#儿童肿瘤病房的女护士剃光头#【儿童肿瘤病房的“光头护士”：患儿一句心酸的玩笑话 ，让她毅然剪去长发】#肿瘤患儿一句玩笑话护士剪去长发剃光头# 浙大儿院肿瘤外科护士边锐工作牌上的证件照和她本人有着巨大的反差——工作牌上，她一头及半腰的长发，留着整齐的空气刘海，笑容甜美端庄；而现实中，新冒出的短发略显凌乱，露着一个醒目的大脑门，一副假小子的模样。
去年最后一天，边锐剪去了从小留到大的及半腰长发，剃了个和病房小朋友一样的光头，成功打入他们内部，获得“光头护士”、“短发护士”的亲切称号。
“我想告诉小朋友，光头也可以很帅气很可爱！”她随意撩了撩新长出的头发，笑得两只眼睛眯成了一条缝。

肿瘤患儿一句心酸的玩笑话
让她毅然剪去了多年的长发

边锐出生于1998年，去年8月刚入职浙大儿院，成为了肿瘤外科的一名护士。
肿瘤外科病房里到处都是小光头们，医护一般会建议他们在化疗前剃掉头发。每隔一段时间，就会有孩子因为剪头发哭鼻子，尤其是爱美的小女孩们。
一次，边锐看到一个漂亮的小男孩，睫毛又长又翘，忍不住蹲下来夸了起来，“你好漂亮呀，睫毛真长！”刚说完，身后一个女孩搭话说，“我的毛全都没有啦！”
边锐一看，这是一个看起来7、8岁的女孩子，高高瘦瘦的，她不仅没有头发，连眉毛、睫毛也全都掉光了。
“我们肿瘤科的孩子，其实比大家想象的坚强、乐观，我听到这句话觉得很心酸很心疼，但那个女孩子完全是以开玩笑的口吻说出来的。”那一次，她萌生了自己也剃光头的念头。
到了年底，边锐觉得时机到了，正好趁着12月31日跨年那天“辞旧迎新”，以崭新的光头形象迎接新年。
当天凌晨2点，边锐接到了支援宁波核酸采样的紧急通知。她大学时入党，入职后主动报名参加绍兴上虞抗疫，这是她第二次紧急出任务。
到达医院集合时，同事们见到她都大吃一惊，护士长吕丹尼本来不太赞成她剃光头，看到后忍不住摸了摸她的头说，“嗯，手感不错！”
后来她又驰援宁波、嘉兴、上海。出发上海时还是极短的寸头，一个月后回来时，已经长出了杂乱的短发。

那些去了天堂的小天使
永远都活在她的记忆里

结束绍兴的采样工作，边锐回到了肿瘤外科，一个熟悉的小男孩见她第一眼，两只眼睛瞪得大大的，愣了好一会才跑去告诉妈妈，“姐姐剪头发了！”
吕丹尼说，平时护士们都戴着口罩，家长和孩子不一定能认出自己的管床护士，“她剃光头后辨识度一下子变高了，大家都叫直接叫她‘光头护士’、‘短发护士’，现在整个病房的人都认识她。”
前段时间，病房来了一个5岁的小女孩，刚开始第一个疗程的化疗，还留着长头发。每次妈妈提出剪头发，她两只大眼睛就眼泪汪汪，又哭又闹。
边锐得知后找到了这对母女，让小女孩摸摸自己的光头，陪她聊天玩耍，“光头很好玩对不对？你要不要和姐姐一样酷？”在她的劝慰下，小女孩终于肯剪掉头发，妈妈在一旁看得眼里泛出泪花。

肿瘤外科是直面生死的地方，前几天还活蹦乱跳、撒娇求零食的孩子，过几天可能就被死神带走。工作不到一年，边锐就已经送走了好几位小天使，“这些孩子虽然没了，但他们永远都活在我的记忆里。”
上夜班时，一个小女孩经常披件衣服跑到护士台找边锐聊天，聊动画片、电视剧和各种好吃的零食。后来小女孩身体每况愈下，换成妈妈抱着她在走廊来回散步，边锐帮她们拍了好些合照，让妈妈以后留个念想。
最后，妈妈决定带她回家，边锐亲手拔掉了她的PICC（经外周静脉置入中心静脉导管），操作时手止不住地颤抖，因为她知道这就意味着切断了小女孩的生命线。回家后不到三个月，小女孩就去世了。
一个家境优越的小小“富二代”男孩很喜欢边锐，一本正经说要聘用她，那段对话她至今回想起来还忍俊不禁。
小男孩没有实现自己的承诺，有一天他病情迅速恶化，在急诊室就离开了人世。

边锐说，见证了生命的脆弱无常，她更有勇气去做内心真正想做的事情。其实，高考结束后她就想剪很短的头发，当时被一众亲戚劝阻，“女孩子要有女孩子的样子。”所以哪怕大学组建篮球队，参加篮球比赛，她依然满足别人的期待，留着一头不太方便的长发。
而现在，她活得像她的名字一样洒脱，不再在乎别人的目光。从某种意义上来说，她给孩子带去了慰藉，孩子也给她带来了勇气，这是一次双向的治愈。
吕丹尼说，除了边锐，整个肿瘤外科团队都在创造各种条件让患儿感受到温暖。比如，每个治愈出院的孩子，医院会给他们举办“生命小战士”颁奖典礼，送上一份特别的毕业证书，“这个毕业证，就是他们战胜病魔的勋章。”（钱江晚报·小时新闻记者 张冰清 通讯员 祝姚玲 陈梦茜）

普通的一具遗体价值20万起，谁创造出的?哈西法官十年来为哈医大二院创造出的“天价”遗体案在2011年11月12日，因哈尔滨医大二院拒绝返还孩子遗体，我们向哈尔滨市南岗区人民法院哈西法庭提交起诉状，要求哈医大二院返还孩子遗体。这本是一起简单的物品返还案，其案情并不复杂，涉案赔偿金额也不多，起诉目的只希望能尽快返还遗体，以便使逝者入土为安。但就是这样一个简单且平常的案件，由于哈西法庭的法官，不依法办案，致使这个极其简单的物品（遗体）返还案，竟是在哈西法庭两次下达判决书后，又先后被二审法院依法分别驳回。导致该案从立案到现在长达10年多无法结案。见二审法院（2019）黑01民终9315号民事裁决书（见附件1）；二审法院（2021）黑01民终57385号民事裁决书（见附件2)。从以上判决书中可以看到哈西法庭法官所做出的判决不是依法判决，而是在敷衍塞责、实实在在地在玩弄法律。从两次被驳回的判决书中可以看出，法官的判决是在没有查实遗体现存情况下，就企图以不返还遗体为目的，来终止遗体返还工作，其做法是非人性的。在本案中哈医大二院提供不出遗体存放证明材料，这说明遗体已经“失联”；但哈医大二院在庭审却一直坚称遗体存放在西华苑中。究竟遗体是否存在，法官在判决前，就应该给出明确的认定。但两届法官在判决前，都没有对这一事实进行认定。这也是我不服判决的主要原因。如果法官在下达判决前能认真深入查实并确认遗体是否存放在西华苑中，那么本案就会水落石出、很快地结案。由于法官没有对遗体是否存放在西华苑中进行认定，十多年了，导致此案无法结案，死者遗体无法找回，使我们精神深受折磨；同时哈医大二院还将为遗体保存返还支付天价费用（按医大二院在庭审中说，遗体目前被存放在哈西华苑中是真实的，那么按西华苑遗体寄存费每天为50元计，哈西法庭立案到目前为止，已超过十年。如果按每年遗体寄存费是365天*50元=18250元，那么十年的遗体存费至少在18万元以上）。哈西法院的判决其精神损害赔偿也从第一次是10万元，上升到第二次判决是20万，案件仍然无法结案。造成以上原因就是哈西法官不依法、以实判案。他们随意拖延审判时间，无端空耗国家人力、物力和财力，严重亵渎司法的严肃性。为此要求对以下涉案法官进行惩戒：1.哈西法院法官宋茂森在本案办理过程中故意违反办理案件的法律法规；违反物品返还案的办案程序，故意不对应返还“物品”的实际情况进行调查认定，被二审法院认定“一审判决未对王松关于医大二院返还其子王良端遗体的诉求进行审理。属于漏审，导致本案基本事实认定不清”，被二审法院依法驳回。物品返还案在民事判决中是常见的。查明将要返还物品的现实情况是必须且不可缺少的步骤。但在本案中法官宋茂森却对“遗体存放在西华苑中”这一重要情况不进行认真查实，反倒在判决中以“由于查不到尸体移交手续，故无法提交法院。本案因此未能启动鉴定程序”的审判结果来完结本案。按照法官宋茂森的判决，哈医大二院查不到尸体移交手续，法官宋茂森不能启动鉴定程序，这明显是一个混蛋的判决！如果宋茂森判决的结果成立，骗子们只要说我没有钱，法院就可以不能判决骗子们返还被骗走的钱。法官宋茂森如此判案，如此不作为、乱作为是对严肃公正的国家法律的亵渎。2.哈西法院法官刘玉堃是在宋茂森所做出的判决被驳回后承担了本案的审判工作。法官刘玉堃本应该认真吸取前车之鉴，将本案“漏审”部分补充完善后，再下达判决书。但法官刘玉堃在承接此案后仅开了一次厅，就草率地下达了判决书，判决书中称：“就尸体去向更不能明确所在。不敢保证能准确查找到尸源。”法官如此判决根本没有证据支持，完全凭自己臆想出来的。为此，我不服判决将本案再一次上诉到二审法院。经二审法院初步审理，认定此判决程序违法：“本院认为，一审判决程序违法，根据王松二审陈述及提供的民事判决书，王松、李连洁经人民法院判决解除了婚姻关系，王松在本案诉讼中提交了起诉状仅有王松本人签字，并无李连洁诉讼主张的起诉材料。李连洁虽在2019年4月30日向王松出具了委托书，但该委托书载明李连洁只是委托王松代理本案，并没有明确李连洁的诉讼地位，一审法院依据双方身份关系及李连洁的委托行为确定李连洁的诉讼主体地位有误。且李连洁作为本案当事人，一审法院在未依照诉讼法的有关规定向李连洁合法送达相关法律文书，亦属程序法。”被二审法院依法驳回。法官刘玉堃在没有证据支持的情况下胡乱判案，甚至违背审判程序，视法律判决为儿戏，法官刘玉堃也理应受到法规惩戒。3.法官姚波在2014年期间被派到哈西法庭担任庭长工作。当时原负责本案的法官，因其工作调离哈西法庭，法官姚波“主动”承担了本案的调解工作。由于当事双方因返还遗体无法达成“和解”，为此我们多次要求姚波放弃调解，马上进入立案审判程序。但姚波对我们的要求置之不理，一直到2018年7月才将本案的审判工作移交给法官宋茂森，无缘无故地拖延了案件的审判时间。更恶劣的是在2019年12月27日宋茂森下达的判决书被哈中院驳回后，姚波竟然在长达12个月内竟不安排法官接手本案审理工作。再次有意拖延浪费了大量案件审理时间，为此我们还向有关部门进行控告。在2020年末姚波才安排刘玉堃接手本案审理工作。姚波多次有意拖延浪费了此案的调查审理时间，性质十分恶劣，必须严惩。以上三名法官在本案中敷衍塞责、渎职乱权不依法判案严重侵害百姓利益，损害国家司法形象，为此请各主管部门调查核实严肃处理。目前本案在2021年9月17日被哈中院依法再次驳回，到目前为止已过去6个多月，期间只有一位姓石的法官跟我们联系过，此后再没有下文。我们真不知道还需要煎熬多长时间才能等到最终的公正的判决结果。综上所述：这本是一个极其简单的遗体返还案，但经过十年多哈西法庭法官们的花式炒作，此案竟拖成为“天价”遗体案，这是继天价医疗案之后哈医大二院对社会的杰出"贡献"，当然人们不要忘记为此推波助澜的法官们。肯请各位领导关注并督查本案，给涉案法官以惩戒，使遗体“回家”，入土为安！投诉人：王松手机：13503636091

2月11日，在南宁市优化营商环境服务企业“直通车”接电现场，电话声时不时响起，电话那头都是企业在生产和发展中遇到的问题和难题急需解答和解决。近日，南宁市建立优化营商环境服务企业“直通车”，公开市县两级党政主要领导、纪委书记服务企业46个电话号码，以直通带动高效，着力优化营商环境，让企业在南宁更好地发展壮大。

“直通车”发挥了哪些作用？对此，记者采访了南宁市党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”工作专班负责人庞香卡，进行了详细了解。

做好服务企业“有呼必应”的“娘家人”

记者问：近日，南宁市发布《关于公开南宁市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码优化营商环境建立服务企业“直通车”的通知》，请介绍一下公开市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码专线设置的背景、意义？目前市、县（市、区）、开发区党政主要领导、纪委书记（纪检监察组长）服务企业号码开通的情况如何？

庞香卡介绍，为进一步畅通政企沟通渠道，转变服务方式，倾听企业合理诉求，发挥市县两级党政领导高位推动、高位协调作用，及时解决企业发展、项目落地遇到的问题和困难，坚决防止和纠治不作为、慢作为、乱作为等现象，为企业发展提供有力度、有速度和有温度的全生命周期服务，让企业落地好、经营好，直至发展壮大，市委、市政府建立南宁市优化营商环境服务企业“直通车”工作机制，公开市县两级党政主要领导、纪委书记服务企业46个电话号码，是以自我革命精神加强作风建设、提升服务效能的创新举措，目的在于建立服务企业直通快办机制，畅通政企沟通渠道，转变服务方式，把责任担起来、事情干起来，做好服务企业“有呼必应”的“娘家人”。

据统计，从2月7日开通“直通车”电话以来，截至2月10日22时，南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”接听来电中，咨询类占43%，求助类占38%，其余为建议类、投诉类和举报类。

完善工作流程和运行机制确保诉求解决

记者问：全国各地运作“领导直通电话”的方式有所不同，有的是领导本人接电话，有的是设定专员接线，南宁市服务企业直通快办的工作流程是怎样的？建立了哪些优化营商环境服务企业“直通车”工作机制？

庞香卡详细介绍了“直通车”工作流程和运行机制。

首先，设立服务企业“直通车”专席，专门负责接听和准确记录企业来电诉求。来电属于咨询类的，座席员直接答复来电人；属于求助、建议类的，则形成工单派转到相应的职能部门限时办理；属于投诉、举报类的，则转交纪检监察机关调查处置。如果来电诉求不属于服务企业“直通车”受理范围，则转入12345政务服务便民热线常规处理。

同时，成立工作专班，确保督办有力度。市委、市政府从市委办公室、市政府办公室、市纪委监委、市委督查室、市政府督查室、市信访局、市行政审批局、市投资促进局、市政府发展研究中心等部门抽调精干力量组成工作专班。市级工作专班对企业反映的疑难复杂问题、超期未办结、评价不满意等问题进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判，提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的形式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动工作机制。

“此外，我们还建立健全优化营商环境服务企业‘直通车’受理诉求分类处理机制、快速精准派单转办机制、限时办结机制、统筹办理机制、督查督办机制、诉求分析通报机制等6个机制，重点突出‘日报告、周分析、月通报’和督查督办机制，并根据企业诉求的轻重缓急程度和行业标准，原则上实行咨询类4个小时以内、诉求类（常规事项24小时以内，非常规事项48小时以内）、投诉举报类7天以内办结（反馈）三级处置模式。对法律法规规章有明确规定或确需较长时间解决的诉求，延长办结期限。”庞香卡说。

“直通快办”全力以赴为企业纾困解难

记者问：服务企业“直通车”专线的受理事项主要包括哪些？企业如何正确地拨打使用、更好地发挥“直通车”的作用？

据介绍，服务企业“直通车”的服务对象是在邕经营的和即将来邕投资的各类企业，包括国有企业、私营企业等各类市场主体；受理事项是企业在生产经营过程中遇到的政府部门推诿扯皮、敷衍塞责、拖拉疲沓、设卡刁难，以及干部不作为、乱作为、受贿腐败等损害营商环境的问题。

办理方式有两种：一是属于营商环境类，由“直通车”专席统一受理；二是非营商环境类的，转12345政务服务热线受理。市县两级党政主要领导、纪委书记都会审阅当日来电办理情况。市纪委监委牵头会同市委督查室、市政府督查室对办理情况进行跟踪督办。服务企业“直通车”的受理时间为工作日8时至22时。

庞香卡表示，服务企业“直通车”工作和12345政务服务便民热线有本质区别。一是服务对象不同，12345政务服务便民热线主要受理群众的个人事项，而服务企业“直通车”服务的对象是企业。二是质效要求不同，12345政务服务便民热线是按照相关的管理办法受理和办理群众诉求，而服务企业“直通车”的核心要求是“直通快办”，“直通”是指来电的涉企诉求每天都会呈报相关领导，“快办”是指工作专班会对各承办单位的办理速度和质量进行跟踪督办，答复和办结时限要求均高于12345政务服务便民热线。

庞香卡说：“总而言之，建立南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业‘直通车’工作机制，是优化营商环境、服务市场主体的实招硬招，是为企业纾困解难、打通服务企业‘最后一公里’的有效平台，旨在推动各级各部门立足岗位、各尽所能、主动服务、积极服务，推进整个经济社会发展行稳致远，凝心聚力建设新时代中国特色社会主义壮美广西首善之地。”（记者阮晓莹）

短评

电话有“聊效” 服务才暖心

建立服务企业“直通车”，是我市持续优化营商环境、提升服务效能的实招硬招。畅通渠道，政企互动，解决问题才是关键。

“直通车”开通后，企业来电诉求每天汇总，由市级工作专班进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判，提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的形式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动工作机制。

这样的“直通车”，不仅有利于领导发现问题，避免下面的个别人“捂盖子”，同时也在专班的跟进和监督中，形成强大的震慑力。“直通车”开通才几天，就有企业诉求得到解决，暖心的服务得到企业点赞。这不仅体现“直通车”“直通快办”确实有“聊效”，更反映了南宁市在优化营商环境中工作务实、作风扎实。

“春江水暖鸭先知”，企业和企业家对营商环境的感知最敏锐，也最深刻。我市各地各部门要俯下身子更多倾听群众心声、企业呼声，不断营造良好的营商环境，进一步激发市场主体活力和社会创造潜力，为首府实现高质量发展打下坚实基础，让南宁人民更好地“一起向未来”。