淘宝也开始重视服务了，并且已经提上日程。
10月开始正式考核：三项客服指标（3分钟人工响应率超过90%、旺旺满意度超过70%、消息拒收点击率）需要同时符合。

考核不过处罚：公示警告、扣A类4分。（23年2月才会开始扣分）

其实国内几大平台，对服务要求最严最细的应属拼多多了，不信你看看领航员，根据行业排名要求波动的，不是一个确定的数值，这样只能全力奔跑，不满足部分活动参加不了的（大活动更别想了）除非你能说服行业对手一起摆烂[笑cry]

坚持自我的梦想，即使没有翅膀也能飞翔。精诚所至，金石为开。如果有人爱，我们还必须努力成为一个可爱的人。不要怪，不要嘲笑或嫉妒任何人。阳光灿烂，在风雨中奔跑，做梦，按照自己的方式前进。曾经的故事只能属于久远的昔日，在真正的爱情里，不太可能有重逢。不要因为怕受伤，就把自己身上装上刺，这样很容易伤害到身边的人，为何不尝试着去把刺拔掉，然后用心去和别人接触。其实这个世界上不是每个人都是坏人。做你想做的梦吧，去你想去的地方吧，成为你想成为的人吧，因为你只有一次生命，一个机会去做所有那些你想做的事。

那些一听就非常温柔的句子。

【01】
我没有取悦你的天分，但我比谁都认真。

——《天份》

【02】
有那么一个人，闯进你的生活，让你成为最伟大的冒险家，明知没有结果却一直给自己打气。直到有一天，你幡然醒悟，命运这个东西太奇妙，不是你的终究不会是你的，只能独自含着泪往前奔跑，不让眼泪落下。但你终究会懂，这只是命运开的玩笑，最终你会祝福，记得那些美好的东西，调整，然后迎接新生。

——《给我一个理由忘记》

【03】
我想让你吃醋 又怕你祝我幸福

——《我又想你了》

【04】
其实每个人心中都有一个忘不掉的人，你总会在无聊的时候想想。
在吃饭的时候想想，走在夜晚的大街时想想，听着歌想想...
后来你渐渐发现，这个人不管在不在你的身边，都不会去改变你的生活。你依然会吃会睡会玩，你依然要谈朋友。
这时候你会明白，有的人你这辈子也忘不掉，但是却不会影响你的生活。
爱情，总归死不了人。

——《流着泪说分手》

【05】
以前年少气盛，最容易将自己炽热如火，喷薄欲出的感情寄托在另一个人身上，恨不得剖开胸膛，让别人立马知道我的感受。
现在不会了。谁也承担不起另一个人的感情寄托，这件事我明白得太晚了。灯光熄了，就得退场。

——《一万次悲伤》

【06】
那时，有一个学校，有一个班级，有一群人。
后来，有一场考试，我们就这样散了。
那些年，我们每个星期换一次位置。于是，轰轰烈烈搬桌子，挪书本，计算着与心上人的距离。
那些年，上课时总会有人偷偷望向喜欢的那个人。
时光过去，过不去的是美好的记忆。

——《匆匆那年》

【07】
有人问，是不是越成熟就越难爱上一个人？其实不是，只是越成熟越能看清那不是爱。

——《来不及》

【08】
爱上一个人就不酷了，还很爱哭。

——《不必说抱歉》

【09】
如果我喜欢你，我会主动往你的方向走几步再多几步；如果你看我走过来了却没有迎接我的意思那我就会停下来了。
世界上有很多东西我们可以靠艰苦奋斗得来，唯独对于爱情，我不太想努力；两个人势均力敌公平有平等的爱与被爱。

——《假装》

【10】
要不你把我删了吧，不然我老是想找你聊天。

——《房间》

【11】
过了很久之后的我才想明白，你一开始和我说的那句对不起，不过是机场广播里那种抱歉的通知又延误了您的班机。
你最后分别时说的谢谢你，是三块一瓶的红茶盖子里的那种谢谢你的参与。

——《开始懂了》

【12】
据说一个人厚着脸皮没羞没臊地去爱另一个人的概率，一生只有一次。

——《没那么简单》

【13】
你所看到的，就是生活最合理的安排。不必忿忿不平，不用念念不忘，不需斤斤计较。

——《忘了我》

【14】
难平的不是山海，是你的心。

——《即兴》

【15】
如果只是友情的话，能好好做朋友就好好做朋友吧。不要太贪心了，爱情这种事太极端。要么一生，要么陌生。

——《你，好不好？》