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#临沂# #临沂新闻# 临沂河东区新城花园部分业主最近遇到了烦心事，两年前他们向物业账户缴纳了每平方米100元的暖气开口费和改造费，如今想供暖却被告知，热力公司还没有开通他们的账户。去找物业，物业回复，费用已经交给改造施工方。去找施工方,施工方答复称，费用都用在了暖气施工和开口费上了，需要继续催缴没缴费的住户才能解决现在的问题。

业主：两年前缴了暖气开口费和改造费 至今却没供暖账户

10月26日上午，在河东区新城花园门口，十余位业主聚集在一起商量解决办法。他们不明白，为什么明明缴纳了暖气开口费和改造费，热力公司却没有他们的账户？

这是怎么回事呢？业主魏先生说，新城花园2002年开工建设，2003年开始陆续入住。最开始采用烧锅炉的形式取暖，后来根据环保要求，锅炉取暖被取消。2018年，在热心业主郁家永等人的牵头下，小区暖气改造事宜提上了日程。

“这是我的缴费单据，2018年1月3日缴了一次，当年9月3日又缴了一次。”业主王先生拿出自己缴费单据给记者查看。他说，先后两次将暖气开口费和施工费打入物业提供的账号里，综合起来，一平方米收取100元的费用，他家房子是92.94平方米，一共缴纳了9294元费用。

采访中，业主反映，因为住房面积不同，缴纳的暖气开口费和改造费也有很大差距，平均一户缴纳费用在1.6万元左右。

“当时物业给的答复是当年不需要暖气的业主，可以先缴纳上这些费用，用于暖气开户，什么时候用暖，什么时候再缴纳暖气费。”王先生说，有了承诺后，当年不需要供暖业主在缴纳了这些费用后，并没有着急供暖。

一直到今年，有些缴费的业主想供暖了，去热力公司缴纳暖气费才得知，他们当年没有供暖的业主根本没有开通供暖账户。

当年缴纳暖气开口费和改造费没有供暖的业主陆续知道了热力公司没有给开通供暖账户的问题，他们纷纷来到物业公司讨要说法。“我们去找物业，物业说钱已经打给了施工方，具体怎么回事，他们也不知道。”

　物业：出于好意提供账户 为什么没开户不知道
在业主的带领下，记者来到该小区物业公司。在总经理室，临沂市河东区天弘物业服务有限公司法人王绪贞详细介绍了事情的来龙去脉。

“小区一共有344家住户，目前已经有203家住户实现了供暖。当年小区业主以集资的形式进行暖气改造，牵头人希望物业能帮忙提供账号，让参与改造的业主将改造费用打款至物业公司账号上。”王绪贞说，出于好意，物业公司提供了账号，后续每一笔进出账也都做了明确记录。

物业一位王姓会计出示了暖气改造的收支情况。数据显示，暖气改造费一共收取了4124689元，在2018年5月29日至2019年11月21日期间，先后支付建站费用、管网改造费、机组定金及余款、承包方郁有天、交换站电费、开户费等费用4121683.97元，目前账户仅剩余3005.03元。

王绪贞表示，当时物业帮忙代收改造费的时候，曾经和牵头人有个约定，就是每一笔开支需要暖气改造牵头人郁家永签字。至于为什么还有缴纳了暖气开口费和改造费的人没有开通供暖账户，他们也不清楚。

承包方：业主缴纳的费用都用在暖气改造上

根据物业和牵头人郁家永提供的信息，该小区暖气改造工程承包给了当地施工方负责人郁有天。后期的施工、开户等事宜都是施工方负责人郁有天一手操办的。“我们第一年给181家住户开通了供暖账户，第二年开通了22户，两年加起来一共开通了203户。”郁有天说，改造前曾经做过预算，按照缴费率70%来算，业主每平方米需要缴纳100元的开户费和改造费就可以。实际上，缴费率只达到了65%，也就是说实际缴费率和当初的预算中间出现了差额。在缴费率仅达到63%的时候，供暖改造就开始施工了，当时牵头人考虑到暖气改造开工后，还能带动一部分观望的业主尽快缴费，所以是一边开工建设，一边进行催缴改造费用。

郁有天说，因为缴费率未达到当时预算，在完成购买机组、建设换热站等项目后，钱不够了。当时多方协商下，最后形成统一意见，优先给当年供暖的用户缴纳开口费，办理开户手续。剩下不着急供暖的用户则暂时没在热力公司开户，等后续催缴上新费用后，再去热力公司给这些业主开户。没想到，暖气开通后，后续催缴改造费用的事宜也就被慢慢搁浅下来。

到底怎么解决？多方各执一词
缴纳了暖气开口费和改造费，却没能如期开户，这对于业主来说，很难接受。他们希望能给尽快开通自家的暖气，或者将缴纳的费用退还回来。

而面对业主的这一诉求，临沂市河东区天弘物业服务有限公司法人王绪贞表示，目前

还有63户业主没有缴纳暖气开口费和改造费，已缴纳开口费和改造费没有开通账户的住户是77户，其中有5户只缴纳了一次费用。目前物业账户仅剩下3000余元的费用，退费根本不可能。

施工方负责人郁有天则表示，物业支付的费用已经全部用于暖气工程建设和开户，小区换热站已经建成，也实现了供暖，目前最好的办法就是继续催缴没有交费的业主，让他们及时缴费，用新缴上来的费用给这些当年没能开户的业主开户。

律师：物业需承担相应责任
山东临沂颐平律师事务所彭海律师认为，这是一种合同纠纷，业主缴纳暖气开口费和改造费是用以供暖改造，物业需要按照约定进行改造和开户。将业主用以暖气开口和改造的钱用在别的地方，物业公司是有责任的。

小区进行暖气改造，业主将费用缴纳到物业公司账户，就形成了暖气改造费合同关系，合同一方的当事人需要按照约定去使用这部分资金，缴纳费用的业主有权利得到相应的服务。至于这些改造款进了公共账户如何使用，怎么保管，怎么支出则是物业和其他公司形成的一种新的法律关系。

针对继续催缴没有缴费用户的问题，暖气改造组织者、物业公司、牵头人有义务按照要求完成催缴，对这些没有缴纳开口费和改造费的业主可以通过诉讼等法律进行催缴。已经缴费却没有得到及时开户的业主没有催缴的义务。
(via:微信公众号.临沂壹点)
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