【一次都不用跑!全国首个“5G视频+人脸识别”办医保业务黑龙江上线】

(健康时报记者 李超然 孔天骄)不用顶着寒风跑到营业厅,不用在互联网上提交一堆资料和证件照,只需一个电话就能把医保业务办好,这个无数参保人员尤其是老年人急切盼望的功能,如今已在黑龙江实现了。

12月16日,记者从黑龙江省医保局获知,黑龙江省医疗保障局在全国首创医保系统视频远程服务平台,开通5G视频客服便民服务热线,将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”,从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。

■老人办异地医保有了新方式

“今年我已经81岁了,对于我们老年人来说,前往各大医院看病是家常便饭,但我每次报销,都是女儿通过邮寄方式,把各项材料邮寄到当地医保局,有时候甚至必须托家里人前往当地医保部门现场办理业务。”。贵州省贵阳市的杨雪玲(化名)告诉健康时报记者,杨雪玲跟着女儿居住在广东省深圳市,但随着年龄的增大,各种疾病也随之出现,但报销却成为挡在他们面前的难题。

健康时报记者随机采访了全国多地参保人员发现,目前虽然许多医保业务已经在线上办理,但仍有部分业务因为涉及到人脸识别等技术环节,需本人到医保部门现场办理,无法请亲属代办。

“有时候给医保局打电话问能不能办,人家也是说你得到现场来,工作人员需要核对参保人的信息,在电话里没法核对。”一位参保人员告诉记者,工作日子女们不是很方便带老人去医保局,但是又不放心让老人一个人去办业务。

郑军(化名)是黑龙江首批体验到“视频办”医保服务的参保人员之一。

“我岳父今年72岁了,参保地在黑龙江省省本级,但是大部分时间都和我们住在肇东,最近因为身体原因需要住院才想起来,老人家的异地就医手续还没办呢!”郑军告诉健康时报记者,随后他拨通了黑龙江省医保局的热线询问如何办理异地就医备案手续,也做好了要带着老人回一趟哈尔滨的准备。

“您拨打0451-58686666,我们可以通过视频为老人线上办理。”工作人员这样回复。郑军心想:还能这样?打个视频就能把手续办了吗?

随后他拨通了热线,与客服接通了视频电话,按照客服提示老人的脸对着摄像头,再出示一下证件就可以顺利办理,整个过程只用了三分钟。

“没想到,确实没想到,就这么一个电话,事情就办好了。”郑军对5G视频服务赞不绝口,原本还担心老人年纪大了,在寒冷的天气下跑去医保局会有健康风险,没想到一个几分钟的电话,问题就全解决了。

“我切身体会并享受了这项业务的方便,当时的第一感受就是方便。”郑军告诉健康时报记者,这些举措尤其对于一些老年人来说,特别是那些异地老年人真算是解决了一大困难。

■5G视频让患者“一次都不跑”

“目前通过5G视频办理业务的人,大多是老年人或者子女为老年人办理。老年人不动手、不跑腿,只需打个电话就能办。”黑龙江省医疗保障服务中心负责人梁秀坤告诉人民日报健康客户端。现在国家提倡业务网上办,网上办理有很多好处,但问题是无法与工作人员交流、互动,一些市民自己不会操作,也没法求助,此外,还有许多业务需要提交纸质材料、需要人脸识别,这必须得去现场。“面对这些线上业务的短板,我们就想,是否有更加方便、快捷的方式?于是我们策划并开发了5G视频办理功能。”

“这个功能,简而言之,就是市民与工作人员在视频聊天中把业务给办了,需要出示身份证的话,市民手里举着证件面向摄像头,工作人员拍照就好;需要材料,市民拿在手里,工作人员截图就可以。”谈及业务的便利之处,梁秀坤表示,运用人脸识别技术,视频聊天是一种面对面的沟通,比起冷冰冰的文字提示,这样做更能让市民感受到工作人员对他们的关心和温暖,不让任何一个市民在办理业务的时候有手足无措的感觉。

“不到现场办理业务,最大的问题就是核实身份,但是人脸识别系统全程录像,就解决了这个问题。”梁秀坤表示,这项技术简化了办事流程,现在原本许多要到柜台办理并且打印很多材料的业务,现在都能通过视频办,节省了参保人来回跑腿的时间,也节省了大量材料成本。

“一位老年人,即使不会使用智能手机,只要他会打电话,我们就能够为他办理业务。如果他不会打电话,只要他的子女在身边,也可以用子女的手机办理,电话接通后,我们这边自动转为视频通话。”梁秀坤说,“甚至是找身边任何一位有手机的人帮忙都可以实现,办理业务的人与手机号主不需要保持一致。”

“例如一位退休老人,要办理异地安置,老人长期在北京居住,给我们打电话,直接转为视频,进行人脸确认身份,就可以知道他的参保信息。”梁秀坤称,“这位老人需要把户口和居住证放在摄像头范围内,工作人员进行拍摄,把材料进行打印存档,这些材料就有了。材料有了业务也办完了,百姓方便、满意了。”

“对于一些‘候鸟老人’,我们还特别为他们开通了‘两城一家’功能。”梁秀坤介绍,“候鸟老人”是黑龙江省的特色之一,因为黑龙江省冬季严寒,许多老人会在这几个月里暂时搬去海南居住,转暖后再回黑居住。

由于不是长期居住,许多老人没有办理当地的居住证,以往办理异地就医手续需要这些证件,而且每迁徙一次就要变更一次手续,否则老人回黑龙江后无法在参保地就医,反复办理非常麻烦,现在黑龙江省医保为他们开通了“无条件办理”与“两城一家”,参保人异地备案至海南省时不需要任何证明材料,而且回参保地后依然可以持社保卡就医、购药。

■“视频办”医保业务实行“空缺办”全程“好差评”

12月11日,黑龙江省医疗保障局5G视频客服便民服务热线0451-58686666正式开通。有别于其它客服热线,医保便民服务热线省去接入人工前的繁琐按键选择、语音交互,省直参保用户拨打热线后,将直接进入人工客服,享受专业医保工作人员“一对一”、“面对面”服务,解决老年人的实际问题。

目前通过“视频办”可办理基本信息修改(如身份证号、姓名、手机号码等)、异地安置人员预留银行卡信息修改、异地安置退休人员备案登记、异地居住人员转诊转院备案登记、常驻异地工作人员备案登记等十项医保业务。

“视频办”广泛实行“容缺办”、“承诺办”。比如,省直参保群众在进行个人信息和银行信息修改时不必再自行查找开户行信息及银行代码等复杂信息,只需要出示身份证、银行卡,其他都由工作人员代为操作完成。

同时,“视频办”同步推出医保服务全流程好差评,省直参保用户在通话结束后可做出满意度五个等级的自主评价,省医疗保障局通过汇总分析,收集日常工作中自身存在问题和参保群众反馈意见,协调局内各相关部门推动服务改进升级,不断提升参保群众的获得感和满意度。

不过,记者了解到,目前远程“视频办”暂时只支持使用安卓系统手机的中国移动用户,未来会协调其它运营商进行线路对接,此外,黑龙江省医疗保障局近期还将推出微信小程序版远程视频窗口,在省直参保群众应用的基础上,将逐步推广到全省经办服务应用之中。

疤叔求婚:“你再嫁我一回嘛,八婶不是白叫的,那半个村子的人都叫你八婶,为啥嘛,内在联系嘛。你不嫁我老八,人家在村子里叫你八婶,你惭愧不惭愧。娃都回来了,娃和他女朋友不能没有你,我老八更不能没有你”。

确定疤叔这段表白没有彩排,说得比“一片片油渣渣,代表暖暖的爱”好听多了。#八卦手册#

陈小艺和李传缨演技很搭,都像生活中的人物。孩子回家过年这段戏,他们很自然地演出了老夫老妻的感觉。

白天疤叔对着超市喝茶,呵护着她的女人,这种暧昧而有希望的关系,挺有新鲜感的。

到了晚上,原来一个住楼上,一个住楼下,孩子跟妈住,疤叔只能眼巴巴地看着,脸上洋溢着幸福和心酸。手摸门帘,动作迟缓,像一个可怜的老头了。疤叔不光会搞笑,演技确实没得挑,代入感绝了。

陈小艺呢,长相从年轻时就偏中年妇女,在剧中更显自然了,八婶冷冷的,有一次是她自己叫疤叔上去的,结果上去了,她莫名其妙来一句“说吧”。还有疤叔也是,本来在楼下等着人家来请他,可是一看见她,就忍不住吵架。

这不就是老夫老妻嘛,其实两个人的相处模式一早就注定了,改是改不了的。

还好有拐的哥神助攻,我发现他最近很忙啊,三部热播剧都有他,还挺会演的。拐的哥戏好,搞笑。

人家一家团聚上了,他闯进来问:“春晚开始了,我可以进来看会儿电视不”。

憨得可爱,疤叔都没收他房租,就是想让他帮忙复婚,结果他老是跑偏话题,聊起疤叔撩女房客的事情。他意识到自己得罪不起疤叔,他是这样拒绝的:“你要有心复婚,人家结婚登记的地方,还得本人去办才成呢”。

拐的哥、疤叔、过桥米线,都是“人才”,猴子、大雀儿是不可缺少的配角。#影视杂谈#

本是巾帼不让须眉,却甘为护花使者,最美军嫂用美把爱分享!

土家族、美女、大学、幼教、军嫂、销售总监这几个词加在一起,能得出什么结论?脑海里迅速开始补充画面,土家族美女、美女大学生、可爱的幼儿园教师、劳苦功高的军嫂、白领精英女总监……这是哪跟哪,全部加一块好像链接不到一起啊,确定描述的是同一个人吗?
在电话连线采访田梅芳老师以前,说实话我自身也对这个答案半信半疑。拨通电话的时候,田老师正在出差的路上,因为她下午三点要赴约一个重要的客户活动,所以我们约定一点钟开始在路上进行采访,时间管理做的真好,这是工作狂的节奏啊!
田梅芳老师是国内纹绣行业引领者兰心绣品牌华东大区的销售总监,销售总监大家可能并不陌生,但熟悉纹绣和兰心绣品牌的人一定知道,作为在全国有40多家分公司、3万多家合作机构的高端纹绣品牌兰心绣,能够当上全国五大区之一的大区销售总监的人一定不简单,这是很多美业从业人员想都不敢想或者不能轻易企及的岗位,一般人从销售老师到代经理、经理到分公司代总监、总监,再到大区代总监、总监,除了出类拔萃的业绩和超凡脱俗的能力,少说也得五六年的时间,而田老师从代经理到大区总监,仅用了两年时间,可谓奇迹。
这与田老师本身的综合素质过硬密不可分。田老师籍贯是湖北恩施土家族苗族自治州,是一个标准的土家族美女,也是老家少有的女大学生之一,毕业于华中师范大学幼儿教育专业,一直都是家族里的佼佼者和宝贝。受家乡秀美山川和土家族民俗文化的熏陶滋养,再加上家族里长辈们的宠爱,塑造了田老师天生爱美的秉性特征,从小就对颜色、服装搭配和饰品佩戴等格外敏感,虽然民族的服饰妆容大多相似,但田老师总是能在小伙伴们中把自己装扮的与众不同,走在伙伴和同学们中间,永远都是那道引领潮流的风景线。
田老师2008年大学毕业后,基于全社会对幼教的重视和幼教产业的兴起,完全有机会在大城市轻松就业和立足,或者回到家乡走向公务员或者教师岗位,但在田老师内心早已种下的美的种子,却注定要把田老师带往美丽的事业生根发芽。毕业后有一次陪同学与一位美业的老板吃饭,席间受到这个老板对自己形象、容貌和谈吐的肯定,推荐她到一个知名的抗衰和水光美容机构去工作,因为对美的天生敏感和热爱,这次偶然的机会竟然直接转变了田老师的就业和成长选择。
后来,田老师果断来到浙江杭州这家主要从事抗衰和水光的美容企业,正式踏上了自己心心念念的美丽事业征程,这一干就是7年。虽然对美极具天赋,但由于所学专业与美容无关,且没有经过任何系统性的培训和实践锻炼,所以起初对于田老师来说,意为着一切几乎都要从零开始。在这7年时间里,田老师比一般的同事上班更早、下班更晚,见缝插针、起早贪黑的进行恶补专业知识,苦练操作技能,一步步的从一个美业小白,成长为一个资深的美业顾问和导师。

田老师平时是个爱好祖国大好河山的人,从上学到工作,闲暇的时候最喜欢的事情就是到茂密的森林里散散步、到巍峨的山区爬爬山、到辽阔的海边看看海,热爱祖国的山河自然就热爱守护祖国山河的人。歌里唱的好,爱江山更爱美人,哪个英雄好汉宁愿孤单。对于守护祖国大好河山的英雄们来说同样如此,于是,美女爱英雄,英雄爱美女,田老师的姻缘便与军人链接在了一起,成为了一名光荣的军嫂。
但田老师的生活轨迹,也因此发生了重要的改变。除了对美丽事业的执着和热爱,田老师本身还是个家庭观念很重的人。田老师的老公是职业军人,随着婚后孩子的出生,为了给予孩子一个完整的家庭的影响,也为了能够给予老公一定的照顾,在孩子两周岁的时候,田老师毅然决定正式来到老公部队的驻地江苏无锡工作和生活。
变化的是新的城市,新的环境,田老师也需要开始新的工作和生活,不变的是依然热爱美,依然热爱美丽事业,此时的田老师已经有将近十年的美业经历和经验,敢于面对、敢于接受、敢于突破、敢于蜕变,这是田老师给自己成长之路的概况总结,也是对自己面对未来的苛刻要求,因此在新的开始之初,她定下的第一条准则就是要必须找美业细分领域最好的企业、最好的品牌来成长和成就自己,而这也为她最终选择踏入纹绣领域、加入纹绣领域的领军品牌兰心绣的初心。

万事开头难,从美业的角度田老师并不陌生,毕竟过去十年来的美业从业经历里,田老师常常是销售和服务项目里的翘楚,但需要正式带团队,从单兵取得三五十万的业绩到带领团队评价实现三五十万乃至更大业绩的转变,起初对于田老师来说着实还是有些困难和迷茫。不过好在天生努力向上的人运气都不会差,田老师选择的兰心绣平台不仅有业内领先的“三个专家服务一个大师”的服务模式和健全运营体系,而且还遇到了一个非常好的领导,就是是兰心绣无锡分公司的焦飞鹏总经理,在田老师工作启动的初期悉心的给予关怀和指导,让自己很快对新的的职业规划和工作目标有了清晰的定位与认识。
而真正让田老师对自己所从事的事业有更深一层次理解的,则是缘遇她服务过的苏州的一个客户。这个客户是经营茶馆生意的,在苏州有几家自己的茶楼,生意做得有声有色,但由于客户本身表情冷漠、不善言谈,在婚姻生活和家庭方面却颇为坎坷,先后有两段婚姻都不太幸福,有一个女儿也因为觉得妈妈较为冷漠和严肃,因为紧张害怕而常常疏远妈妈。有次这个老板无意中听到田老师与其他客户关于五官妆容调整的对话,临走时这个客户略显羞涩的主动挽留了田老师,并向她描述了自己的经历和困惑。田老师听了这个客户的描述以后,其实感觉客户本身还是个内心非常善良、贤惠的人,主要还是五官妆容给人冷漠的感觉和不善表达导致了今天的现状,便为这个客户提出了调整眉毛、眼线的方案建议,客户当即决定立马进行调整,调整完成后整个客户面容感觉至少年轻了10岁以上,而且给人的感觉变得亲切、温和了,再后来客户打过来电话跟田老师说,没过多久,客户的女儿不再疏远妈妈,开始主动靠近,前夫也经常会过来茶楼聊天和帮忙打理生意了,实在是太感谢田老师了……这让田老师无比的满足和喜悦,她才真正体验和认识到,自己所从事的事业,不仅仅是一个养家糊口的本事,更是一个通过传递美造福更多女人、更多家庭的美好事业。
从那以后,田老师深深的以自己从事的工作为豪,在无锡公司带领的团队工作也突飞猛进,月、季度、年中、全年,犹如一匹突然杀出的黑马,无论是田老师本人,还是无锡公司的团队,屡屡夺得华东大区乃至全国的前茅名次,田老师的勇气和业绩,完美的呈现了巾帼不让须眉的军嫂气魄,让很多行业里的男同事和伙伴们都钦佩不已。而田老师常常挂在嘴边的一句话就是,只要坚持利他之心,真诚用心为美服务,将来的你就一定会感谢今天努力的自己。
2020虽然受新冠疫情的影响,但田老师毅然有带领大区团队取得全国第一的目标和决心,而且还多了一个要为大区培养2个优秀的销售团队管理者的目标。田老师自己始终信奉的一句人生格言就是:你是谁,便会遇见谁!她觉得自己天生就是一个美的使者,从事了美丽的事业,能够把美带给更多的追求美的人,是最令她感到自豪和满足的事业,所以她希望自己一生都甘为一个护花使者,把自己的所知、所学、所能,用真心和爱心分享给更多爱美、需要美的人!

所以如果有人问我当代最美女性是谁,我将毫无犹豫的回答:军嫂!如果要为这位军嫂写下一段评语,我会毫无犹豫的写下:田梅芳,为了一个理想和信念,以一份执着和爱心面对生活与事业,本是巾帼不让须眉,却甘为护花使者,最美军嫂用美把爱分享!


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 佛教讲三苦,这三苦展开来就是八苦,大家要先认识这三苦,如果不知道自己现在就处在痛苦的环境,那你的道心将生不起来,没道心看什么经典都没有用,遇到净宗法门,你即使用
  • 《十善》心得分享10-3-27 《文钞》 若夫广明因果报应,不爽毫厘。堕狱生天。唯人自召。 因果报应是自然规律,有什么因得什么果,里面没有人为因素。有人为因素,
  • 宜宾抓住消费升级机遇,在“十四五”开局之年,提出打造长江“零公里”最优酿酒生态圈,加速构建以五粮液产业园区为核心区域,以翠屏区、南溪区、叙州区、江安县、长宁县等
  • 对于机遇的把握,巨蟹座算得上佼佼者,完成一件事情之前,巨蟹座向来都不会敷衍了事,而是做得最为出色,到达别人到达不了的高度。做事有始有终很专注,拒绝半途而废想放弃
  • 开心的事情必须要打卡30岁的一天平淡忙碌且美好照常早起带娃遛弯下午打包行李决定去酒店过一个生日下午带娃游泳下午茶晚上穿上我最闪亮的连衣裙带上我的亮晶晶发箍开始摆
  • 绵绵夏日伴随着夜晚的蝉鸣闷热的天气翻来覆去睡不着的你或许需要的是这个[羞嗒嗒][兔子]内可美小粉瓶酸甜可口 清爽好喝让皮肤白白嫩嫩养足精神的同时还能呵护肌肤不眠
  • 但是在茫茫人海中,无数次擦肩的人又有几个是隐隐约约还存留着记忆的呢?没有心灵上的刻印,或许算不上是遇见吧。我们之所以愿意去记忆那些初遇的一颦一笑,只是因为这是两
  • 六祖惠能大师圆寂之最后开示!每看一次都会泪流满面 六祖示寂日,彻底露悲心。 曹溪顿教旨,终偈全体现。 ——祖道影 来源:《六祖法宝坛经》 七月八日,谓门人
  • 我再也不给人取名字了 原创  六神磊磊读唐诗文/六神磊磊 一 前不久在深圳签售,一位准妈妈读者说让我帮孩子取个小名。 想说抱歉,我再也不给人取名字了。 过去我会
  • #香港國際航運中心地位全球第四# #天链二号03星发射成功# #斯里兰卡宣布国家进入紧急状态# #神舟十四号发射画面#艺人考编,不能僭越常规易祥千玺等几名演艺人
  • 此前里昂和费耶诺德差不多已经达成了协议,但被曼联破坏了。尤文图斯同样在关注着布雷默,一旦德里赫特今夏出狱888希望引进一位顶级中卫入替,与此同时布雷默的经纪人也
  • To:我♡的蔡先生 也许你不是为我而生,可我却有幸与你相伴.你如星辰似海,站上舞台,即是光♡. ——————题记.今天的你已经21岁了,回首你的20岁,真的
  • #MOTD[超话]# -眼影 suqqu橙结 holika02 右上的黄色不是很显色,用了下面两个颜色混合加深双眼皮,感觉就很普通[喵喵]但橙结是我白月光,
  • 同时,随着城市化快速推进,多种蔬菜交易模式出现,各种专业经销商、中间商的出现,从长期看,也对菜价产生了较大影响。”他向记者举例说,2020年秋冬,南方出现较大范
  • #阳光信用[超话]# [偷乐]#阳光信用# [兔子]#每日一善# 美好的一天,只需要扬起你的嘴角,带着好心情,大步向前走。永远记住,无论我们做什么,人生从来都没
  • PART 07 这一年,我们以创新引领消费。PART 10 这一年,我们以文化聚力发展。
  • 现在的社会,不要脸的人真多哟!我一老实人,不在抖音赚钱,也不要流量,只是娱乐偶尔刷一下视频,看下别人直播,我从来不进入,既然也会进小黑屋,会封号,你刘展,了不起
  • 【新品开售】SNK正版授权·异次元重工【拳皇14】第二弹——【娜可露露】作为SNK[拳皇14]第二款授权人物,我们延续拼装机娘设计理念,保留【娜可露露】角色外形
  • 熊熊火海间,她是恣意燃烧、再无拘束的——铃彦姬大司祭、雪はいつ止むの(大祭司,雪何时能停啊)大司祭:この道が焔にて照らされた暁に(当神道被火焰点亮之时)雪は止む
  • 我们的人参除了撒种时是参农人工为之,之后全是靠自己野蛮生长,存活率还不到千分之一,即使存活下来的人参我们也必须筛选后再发货,所以到你们手里的鲜参棵棵精选,品质,