【途虎养车和小区新手司机的故事:暖心救援建信任[心]】

“车子放在公园南路的途虎,我回家了,你晚上去店里取车。”8月23日下午,赵粒(化名)跟朋友在西安周边的峪口自驾游返程,进城没多久,她发现车辆的仪表盘故障灯亮了。
把车辆停在路边研究了好一会儿,赵粒也没明白是哪里出了问题,老公在加班,无法前来支援。她把故障拍照发朋友圈求助,有位邻居在评论中留言:能开回来不?离咱小区不远的公园南路上有个途虎(养车)。
好在车辆没有熄火,除了灯亮,倒也能正常开。就这样,赵粒开车路过小区并没有进车库,而是直接到了途虎养车公园南路工场店。
“刹车盘有故障、前后刹车片需要更换,气门芯维修一下。”听完门店技师的分析,赵粒把车留在了门店,回家去了。
这家店是去年年初开业的,距离赵粒居住的小区约2公里。
“你们小区很多人都是店里的客户,有什么疑问随时给店里打电话。”店长的热情让赵粒倍觉放心附近好几个的小区的业主都在这里给车辆做维保。“服务热情!”“小伙子挺靠谱!”在公园南路的小区里提起这个店,也是有口皆碑。
“离得近就是方便,车辆修好我走路就可以去取车了。”赵粒说。现在,跟朋友一聊到车辆故障,赵粒随口就说:我家附近有个途虎……

作为汽车后市场的创新企业,途虎养车秉承“让养车更简单”的使命,为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品,并通过线上下单、线下安装的方式,让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。
至今,历经十年发展,已在全国范围内布局超3100家工场店。近期,途虎养车迎来10周年庆典,途虎养车将联合众多后市场品牌厂商共同探索,推出涵盖产品、服务、流程等在内的多个升级内容,为消费者带去更好的感受,开启汽车后市场服务体验新篇章。
那些发生在途虎养车工场店的车主故事,就在你我身边,它们记录着“十年之途 一路有你。”

免费搭电为女司机解燃眉之急

娟娟和赵粒在同一个小区,算得上途虎养车西安公园南路店较早的客户了。
去年冬天,受疫情影响,人们外出减少,很多车辆在车库停放太久,导致电瓶亏损。
一天上午,娟娟正要外出,车却打不着火。情急之下,她在小区妈妈群里求助:谁家有可以搭电的线?正值上班高峰,邻居们大多都已经在上班路上了。“公园南路上有家途虎,你去看看能不能帮忙。”
娟娟到店里说明情况,技师拿出搭电设备,告诉她,其实不用人过来,在app上搜途虎养车门店,打个电话就可以了,“三公里内,途虎的会员都是免费救援。”技师说:“你这个也免费。”听到技师的话,娟娟乐呵起来,她记得家里另一台车前两年电瓶亏损的时候,找人搭电花了150块钱。
就是当时,她把这家店的三公里救援的消息分享在小区妈妈群,大家都知道了小区附近有家靠谱的汽修店。


超一半客户来自周边小区 客户愿给好服务“代言”

“店里超过一半的客户都是周边小区的业主。”店长周阳告诉记者,经常有客户把车辆停在门店去吃饭或者回家,店里给车辆做完维保后给客户打电话,对方不多时就能来取车。
9月15日傍晚7点,眼看已到了白班技师交班时刻,门店还有三台车刚刚开始施工,店外有车陆续开走。“客户下班把车放店里,晚上再过来取。”周阳说,他们都是下班才有空把车送来保养,所以这个时刻店里会格外忙碌。
途虎养车西安公园南路店周边有五六个小区,这两年入住率大幅提高,车辆也多起来,开车路过公园南路,“途虎养车”四个大字十分显眼,居民们逐渐记住了这个店,有过一两次维保经历后,都愿意给邻居推荐。
“汽修行业要做好服务,用咱的专业给客户好的体验,客户也是我们的代言人。”周阳深有感触。
像这样扎根社区、服务社区,是途虎养车遍布全国3100家门店的共同追求。
近日,途虎养车十周年品牌短片《倒车》发布,故事根据广州一位车主的真实经历改编。
短片中,年轻的新手司机佩怡驾驶着新车在小区准备停车,每一次转动方向盘都显得小心翼翼,她的丈夫在副驾驶一步步细心指导。“小心点,慢慢踩刹车,注意那个立柱,往后倒一点点。”
丈夫的指导并没能让缺乏经验的妻子顺利停车入位,失去耐心的佩怡一脚用力踩下刹车,“你来”。刚说完“很简单”的丈夫,却因为粗心没看到草丛中的柱子,没能控制好倒车车速,车辆尾部撞上了石柱,一小块车漆被蹭的面目全非。
“原来你吹牛的啊。”看到妻子面露愠色,丈夫尴尬地一笑,但依然不慌不忙地从口袋里掏出手机。转眼间,车辆开到了途虎养车门店,技师查看后发现车辆似曾相识,“又是你啊”。丈夫尴尬的挠了挠头。车漆很快被修补好,夫妻二人随后在宽阔的大道上缓缓向前驶去。

生活,总是难免遇到一点小意外,但这无法阻止人们对美好生活的向好。途虎养车,致力于帮助每一个家庭养车无忧,轻松解决每一个小意外,守护你我的幸福。
十年之行,途虎养车与中国车主一同走向幸福生活。

上个月,跟好久不见的一群高中朋友聚会。
大家平日里在同个城市,但实际见面的时间不多,不是因为感情不好,是因为忙。
常常忙到我们几个人的小群里,上午的消息大晚上回,一直说要去周边城市自驾游,也永远都没有时间去。

我自己是深有体会的。
毕业几年后的生活跟我当初想象的不同。
每天三点一线的生活,挤在地铁里或是摇晃在公交车上,这一周一眼能看得到头,下一周如是,周周皆然。
周末时懒得出门,但生活中还有很多琐碎的事情需要我去做。
要记得晒被子,要记得倒垃圾,日用品要记得补全……

我时常觉得疲倦,有时候也好像只有夜晚才是属于我自己的时间,常常失眠,玩手机或者对着天花板发呆,这种精神上的疲倦在工作后愈加严重。
而疲倦让我对生活感不断流失。
我嗅不到空气中夏天的味道,看到夕阳只会觉得啊一天又过去了。
我路过人间烟火气时觉得一身油烟味,偶然撞见很好看的景色,心里也没有太多起伏。

于是我们那天聊到很晚,说其实应该给自己喘口气的时间。
起码应该不熬夜,不失眠,让自己好好睡一觉。

前段时间有客户爸爸给我送了一款睡眠软糖,试着吃了几天。
一开始没觉得有多神奇,但发现它确实有用!
这段时间我睡得很安稳,不再失眠,翻来覆去无休止地去耗费时间。
我是在睡前10分钟吃的,再放下手机,大脑很快就放松了,通过解压能睡个安稳觉,
之前也试过一些褪黑色类的产品,但效果好像远远没有这么好。
口感也很棒,原汁原味的蓝莓味!

而休息足够之后,哪怕累或者繁忙,但精气神好像都回来了一般。
好好睡觉真的很重要,消磨了工作生活带来的疲倦感之后,那种琐碎而又不知道自己在忙碌什么的感觉渐渐也消失了,最重要的是,对生活和万事万物的感知在逐渐回到我身上。
那些原本藏在角落里的,独属于生活的小惊喜和浪漫,也逐渐冒出头来。

好好睡觉真的很重要。
精气神也很重要。

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