马云口中的“悲剧”:京东。为何在这些年做到行业第一

原创 冷先生笔记 2020-06-02 21:09:54

2020年6月1日零点,2020年电商618正式开启。

据京东官方数据,截止到2020年6月1日14点50分,包括京东平台订单和开放业务订单在内,京东物流出库量已超去年全天。

在这背后是京东强大的物流供应体系,730多个仓库、1700万平米仓储、10亿级备货都在时刻准备。

这不禁让人想到刘强东10年前接受采访时预测十年内可以建立一个完整的的物流体系,如今他真的做到了。

那么京东的自营物流究竟有什么神奇之处,第三方物流又是否毫无生机呢?

一、第三方物流投诉多,刘强东开始自建物流的筹划
1998年刘强东在北京的中关村创办了京东公司,代理销售光磁产品,用了两年的时间使得自己的公司成为全国范围最有影响力的光磁产品代理商。

彼时的刘强东他的公司还是以国美作为发展目标,立志成为国内的连锁经销巨头。

但是由于2003年非典疫情的爆发,京东公司受到了巨大的冲击,实体店不断歇业倒闭,刘强东立志与国美并肩的梦想也就破灭了。

但是在危机之下刘强东并没有自暴自弃,反而另辟蹊径,钻研起网络销售业务,这一尝试正好挽救了京东。

2004年1月,刘强东和他的京东经过一年的探索,正式进军电子商务行业,逐步建立了京东商城。

2005年,尝到电子商务行业甜头的刘强东决定关闭所有零售店面,专攻于电子商务行业。

2007是京东全面转向电子商务行业的第三年,一天,刘强东在处理客户的投诉意见时,发现其中70%以上的投诉意见都与物流有关系。

主要包括物流速度慢、包裹破损、物流服务人员态度差等问题,这不禁使得刘强东思考是否要建立自己的物流体系,以提升用户体验度。

经过两年的探索,京东于2009年投资2000万元正式建立了自己的物流公司,也开启了京东向全国布局的先河。

二、被刘强东放弃的第三方物流是否一无是处?为何在发达国家占据很大比重?
所谓第三方物流,又被称为物流联盟、物流伙伴、合同物流、物流社会化或物流市场化。

诚然第三方物流与自营物流相比有速度慢、包裹破损、服务人员态度差等问题,但是数据不会说谎。

根据《2018-2023年中国第三方物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,2017年我国第三方物流行业整体市场规模已经超过12000亿元,在2020年甚至会超过16000元。

看来第三方物流的发展并不慢,那么第三方物流究竟有哪些优势呢?

首先就是降低企业的成本,第三方物流在运作过程中会设计专门的方案,整合企业存在的一些物流资源,使企业的物流资源利用达到最优的效果。

正如刘强东在采访中所言建立自营物流需要巨大的资金投入,还需要漫长的时间进行运作,是一件花了钱和时间还有可能做不好的事。

所以在国内很少会有人去做这种吃力不讨好的事,而第三方物流能够帮助雇主解决这样的问题。

对于企业经营者而言,最主要的便是核心业务,这些业务需要进行大量持续的投资,而对于企业非核心业务的物流则是能省则省,毕竟大部分企业是不会依靠物流来获取利润的。

此外第三方物流能给客户提供实时的信息,客户可以通过网络掌控物流的全部过程,在遇到突发事件时也有时间进行处理。

事实上在欧美以及日本等国家,第三方物流的发展已经非常成熟,专业的第三方物流为客户提供良好的用户体验。

以社会化配送服务作为标杆的日本,第三方物流所占的比例已经超过80%,这些均说明第三方物流在发达国家的经济中已经占了很大的比例。

当然我国目前的第三方物流发展并不完善,这是一个需要重视的现实。

在我国第三方物流公司的服务质量以及安全性与发达国家仍存在一定的差距,在物流方面的专业人人才仍处于匮乏的境地。

此外对于我国第三方物流公司而言,此前多是由仓储公司转型而来,在设施以及管理经验方面都有所欠缺。

因此很多企业并不愿意选择第三方物流公司,害怕他们与客户要求的物流服务出现很大的偏差。

但是这并不能否定第三方物流在我国发展的广阔前景,对于第三方物流而言仍有很大的生存空间,因为并非每家企业都像京东那样有条件建立自己的物流体系。

三、关于自营物流,刘强东的自信心到底在哪里?
马云在前几年时,曾说过:“京东将来会成为悲剧,那这个悲剧,我第一天就提醒大家的,不是我比他强,而是方向性的问题,这是没办法的。”

但是刘强东却说:“目前我们可以毫不客气地说,京东物流在全国还没有真正意义上的竞争对手。”

是什么让刘强东对京东的自营物流信心十足呢?

首先是物流的安全性方面,这是最让消费者头疼的一个问题,毕竟没有谁希望自己的包裹在送到自己手中时缺点东西。

对于京东的自营物流而言,与京东的关系十分密切,京东可以在整个过程中跟踪物流的实时状态,以便可以为消费者提供更好的消费体验,确保物品能够准时安全地送到消费者手中。

差异化服务也是自营物流的一大优势,可以根据消费者的一些要求,对物流的一些支付方式进行改变,更加能满足消费者个性化的需求。

当然对京东来说最为重要的,应当是自营物流可以及时准确地处理快件急剧暴增的情况,比如这一次的电商618。

在这样的节日,京东会举行大量的优惠活动,由此导致订单量的大幅度增加,在一些地方甚至会出现物流爆仓的情况。

对于这样的情况,第三方物流尚不能做到快速准确地应对,而对于自营物流而言,有着充足的仓储空间,可以有效地解决快递的存放问题。

在面对大批量订单的情况,物流服务会在一定程度上降低,而京东自营物流对此情况早有应对,在不降低购物体验的情况下,使得消费者对于京东的品牌有了更深刻的认知。

随着京东自营物流的规模不断扩大,京东可以向第三方出售自己的物流服务,在自身物流得到满足之后可以将物流服务扩展到其他企业。

事实上,京东已经在全国超过1000个县建立了自营店,2019年9月16日,京东物流宣布旗下迷你仓服务产品“京小仓”正式上线,为个人和企业提供中小件专业存储服务。

结语
未来究竟是自营物流占据着明显优势,还是第三方物流体系后来居上,亦或是二者平分物流市场,这一切都需要时间的检验。

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黟县·宏村
宏村,位于黄山西南麓,是古黟桃花源里一座奇特的牛形水系古村落,被誉为“中国画里的乡村”。宏村现完好保存明清民居140余幢,承志堂“三雕”精湛,富丽堂皇,被誉为“民间故宫”。

宏村乐叙堂门楼
2000年11月宏村被列入世界文化遗产名录。宏村也是国家重点文保单位,中国历史文化名村、国家AAAAA级旅游景区、中国十佳最具魅力名镇、中国最美的村镇。

主要景点
南湖
位于宏村南首,挖凿于明万历年间丁未年(1607年),仿造西湖“平湖秋月”的形式建成南湖。

南湖书院
建于清嘉庆年间(1814年)。历史上这里也是官吏文人兴会讲学的场所,曾任清内阁中书汪康年,民国时期驻英、日公使,代理国务总理汪大燮幼年曾经在这里读过书。

特色美食
渔亭糕
作为一种传统食品,制作工艺融合了当地的特色徽州文化,细腻、可口。

石墨茶
该茶富含对人体起延缓衰老作用的氨基酸。先后荣获安徽老字号、安徽省名牌、安徽省著名商标等荣誉称号。

精品酒店民宿

黄山奇墅仙境中坤国际大酒店
按五星级标准投资兴建的休闲度假型酒店,深藏于湖光山色之中,充分汲取了徽派建筑“贴近自然,融于自然”的文化精髓。是度假、休闲、旅游的绝佳选择。

归云山房
面朝南湖,东临湿地,是宏村内绝佳的观景与休闲的度假之地。

特色旅游商品

毛豆腐
通过人工发酵法,使豆腐表面生长出一层白色茸毛,用油煎后,佐以葱、姜、糖、盐及肉清汤、酱油等烩烧而成。上桌时以辣椒酱佐食,鲜醇爽口,芳香诱人。

特色演艺活动

《宏村·阿菊》
安徽首台、国内一流的大型文化实景演出,以古徽州文化为背景,艺术再现徽州女人耕耘劳作、保卫家园的新形象、新身份。

黟县·西递
原名西川,又称西溪,乃取村中三条溪水东向西流之意,后因村之三华里处为徽州府西古驿过道,设有“铺递所”而改称西递。

西递村现保存明清民居近300幢,88座古桥,99条街巷,是国家5A级旅游景区,被列入《世界文化遗产名录》,被评为国家重点文物保护单位。

主要景点

胡文光牌楼

西园

特色美食

腊八豆腐

腊八前后,黟县家家户户都要晒制豆腐,称作“腊八豆腐”。

臭鳜鱼

徽式风味名菜的代表菜品,制法独特,食而得异香。

精品酒店民宿

桃源人家酒店
距西递村口仅100米,有“西递村口第一家”之誉。
楼上楼小众民宿
离7号停车场100米,是西递景区最高的民宿之一,仿徽州古建筑风格进行建造和装修,古色古香。

特色旅游商品
黄山烧饼
徽州地区的名吃,因为形似金黄的蟹壳,故又名“黄山蟹壳黄”。

古黟黑茶
古黟黑茶又称安茶,创制于明末清初,是后发酵的紧压茶,为历史名茶,民间称为“软枝茶”。

黑粮
黑粮主要有黑米、黑玉米、黑花生等。具有滋阴补肾、益气强身、明目活血的作用。

黑果
黑果主要有香榧和桑葚等,是黟县休闲食品的代表。

特色演艺活动

抛绣球
西递的婚俗表演,取材于古徽州婚嫁迎娶风俗。2009年,抛绣球作为地方特色旅游表演活动写入安徽省地方标准。

世界非遗之窗
位于西递村百匠堂内,打造了“日游西递赏非遗,夜宿古村观传奇”的新文化,成为了西递一张新的名片。

西递行进式光影秀
以《梦礼徽乡传奇西递》为主题,通过现代科技手段,重现历史,活化文化,讲述《西递传奇》故事。

泾县·查济

查济村德公厅屋
查济,安徽省宣城市泾县桃花潭镇辖村,是国家AAAA级景区、全国重点文物保护单位、中国历史文化名村、中华写生第一村、中国传统村落。是目前为止,我国现存规模最大的明清古村落。
查济是一块典藏在深山幽谷中的璞玉,岁月的浸润使她变得越发雅致。来查济,感受“画家村”的皖韵气质。

主要景点

宝公祠
建于明朝洪熙年间1425年,为查济目前保存最大的一座祠堂。
德公厅屋
建于元朝顺帝十年(1333)。它既是一座厅屋的门楼,又是一座独立的牌坊。

二甲祠
又名光裕堂,建于明嘉靖年间。

特色美食
桂花米糕
纯天然食品,香甜可口。

农家小菜
纯天然无污染的农家菜,滋味悠长,让你吃得放心吃得健康。

精品酒店民宿
查济平凡小居
位于查济景区中心,环境优雅,设施完善,交通便捷。

查济古风客栈
这里的观景大露台可以阅览查济全景,在上面看日出日落、画画、摄影或者露营,都很畅快、惬意。

特色旅游商品
香菜、锅巴

特色演艺活动
傩戏
被称为“中国戏剧活化石”,是中国最古老的文化之一,源于原始社会图腾崇拜的傩祭。

绩溪·龙川

锦绣龙川
龙川村位于安徽省绩溪县城东11公里处,是国家AAAAA级旅游景区和国家级风景名胜区,是第一批中国传统村落,2014年入选中国历史文化名村,2018年入选安徽旅游十大古村镇。

这里,山水秀美,地灵人杰。水街两岸,古民居鳞次栉比,粉墙黛瓦,一派徽州古村落意蕴。

主要景点
胡氏宗祠
以“木雕艺术殿堂”和“民族艺术博物馆”著称于世,1988年评为国家级重点文物保护单位。

奕世尚书坊
为龙川胡氏的胡富、胡宗宪而立的功名坊,典型的明代徽派石雕风格之精品。

徽商胡炳衡故居
一幢典型的徽派民居,全国重点文物保护单位。建筑总面积有220平方米,现存堂屋、书房和两个院落。都宪坊、上官桥、龙川水街(龙堤•凤街)。

特色美食
绩溪臭鳜鱼
是徽菜传统佳肴,肉似臭实香,嫩而鲜美。

胡适一品锅
是一种多层次的组合菜肴,制作的原材料也有多种组合,由于多次下料,多次加汤,多次焖烧,使得菜肴徐徐入味。

绩溪十碗八
顾名思义,就是十碗八盘菜式,十碗依次为:红烧鸡、爆两冬、炖海参、红烧鱼翅、红烧块肉(外加发包)、虾米羹、焖粉、红烧鱼(或鱼圆汤)、走油蹄和炒黄鱼肚。八盘是:瓜子、花生、海蜇丝、米粉、炒排骨、猪肝(或猪耳朵)、皮蛋以及两盘水果。

精品民宿酒店

烟雨江南民宿
位于龙川景区内,整体装修风格为徽派木制房屋与现代徽派建筑相结合。

老房子民宿
由一栋清末的徽派民宅改建而来,传统的冬瓜梁厅堂、过厢和阁楼,古老的八仙桌,可以同时接纳四十余人用餐,后院有客房八间,可供15人住宿。

特色旅游商品

徽墨
“天下墨业在绩溪”,清代四大制墨名家中,绩溪占有两位——汪近圣、胡开文,另外清末民初墨模、木雕艺人胡国宾闻名全国。

绩溪烧饼

是徽州地区传统名吃,形如螃蟹背壳,色如蟹黄,口味香、甜、辣、酥、脆。

特色演艺活动

龙川舞龙、徽剧,原汁原味的地方特色,充满了地域风味。

肥西·三河古镇

三河古镇东濒巢湖,因丰乐河、杭埠河、小南河三条河流贯其间而得名。是中国历史文化名镇、全国文明村镇、中国美食文化古镇,国家AAAAA级旅游景区。

这里荟萃了丰富的人文景观,是合肥-黄山-九华山以及环巢湖旅游风景线上的重要城镇。

主要景点

三河大战风云馆

为太平天国将领陈玉成驻军遗址,馆内至今还保留有当年将士们取水用的古井。

刘同兴隆庄

是晚清时保存下来的一幢老字号的商铺,展现了三河当年繁华热闹的情景。

特色美食

三河米饺

“美食天堂”已成为三河旅游的重要名片。“三河酥鸭”、“米粉虾”、“豆腐面鱼汤”等名菜无不展示水乡的风韵,“三河小米饺”、“三河马蹄酥”让你回味无穷。

精品民宿酒店

上河城大酒店

按国家四星级酒店标准精心打造的徽派建筑风格的酒店。

特色旅游商品

三河古镇旅游景区购物场所主要分布在古南街、万年台广场及附近区域,保留的都是晚清及明国时期的建筑,是美食和特产一条街,经营米酒、茶干、糕点、鹅毛扇、藕粉等旅游商品。

牛角梳坊

特色演艺活动

肥西荷花节

展示争奇斗艳的荷花风情,领略肥西的“荷颜悦色”。


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