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每日任务20200323
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【即刻剖析】这些企业别再哭了,看看“金拱门”和“开封菜”吧!

近些天,城市仿佛被按下了暂停键,曾经的川流不息到如今安安静静,曾经的摩肩接踵变成了门可罗雀,连路上下班的人都变得行色匆匆,不作停留,当然每次出门的我也一样。

终于,现在已经看到了黎明的曙光,连续的病例减少,方舱医院的关闭,这一切都意味着社会要逐步恢复正常,而作为社会发展的经济生产自然也不例外。但是在这个时间,有关裁员、辞职、降薪之类的新闻却层出不穷,从58同城到瓜子二手车,从携程落泪的CEO到哭穷的西贝餐饮,作为危机处理人士,我不禁反问,疫情下这些企业举步维艰确实可以理解,但是真正没有办法可以解决吗?

就拿餐饮业来说,百分之九十以上的企业在这次疫情下都损失惨重,前段时间,各省市餐饮协会还联合起来控诉美团佣金过高以寻求喘息的机会。可以说现在依然坚持营业的餐饮企业都是良心企业,毕竟在这特殊期间大概率是赚不到钱的,只能减少一些亏损而已。

此外,随着疫情期间用工成本和物流的价格上涨,部分企业开业纯粹是为了做公益而已,所以有些知名的餐饮企业面对媒体争相卖惨,我们是可以理解的。但是我们也要注意到疫情期间,有这么两家餐厅在全国餐饮门店集体休市的时候还在继续开门营业亮着那温暖的灯光,只是在门口贴了要戴口罩的告示而已,那就是在全国拥有数千家门店,十几万员工的“开封菜”(肯德基)和“金拱门”(麦当劳)。

那么,我们不由得产生了疑问:为什么在疫情期间,肯德基和麦当劳既没有关门也没有卖惨,反而可以正常营业呢?(强制关门的除外)

首先就是负责任的态度,据麦当劳的员工爆料,疫情期间每天员工都会量体温,上班期间戴口罩拍照片,登记,上报公司等,员工基本上每隔一个小时都会消毒一次,包括自助点餐机,门把手,柜台等等,店长也会每天在群里追问员工戴口罩,体温登记和情节消毒的状况的照片。”

此外,在门口麦当劳更是设置了专门的服务人员,顾客一进来就首先观察有没有戴口罩,其次量体温。超过37.5度的要留下姓名和联系方式,并且拒绝提供服务,一旦发现可疑人员,更是要立马记录信息,上报领导。

说起来这些措施都是非常简单,但是确实行之有效,不过就算这些简单的措施,想要坚持不懈的落实到每一天,每一处也并非易事,起码我们国内的某些餐饮企业,是肯定做不到的。毕竟没有疫情,某些餐饮企业还曝出诸多卫生问题。

说起来,肯德基和麦当劳也爆出过食品安全问题,尤其肯德基还爆出过苏丹红事件,但在消费者的心里,还是会给它贴上“安全品牌”的标签,甚至可以说是最安全的。

其实这与肯德基和麦当劳持之以恒的品牌建设不无关系,别的不说,你在肯德基就算不点任何东西,在那学一下午也不会有人赶你走,如果是某些知名餐饮企业,那估计就是各种明示加暗示让你快点走了吧。此外,有多少人在找不到厕所的时候,会去肯德基或者麦当劳应急呢?这一点别的餐饮企业你能感受到吗?起码我没有。从事危机处理的都知道,面对一个劣迹斑斑的企业和一个有口碑的企业,处理难度完全不可比较,肯德基和麦当劳的口碑效应已经让它率先脱离了毒圈,如果能够进入安全区的话,我相信它们两个首当其冲。

此外,肯德基早在1月30号就在全国范围内推出无接触配送,在2月1号更是试点“无接触点取餐”的服务。

与此同时,麦当劳也升级麦乐送,推出了无接触配送服务,不仅如此,其更是推出了6大防疫举措,比如全员测温,佩戴口罩等举措来保障消费者的安全。

但是光有这些措施,消费者并不能完全的消除掉戒心,不知道大家有没有注意到早期丁香医生发布的一条信息,在肯德基和麦当劳宣布无接触配送的不久,丁香医生就撰文称因取外卖,吃外卖感染肺炎的可能性微乎其微,并从多个角度进行了阐释。业内权威发声,这其实正是危机处理权威正式原则的运用。

而正是因为肯德基和麦当劳最早的这些举措,它才能有底气来开门营业。

著名品牌传播与危机处理专家曹保印认为,肯德基和麦当劳能够在禁止堂食的前提下正常营业,与它的快餐性质分不开,毕竟快餐本来就是为打包而生。这方面洋快餐占据了不少优势,但是很多餐饮企业在疫情期间也可以转换思路,以快餐或者容易打包的菜品为主,但是它们依然不肯求变。其实对于很多餐饮实体店来说,平时都有应急的准备,但是面对这次疫情的突发,无论是从思想上,资金上还是应变上都暴露出不少的问题。但是作为洋快餐的麦当劳和肯德基能够笑到最后,源于企业持之以恒的品牌建设,来源于它人才和资金储备的扎实,来源于它对于危机敏锐的嗅觉。

曹保印表示,经过研究,不难发现,在疫情面前,其实俩家餐饮企业采取的措施几乎大同小异,这意味着两家品牌都有深厚的危机管理经验。反观某些国内企业,只会哭嚎,只会作秀,毫无危机意识,寄希望于天上掉大饼,但是就算掉了,这些企业也吃不到。

在这次疫情中,麦当劳,肯德基既增加了收入,又通过无偿送餐给医护人员承担了社会责任,扩大了品牌效应,这一切都源于它早期的危机处理举措和强大的危机预警意识,而这正是某些国内餐饮企业所缺少的。

当然,“肯德基”和“金拱门”也有其特殊之处,它们外资的身份也是一层特殊的保护伞,所以难以做到像对待国产餐馆那样强迫关闭却又不给予任何补贴,因为这里有外资企业保护的法律问题。但是,它们在特殊时期的特殊安全措施,还是值得国产餐馆借鉴的。

声明:本文系即刻国际原创作品,拥有法定著作权,转载请获得授权并注明出处。

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#青年报社原创# 【重磅!2020年上海市义务教育阶段招生入学实施意见发布】 备受广大家长关注的2020年义务教育阶段招生入学政策出炉!今天(3月11日),上海市教委公布《2020年本市义务教育阶段学校招生入学工作的实施意见》(简称《实施意见》)。

据介绍,今年本市义务教育招生入学工作,贯彻落实《中共上海市委、上海市人民政府关于贯彻〈中共中央、国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见〉的实施意见》的要求,严禁以各类考试、竞赛、培训成绩或证书等作为招生依据,不得以面试、测评等名义选拔学生。民办义务教育学校招生纳入审批地统一管理,与公办学校同步招生;对报名人数超过招生计划的,实行电脑随机录取。各区根据《实施意见》制定本区义务教育阶段学校招生入学实施方案和具体事项,将于3月13日和3月20日公布。

公办学校全面取消各类特长生招生

民办学校报名数超计划数“摇号”

2019年6月底,中共中央、国务院出台了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》。今天公布的《实施意见》是本市贯彻落实中央文件精神的义务招生工作年度文件。

根据《实施意见》,上海公办小学、公办初中招生政策基本稳定。按照区教育行政部门确定的就近入学招生范围和招生计划安排适龄儿童入学。实施均衡分班。全面取消各类特长生招生。

民办学校招生纳入审批地统一管理,与公办学校同步招生;对报名人数超过招生计划的,由各区组织实施电脑随机录取。为确保公平公正,家长在市级平台统一报名,电脑随机录取使用全市统一软件,全程录像,向市、区两级教育行政、督导、监察部门以及学校家委会代表等公开,自觉接受社会监督。民办学校要在招生简章中公开“三个承诺”,包括:不提前组织学生报名或变相报名,不举行任何形式的测试、测评、面试、面谈或调查,招生录取不与任何培训机构挂钩。

教育专家表示,学校发展不能单靠“生源依赖”,而是要从“选好学生”转变为“教好学生”,实现有教无类、因材施教。

免试就近入学 促进优质均衡

上海近年来大力推进义务教育“基本均衡”转向“优质均衡”。通过学区化集团化建设、公办初中“强校工程”、城乡学校携手共进计划、新优质学校建设等举措,努力办好每一所家门口的学校,让市民就近享有优质教育资源。据悉,全市目前建有学区、集团共233个,覆盖75%以上的义务教育阶段学校,紧密型学区、集团建设深入推进。从全市127所“强校工程”实验校的建设情况来看,学校办学普遍更有信心,办学特色逐步显现,学生和家长的认可度逐步提升,不少学校出现了对口生源比往年增长的可喜现象。

《实施意见》指出,各区教育行政部门要按照免试就近入学原则和本地区实际情况制定招生计划和相关政策,确保符合条件的适龄儿童接受义务教育。

2018年起,上海幼升小开始实施公民办学校同步招生,对促进公民办学校发展机会公平、优化教育生态、缓解家长焦虑起到积极作用。根据中央文件精神,2020年起,本市将全面实施公民办学校同步招生。幼升小同步招生与2019年基本一致。小升初实施公民办学校同步招生,报名民办初中如未被录取的,将根据公办初中已分配入学的实际情况,由相关区教育行政部门按照当年度区、校招生政策和细则安排入学。

平稳实施民办一贯制学校直升录取

今年本市义务教育阶段民办学校招生采取“分类计划、分类报名、分类摇号、分类录取”。有意愿就读民办学校的,需要在“上海市义务教育入学报名系统”(shrxbm.edu.sh.gov.cn)上填报志愿。家长可填报1所民办学校参加电脑随机录取,并可填报1个民办学校调剂志愿。如民办学校报名人数小于或等于招生计划的,全部录取;如民办学校报名人数超过招生计划的,5月18日-19日按分类计划组织实施电脑随机录取。同时,本市将平稳实施民办一贯制学校直升录取。民办一贯制学校可设置小升初本校免试直升计划和校外招生计划,如本校直升意愿人数大于免试直升计划数,将由区教育行政部门实施电脑随机录取。

本市多年来坚持促进公民办学校协调发展。在加强公办学校建设的同时,本市将继续积极支持民办学校特色发展,推进特色学校、特色项目、特色课程等建设,以更好满足市民对教育多样化的需求。作为“不挑选生源的学校”可享受与公办学校同样的市实验性示范性高中名额分配招生计划。

3月13日各区公布招生工作实施方案

3月21日起举行网上“校园开放日”

疫情防控特殊时期,为宣传和展示本市推进义务教育优质均衡发展成效,让市民更深入了解“家门口的好学校”,今年所有义务教育公办学校和有意愿的民办学校从3月21日起举行网上“校园开放日”,开放时间不少于7天。各区将在区教育网站或微信公众号集中公布学校网上“校园开放日”时间安排和开放方式。“校园开放日”不与招生录取挂钩,学校不得组织报名或变相报名,不举行任何形式的测试、测评、面试、面谈或调查,不收任何学生的简历等材料。

本市将加强对义务教育阶段学校招生入学工作的指导、监督和管理,特别是加强民办学校电脑随机录取过程和结果的监督与管理。本市还将继续加强违规招生举报和查处力度,向社会公布市和各区监督举报电话,“入学报名系统”继续开辟实名“举报投诉”栏目。招生违规情况将记入校长和教师信誉档案,与职称职级评定、评先评优相挂钩。市教委将招生违规情况、对违规现象的监督查处情况纳入对区政府教育工作考核,教育监察部门也将视情况予以处理。

据悉,3月13日,各区将公布义务教育学校招生工作实施方案。3月20日,各区将公布公办小学招生划片范围、公办初中入学方式等具体信息,民办学校将陆续公布招生简章,相关公办学校也将公布包括入学排序细则在内的招生入学通告(方案)。本市今年将继续做好本市户籍“人户分离”适龄儿童居住地登记入学工作,3月20日由各区公布相关实施细则。3月底-4月初,各区将组织幼儿园大班家长会和小学毕业班学生家长会,解读义务教育招生政策。(青年报·青春上海记者 刘春霞)#多地明确开学时间# #2020届毕业生最新就业政策#


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