【#济宁# 梁山名仕城物业问题 官方回应】

1.关于梁山名仕城物业招标是否合规，房租预售合同招标物业与现有物业不符。

2.梁山名仕城物业对标五星级物业，工作人员服务态度不好，消极怠工（1.2021年1月30号地下车库道闸故障，维修竟用了12天之久对业主出入带来很大不变。

3.业主在向物业楼管咨询问题时得不到回复，消极怠工。

4.楼道卫生多日未打扫，五星物业一日两次的卫生打扫未履行。）

回复梁山县社会治理服务中心

您好，接到您的诉求后，我中心及时移交相关单位办理，水泊街道回复如下：1、关于梁山名仕城物业招标是否合规，房租预售合同招标物业与现有物业不符。回复如下：前期物业合同开发商的确是选聘的翔宇物业，但后期翔宇物业自愿退出管理，名时辉物业按照招投标程序接管的本小区。按照《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理是由开发商选聘，符合法律规定。2、梁山名仕城物业对标五星级物业，工作人员服务态度不好，消极怠工（①2021年1月30号地下车库道闸故障，维修竟用了12天之久对业主出入带来很大不变。②业主在向物业楼管咨询问题时得不到回复，消极怠工。③楼道卫生多日未打扫，五星物业一日两次的卫生打扫未履行。）回复如下：关于地下车库道闸故障，维修时间长一事，因道闸配件损坏，需向厂家采购，赶上春节放假及疫情防控期间，厂家发货快递运送没有那么快导致维修时间较长，后期增加易坏配件的备货，来减少故障维修时长。

3、物业员工对咨询问题不回复一事，物业公司在培训课和物业例会会议上，多次严格要求员工工作中不管咨询问题能不能解决，都要第一时间向业主解释清楚处理的情况和进度，并积极的协调各部门去最终解决。  4、关于楼道理卫生多日未打扫的事，物业已约谈外包清洁单位负责人，严格要求保洁人员按五星级标准打扫各区域，并对外包单位做出未按甲方标准服务扣罚相应费用，以做惩戒。下一步，物业将对工作人员服务态度不好、消极怠工的情况，一是加强员工各方面的培训，努力提高员工素质；二是制定相应的奖惩措施，努力让员工做到认真负责，有担当，更好的为业主服务；同时，希望业主发现问题，第一时间到物业服务前台或通过物业客服电话反映情况，便于物业及时处置。

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【#济宁# 梁山县名仕城北区欠薪迟迟不处理，官方回应】
2021年6月份在名仕城小区跟着董凯安装消防支架，工资一直未接算，找的相关部门一直拖到现在，也没有处理

您好！您反映的问题由济宁市梁山县进行了办理，回复如下：梁山县安排县住建局调查处理。经协调，2022年1月11日，工人工资已结清，您已手写收条并签字。对处理结果表示满意。