#金希澈[超话]##金希澈0710生日快乐#
生日快樂，我的大本命
感謝認哥讓我認識你，愛上你，
然後愛上這吵吵鬧鬧的一家人
有時會感歎為何這麼晚才喜歡上你，
錯過了你十四年⋯
但又慶幸還好，還好終歸讓我遇到你❤️
很多話想抒發但不知從何說起⋯
只想說這一年常常都說的：
希望你開開心心，健健康康，
做你喜歡的事，你想做的都會支持
我們要長長久久走下去
生日快樂，我的大本命
感謝認哥讓我認識你，愛上你，
然後愛上這吵吵鬧鬧的一家人
有時會感歎為何這麼晚才喜歡上你，
錯過了你十四年⋯
但又慶幸還好，還好終歸讓我遇到你❤️
很多話想抒發但不知從何說起⋯
只想說這一年常常都說的：
希望你開開心心，健健康康，
做你喜歡的事，你想做的都會支持
我們要長長久久走下去
【全部阴性！无锡援湖北医疗队员检测结果出来了！】4月13日下午4点，133位无锡援湖北医疗队员第二次核酸检测结果显示：全部阴性！
4月14日，队员们将结束为期14天的集中休养隔离观察期，与家人团圆啦~
为了让队员们以崭新面貌“出关”，13日下午，市卫健委工会联系了一家理发店，志愿为队员们理发。
至此，169位无锡白衣战士身体状况良好、精神状态饱满，真正完成了“零感染，打胜仗”援助任务。
来看一组数据
冒冬雪出征，踏春风凯旋。从1月26日到3月31日，迎难而上鏖战江城的66天，已浓缩成奋斗的记忆。
据统计，无锡援湖北医疗队累计收治及参与治疗患者420余人，出院患者370余人；
心理援助队提供心理援助服务1400余人次，开展心理危机干预400余人次；
疾控队共排查密切接触者近1000人，为当地疾控培训220余人次。
无锡医疗队用实际行动展现出了自己的硬核实力和勇者担当。
危难时刻 六批169名精锐慷慨出征
春节前夕，疫情汹涌，湖北保卫战在全国打响。无锡白衣战士精锐闻令而动、一夜成军，六批169位勇士义无反顾慷慨出征，与当地医护人员并肩抗疫，与武汉人民生死相依。
首批28位队员大年初一来到武汉，当时形势非常严峻。“进驻的武汉医院根本没有防感染通道，不少医护人员被感染。”
作为江苏医疗队的感控专家、第一批医疗队队长吴小龙每天都奔波在对口支援的医院严格“排雷”，制定感控措施，对所有的病区一一实地检查感染防控措施落实、执行情况，并不断对队员培训、考核、演练，确保队员安全。
感染防控“无锡方案”在江苏医疗队得到推广落实。
“感控的重要性，甚至比治病更有意义！”队员王洵说，“因为，我们要救一座城，而不仅仅是几个人。”
在医疗队的指导和参与下，武汉当地医院建立起了“三区两通道”，筑牢感染“防火墙”。
江夏区中医院建在山坡上，他们用四个集装箱像架天桥一样，从地面架到二楼，开辟出医务人员通道。
自从无锡医疗队到达，江夏区中医院再没有一个医务人员被感染。当他们撤离时，该院院长向无锡医疗队鞠躬致谢。
保护好自己才能更好地救治他人，第二批医疗队副队长张燕坦言，第一次进入“红区”时大家都很紧张，绝大多数队员连防护服都没摸过几次，脱衣服的时候，有的年轻护士手都在发抖。
越是紧张越要重视，无锡医疗队在武汉同济医院光谷院区“独创性”地设立24小时专人防护监控组，由8位队员轮班监督每一位进仓队员穿脱防护服。
遇到不熟练的，帮忙穿脱，大大小小几十道程序，防护人员牢牢盯住不放过任何一个细节，对确保队员安全起到了“定海神针”的作用。
最终169人无一感染，整整齐齐出征、平平安安归来。
来之能战
无锡硬核技术造福患者
无锡出征的169人中，由132人组成的第二批医疗队整建制接管武汉同济医院光谷院区一个重症病区，这意味着无锡的精锐力量绝大部分扑在重症、危重症患者救治上。
尽管常年在重症监护室工作，队长许红阳已看过太多生死，但在武汉的50天，他每天如履薄冰，殚精竭虑，睡眠常常不足5个小时，50天里仅仅休息过2天。
“新冠肺炎没有特效药，抢救到最后，拼的就是细心、耐心和责任心，就看能否把精准治疗落实到位，帮助患者度过最艰难的时刻。”
为了抢救更多的生命，对重症尤其是危重症病人，无锡队采取关口靠前，专人负责、“一人一策”的精准化方案。
“一人一策”，其实就两个字：一个守，一个盯，医护人员时刻守在危重病人床边，盯着呼吸机和各种医疗参数，观察他们生命指征点点滴滴细微的变化，用药剂量一点一点调，从死神手里抢回一个又一个生命。
怀着对生命的敬畏，慎始如终，他们拼尽全力救治每一位患者。
无锡队在光谷院区完成了多个第一
第一例风险等级最高的经皮气管切开术
第一例床边72小时连续CRRT
第一个帮助兄弟医疗队完成经皮气管切开术
第一例胸腔闭式引流
第一例床边纤维支气管镜检查和治疗
……
业绩背后，不仅是精湛的技术、过硬的心理素质、配合默契的团队协作，更有面对巨大风险时挺身而出的勇气。
在光谷院区17支医疗队中，无锡病区的危重患者占比、有创和无创呼吸支持例数、开展危重症监测技术数、医疗护理质量全部优秀，收获“模范病区”的口碑。
国家卫建委主任马晓伟到医院调研时，许红阳作为8名代表之一参加座谈，无锡队的硬核成绩受到充分肯定。
在无锡队汇报病区仅有一例死亡病例的救治情况后，国家医疗救治组专家、北京协和医院内科重症医学科主任杜斌教授对无锡队的努力给予了高度赞扬。
并肩战斗
这段“过命”的交情值得珍藏
66天的逆行画上了句号，但武汉无锡两地的情谊没有结束。
回到无锡，首批医疗队副队长郁昊达和武汉的多名患者仍然保持着密切联系，一对康复出院的母子把复查后的CT报告发给他，请他再把关一下；
还有一位历经三地五院“云会诊”、最终被无锡医生治愈的阿姨，特意给他寄来文化衫等纪念品，表达对无锡专家的感激。
而许红阳一直牵挂着病区转出去的唯一一位气管切开患者。
在隔离观察期间，他还不时和武汉当地医生联系，询问患者现在的病情，对着发来的病历资料久久思索：“这是我们拼了命从死神手里抢回来的病人，真希望她能早日拔管，康复出院。”
日日夜夜奋战之后，队员们和武汉结下了过命的交情。
吴小龙说：“当初一看见我们，武汉的医护人员都流下了眼泪，他们说：援军终于到了！”医疗队不仅带去了救治力量，带去了防护物资，更带去了信心和精神上的支持。
离开武汉前，队员们与前来相送的武汉医护紧紧相拥，他们相互扶持，并肩战斗，已经从陌生人成了最亲密的战友。
“在隔离病房，我们和患者携手相助，给予安慰、树立信心。”张燕说，50天来，在病区的墙上，密密麻麻贴满了出院病人的感谢信。
尽管无锡队收治的病人数量不是最多的，但在17支队伍中，他们收到的患者表扬、感谢信数量最多。
得知无锡队要回去了，患者纷纷在微信里留言，祝福无锡的勇士们一路平安，邀请他们来年共赏樱花。
拼过命、留下爱、带走情，未来山高水长。
就在第二批医疗队回锡的前两天，两对刻着“援鄂纪念”字样的无锡泥人阿福阿喜，从无锡飞往医疗队战斗过的两家医院——江夏区第一人民医院和同济医院光谷院区，这是无锡市人民医院送出的礼物，象征袍泽之谊。今后该院将和武汉两家医院进一步深化战斗情谊，加强合作交流。
在光谷院区，第二批医疗队总领队葛焕青还代表无锡队种下了一棵桂花树：“期待来年再见时，它已枝繁叶茂，花香袭人，正如两地之间的情谊，源远流长。（无锡日报）
4月14日，队员们将结束为期14天的集中休养隔离观察期，与家人团圆啦~
为了让队员们以崭新面貌“出关”，13日下午，市卫健委工会联系了一家理发店，志愿为队员们理发。
至此，169位无锡白衣战士身体状况良好、精神状态饱满，真正完成了“零感染，打胜仗”援助任务。
来看一组数据
冒冬雪出征，踏春风凯旋。从1月26日到3月31日，迎难而上鏖战江城的66天，已浓缩成奋斗的记忆。
据统计，无锡援湖北医疗队累计收治及参与治疗患者420余人，出院患者370余人；
心理援助队提供心理援助服务1400余人次，开展心理危机干预400余人次；
疾控队共排查密切接触者近1000人，为当地疾控培训220余人次。
无锡医疗队用实际行动展现出了自己的硬核实力和勇者担当。
危难时刻 六批169名精锐慷慨出征
春节前夕，疫情汹涌，湖北保卫战在全国打响。无锡白衣战士精锐闻令而动、一夜成军，六批169位勇士义无反顾慷慨出征，与当地医护人员并肩抗疫，与武汉人民生死相依。
首批28位队员大年初一来到武汉，当时形势非常严峻。“进驻的武汉医院根本没有防感染通道，不少医护人员被感染。”
作为江苏医疗队的感控专家、第一批医疗队队长吴小龙每天都奔波在对口支援的医院严格“排雷”，制定感控措施，对所有的病区一一实地检查感染防控措施落实、执行情况，并不断对队员培训、考核、演练，确保队员安全。
感染防控“无锡方案”在江苏医疗队得到推广落实。
“感控的重要性，甚至比治病更有意义！”队员王洵说，“因为，我们要救一座城，而不仅仅是几个人。”
在医疗队的指导和参与下，武汉当地医院建立起了“三区两通道”，筑牢感染“防火墙”。
江夏区中医院建在山坡上，他们用四个集装箱像架天桥一样，从地面架到二楼，开辟出医务人员通道。
自从无锡医疗队到达，江夏区中医院再没有一个医务人员被感染。当他们撤离时，该院院长向无锡医疗队鞠躬致谢。
保护好自己才能更好地救治他人，第二批医疗队副队长张燕坦言，第一次进入“红区”时大家都很紧张，绝大多数队员连防护服都没摸过几次，脱衣服的时候，有的年轻护士手都在发抖。
越是紧张越要重视，无锡医疗队在武汉同济医院光谷院区“独创性”地设立24小时专人防护监控组，由8位队员轮班监督每一位进仓队员穿脱防护服。
遇到不熟练的，帮忙穿脱，大大小小几十道程序，防护人员牢牢盯住不放过任何一个细节，对确保队员安全起到了“定海神针”的作用。
最终169人无一感染，整整齐齐出征、平平安安归来。
来之能战
无锡硬核技术造福患者
无锡出征的169人中，由132人组成的第二批医疗队整建制接管武汉同济医院光谷院区一个重症病区，这意味着无锡的精锐力量绝大部分扑在重症、危重症患者救治上。
尽管常年在重症监护室工作，队长许红阳已看过太多生死，但在武汉的50天，他每天如履薄冰，殚精竭虑，睡眠常常不足5个小时，50天里仅仅休息过2天。
“新冠肺炎没有特效药，抢救到最后，拼的就是细心、耐心和责任心，就看能否把精准治疗落实到位，帮助患者度过最艰难的时刻。”
为了抢救更多的生命，对重症尤其是危重症病人，无锡队采取关口靠前，专人负责、“一人一策”的精准化方案。
“一人一策”，其实就两个字：一个守，一个盯，医护人员时刻守在危重病人床边，盯着呼吸机和各种医疗参数，观察他们生命指征点点滴滴细微的变化，用药剂量一点一点调，从死神手里抢回一个又一个生命。
怀着对生命的敬畏，慎始如终，他们拼尽全力救治每一位患者。
无锡队在光谷院区完成了多个第一
第一例风险等级最高的经皮气管切开术
第一例床边72小时连续CRRT
第一个帮助兄弟医疗队完成经皮气管切开术
第一例胸腔闭式引流
第一例床边纤维支气管镜检查和治疗
……
业绩背后，不仅是精湛的技术、过硬的心理素质、配合默契的团队协作，更有面对巨大风险时挺身而出的勇气。
在光谷院区17支医疗队中，无锡病区的危重患者占比、有创和无创呼吸支持例数、开展危重症监测技术数、医疗护理质量全部优秀，收获“模范病区”的口碑。
国家卫建委主任马晓伟到医院调研时，许红阳作为8名代表之一参加座谈，无锡队的硬核成绩受到充分肯定。
在无锡队汇报病区仅有一例死亡病例的救治情况后，国家医疗救治组专家、北京协和医院内科重症医学科主任杜斌教授对无锡队的努力给予了高度赞扬。
并肩战斗
这段“过命”的交情值得珍藏
66天的逆行画上了句号，但武汉无锡两地的情谊没有结束。
回到无锡，首批医疗队副队长郁昊达和武汉的多名患者仍然保持着密切联系，一对康复出院的母子把复查后的CT报告发给他，请他再把关一下；
还有一位历经三地五院“云会诊”、最终被无锡医生治愈的阿姨，特意给他寄来文化衫等纪念品，表达对无锡专家的感激。
而许红阳一直牵挂着病区转出去的唯一一位气管切开患者。
在隔离观察期间，他还不时和武汉当地医生联系，询问患者现在的病情，对着发来的病历资料久久思索：“这是我们拼了命从死神手里抢回来的病人，真希望她能早日拔管，康复出院。”
日日夜夜奋战之后，队员们和武汉结下了过命的交情。
吴小龙说：“当初一看见我们，武汉的医护人员都流下了眼泪，他们说：援军终于到了！”医疗队不仅带去了救治力量，带去了防护物资，更带去了信心和精神上的支持。
离开武汉前，队员们与前来相送的武汉医护紧紧相拥，他们相互扶持，并肩战斗，已经从陌生人成了最亲密的战友。
“在隔离病房，我们和患者携手相助，给予安慰、树立信心。”张燕说，50天来，在病区的墙上，密密麻麻贴满了出院病人的感谢信。
尽管无锡队收治的病人数量不是最多的，但在17支队伍中，他们收到的患者表扬、感谢信数量最多。
得知无锡队要回去了，患者纷纷在微信里留言，祝福无锡的勇士们一路平安，邀请他们来年共赏樱花。
拼过命、留下爱、带走情，未来山高水长。
就在第二批医疗队回锡的前两天，两对刻着“援鄂纪念”字样的无锡泥人阿福阿喜，从无锡飞往医疗队战斗过的两家医院——江夏区第一人民医院和同济医院光谷院区，这是无锡市人民医院送出的礼物，象征袍泽之谊。今后该院将和武汉两家医院进一步深化战斗情谊，加强合作交流。
在光谷院区，第二批医疗队总领队葛焕青还代表无锡队种下了一棵桂花树：“期待来年再见时，它已枝繁叶茂，花香袭人，正如两地之间的情谊，源远流长。（无锡日报）
【12320，武汉上空永不消逝的电波】
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。
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