从产品力到服务力,这家企业的交付值得学

时光无声,建筑无言。这个初夏,全国多个城市都进入如火如荼的新家交付季。在龙湖,广州、佛山、珠海、中山、惠州等多个湾区城市的项目也陆续启动了交付前的“工地开放日”,来自全国各地的龙湖业主受邀在交付前提前实地“检验”自己的新家,再次用实力印证,龙湖的口碑主要还是三个字:产品力。

眼“鉴”为实,素颜方见真筑

  “交付季”常常是许多楼盘的“短板现形季”,但对于以品质口碑著称的龙湖而言,交付前的工地开放日不仅是为业主们了解龙湖设计理念提供了“窗口”,也为业主们检阅即将验收的家,守好最后一道关卡、建言项目调整提供了一个沟通交流的平台。在龙湖看来,好的质量需要现场体验和感受,不仅是将美好的愿景停留在图纸阶段,而是应该让业主看得见、摸得着、感受得到,从而对项目产生认同感、对社区家园产生归属感。
在龙湖的工地开放日现场,我们也采访了从深圳前往珠海首开龙湖·天鉅三期天奕院参观的林女士,她表述:“特别惊讶于龙湖有胆量敢举办这样的工地开放日活动,让项目‘素颜’上阵,我们也可以从中提意见和建议,一起让自己的家变得更好。在当前的行业能坚持这样的确难得。”

  据了解,为让业主首次参观就有最佳体验感及视觉感,在工地开放日前,项目均经过多个专岗人员、质检部门的反复检验,在多重核查下,责任到人的整改后才正式对“准业主”们发出邀请。工地开放日的现场,由专业的工作人员陪同业主游走参观整个项目,现场针对项目设计理念、周边配套、景观研发、建筑工艺、空间设计、材料选择等多维度讲解,向业主展示产品力与服务力,同时,为让业主更有新家建设参与感,一路参观陪同人员细听聆听业主们的意见,在调整反馈后才会迎来最终实体交付。
龙湖希望,对于业主们而言,工地开放日是交付前的最后一道工序,项目已整装待发,期待新主人们归家入住。

坚持“长期主义”,产品力“卷”出圈

  品质人居的标准不仅是高颜值的外在,更在于丰富有层次的内涵。纵观龙湖深耕大湾区的版图,所到之处,每一个都独具匠心。龙湖相信:只有坚持“长期主义”,稳健地走好每一步,才更有可能穿越周期;而之于城市,龙湖将持续以“用户视角”作为产品开发与服务逻辑的导向,再通过可靠的兑现能力来实现其与城市共进、共荣的愿景。

  在广州,龙湖首个项目——天宸原著即获得广厦奖工程质量优秀奖、公共配套与物业服务优秀奖。作为广州主城罕见的低密院落大盘,「时代龙湖天著」陆续斩获AMP建筑大师奖、第十一届园冶杯金奖等荣誉。

在外在进取,内心浪漫的珠海,龙湖立足两大城市发展洼地:金湾和北围,分别落地湖城大境、原著台、龙湖·天鉅等项目,独具匠心的景观设计与建筑呈现,多次收获业主的赞誉口碑,也先后获得金盘奖、园冶杯地产园林大奖等行业荣誉。
近日,珠海首开龙湖天鉅三期天奕院工地开放日启动,项目秉承与城共进的建筑理念,以建筑体现滨海城市魅力,在空间布局上,整体园林以“游艇”为蓝本,打造一站式娱乐休闲、活力运动、悠然会客等多元化生活场景,温度与品质兼顾的实力验证,为业主居住空间及生活场景注入更多美好基因。

  每一个龙湖所在,不仅是品质兑现力的尝试,也是龙湖与城市共进的服务刷新,一次又一次刷新购房者对龙湖的期待。

交付服务力进阶,稳健逆势而上

  除了交付品质,龙湖也在持续开拓交付服务的专业度与便捷度。

  众所周知,房屋交付作为整个商品房交易的重要环节,存在耗时长、效率低、业主满意度不高等痛点。2021年6月,龙湖首次推出线上云交付,并在广州、珠海、中山等多地项目执行,给后疫情时代的房地产交房流程提供了一个全新的思路。打开龙湖U享家公众号,线上签到—实名认证—验房—签约缴费—线上点交—评价,全程无纸化、也无需反复奔波,本来繁琐耗时的收房手续全部完成,完美演绎了房地产的交付流程从线下到线上的升级转变。更大大提高了收房的效率,业主也不用来回奔波,一台手机便能完成繁琐的收房流程。

坚持以客户为中心,不仅需要按时按量按质实现交付,龙湖也在加快推进为业主提供多元化便捷服务。21年9月,广州龙湖·双珑原著项目交房现场开展“交房即交证”服务,今年3月,茂名市茂南区交付的龙湖·春江天玺小区150名业主率先体验到“交房即交证”政策的便捷与高效。该政策即购房者在新房正式交付前,办好的不动产权证书就可交到业主手中,该举措无形中为业主建立起足够的安全感、信赖感,也刷新了项目的品牌力。

  过硬的品质服务不仅让龙湖物业收获源源不断的好评,也让服务版图不断扩大,通过龙湖空间服务团队的全心全意服务。截止目前,龙湖智创生活已连续13年业主满意度实现超过90%,这也是龙湖空间服务的靓丽成绩单。

结 语

  如果说,过去是诸多房企高歌猛进、弯道超车的时代。

  那么,未来就是少数优质房企改写格局的长期主义时代。5月12日,《福布斯》发布“2022全球企业2000强”榜单,龙湖集团凭借在2021年营业收入、利润、资产、市值等多项指标的稳健增长,位居榜单第242位,实现连续12年上榜。并且,秉持长期的高度自律,龙湖集团已连续6年保持“三道红线”的绿档水平。

  像龙湖这样沉心专注做品质产品的房企,也迎来了“稳健派的新春天”,成为“强者恒强”的行业领头羊。

#凡人微光#【#皖中评# 疫情之下,特别的爱给特别的“你”】“你们细致入微地照顾每一位返乡人,让我们感受到了家的温暖!谢谢合肥,谢谢蜀山!”5月29日,合肥市蜀山区一隔离酒店工作专班收到了一封来自隔离人员的感谢信。信中字字真切,句句暖心,字里行间充满着对专班人员的感谢和肯定。

写下这封感谢信的,是从外地返乡入住该隔离酒店的何先生。“回来的时候,身体不怎么舒服,我就在群里说了一下,没想到他们很快就帮我安排了一个医生。”这是在隔离期间让何先生感触最深的一件事。

为什么是合肥?近期,合肥各县(市)区、开发区共收到隔离人员的感谢信1100多封、锦旗180多面、网络留言若干……

写给合肥的这些信,真实真切真诚,再现了一幕幕感人瞬间,将美好画面定格……

每个环节用心,每处细节耐心,每项措施暖心,沉甸甸的点赞,饱含深情,蕴含深意!

温暖,用“心”守护每一人

合肥高速口,车内,返肥人员隔窗举起这张手写的A4纸,挥动示意一张A4纸隔窗求助!车外,防疫志愿者心领神会立即采取闭环转运,有条不紊。

这一幕就发生在合肥绕城高速新站三十头高速道口。全程隔窗交流,最大限度减少了与外界接触风险。不到30分钟,一车三人及时转至健康隔离点。

一次次温暖人心的瞬间定格,一个个迅速集结的动人场景,用速度、温暖和强度书写在坚守中尽显担当的强大合力。

疫情就是命令,防控就是责任。近期,国内疫情多发频发,“天使白”“志愿红”“守护蓝”再次身披战甲,逆行向前,用大爱在这场战“疫”中绘上浓墨重彩的一笔。

隔离疫情,但不隔离爱。来的都是客人,返的都是家人。如何让隔离人员感受到温暖?从妥善安置到生日惊喜,从看病就医到闭环流程管理,一项项贴心举措、一个个暖心服务,如同一阵阵春风,温暖了众多来(返)肥人员和中转人员,让每一位隔离人员感受到家的温暖。

“谢谢叔叔阿姨!”脸上还有几分稚气的四川学生丁胜,5月28日刚刚进入瑶海区某隔离点时,还有些担心和不适应,但是在今天就已经打消了。

疫情挡不住温情,这样暖心的故事,仍在不断上演……

细节,用“情”守护一座城

“合肥是一座温暖的城市,让我身处他乡能够感受到家人般的照顾,感谢你们,辛苦了,比心!”5月28日,包河区一隔离酒店工作专班收到了一封署名“小姐姐”的隔离人员的感谢信。

疫防尽管难中求成,必须努力善作善成。病毒十分狡猾,疫情随时有变。而“变”是唯一的不变,为了守护这座城,响应群众关切,急疫情之所急,想群众之所想,举全市之力,迅速启动一系列“硬核”举措,无数人付出了艰辛的努力!

细节决定成败,细节也最暖人心。从“核酸检测完成,合肥谢谢您。”到隔离点上的爱心帮扶,一组组争分夺秒“抢”先完成的硬核数据,一幅幅步履不停“拼”尽全力的实干场景,一幕幕细节有爱“暖”心动人的感动瞬间,这,是同心战疫、守护这座城的生动缩影!

你的心,我的心,万众一心。

你的城,我的城,众志成城。

合肥细节尤其引人注目,国务院联防联控机制新闻发布会上,国家卫健委介绍常态化核酸检测相关情况,对合肥等地常态化的核酸检测工作表示肯定。央视新闻频道《新闻1+1》节目中,白岩松就疫情防控相关话题,连线合肥市卫健委……

疫情、民情、舆情,公开、透明、奋进……启动的速度、应对的力度,充满真情的温度、硬核作战的强度,彰显出疫情防控战线的“卫士、战士和斗士”!责任心、包容度、亲和力,这些词汇都体现在每一个细节上。

瞬间,用“爱”献给特别的“你”

“我平时在海外工作,这是我第三次回国,三年来我在全国不同的地方隔离了N次,这一次在合肥是最让我感动和钦佩的。”近日,包河区一隔离酒店微信群里,收到了这样一封感谢信。

在合肥市新站高新区某隔离酒店,在医务人员的号召下,14位隔离人员主动请缨,就地“化身”志愿者,通过线上的形式开展志愿服务工作,为众多隔离人员提供力所能及的帮助。

观察测温、核酸采集、区域消杀、信息登记、生活保障……一件又一件琐碎而又繁杂的小事,是健康隔离点工作人员们每天的日常。而这一切都被隔离人员看在眼里,记在心里。

“你护我周全,我予你温暖”。

在这场没有硝烟的战场上,这是一个并肩作战的大家庭,短暂的隔离是为了更好相见。守望相助、彼此温暖,扛起非常之责,诠释着大爱情怀,彰显着责任担当之勇!

没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人!

疫情防控没有局外人。每一个瞬间,都是快速处置力的一次精准测试,无论是微信里真挚的留言,还是朋友圈刷屏的定格,每一个人都尽自己之责之能之力,为战胜疫情贡献一份特别的“爱”,使人动容,令人鼓舞,催人奋进!

周而复始的是时间,始终如一的是坚守。向所有守护合肥这座城的每一个人,送上最真挚的感谢!

你们辛苦了,向你们致敬!(合肥在线特约评论员 杨鹏程)https://t.cn/A6Xjzqmf

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