脏腑图点穴法
二十
二 胸腹部及任脉点穴法说明
本法是按脏腑部位辩证推按。采用针灸穴位，便于标志。所以穴位的部位和主治，与针灸文献的记载，亦略有出入，如巨阙穴，针灸文献所载：“主手少阴心之募”；本法根据巨阙穴在食道和胃上口相会处，点按巨阙可治食欲不振，气逆上冲食道等症。整体疗法为本法特点之一，几个穴位互相配合，疗效更为显著。所以穴道的部位，必须准确。如阑门，水分、气海等穴，不可差错。施治穴位，亦不可呆板拘泥，从临床实践中体会领悟，灵活运用。
阑门，在大小肠交会处，为食物自胃中转入小肠暂停之所，无论虚实各症，必须首先放通此穴。若不首先放通此穴，中焦阻塞，胃与小肠中的浊气，为其所阻，不能下降，清气亦不能上升。如此处气分错乱，凝结不通，则胃肠之气混乱，各脏腑之气亦因之错乱。故此穴是开中气的关键，治中焦疾病的要穴。
建里，其部位属脾脏。脾为后天之基，其部位与胃相靠连。其功能为摩擦胃部。脾脏动作快，摩擦力强，胃的动作力亦快，消化力即强。如脾脏萎顿，胃消化力因之减弱，各脏腑亦因之渐亏，百病丛生。无论虚实诸症，于阑门放通后，即须治此穴，以活动脾经，开通胃气，浊气方能下降。
气海，为生气之海，清气由此上升，为丹田呼吸之中枢。如不先将阑门，建里 即治此穴，则中焦之气，凝聚不能下降，下焦虽通，其气不能上接，故必将阑门，建里放通，其气下降之际，再放此穴，才能接连畅通。此穴久治，恐致气脱，故放通即止。
带脉，在腹部两侧系带之处，与周身脉络相通。用手搬之，似有筋之状。如气分错乱于左，左边带脉即发板，气分错乱于右，右边带脉亦发板。带脉为活动周身气血的主穴。能使气血通达四肢，为开结、通经、达表之要穴，无论虚实各症均治之。 治此穴时，必须中、下焦之气放通后，再放此穴。
左章门，是小肠部位。小肠折迭蟠回于左边，施治时，只用左章门。水谷经胃蒸发提炼后，由胃下口转入小肠，再由小肠蒸发。如小肠气分错乱，即影响脾胃，胃中浊气不能下降。小肠气分错乱，亦能影响心脏之气。因心与小肠相表里。如失眠及心脏有病，尤须注重此穴。此穴施治时，必须在中、下焦及带脉气通之后，否则，浊气不能下降于大肠。
左梁门，在胃下口与小肠交会之处。右石关部位，系在胃囊。此两穴必须同时并用，才能调理胃气，使胃中浊气下降于小肠。胃为水谷蒸发提炼之所，各脏腑仰仗其所提炼的水谷精华，以资保养。如胃中气分错乱，消化力必减弱，各脏腑亦必因之而亏，疾病因之而起。无论虚实各症，均需治之。此两穴施治时，必须先蒋大小肠之气放通，否则浊气不能下降。
巨阙，在胃上口稍上，食道透过隔膜稍下处。食物由此入胃。如食道气分错乱上逆，饮食即难于下咽。故此穴为开胃纳的主穴。无论虚实各症，均须治之。此穴施治时，必须先将胃气放通，然后施治，浊气才能下降。
幽门（左幽门），在胃的下口，因下口肉厚口细，胃中气分错乱，此处最易蕴藏积滞。如治梁门、石关不能下降于小肠时，即须泄压幽门，使积滞下降于小肠。泄压时，左手搬住左腋际靠胸部的筋。此筋专通胃气，胃气通，积滞才能下降（如胃、肠痛，均须注意此穴）。治此穴时，必须先将小肠之气放通，胃气活动后，才能治之。且此穴放通后，必再并治左梁门、右石关，胃气方和。
天枢，在大肠部位。大肠迂回蟠曲于少腹，谷物的渣滓，经过大肠排出之。如大肠气分错乱，，往往发生少腹胀、便腻、便结、便血、泄、痢等症。气分错乱上逆，能影响肺胃。治气臌水臌症，自阑门至巨阙放通后，即治此穴。其他症，须斟酌病情加用。
关元，在膀胱部位。如膀胱气分错乱，往往发现尿结、气淋、遗尿、小便便腻、尿血等症。上述诸症加治此穴，须先将肠胃之气放通后加用之。施治后，必须治肾俞，以升肾气。
水分，在大、小肠交会处。水谷由此分道。凡治此穴时，必须与阑门并治。因此穴与阑门有直接关系。其作用，水谷经小肠蒸发后，水谷尚在混合中，顺小肠下转阑门。因气的作用，水谷即暂停缓下。水分以气的蒸发力，即将水湛清，转入肾脏；谷物渣滓，由小肠转入大肠。如此处气分错乱，往往发生腹胀，腹泻等症须与阑门并用之。
上脘，在胃上口处；中脘，在胃的中部。此二穴可并用之。在肠胃之气放通后，酌情加用，以调和脾胃之气。下脘距离建里甚近。治上脘中脘后，再治建里一次，不必再治下脘。
以上各穴部位治毕，将胃肠各部分之气放通后，必须再治阑门一次。因肠胃之气，虽已通畅，但恐中焦复结，故需再治阑门一次，以调中焦之气。再治气海一次，使胃肠中的浊气，易于下降；并压三把，以活动大肠之气。再用引气归原法，导气达于丹田，清升浊降，病人即有舒畅感。
扣两彧中，可使胸部开爽，有调和胃肠气分的作用。一手直推腹部，以导浊气下降，一手拨阴陵泉，引导气分上下通畅。再用两手由幽、梁部位及后肋与幽梁相对处，同时推至气海（彧中与阴陵泉齐放法）。
治阑门、水分、建里、章门、上脘、中脘、左梁门、右石关等穴，因气分错乱于胃与小肠之间，推按使浊气下降。但浊气极易上逆反冲，故按住食道以迎之，使浊气不能上逆，即可顺手法导其下降。
治气海、天枢、关元等穴，浊气易于反攻胃部。故于施治时，用左手迎住左梁门、右石关两穴，以防气冲胃部。
治巨阙时，浊气易于上冲胸于喉咙，故用左手食指、中指和无名指按天突、璇玑、华盖三穴以迎之。
以上为诸穴各部位的作用和治法，即所谓调中气开门放水，调气活血引气归原。任脉起于会阴，经阴器上行腹部，经咽喉上达下唇至承浆。凡各穴称之曰门，为气分或水谷出入之处，中焦是沟通上下焦的关键，施治必先开中焦之门，中焦气通，上下两焦之气必动，再开下焦之门。下焦气通，中下两焦气通，即放带脉，使周身表里气通，再开上焦之门。上焦气通，气分即能下达于丹田，三焦气血才能和畅。如先开上焦，因气分已错乱于中焦，上焦气降，势必愈砸愈塞。如先开下焦，因中焦气分错乱凝结，虽将下焦放通，但中焦气结未开，上焦浊气，仍不能下达，气亦易脱。故以先开中焦为第一要义。本法应用的扼要部位：一、阑门，二、建里，三、气海，四、带脉，五、章门，六、左梁门、右石关，为开中气的重要关键。无论虚、实、久、暂各症，必须采用。施治顺序，不可错乱。临症时所用补、泄、调等手法，对于各穴注意或久、或暂、或缓、或急、或轻、或重之点，随病情而转移。如病情复杂，须斟酌加用别穴，不可墨守成规。
二十
二 胸腹部及任脉点穴法说明
本法是按脏腑部位辩证推按。采用针灸穴位，便于标志。所以穴位的部位和主治，与针灸文献的记载，亦略有出入，如巨阙穴，针灸文献所载：“主手少阴心之募”；本法根据巨阙穴在食道和胃上口相会处，点按巨阙可治食欲不振，气逆上冲食道等症。整体疗法为本法特点之一，几个穴位互相配合，疗效更为显著。所以穴道的部位，必须准确。如阑门，水分、气海等穴，不可差错。施治穴位，亦不可呆板拘泥，从临床实践中体会领悟，灵活运用。
阑门，在大小肠交会处，为食物自胃中转入小肠暂停之所，无论虚实各症，必须首先放通此穴。若不首先放通此穴，中焦阻塞，胃与小肠中的浊气，为其所阻，不能下降，清气亦不能上升。如此处气分错乱，凝结不通，则胃肠之气混乱，各脏腑之气亦因之错乱。故此穴是开中气的关键，治中焦疾病的要穴。
建里，其部位属脾脏。脾为后天之基，其部位与胃相靠连。其功能为摩擦胃部。脾脏动作快，摩擦力强，胃的动作力亦快，消化力即强。如脾脏萎顿，胃消化力因之减弱，各脏腑亦因之渐亏，百病丛生。无论虚实诸症，于阑门放通后，即须治此穴，以活动脾经，开通胃气，浊气方能下降。
气海，为生气之海，清气由此上升，为丹田呼吸之中枢。如不先将阑门，建里 即治此穴，则中焦之气，凝聚不能下降，下焦虽通，其气不能上接，故必将阑门，建里放通，其气下降之际，再放此穴，才能接连畅通。此穴久治，恐致气脱，故放通即止。
带脉，在腹部两侧系带之处，与周身脉络相通。用手搬之，似有筋之状。如气分错乱于左，左边带脉即发板，气分错乱于右，右边带脉亦发板。带脉为活动周身气血的主穴。能使气血通达四肢，为开结、通经、达表之要穴，无论虚实各症均治之。 治此穴时，必须中、下焦之气放通后，再放此穴。
左章门，是小肠部位。小肠折迭蟠回于左边，施治时，只用左章门。水谷经胃蒸发提炼后，由胃下口转入小肠，再由小肠蒸发。如小肠气分错乱，即影响脾胃，胃中浊气不能下降。小肠气分错乱，亦能影响心脏之气。因心与小肠相表里。如失眠及心脏有病，尤须注重此穴。此穴施治时，必须在中、下焦及带脉气通之后，否则，浊气不能下降于大肠。
左梁门，在胃下口与小肠交会之处。右石关部位，系在胃囊。此两穴必须同时并用，才能调理胃气，使胃中浊气下降于小肠。胃为水谷蒸发提炼之所，各脏腑仰仗其所提炼的水谷精华，以资保养。如胃中气分错乱，消化力必减弱，各脏腑亦必因之而亏，疾病因之而起。无论虚实各症，均需治之。此两穴施治时，必须先蒋大小肠之气放通，否则浊气不能下降。
巨阙，在胃上口稍上，食道透过隔膜稍下处。食物由此入胃。如食道气分错乱上逆，饮食即难于下咽。故此穴为开胃纳的主穴。无论虚实各症，均须治之。此穴施治时，必须先将胃气放通，然后施治，浊气才能下降。
幽门（左幽门），在胃的下口，因下口肉厚口细，胃中气分错乱，此处最易蕴藏积滞。如治梁门、石关不能下降于小肠时，即须泄压幽门，使积滞下降于小肠。泄压时，左手搬住左腋际靠胸部的筋。此筋专通胃气，胃气通，积滞才能下降（如胃、肠痛，均须注意此穴）。治此穴时，必须先将小肠之气放通，胃气活动后，才能治之。且此穴放通后，必再并治左梁门、右石关，胃气方和。
天枢，在大肠部位。大肠迂回蟠曲于少腹，谷物的渣滓，经过大肠排出之。如大肠气分错乱，，往往发生少腹胀、便腻、便结、便血、泄、痢等症。气分错乱上逆，能影响肺胃。治气臌水臌症，自阑门至巨阙放通后，即治此穴。其他症，须斟酌病情加用。
关元，在膀胱部位。如膀胱气分错乱，往往发现尿结、气淋、遗尿、小便便腻、尿血等症。上述诸症加治此穴，须先将肠胃之气放通后加用之。施治后，必须治肾俞，以升肾气。
水分，在大、小肠交会处。水谷由此分道。凡治此穴时，必须与阑门并治。因此穴与阑门有直接关系。其作用，水谷经小肠蒸发后，水谷尚在混合中，顺小肠下转阑门。因气的作用，水谷即暂停缓下。水分以气的蒸发力，即将水湛清，转入肾脏；谷物渣滓，由小肠转入大肠。如此处气分错乱，往往发生腹胀，腹泻等症须与阑门并用之。
上脘，在胃上口处；中脘，在胃的中部。此二穴可并用之。在肠胃之气放通后，酌情加用，以调和脾胃之气。下脘距离建里甚近。治上脘中脘后，再治建里一次，不必再治下脘。
以上各穴部位治毕，将胃肠各部分之气放通后，必须再治阑门一次。因肠胃之气，虽已通畅，但恐中焦复结，故需再治阑门一次，以调中焦之气。再治气海一次，使胃肠中的浊气，易于下降；并压三把，以活动大肠之气。再用引气归原法，导气达于丹田，清升浊降，病人即有舒畅感。
扣两彧中，可使胸部开爽，有调和胃肠气分的作用。一手直推腹部，以导浊气下降，一手拨阴陵泉，引导气分上下通畅。再用两手由幽、梁部位及后肋与幽梁相对处，同时推至气海（彧中与阴陵泉齐放法）。
治阑门、水分、建里、章门、上脘、中脘、左梁门、右石关等穴，因气分错乱于胃与小肠之间，推按使浊气下降。但浊气极易上逆反冲，故按住食道以迎之，使浊气不能上逆，即可顺手法导其下降。
治气海、天枢、关元等穴，浊气易于反攻胃部。故于施治时，用左手迎住左梁门、右石关两穴，以防气冲胃部。
治巨阙时，浊气易于上冲胸于喉咙，故用左手食指、中指和无名指按天突、璇玑、华盖三穴以迎之。
以上为诸穴各部位的作用和治法，即所谓调中气开门放水，调气活血引气归原。任脉起于会阴，经阴器上行腹部，经咽喉上达下唇至承浆。凡各穴称之曰门，为气分或水谷出入之处，中焦是沟通上下焦的关键，施治必先开中焦之门，中焦气通，上下两焦之气必动，再开下焦之门。下焦气通，中下两焦气通，即放带脉，使周身表里气通，再开上焦之门。上焦气通，气分即能下达于丹田，三焦气血才能和畅。如先开上焦，因气分已错乱于中焦，上焦气降，势必愈砸愈塞。如先开下焦，因中焦气分错乱凝结，虽将下焦放通，但中焦气结未开，上焦浊气，仍不能下达，气亦易脱。故以先开中焦为第一要义。本法应用的扼要部位：一、阑门，二、建里，三、气海，四、带脉，五、章门，六、左梁门、右石关，为开中气的重要关键。无论虚、实、久、暂各症，必须采用。施治顺序，不可错乱。临症时所用补、泄、调等手法，对于各穴注意或久、或暂、或缓、或急、或轻、或重之点，随病情而转移。如病情复杂，须斟酌加用别穴，不可墨守成规。
【#郑州120延误救治调查结果#：#延误救治的调度员被开除#】近日，网络反映“郑州120延误救治大学生”事件后，郑州市委、市政府高度重视，要求本着实事求是、积极主动、人文关怀的原则迅速调查处理，回应社会关切。
郑州市卫生健康委员会成立事件专项调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，采取谈话问询、调取录音和文档资料、实地核查等方式开展全面调查；郑州市纪委监委对调查过程进行全程监督，并同步对相关人员启动问责。现将调查和处理情况通报如下：
一、调查情况
经调查，5月17日（郑州疫情期间）上午10:27:56，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话，调度员张真颖接听，通话时长8分13秒，与网络录音一致。
随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证。12:15:52，调度班长代文欣接到电话报诊，称有室友喘气困难，位置在明理路河南大学龙子湖校区，12:16:55，调派救护车出诊，接报诊后，郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令；12:18:05，救护车出诊，随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导；12:25:32，救护车到达河南大学龙子湖校区；12:31:15，急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救，向在场老师口头告病危，电话联系家属告病危，通知医院急诊科抢救室做好接诊准备；12:50，彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室，后收住急诊ICU至5月30日；5月30日20:42病情变化，抢救至21:20，家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。
二、存在问题
(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。
（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
（三）重要事项上报制度执行不力。调度班长代文欣、调度科科长燕重远未按郑州市紧急医疗救援中心《调度部报告反馈制度》第1条“遇到重大事故时，按照重大事故报告制度，根据事故的严重程度逐级上报”执行。主持工作的市紧急医疗救援中心副主任康晓琴（主任一职空缺）对重大事件敏感性不强，对风险隐患未能及时向上级汇报，造成严重不良影响。
三、处理情况
（一）市紧急医疗救援中心调度员张真颖，业务不熟练，对急诊患者病情研判有误，调度用语不规范，对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一，对此负有直接责任，给予其开除处理。
（二）市紧急医疗救援中心调度班长代文欣，对调度员管理指导不到位，对本班派诊中出现的疑难和特殊事件处理、沟通协调力度不够，对重大问题请示报告不及时，对此负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分。
（三）市紧急医疗救援中心调度科科长燕重远，对调度员日常培训管理指导不到位，对本部门工作人员未严格执行调度工作制度和急救电话受理操作规程问题督促检查不力，重大问题请示上报不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务记过处分。
（四）市紧急医疗救援中心副主任康晓琴，对分管的调度科工作重视不够，督促检查不到位，对本单位重要事项和存在的风险隐患请示报告不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务警告处分。
（五）市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭，作为紧急医疗救援工作分管领导，对市紧急医疗救援中心指导不力，对此负有重要领导责任，给予其诫勉谈话。
此次事件教训深刻、发人深省，郑州市紧急医疗救援中心对彭某君同学的离世表示深切哀悼，向逝者家属表示诚挚的慰问，同时诚恳向家属和社会道歉，全力配合家属处理好善后工作。
郑州市医疗急救系统要深刻汲取此次事件教训，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，坚持“人民至上、生命至上”，全力提升院前急救水平，优化培训和智能化建设，全面提高医疗服务质量，保障好人民群众的生命安全和身体健康。#郑州通报120延误救治事件调查和问责情况#
郑州市卫生健康委员会成立事件专项调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，采取谈话问询、调取录音和文档资料、实地核查等方式开展全面调查；郑州市纪委监委对调查过程进行全程监督，并同步对相关人员启动问责。现将调查和处理情况通报如下：
一、调查情况
经调查，5月17日（郑州疫情期间）上午10:27:56，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话，调度员张真颖接听，通话时长8分13秒，与网络录音一致。
随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证。12:15:52，调度班长代文欣接到电话报诊，称有室友喘气困难，位置在明理路河南大学龙子湖校区，12:16:55，调派救护车出诊，接报诊后，郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令；12:18:05，救护车出诊，随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导；12:25:32，救护车到达河南大学龙子湖校区；12:31:15，急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救，向在场老师口头告病危，电话联系家属告病危，通知医院急诊科抢救室做好接诊准备；12:50，彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室，后收住急诊ICU至5月30日；5月30日20:42病情变化，抢救至21:20，家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。
二、存在问题
(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。
（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
（三）重要事项上报制度执行不力。调度班长代文欣、调度科科长燕重远未按郑州市紧急医疗救援中心《调度部报告反馈制度》第1条“遇到重大事故时，按照重大事故报告制度，根据事故的严重程度逐级上报”执行。主持工作的市紧急医疗救援中心副主任康晓琴（主任一职空缺）对重大事件敏感性不强，对风险隐患未能及时向上级汇报，造成严重不良影响。
三、处理情况
（一）市紧急医疗救援中心调度员张真颖，业务不熟练，对急诊患者病情研判有误，调度用语不规范，对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一，对此负有直接责任，给予其开除处理。
（二）市紧急医疗救援中心调度班长代文欣，对调度员管理指导不到位，对本班派诊中出现的疑难和特殊事件处理、沟通协调力度不够，对重大问题请示报告不及时，对此负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分。
（三）市紧急医疗救援中心调度科科长燕重远，对调度员日常培训管理指导不到位，对本部门工作人员未严格执行调度工作制度和急救电话受理操作规程问题督促检查不力，重大问题请示上报不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务记过处分。
（四）市紧急医疗救援中心副主任康晓琴，对分管的调度科工作重视不够，督促检查不到位，对本单位重要事项和存在的风险隐患请示报告不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务警告处分。
（五）市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭，作为紧急医疗救援工作分管领导，对市紧急医疗救援中心指导不力，对此负有重要领导责任，给予其诫勉谈话。
此次事件教训深刻、发人深省，郑州市紧急医疗救援中心对彭某君同学的离世表示深切哀悼，向逝者家属表示诚挚的慰问，同时诚恳向家属和社会道歉，全力配合家属处理好善后工作。
郑州市医疗急救系统要深刻汲取此次事件教训，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，坚持“人民至上、生命至上”，全力提升院前急救水平，优化培训和智能化建设，全面提高医疗服务质量，保障好人民群众的生命安全和身体健康。#郑州通报120延误救治事件调查和问责情况#
#官方通报郑州120延误救治事件#近日，网络反映“郑州120延误救治大学生”事件后，郑州市委、市政府高度重视，要求本着实事求是、积极主动、人文关怀的原则迅速调查处理，回应社会关切。
郑州市卫生健康委员会成立事件专项调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，采取谈话问询、调取录音和文档资料、实地核查等方式开展全面调查；郑州市纪委监委对调查过程进行全程监督，并同步对相关人员启动问责。现将调查和处理情况通报如下：
一、调查情况
经调查，5月17日（郑州疫情期间）上午10:27:56，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话，调度员张真颖接听，通话时长8分13秒，与网络录音一致。
随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证。12:15:52，调度班长代文欣接到电话报诊，称有室友喘气困难，位置在明理路河南大学龙子湖校区，12:16:55，调派救护车出诊，接报诊后，郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令；12:18:05，救护车出诊，随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导；12:25:32，救护车到达河南大学龙子湖校区；12:31:15，急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救，向在场老师口头告病危，电话联系家属告病危，通知医院急诊科抢救室做好接诊准备；12:50，彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室，后收住急诊ICU至5月30日；5月30日20:42病情变化，抢救至21:20，家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。
二、存在问题
(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。
（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
（三）重要事项上报制度执行不力。调度班长代文欣、调度科科长燕重远未按郑州市紧急医疗救援中心《调度部报告反馈制度》第1条“遇到重大事故时，按照重大事故报告制度，根据事故的严重程度逐级上报”执行。主持工作的市紧急医疗救援中心副主任康晓琴（主任一职空缺）对重大事件敏感性不强，对风险隐患未能及时向上级汇报，造成严重不良影响。
三、处理情况
（一）市紧急医疗救援中心调度员张真颖，业务不熟练，对急诊患者病情研判有误，调度用语不规范，对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一，对此负有直接责任，给予其开除处理。
（二）市紧急医疗救援中心调度班长代文欣，对调度员管理指导不到位，对本班派诊中出现的疑难和特殊事件处理、沟通协调力度不够，对重大问题请示报告不及时，对此负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分。
（三）市紧急医疗救援中心调度科科长燕重远，对调度员日常培训管理指导不到位，对本部门工作人员未严格执行调度工作制度和急救电话受理操作规程问题督促检查不力，重大问题请示上报不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务记过处分。
（四）市紧急医疗救援中心副主任康晓琴，对分管的调度科工作重视不够，督促检查不到位，对本单位重要事项和存在的风险隐患请示报告不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务警告处分。
（五）市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭，作为紧急医疗救援工作分管领导，对市紧急医疗救援中心指导不力，对此负有重要领导责任，给予其诫勉谈话。
此次事件教训深刻、发人深省，郑州市紧急医疗救援中心对彭某君同学的离世表示深切哀悼，向逝者家属表示诚挚的慰问，同时诚恳向家属和社会道歉，全力配合家属处理好善后工作。
郑州市医疗急救系统要深刻汲取此次事件教训，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，坚持“人民至上、生命至上”，全力提升院前急救水平，优化培训和智能化建设，全面提高医疗服务质量，保障好人民群众的生命安全和身体健康。
2022年6月6日
郑州市卫生健康委员会成立事件专项调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，采取谈话问询、调取录音和文档资料、实地核查等方式开展全面调查；郑州市纪委监委对调查过程进行全程监督，并同步对相关人员启动问责。现将调查和处理情况通报如下：
一、调查情况
经调查，5月17日（郑州疫情期间）上午10:27:56，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话，调度员张真颖接听，通话时长8分13秒，与网络录音一致。
随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证。12:15:52，调度班长代文欣接到电话报诊，称有室友喘气困难，位置在明理路河南大学龙子湖校区，12:16:55，调派救护车出诊，接报诊后，郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令；12:18:05，救护车出诊，随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导；12:25:32，救护车到达河南大学龙子湖校区；12:31:15，急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救，向在场老师口头告病危，电话联系家属告病危，通知医院急诊科抢救室做好接诊准备；12:50，彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室，后收住急诊ICU至5月30日；5月30日20:42病情变化，抢救至21:20，家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。
二、存在问题
(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。
（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
（三）重要事项上报制度执行不力。调度班长代文欣、调度科科长燕重远未按郑州市紧急医疗救援中心《调度部报告反馈制度》第1条“遇到重大事故时，按照重大事故报告制度，根据事故的严重程度逐级上报”执行。主持工作的市紧急医疗救援中心副主任康晓琴（主任一职空缺）对重大事件敏感性不强，对风险隐患未能及时向上级汇报，造成严重不良影响。
三、处理情况
（一）市紧急医疗救援中心调度员张真颖，业务不熟练，对急诊患者病情研判有误，调度用语不规范，对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一，对此负有直接责任，给予其开除处理。
（二）市紧急医疗救援中心调度班长代文欣，对调度员管理指导不到位，对本班派诊中出现的疑难和特殊事件处理、沟通协调力度不够，对重大问题请示报告不及时，对此负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分。
（三）市紧急医疗救援中心调度科科长燕重远，对调度员日常培训管理指导不到位，对本部门工作人员未严格执行调度工作制度和急救电话受理操作规程问题督促检查不力，重大问题请示上报不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务记过处分。
（四）市紧急医疗救援中心副主任康晓琴，对分管的调度科工作重视不够，督促检查不到位，对本单位重要事项和存在的风险隐患请示报告不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务警告处分。
（五）市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭，作为紧急医疗救援工作分管领导，对市紧急医疗救援中心指导不力，对此负有重要领导责任，给予其诫勉谈话。
此次事件教训深刻、发人深省，郑州市紧急医疗救援中心对彭某君同学的离世表示深切哀悼，向逝者家属表示诚挚的慰问，同时诚恳向家属和社会道歉，全力配合家属处理好善后工作。
郑州市医疗急救系统要深刻汲取此次事件教训，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，坚持“人民至上、生命至上”，全力提升院前急救水平，优化培训和智能化建设，全面提高医疗服务质量，保障好人民群众的生命安全和身体健康。
2022年6月6日
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