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【什么是商业的本质?了解商业本质之后】

近日,《今日管理》专题发出后,得到部分企业家读者反馈,认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

比如吃穿住行,比如思想的交流与精神的丰富,都需要交换也就是商业来完成,所以追求商业就是追求本质,追求本质才能长久,才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”,有交换才有利润。所以,商业的本质是交易,是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家,都想满足社会需要,就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手,其他创业者或者企业家也这么想,那我们凭什么会让消费者买我们的呢?

回答这个问题,要搞清楚,我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么?答案就是交易,这是商业的本质,是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易,用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品?只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题,其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换,我们也就有了商业。所以说,商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变,那商业的本质是否也在变?从经济学的角度来看,供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换,需求与动机也很简单,但随着人类社会的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而长久以来,商业创造价值的规则并未改变,关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说,商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题,然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质,就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么?人有什么需求?举例来说,几百年来,人有很多东西是没有变过的,人的头、手、脚的形态没变过,人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化,其实本质上也都没怎么变过,差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子,或是三根袖子的衣服,因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求,哪怕只是满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场。事实上,现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计,多是基于人性中的某种特性来展开的,电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了,人与人交互的方式变了,但人性本质没变过,马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性,只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业,才会有机会成为市场的赢家。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反,如果以人性为核心,技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

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三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店,搞开业大促销——串免费,但酒水饮料谢绝自带,开业一个月之后,非但没有赔钱,反倒赚了几十万。为什么?

再看这个案例,以前有小商贩在戏院卖零食,顾客们都比较矜持,局面难以打开。但是,有的小商贩就比较聪明,他们先免费送大家花生米,因为这个花生米有点咸,所以,他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看,花生米加饮料捆绑一起卖,花生米和饮料分开卖,都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出,免费的花生米是个“圈套”,但是,还是忍不住往里钻。

同样,免费的串串香也是圈套,因为串串香一般都很辣,所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高,一个人大概30元左右,所以,这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费,打印机免费墨收费,相机免费胶卷收费,饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套,它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如,“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期,用一段时间,剃须刀会变得不锋利,需要更换刀片。即便是技术允许,吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言,卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情(可以卖客户耐用品,但得有办法合理合法地把他们毁掉)。

然而,有些企业似乎十分短视,他们让客户尽可能多地消费(把商品买回去并屯在家里),但却没能让客户进行有效的消耗(甚至抑制了客户的消耗)。

四、物联网时代为什么要回归商业本质?

商业要实现产品价值,而触达用户,获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命,则将真实世界“拉平”,人们的社交方式、消费行为,也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起,构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此,商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么?是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意,一手交钱一手交货;传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的,这样的方式促成的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”,从客户思维过渡到用户思维,已经是当下发展的一种态势,用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的,先给你免费体验,体验得不错,再心甘情愿使用、下单,有温度、有粘性。有社群运营模式,让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱,而是先有了流量,赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维,什么是家人思维,最直白的说法就是当消费者当成家人看待,你会给家人吃地沟油吗?你会给家人有害物品吗?答案是:“一定不会”,用这样的思维做产品,家人般的对待,就不是做生意而是在做人,让产品灵魂化。

在经营商品的时代,我们考虑的是如何提高利润率,如何降低生存成本;在经营用户的时代,我们考虑的是人的需求,创造用户价值;在经营家人的时代,我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务,还要考虑不要破坏地球的环境,保护地球。让每个人享受到生态产品,生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后,你会发现获取财富并不是一件很难的事,而关键是看你能否用到家人思维。

审校:孟丽
美编:晨晨

 三、女属龙的属相婚配表

  女龙+男鼠

  两个人都具有干脆利落、勇往直前的性格。干练与自信使你们也彼此信任,并且懂得留尽量多的空间给对方。生活中你们的态度也同样积极而乐观,善于从婚姻生活中寻找到人生的乐趣。鼠先生非常欣赏他优秀的龙太太,只是有时觉得她稍稍高傲一点。总之你们将拥有美好切前程似锦的明天。

  女龙+男牛

  你们是小打小闹不绝于耳的一对。由于两个人都有鲜明的个性,并且都很倔强,所以经经经经常会有各种各样的冲突发生。保持良好关系的最佳途径是以赞美的目光注视对方,用甜蜜的话语彼此交流。牛先生具备从容不迫的气质,慎独而淡泊名利,处事有条不紊。龙太太开朗冲动而富于激情,是积极进取的现代女性。相形之下,牛先生显得有些跟不上龙太太的快节奏,龙太太需要的是丰富多采的的生活和充满活力的朋友。而牛先生则希望能够拥有一位柔美矜持的爱侣,不能适应龙太太那不期而至的突发奇想。当然,如果沟通得好,龙太太的活泼主动可能会感染到牛先生使他变得更加积极一些,能够活跃在朋友圈中。

  女龙+男虎

  你们永远是互动的一对。两个人都神气十足,大胆而干脆,怀着雄心壮志,同时又时常彼此激励。你们都是喜欢不断推陈出新的人,最初的交往总会充满温馨与浪漫,单久而久之,双方都难再有热情去做新的节目。虎先生有强烈的支配欲望,不断地努力去驯服龙太太,希望能够成为名副其实的一家之主。龙太太则以其气宇轩昂的姿态想方设法与虎先生争夺家中的权利与地位,使虎先生无法限制她的行动或强迫她的意愿。你们若想成功地相处,双方都应付出很大的努力。

  女龙+男兔

  你们是富于合作精神的一对。两个人都非常实际,懂得相互包容,这使你们拥有巩固的婚姻。兔先生雄心勃勃、温和而富有智慧,龙太太功于心计,独立并富于主见。兔先生干练并具有良好的举止,能够帮助龙太太在交际过程中打开局面,龙太太以其精明与果断带给兔先生更多的信心和鼓舞。尽管龙太太在家中的权利与地位与日俱增,但兔先生并不为此而感到紧张,因为他知道她最终还是他的人。

  女龙+男龙

  尽管你们具有很多共同之处,但你们并不是非常和谐的一对。两个人都有很强的个性,倔强、不屈不挠而富于挑衅性。共同的人生目标是你们走到一起的首要条件。你们都具有很高的智力与充分的精力,统治欲望都很强,即使是女方也不愿受人庇护,而更愿意万事由自己来做出决断。两个人分别在闯自己的那一翻事业,在一起时需要注意留多一点自由的空间给对方。

  女龙+男蛇

  你们是在不断的碰撞中不断推进的一对。两个人都具有很高的智慧,都非常倔强,如果你们能将通力合作的精神进行到底,将会拥有一个开放性的家庭。蛇先生具有明显的双重性格,优柔寡断,嫉妒心强,他对占有欲产生的逻辑是因为爱所以恨。龙太太则坦诚大方,是易受染的性情中人。蛇先生尽管赞赏龙太太的积极的态度与大气的作风,但总是希望自己能成为名副其实的一家之主。龙太太虽然也渴望能更多地依赖于丈夫,但在她眼中的蛇先生显然还不能胜任这样的角色。

  女龙+男马

  你们是生机勃勃的一对。两个人都向往那种丰富多彩、变幻不定的生活,你们的结合颇为自然,但是婚姻并不会把你们整天地困在家中。马先生开拓进取,敢于冒险,同时足智多谋,是个八面玲珑的全能型人物。龙太太开朗前卫,喜欢接受新奇的事物并善于不断尝试令人心动的创意。你们都尽一切办法将生活打理得富有情趣马先生会充分利用他的洞察力捕捉有利的机会;龙太太的判断力和说服力则刚好用来监督马先生。

  女龙+男羊

  你们是需要经过较长时间的磨合与准备才能够真正适应婚姻生活的一对。羊先生温文尔雅、好奇心强,喜欢探索光怪陆离的奇妙空间。龙太太充满活力,富于野心,是魅力十足的神秘女性。羊先生迷恋龙太太迷人的风姿,龙太太则爱慕羊先生的坦率与善良。但是,羊先生的作风太过保守,常常不能满足龙太太的冒险欲望;龙太太的前卫与急噪也会使羊先生感觉困扰,似乎总是跟不上龙太太变换的节奏。

  女龙+男猴

  你们是结合得天衣无缝的一对。两个人都雄心勃勃,抱有积极进取的精神和清醒客观的头脑。婚姻使你们具有共同奋斗的目标,加之双方善于取人之长,补己之短,你们的家庭所体现的合力将会是一加一大于二的规律。猴先生面对现实,勇于迎接挑战,配合他聪颖的天资,可以将事情处理得井井有条。龙太太热情开朗,意志坚强而富于眼光,善于确定目标,发现问题,能够及时地给予猴先生必要的援助。你们懂得相互尊重,彼此珍惜并乐于发现对方的优势,巧妙地激发另一半的活力,生活将非常幸福美满。

  女龙+男鸡

  你们将是有口皆碑并且硕果累累的一对。两个人从性格到能力都配合得天衣无缝。鸡先生头脑清醒,思路清晰,非常善于剖析问题。龙太太开朗大方,意志坚定而富有魅力,善于发现鸡先生非凡的潜质并巧妙地加以挖掘和利用。鸡先生因龙太太的激情和活力而感到精神振奋,信心百倍。龙太太对鸡先生的喋喋不休会毫不介意,而只是在意鸡先生是否有从内心对她的尊重。两个人相互理解,彼此扶持,是恩爱伴侣的典范。

  女龙+男狗

  你们是缺乏真心以对的一对。两个人都对对方怀有戒备心理,交往过程中分别有所保留。你们的婚姻只不过是爱与恨的结合,两个人都想成为家庭中的霸主,你们将爱情错误地建立在贬抑对方基础上。狗先生尚存一丝诚意的时候,龙太太却没有好好地珍惜,一旦龙太太发现自己娇纵无理过了头,搞到狗先生更加沉默怪僻,甚至被激怒的时候,你们的感情基本上已经覆水难收。

  女龙+男猪

  你们是将渐入佳境的一对。两个人都具有不错的头脑,但是也正因为你们更敏锐,导致更脆弱。在交往之初,你们彼此纵容,狂热地陷入情感之中,只有当你们学会相互节制,适可而止的时候,你们的婚姻家庭才会呈现出积极稳固的平衡状态。猪先生温和幽默,殷勤而宽容;龙太太是典型的实力派,崇尚一切强盛有力的事物。爱的力量使猪先生甘愿为博得龙太太的赞赏而煞费心机,做出不屈不挠的努力,经常以不同的形式表现出其热情而坚定的性格。龙太太显然也对猪先生所做的种种讨好与忍让颇为领情,会十分关心猪先生的需要,尽量体谅他的心情。总之你们无论在精神上还是肉体上都能够两请相悦。

  四、属龙的属相婚配表之属龙的和什么属相最配

  属龙的人最配属相是属鼠、属猴、属鸡,属龙者与此三属相为大吉婚配,缔结良缘,勤俭发家,日见昌盛,富贵成功,子孙继世,晚年尤其幸福,事业更加兴盛。其他属相次之。但是不宜与属兔,属狗的人婚配,不能和睦终世,破坏离别,不得心安。

  五、属龙的属相婚配表之属龙的和什么属相不配

  属龙和属相狗、兔不相配。因辰龙与戌狗相冲,因此最忌找属狗的,此乃下下等婚配。辰龙与卯兔又有相害的成分,故也不宜找属兔的,此乃中下等婚配。有时也讲辰辰自刑,故也要注意避免同属相的,此乃中下等婚配。

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最近两周发现纽约的每家麦当劳的厕所都多了工作人员进行把守,要先点餐才能让工作人员输入厕所的密码开门。
对,厕所是用密码锁的。麦当劳可能是怕不速之客破坏他们视若珍宝的马桶,或者是巨无霸酱的秘方其实藏在洗手间里,必须先成为顾客才能过得他们的信任。
这给纽约本来就稀缺的资源又加上了一层霜。看来以后要攒麦当劳积分了,想上厕所的时候先兑换个免费圆筒[彩虹屁]

#夜莺夜语#


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