【聊城联通王晓庆：声音传真情 服务创价值】

弯弯的笑眼，眼睛里住着闪亮的星星；盈盈的话语，声音里含着真挚的情意。王晓庆，聊城联通客户价值外呼团队星级VIP服务经理，她业务扎实，经验丰富，沟通能力强，是电话外呼的“销售能人”，是客户服务的“知心人”。
“不为失败找理由，只为成功找方法，这是我做事的原则”。一坐一整天，上百余次的电话呼出，王晓庆的嗓子经常累得干哑。 “不用！”“不需要！”“别再打了！”面对客户的不理解，王晓庆在向目标客户推送产品信息的同时，主动添加外呼客户微信，热情新颖的交流方式，真挚关切的话语，让客户“耳目一新”,慢慢放下对营销电话的“偏见”，王晓庆用与客户交朋友的方式，实现了服务与订单的双赢。
“让自己满意，更得让客户满意，服务不在你做的多好，而在于客户感受有多好”。担任星级服务经理后，王晓庆更加忙碌起来，每天不仅要完成外呼营销任务，还要时时查看手厅上星级客户留言，即使周末休息的时间，也不断接到各种问题的客户来电。“看到客户在手厅上的满分好评，我真的非常开心。星级客户是公司的珍贵资源，让他们始终选择联通，是我们职责所在。”王晓庆说。
（汪萌蕾、刘淑萍）

（1）警惕捧杀。被称赞的同时也要多反思自己是否名副其实。
兼听则明，学会虚心接纳意见，并付出实质性的努力去提升自己。而不是固步自封，话只捡好的听。
（2）搞同人≠可以敷衍创作，同人精神≠摆烂。学会对自己的作品负责任，用力所能及的最高标准要求自己的作品，这才是同人创作应有的样子。
我一向秉承一种观点，无论创作技巧多么稚嫩，只要百分百用心就是好作品。
（3）同人创作的动机不应当是在小团体里寻求认可，而应当是以自己的方式，表达对原作的热爱或者感悟。
就我本人而言，看到我的作品受到肯定，总是会比我本人受到肯定更令人开心，因为那意味着我的心血得到了认可，我的热爱得到了共鸣。
同人≠社交，用作品说话，而不是光凭嘴。车万确实小团体化严重，既然搞同人，那就切不可因此而蒙蔽初心，不思精进，沉溺于小团体里享受吹捧，迷失在追逐虚名之中。

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