【暖心服务 让这个冬天更有温度】12月2日18:30，思北站正处于高峰期。工作人员接到中控中心消息，一行动不便的老人正乘坐快1前往岛内。工作人员立即跟踪车辆动态，并提前到站台等候。

当一个步履蹒跚的老人缓慢地下车时，工作人员一把扶住他。老人愣了一下，看到制服才缓过神来，欣慰地笑了说：“谢谢你，年轻人”。工作人员也微笑着说：“这是我们应该做的。”

一个小小的举动，一个暖心的微笑，一句简单的谢谢，都让这个冬日更温暖。

无独有偶，18日嘉庚体育馆站也发生了一件暖心事。当天上午10:30，一男乘客来到售票窗口询问如何去集美学村，工作人员为他讲解了具体路线及坐车地点，随后男乘客离开。没想到过了几分钟，男乘客又跑回来，询问如何使用“厦门公交车乘车码”，工作人员再次为他讲解，并主动询问是否需要换零钱。乘客对工作人员的主动服务表示感谢，并竖起大拇指。

两件事都是小事，却是工作人员日复一日认真服务的生动写照。在平常工作中，遇到乘客需要帮助，工作人员都会主动上前帮忙，让乘客出行更便利，也让他们更安心。

如何才能优雅专业地写英文邮件，给对方留下一个“高级”印象？

1. Greeting message 祝福

　　Hope you have a good trip back. 祝旅途愉快。
　　How is the project going on? 项目进行顺利吗？
2. Initiate a meeting 发起会议

　　I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A. 今天下午我建议我们就A项目的发展计划开会讨论一下。

　　We'd like to have the meeting on Thu Oct 30. Same time. 十月三十号(周四)，老时间，开会。

　　Let's make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time. 下周一盐湖城时区下午五点半开会。

　　I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project. 我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目的情况。

3. Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议

　　Shall you have any problem accessing the folders, please let me know. 如果存取文件有任何问题请和我联系。

　　Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule. 谢谢你，希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。

　　Look forward to your feedbacks and suggestions soon. 期待您的反馈建议！

　　What is your opinion on the schedule and next steps we proposed? 你对计划方面有什么想法？下一步我们应该怎么做？

　　Feel free to give your comments. 请随意提出您的建议。

　　Any question, please let me know. 有任何问题，欢迎和我们联系。

　　Please contact me if you have any questions. 有任何问题，欢迎和我们联系。

　　Please let me know if you have any question on this. 有任何问题，欢迎和我联系。

　　Your comments and suggestions are welcome! 欢迎您的评论和建议！

　　Do you have any idea about this? 对于这个您有什么建议吗？

　　It would be nice if you could provide a bit more information on the user's behavior. 您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了！

　　At your convenience, I would really appreciate you looking into this matter/issue. 如果可以，我希望你能负责这件事情。

4. Give feedback 意见反馈

　　Please see comments below. 请看下面的评论。

　　My answers are in blue below. 我的回答已标蓝。

　　I add some comments to the document for your reference. 我就文档添加了一些备注，仅供参考。

5. Attachment 附件

　　I enclose the evaluation report for your reference. 我附加了评估报告供您阅读。

　　Attached please find today's meeting notes. 今天的会议记录在附件里。

　　Attach is the design document, please review it. 设计文档在附件里，请评阅。

　　For other known issues related to individual features, please see attached release notes. 其他个人特征方面的信息请见附件。

6. Point listing 列表

　　Today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2……. 今天我们要完成的任务：1…….2……。

　　Some known issues in this release:1…….2……. 声明中涉及的一些问题：1…….2……。

　　The current status is as following: 1…… 2…… 目前数据如下： 1…… 2……

　　Some items need your attention:1…….2……. 以下方面需提请注意：1…….2……。

7. Raise question 提出问题

　　I have some questions about the report XX-XXX 我对XX-XXX报告有一些疑问。

　　For the assignment ABC, I have the following questions:… 就ABC协议，我有以下几个问题：……

8. Proposal 提议

　　For the next step of platform implementation, I am proposing… 关于平台启动的下一步计划，我有一个提议……

　　Achievo team suggest to adopt option A to solve outstanding issue…… Achievo团队建议应对突出问题采用A办法。

9. Thanks note 感谢信

　　Thank you so much for the cooperation感谢你的合作！

　　Thanks for the information 谢谢您提供的信息！

　　I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project. 对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。

　　Thanks for your attention! 谢谢关心！

10. Apology 道歉

　　I sincerely apologize for this misunderstanding! 对造成的误解我真诚道歉！

　　I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP. 很抱歉现在才进行询问，但是我们需要尽快核实执行信息。

我来啦！谢谢大家。我慢慢答。
我很好的朋友今天去天津会诊，要割甲状腺，清淋巴，我希望大家都身体健康，无病无灾，要用钱的时候都能拿得出来。
池莉那篇小说我下午看啦，我也很喜欢，谢谢你。说到池莉我就想到《万箭穿心》，我以为是池莉写的，一查是方方，都写武汉话，搞混了。这个改了电影，我蛮喜欢颜/丙/燕，有兴趣可以看看，不过看这个有后遗症，就是看完以后永远不会喜欢L现，无论怎么样都不会喜欢他了，真是阿弥陀佛。