商务级应用的用户粘性是应用业务发展至关重要的生命线，这在SaaS类商务应用中体现的更为显然。用户粘性很大程度上也决定了续约率。那么当商务应用的粘性不足时，应用开发者应何去何从？

在接受Mobile World Live采访时，Moxtra联合创始人兼CEO Subrah针对这个问题从产品层面提出了他的看法：想从根本上抓住企业用户的心，则必须为用户提供实用而与众不同的功能特性。

Moxtra联合创始人&CEO Subrah Iyar

Subrah表示这么做并不是为了增加App的曝光和点击率，事实上研究机构Flurry的数据显示，25%的应用在被下载仅仅打开一次后就被“打入冷宫”，而三个月过后，这个比率会翻一倍来到50%，所以即便推广再好，如果应用本身无法满足用户需求也无济于事。

同时，多达百万数量的应用已经让用户难以招架，同一类别有的应用往往有很多选择。如果想在竞争对手中脱颖而出，必须加入一些有区分度的功能才可以。

这既是机遇也是挑战，如果不想安于自负、按部就班，应用开发者必须有足够的魄力来打破现状。他们可以让给移动应用加入一些创意非常的互动功能，让用户在使用过程中产生到“原来还可以这么玩”的感觉。

你看，“一见倾心”只是开始，“天长地久”才是王道。

那么开发者们究竟应该如何粘住用户？

Subrah表示：

其一基于要给应用加入真正的“移动”功能特性。

其二基于这些功能特性使用起来要足够直观但又不失深度。

具体说来，比如在商务级应用中，上述两个条件的评判标准是看用户使用移动设备完成某件事时相对于PC是否需要耗费更多的时间和精力。如果达不到这个标准，那么用户很可能还是趋向于使用PC而冷落你的应用。

而另外一方面，我们还可以进行同类软件的横向对比，同样是解决某一特定需求的应用，你的应用需要用户点击几次才可以达成目的？需要切换几次屏幕界面？软件的设计是否针对小屏幕移动设备做过优化？用户在使用时是否会不知所措，在莫名其妙的按钮和古怪混乱的信息流中迷失？这些都是影响用户体验进而决定应用生存能力的关键问题。

那么移动开发者如何快速、高质量的把商务级的通讯能力加入到应用当中？

“随着技术的发展，市面上已经能够有不少解决方案可以做到这一点了。” Subrah说到 ，“而其中一个很挺不错的选择就是Moxtra的API和SDK。我们这么说也是因为Moxtra的API及其灵活和轻便，定制多样化并且集成速度极快，开发者其实只需要十几行代码就可以把Moxtra的功能特性集成到他们自己的应用中，包括即时消息、多方视频会议、文件批注、屏幕共享等非常实用而独特的功能。这样商务应用开发者既可以节省研发成本，又可以缩短研发周期，还能面向市场交付强大而成熟的应用特性。而用户在使用这些功能时，他们也会自然而然的把这些生动丰富的沟通特性作为下次回来的理由，所以何乐而不为呢？”

什么样的应用可以集成Moxtra的协同特性呢？

任何有沟通与协作需求的商务级应用都可以。包括但不仅限于在线远程教学，ERP，CRM，客服软件，项目管理软件......

如何看待Moxtra的未来？

移动设备的普及和移动互联网的发展势必会给工作方式带来庞然的改变，我们很乐意通过Moxtra的技术给团队协作带来更有深度的功能和更加轻便的体验。事实上，通过Moxtra，绝大部分的沟通和协作都可以在移动设备上完成，笨重的PC已经成为用户的次要选择了。同时，我们还和这个市场上其他出色的方案提供商建立了合作关系，通过把Moxtra的协同能力集成到他们的商务应用中来为他们的用户提供更有价值的服务。

而另一方面，我们还可以进行同类软件的横向对比，同样是解决某一特定需求的应用，你的应用需要用户点击几次才可以达成目的？他们可以交还给移动应用加入一些创意非常的互动功能，让用户在使用过程中产生到“原来还可以这么玩”的感觉。