#新时代成就巡礼##网络文明建设一起来#【奋进新征程 建功新时代·我们这十年】夯实健康基石 增进民生福祉 兰州市重点医疗卫生项目加速建设
甘肃省第十四次党代会报告提出，推进健康甘肃建设，让群众更安康。医疗是最大的民生之一。近10年来，省、市相关部门针对卫生健康事业发展存在硬件设施不足的短板，以对人民生命健康高度负责的使命感与责任感，坚持把推动卫生健康事业加快发展摆在工作重要位置，坚持把切实为群众解决“看病难”问题列为重要民生实事，不断完善医疗卫生基础设施，持续改善医疗卫生机构综合服务能力，一批批项目实施完成或正在实施中，为老百姓创造更加良好的就医条件，全力推动全市卫生健康服务整体水平不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
全省最大医疗民生工程投入运营
8月18日上午，记者来到位于安宁区莫高大道的甘肃省中心医院采访。
记者从急诊进入，大厅宽敞舒适，墙上挂着大幅油画，如果没有标识和分诊台，这里更像是美术馆。急诊区将成人急诊和儿童急诊分开布置，更显人性化。在分诊台前，记者还看到两辆电动踏板车，护士告诉记者，这车是用来送血样的，因为医院太大了，用踏板车送血样可以快速到达检验科，为急诊病人赢得抢救时间。
从急诊到门诊有通道相连，门诊大厅更有上下扶梯直通诊室。楼内开通“GPS导航系统”，用手机就可以直接找到目标科室或专家。从门诊出来再往住院部走。住院部大厅名为“川流大厅”，意为“川流不息”，更像是现代化的候机大厅，敞亮而空旷。这里所有的服务窗口都是敞开式的，无论是入院出院，还是医保咨询，都可以坐在服务台前，和工作人员无遮拦的沟通。大厅里甚至还备有两部6座的电瓶车，招手即停，为患者提供方便。
为了更好地为患者服务，“川流大厅”还有咖啡厅，患者及家属可以在此边听音乐边喝茶边品咖啡。还有一个面包房，现烤的面包和点心品种繁多。这里甚至还有一间小小的图书馆，可以满足患者及家属阅读的需要。
在大厅里，记者还见到医用智能气动物流、医用箱式接驳机器人为一体的物流传输系统，将科室所需的物品（药品药械食品等）放入箱内，在屏幕上点击目的地，再点击“确认发箱”后，几分钟之内物品可传递到达，高效解决物资传输问题。
2022年5月12日，甘肃省中心医院正式投入试运行。这是迄今为止我省在医疗卫生领域投资建设的最大民生工程。该院按照三级甲等综合医院的标准规划建设，占地235.16亩，建筑面积39万平方米，规划总病床数3000张，开设临床医技科室149个，着力打造国家级区域儿童医学中心、中西医协同旗舰医院。医院设置了46间高标准、功能不同的手术中心。其中，6间复合手术室将通过智能化数字精控CT轨道，将磁共振、CT、血管造影三大设备“复合”在一起，患者不出手术室即可完成诊断和手术，能够为重症手术患者抢救争取到宝贵的时间。
新建项目为省市卫生健康事业注入新动能
实际上，甘肃省中心医院只是省、市重点医卫建设项目之一，还有一大批医卫项目已经竣工或正在实施中，将为卫生健康事业注入新动能，推动健康甘肃建设迈上新台阶。
2021年7月30日一大早，家住兰州新区秦川镇的满老先生在家人的陪同下来到甘肃省人民医院新区分院门诊大厅排队挂号就诊，“这下再不用跑市里面去看病了，在家门口就能享受到三甲医院的服务，真是太方便了。”
经过5年的建设，投资2亿元，总建筑面积5.4万平方米的甘肃省人民医院兰州新区分院一期工程建设项目竣工投入运营。该项目一期工程实施项目包括门诊楼、医技住院楼、后勤综合楼和锅炉房四部分。整个项目完成后，新区分院将由医疗区和康复疗养区两部分组成：医疗区远期规划总建筑面积9.2万平方米，设置医疗床位数2000张；康复疗养区远期规划总建筑面积12.8万平方米，设置老年康复养护床位数1500张。
2020年12月27日，经过10年建设，兰州大学第一医院新门诊综合楼正式投入使用。该项目总建筑面积77446平方米，主楼地上24层，地下2层，是甘肃省、兰州市重大建设项目。兰州大学第一医院新门诊综合楼主要功能包括急救中心、门诊、病房、日间手术室、手术室、生殖中心、特需门诊、内镜中心、放疗中心、放射中心、核医学、实验室等。兰大一院新门诊综合楼在原有1769张床位基础上，新增加了424张床位，门诊诊室从90个增至130个，手术室增加了16间，新建了急诊ICU、精准医学中心、创伤中心等新的诊疗平台。
2012年6月，根据兰州市“十二五”卫生事业发展规划，兰州市第一人民医院启动了新建医疗业务综合楼建设项目。经过8年建设，2020年9月兰州市第一人民医院新建医疗业务综合楼启用。综合楼总建筑面积为46276.46平方米，地上20层，地下2层，总投资为3.8亿元，开放床位达到1340余张。
在建项目起到了示范带动作用
甘肃省第十四次党代会报告提出，推进健康甘肃建设，让群众更安康。这其中就包括布局建设国家区域医疗中心。
2022年6月14日，中山大学附属肿瘤医院甘肃医院（国家肿瘤区域医疗中心）授牌仪式和开工奠基仪式在兰州高新区举行。该项目是甘肃省首家批准建设的国家区域医疗中心，也是兰州高新区落实“强省会”行动的具体体现。根据规划，中山大学附属肿瘤医院甘肃医院（国家肿瘤区域医疗中心）项目总占地面积300亩，总建筑面积30.97万平方米，设置床位1800张，分两期建成，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的肿瘤疾病防治专业机构。该项目构建以国家肿瘤医学中心为引领、国家肿瘤区域医疗中心为骨干、跨区域肿瘤医疗联盟为支撑的国家、省、市、县四级肿瘤医疗服务体系，逐步实现肿瘤患者不出省即可享受国内一流优质医疗资源同质化服务。
近年来，在兰省、市医疗卫生事业发展成果显著，有效供给能力不断提升，群众满意度日益提高，在全省起到了示范带动作用。
2018年10月26日，兰州市重点建设项目、兰州市中医医院异地新建项目在皋兰县忠和镇盐池村开工。该项目建筑面积144544.49平方米，主要建设门诊医技楼、综合病房楼、综合服务楼、输氧站等业务功能保障房，概算总投资为13.8亿元。医院建成后将发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的具有中医特色的现代化综合性医院。
2020年8月13日，兰州市口腔医院异地新建项目开工。兰州市口腔医院异地新建项目是市属重点建设项目，位于兰州市城关区雁滩中心地带，项目总建筑面积约4.6万平方米，项目概算总投资6亿元。医院主要建设住院部、门诊楼、综合服务中心、急诊楼、科研业务楼等，计划床椅位500余张/台。该项目建成后是一家集医疗、预防、保健、综合服务等内容于一体的公立口腔医疗保健机构。
2020年9月10日，省列、市级重大项目兰州市妇幼保健院异地新建项目开工。该项目位于兰州高新区雁滩园区，2019年1月兰州市发改委批准立项。规划用地面积73.948亩，建设用地57.33亩，总建筑面积117040平方米，总投资14.15亿元。项目完成后，将极大提升妇幼保健和公共卫生服务能力，为广大妇女儿童提供更加优质、高效、便捷、满意的医疗保健服务。
总策划：刘立山 兰州日报社全媒体记者 田小东 文/图
甘肃省第十四次党代会报告提出，推进健康甘肃建设，让群众更安康。医疗是最大的民生之一。近10年来，省、市相关部门针对卫生健康事业发展存在硬件设施不足的短板，以对人民生命健康高度负责的使命感与责任感，坚持把推动卫生健康事业加快发展摆在工作重要位置，坚持把切实为群众解决“看病难”问题列为重要民生实事，不断完善医疗卫生基础设施，持续改善医疗卫生机构综合服务能力，一批批项目实施完成或正在实施中，为老百姓创造更加良好的就医条件，全力推动全市卫生健康服务整体水平不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
全省最大医疗民生工程投入运营
8月18日上午，记者来到位于安宁区莫高大道的甘肃省中心医院采访。
记者从急诊进入，大厅宽敞舒适，墙上挂着大幅油画，如果没有标识和分诊台，这里更像是美术馆。急诊区将成人急诊和儿童急诊分开布置，更显人性化。在分诊台前，记者还看到两辆电动踏板车，护士告诉记者，这车是用来送血样的，因为医院太大了，用踏板车送血样可以快速到达检验科，为急诊病人赢得抢救时间。
从急诊到门诊有通道相连，门诊大厅更有上下扶梯直通诊室。楼内开通“GPS导航系统”，用手机就可以直接找到目标科室或专家。从门诊出来再往住院部走。住院部大厅名为“川流大厅”，意为“川流不息”，更像是现代化的候机大厅，敞亮而空旷。这里所有的服务窗口都是敞开式的，无论是入院出院，还是医保咨询，都可以坐在服务台前，和工作人员无遮拦的沟通。大厅里甚至还备有两部6座的电瓶车，招手即停，为患者提供方便。
为了更好地为患者服务，“川流大厅”还有咖啡厅，患者及家属可以在此边听音乐边喝茶边品咖啡。还有一个面包房，现烤的面包和点心品种繁多。这里甚至还有一间小小的图书馆，可以满足患者及家属阅读的需要。
在大厅里，记者还见到医用智能气动物流、医用箱式接驳机器人为一体的物流传输系统，将科室所需的物品（药品药械食品等）放入箱内，在屏幕上点击目的地，再点击“确认发箱”后，几分钟之内物品可传递到达，高效解决物资传输问题。
2022年5月12日，甘肃省中心医院正式投入试运行。这是迄今为止我省在医疗卫生领域投资建设的最大民生工程。该院按照三级甲等综合医院的标准规划建设，占地235.16亩，建筑面积39万平方米，规划总病床数3000张，开设临床医技科室149个，着力打造国家级区域儿童医学中心、中西医协同旗舰医院。医院设置了46间高标准、功能不同的手术中心。其中，6间复合手术室将通过智能化数字精控CT轨道，将磁共振、CT、血管造影三大设备“复合”在一起，患者不出手术室即可完成诊断和手术，能够为重症手术患者抢救争取到宝贵的时间。
新建项目为省市卫生健康事业注入新动能
实际上，甘肃省中心医院只是省、市重点医卫建设项目之一，还有一大批医卫项目已经竣工或正在实施中，将为卫生健康事业注入新动能，推动健康甘肃建设迈上新台阶。
2021年7月30日一大早，家住兰州新区秦川镇的满老先生在家人的陪同下来到甘肃省人民医院新区分院门诊大厅排队挂号就诊，“这下再不用跑市里面去看病了，在家门口就能享受到三甲医院的服务，真是太方便了。”
经过5年的建设，投资2亿元，总建筑面积5.4万平方米的甘肃省人民医院兰州新区分院一期工程建设项目竣工投入运营。该项目一期工程实施项目包括门诊楼、医技住院楼、后勤综合楼和锅炉房四部分。整个项目完成后，新区分院将由医疗区和康复疗养区两部分组成：医疗区远期规划总建筑面积9.2万平方米，设置医疗床位数2000张；康复疗养区远期规划总建筑面积12.8万平方米，设置老年康复养护床位数1500张。
2020年12月27日，经过10年建设，兰州大学第一医院新门诊综合楼正式投入使用。该项目总建筑面积77446平方米，主楼地上24层，地下2层，是甘肃省、兰州市重大建设项目。兰州大学第一医院新门诊综合楼主要功能包括急救中心、门诊、病房、日间手术室、手术室、生殖中心、特需门诊、内镜中心、放疗中心、放射中心、核医学、实验室等。兰大一院新门诊综合楼在原有1769张床位基础上，新增加了424张床位，门诊诊室从90个增至130个，手术室增加了16间，新建了急诊ICU、精准医学中心、创伤中心等新的诊疗平台。
2012年6月，根据兰州市“十二五”卫生事业发展规划，兰州市第一人民医院启动了新建医疗业务综合楼建设项目。经过8年建设，2020年9月兰州市第一人民医院新建医疗业务综合楼启用。综合楼总建筑面积为46276.46平方米，地上20层，地下2层，总投资为3.8亿元，开放床位达到1340余张。
在建项目起到了示范带动作用
甘肃省第十四次党代会报告提出，推进健康甘肃建设，让群众更安康。这其中就包括布局建设国家区域医疗中心。
2022年6月14日，中山大学附属肿瘤医院甘肃医院（国家肿瘤区域医疗中心）授牌仪式和开工奠基仪式在兰州高新区举行。该项目是甘肃省首家批准建设的国家区域医疗中心，也是兰州高新区落实“强省会”行动的具体体现。根据规划，中山大学附属肿瘤医院甘肃医院（国家肿瘤区域医疗中心）项目总占地面积300亩，总建筑面积30.97万平方米，设置床位1800张，分两期建成，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的肿瘤疾病防治专业机构。该项目构建以国家肿瘤医学中心为引领、国家肿瘤区域医疗中心为骨干、跨区域肿瘤医疗联盟为支撑的国家、省、市、县四级肿瘤医疗服务体系，逐步实现肿瘤患者不出省即可享受国内一流优质医疗资源同质化服务。
近年来，在兰省、市医疗卫生事业发展成果显著，有效供给能力不断提升，群众满意度日益提高，在全省起到了示范带动作用。
2018年10月26日，兰州市重点建设项目、兰州市中医医院异地新建项目在皋兰县忠和镇盐池村开工。该项目建筑面积144544.49平方米，主要建设门诊医技楼、综合病房楼、综合服务楼、输氧站等业务功能保障房，概算总投资为13.8亿元。医院建成后将发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的具有中医特色的现代化综合性医院。
2020年8月13日，兰州市口腔医院异地新建项目开工。兰州市口腔医院异地新建项目是市属重点建设项目，位于兰州市城关区雁滩中心地带，项目总建筑面积约4.6万平方米，项目概算总投资6亿元。医院主要建设住院部、门诊楼、综合服务中心、急诊楼、科研业务楼等，计划床椅位500余张/台。该项目建成后是一家集医疗、预防、保健、综合服务等内容于一体的公立口腔医疗保健机构。
2020年9月10日，省列、市级重大项目兰州市妇幼保健院异地新建项目开工。该项目位于兰州高新区雁滩园区，2019年1月兰州市发改委批准立项。规划用地面积73.948亩，建设用地57.33亩，总建筑面积117040平方米，总投资14.15亿元。项目完成后，将极大提升妇幼保健和公共卫生服务能力，为广大妇女儿童提供更加优质、高效、便捷、满意的医疗保健服务。
总策划：刘立山 兰州日报社全媒体记者 田小东 文/图
#青海[超话]# 【西海调查丨线下购物，你可以有“后悔权”】#青海#
“线上购物七日无理由退货”已深入人心，但“线下购物七日无理由退货”你了解吗？近年来，随着线上线下商业日趋融合，消费者对线下购物“后悔权”的呼声日渐高涨。
今年3月，青海省市场监督管理局根据《国家市场监督管理总局 中央广播电视总台关于开展线下购物七日无理由退货的倡议》，在全省范围内开展“线下购物七日无理由退货”活动，让消费者拥有“后悔权”。
199家实体店让消费者享有“后悔权”
“线下购物七日无理由退货”活动，秉承“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则。来自省市场监管局的数据显示，截至7月31日，全省各地参与“线下购物七日无理由退货”活动的实体店有199家，无理由退货2827件，退货金额17.97万元。西宁市有53家市场主体参与活动，其中大型零售商（商圈）43家、品牌连锁企业2家、商店8家。大型零售商（商圈）率先让消费者享有“后悔权”。
省市场监管局消费者权益服务保障处副处长季翔介绍，商家一旦参与“线下购物七日无理由退货”活动，就要严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理诉求，及时办理退货，及时返还商品价款，并在营业场所醒目位置公示无理由退货规则，在销售过程中主动向消费者说明，接受相关部门的监管和社会公众的监督。
“线下购物七日无理由退货”是有条件的，所退商品须在商家承诺可退货类目内。在商家承诺退货时间范围内，不影响二次销售，提供消费凭证并经商家确认消费真实性。若消费者购买商品非出于生活需要，或消费者存在有违诚实信用原则的恶意消费行为，经营者有权拒绝退货。现场制售类餐饮服务及现制糕点、肉类、蔬菜、粮油零售，散装食品零售，黄金珠宝、奢侈品零售，无质量问题的定做商品，临近保质期预包装食品、饮料及烟草制品零售，图书、报刊、音像制品、电子和数字出版物零售，中西药、动物药品、医疗用品及器材零售，不在退货范围内。
消费者：优先选择保障“后悔权”商家消费
对于消费者而言，拥有线下购物“后悔权”是好事。受访的消费者均表示支持“线下购物七日无理由退货”，在同等条件下优先选择保障“后悔权”商家消费。
在大学生小徐看来，退货是一件很难为情的事，她宁愿将商品赠送给家人或朋友，也不愿退货。她相信，商家承诺“线下购物七日无理由退货”，能推动消费者放心大胆地消费。
“我只知道商品有质量问题可以凭小票退换，但很少去实体店退换货，不愿花时间多跑一趟。”市民李女士说，如果线下购物七日无理由退货像网购退货一样方便，她会优先选择在可七日无理由退货的实体店购物，希望无理由退货时效能更长一些。
市民王女士有过“线下购物七日无理由退货”经历，她拿着购物小票去找商家，工作人员确认后及时为她办理了退货。她说：“很多消费者不清楚线下购物七日无理由退货，如果体验过会对商家的好感度大大提升，会更愿意去可无理由退货的实体店消费，比网购更有安全感。”
“我知道线下购物七日无理由退货，购物时店员有告知。”市民张先生的想法也是如此，优先选择可七日无理由退货的实体店消费，既能看到实物，又有“后悔权”。
也有消费者关注退货的便捷性，担心退货流程繁琐，存在与商家沟通失败无法退货的可能性，希望市场监管部门建立线上申诉平台，在线上申请退货，申请成功后再去实体店退货，提高退货效率，减少沟通成本。
小型零售商：担心执行成本高、风险大
既然消费者支持“线下购物七日无理由退货”，为何很多小型零售商没有加入其中，他们有何担忧？
有商家直言，担心出现恶意退货现象，与消费者产生消费纠纷。主营裤装的李女士说：“受线上购物和疫情的双重冲击，每月几乎都在亏损，如果主动向消费者告知可以七日无理由退货，担心会助长恶意退货现象，比如买正品换假货，要是再产生消费纠纷，会消耗很多时间与精力。”一家服装店老板说：“本来一天就卖不了几单，如果还退货，就更不挣钱了。”
售卖帽子的马女士认为，商品有质量问题可以凭小票换货，推行线下购物七日无理由退货势必会产生消费纠纷，给自己带来麻烦。大部分商家表示，除特殊商品外，只要顾客提出退货要求，基本上都会为顾客退货，但不会主动向顾客宣传七日无理由退货。
“过去不知道线下购物七日无理由退货活动，现在知道了愿意参与到活动中来。”一家箱包店老板有不同的看法，“可以像网购一样无理由退货，顾客会更愿意来实体店消费，要想办法把顾客留在实体店，缓解网络购物平台对实体店的冲击。”
近日，西海全媒体记者采访中，实体店经营者普遍反映，线下购物七日无理由退货执行成本高、风险大，对于是否参与其中有一定顾虑。他们希望，市场监管部门尽快出台线下购物七日无理由退货执行规范，切实保障商家的合法权益，防范消费者恶意退货行为，降低无理由退货执行成本。
大型零售商超：暂未出现恶意退货现象
相比小型零售商，大型零售商（商圈）有专业的售后团队负责退货事宜，消除消费者的后顾之忧，为消费者提供放心消费的环境，也提升了消费者对企业的满意度与信任度。
西宁王府井百货有限责任公司顾客服务部部长蒋伟讲述，今年年初，有位顾客为全家出游购买了十余件服装，总金额两万多元，受疫情影响出游计划取消，如何处置与西宁气候不符的服装让顾客发愁。顾客尝试咨询能否退货，工作人员核对购买凭证，确认商品不会影响二次消费后全款退款。顾客顺利退货，当即表态会继续支持王府井百货。
青海华联综合超市有限公司花园店客服经理陈海华也讲述一件无理由退货的小事。有位顾客在超市开展促销活动时购买了四箱牛奶，因无法一次全部带回家，便寄存了两箱。两日后，顾客到超市取牛奶，工作人员询问两箱牛奶是否喝完，得知“喝了几袋，有一箱还没开箱”，工作人员主动告知可以无理由退货，顾客很感动。“‘线下购物七日无理由退货’是商家对消费者的承诺与责任，这种承诺受到了消费者广泛好评，顾客满意度大大提升。”陈海华说。
西宁大十字百货商店有限公司营运策划部部长魏毅说，工作人员会向消费者解释清楚七日无理由退货范围及条件，消费者的认可度较高，没有出现令人担忧的场面。
“被告知可以七日无理由退货，顾客都十分惊喜，消费意愿更强了。”青海省一家亲农产品有限公司董事长助理崔贵龙说，目前，暂未出现恶意退货现象。
消费者合法权益要保护 商家合法权益也要关注
“线下购物七日无理由退货承诺，不仅能使消费者因信息不对称、冲动消费、不理智消费，对购买的商品不满意时采取退货措施规避损失，有利于保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，让消费者能消费、愿消费、敢消费。也可有效约束商家的销售行为，倒逼商家规范经营，提升服务品质。”季翔认为，线下购物七日无理由退货承诺对商家和消费者而言是双向共赢，他鼓励更多商家加入其中，并尝试延长无理由退货时限。
有着四十多年市场监管经验，被称为“老专家”的西宁市城中区市场监管局法制监督室工作人员孔林峰提出了他的看法，保护消费者合法权益的同时，要密切关注商家的合法权益，以免降低小型零售商参与“线下购物七日无理由退货”的意愿。
孔林峰建议，建立商家与消费者之间的信任机制，完善相关执行规范，避免助长恶意退货行为。像消费者所期盼的那样，搭建线上平台，做到线上线下联动，消费者在平台上提交退货申请，上传相关凭证，经商家审核后在线下完成退货，切实保护商家与消费者的权益，构建和谐消费环境，真正做到放心消费。
随着“线下购物七日无理由退货”活动的深入开展，季翔希望，积极探索省内大型零售商、连锁企业、厂家直营店开展异地、异店退换货，进一步提升消费者售后体验；鼓励有条件的商家推出“上门取件”“极速退货”等服务承诺，营造更舒适的消费环境。
（西海全媒体记者 彭娜）
“线上购物七日无理由退货”已深入人心，但“线下购物七日无理由退货”你了解吗？近年来，随着线上线下商业日趋融合，消费者对线下购物“后悔权”的呼声日渐高涨。
今年3月，青海省市场监督管理局根据《国家市场监督管理总局 中央广播电视总台关于开展线下购物七日无理由退货的倡议》，在全省范围内开展“线下购物七日无理由退货”活动，让消费者拥有“后悔权”。
199家实体店让消费者享有“后悔权”
“线下购物七日无理由退货”活动，秉承“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则。来自省市场监管局的数据显示，截至7月31日，全省各地参与“线下购物七日无理由退货”活动的实体店有199家，无理由退货2827件，退货金额17.97万元。西宁市有53家市场主体参与活动，其中大型零售商（商圈）43家、品牌连锁企业2家、商店8家。大型零售商（商圈）率先让消费者享有“后悔权”。
省市场监管局消费者权益服务保障处副处长季翔介绍，商家一旦参与“线下购物七日无理由退货”活动，就要严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理诉求，及时办理退货，及时返还商品价款，并在营业场所醒目位置公示无理由退货规则，在销售过程中主动向消费者说明，接受相关部门的监管和社会公众的监督。
“线下购物七日无理由退货”是有条件的，所退商品须在商家承诺可退货类目内。在商家承诺退货时间范围内，不影响二次销售，提供消费凭证并经商家确认消费真实性。若消费者购买商品非出于生活需要，或消费者存在有违诚实信用原则的恶意消费行为，经营者有权拒绝退货。现场制售类餐饮服务及现制糕点、肉类、蔬菜、粮油零售，散装食品零售，黄金珠宝、奢侈品零售，无质量问题的定做商品，临近保质期预包装食品、饮料及烟草制品零售，图书、报刊、音像制品、电子和数字出版物零售，中西药、动物药品、医疗用品及器材零售，不在退货范围内。
消费者：优先选择保障“后悔权”商家消费
对于消费者而言，拥有线下购物“后悔权”是好事。受访的消费者均表示支持“线下购物七日无理由退货”，在同等条件下优先选择保障“后悔权”商家消费。
在大学生小徐看来，退货是一件很难为情的事，她宁愿将商品赠送给家人或朋友，也不愿退货。她相信，商家承诺“线下购物七日无理由退货”，能推动消费者放心大胆地消费。
“我只知道商品有质量问题可以凭小票退换，但很少去实体店退换货，不愿花时间多跑一趟。”市民李女士说，如果线下购物七日无理由退货像网购退货一样方便，她会优先选择在可七日无理由退货的实体店购物，希望无理由退货时效能更长一些。
市民王女士有过“线下购物七日无理由退货”经历，她拿着购物小票去找商家，工作人员确认后及时为她办理了退货。她说：“很多消费者不清楚线下购物七日无理由退货，如果体验过会对商家的好感度大大提升，会更愿意去可无理由退货的实体店消费，比网购更有安全感。”
“我知道线下购物七日无理由退货，购物时店员有告知。”市民张先生的想法也是如此，优先选择可七日无理由退货的实体店消费，既能看到实物，又有“后悔权”。
也有消费者关注退货的便捷性，担心退货流程繁琐，存在与商家沟通失败无法退货的可能性，希望市场监管部门建立线上申诉平台，在线上申请退货，申请成功后再去实体店退货，提高退货效率，减少沟通成本。
小型零售商：担心执行成本高、风险大
既然消费者支持“线下购物七日无理由退货”，为何很多小型零售商没有加入其中，他们有何担忧？
有商家直言，担心出现恶意退货现象，与消费者产生消费纠纷。主营裤装的李女士说：“受线上购物和疫情的双重冲击，每月几乎都在亏损，如果主动向消费者告知可以七日无理由退货，担心会助长恶意退货现象，比如买正品换假货，要是再产生消费纠纷，会消耗很多时间与精力。”一家服装店老板说：“本来一天就卖不了几单，如果还退货，就更不挣钱了。”
售卖帽子的马女士认为，商品有质量问题可以凭小票换货，推行线下购物七日无理由退货势必会产生消费纠纷，给自己带来麻烦。大部分商家表示，除特殊商品外，只要顾客提出退货要求，基本上都会为顾客退货，但不会主动向顾客宣传七日无理由退货。
“过去不知道线下购物七日无理由退货活动，现在知道了愿意参与到活动中来。”一家箱包店老板有不同的看法，“可以像网购一样无理由退货，顾客会更愿意来实体店消费，要想办法把顾客留在实体店，缓解网络购物平台对实体店的冲击。”
近日，西海全媒体记者采访中，实体店经营者普遍反映，线下购物七日无理由退货执行成本高、风险大，对于是否参与其中有一定顾虑。他们希望，市场监管部门尽快出台线下购物七日无理由退货执行规范，切实保障商家的合法权益，防范消费者恶意退货行为，降低无理由退货执行成本。
大型零售商超：暂未出现恶意退货现象
相比小型零售商，大型零售商（商圈）有专业的售后团队负责退货事宜，消除消费者的后顾之忧，为消费者提供放心消费的环境，也提升了消费者对企业的满意度与信任度。
西宁王府井百货有限责任公司顾客服务部部长蒋伟讲述，今年年初，有位顾客为全家出游购买了十余件服装，总金额两万多元，受疫情影响出游计划取消，如何处置与西宁气候不符的服装让顾客发愁。顾客尝试咨询能否退货，工作人员核对购买凭证，确认商品不会影响二次消费后全款退款。顾客顺利退货，当即表态会继续支持王府井百货。
青海华联综合超市有限公司花园店客服经理陈海华也讲述一件无理由退货的小事。有位顾客在超市开展促销活动时购买了四箱牛奶，因无法一次全部带回家，便寄存了两箱。两日后，顾客到超市取牛奶，工作人员询问两箱牛奶是否喝完，得知“喝了几袋，有一箱还没开箱”，工作人员主动告知可以无理由退货，顾客很感动。“‘线下购物七日无理由退货’是商家对消费者的承诺与责任，这种承诺受到了消费者广泛好评，顾客满意度大大提升。”陈海华说。
西宁大十字百货商店有限公司营运策划部部长魏毅说，工作人员会向消费者解释清楚七日无理由退货范围及条件，消费者的认可度较高，没有出现令人担忧的场面。
“被告知可以七日无理由退货，顾客都十分惊喜，消费意愿更强了。”青海省一家亲农产品有限公司董事长助理崔贵龙说，目前，暂未出现恶意退货现象。
消费者合法权益要保护 商家合法权益也要关注
“线下购物七日无理由退货承诺，不仅能使消费者因信息不对称、冲动消费、不理智消费，对购买的商品不满意时采取退货措施规避损失，有利于保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，让消费者能消费、愿消费、敢消费。也可有效约束商家的销售行为，倒逼商家规范经营，提升服务品质。”季翔认为，线下购物七日无理由退货承诺对商家和消费者而言是双向共赢，他鼓励更多商家加入其中，并尝试延长无理由退货时限。
有着四十多年市场监管经验，被称为“老专家”的西宁市城中区市场监管局法制监督室工作人员孔林峰提出了他的看法，保护消费者合法权益的同时，要密切关注商家的合法权益，以免降低小型零售商参与“线下购物七日无理由退货”的意愿。
孔林峰建议，建立商家与消费者之间的信任机制，完善相关执行规范，避免助长恶意退货行为。像消费者所期盼的那样，搭建线上平台，做到线上线下联动，消费者在平台上提交退货申请，上传相关凭证，经商家审核后在线下完成退货，切实保护商家与消费者的权益，构建和谐消费环境，真正做到放心消费。
随着“线下购物七日无理由退货”活动的深入开展，季翔希望，积极探索省内大型零售商、连锁企业、厂家直营店开展异地、异店退换货，进一步提升消费者售后体验；鼓励有条件的商家推出“上门取件”“极速退货”等服务承诺，营造更舒适的消费环境。
（西海全媒体记者 彭娜）
A股：机构重仓！中长期潜伏，上升空间大，高抛低吸，上行通道形态牛股仅仅9只汇总
1、创维数字：国内机顶盒龙头企业。
市场人气排名： 85 行业人气排名： 1
营业总收入： 62.40亿元 同比增长36.39%
每股收益：0.46元
每股净资产：4.99元
机构持股比例（%）：58.52
机构持股数量（股）：6.54亿
入场信号：【周线mtm金叉】;【周线boll突破上轨】
技术形态：【价升量涨】;【阳线】;【放量】
总市值：289亿
2、涪陵电力：重庆涪陵目前唯一的电力经营企业，供电区域内拥有完善的供电网网络。
市场人气排名： 510 行业人气排名： 64
营业总收入： 17.77亿元 同比增长17.91%
每股收益：0.44元
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机构持股比例（%）：54.29
机构持股数量（股）：4.96亿
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技术形态：【阳线】;【放量】;【价跌量缩】
总市值：136亿
3、许继电气：以电力设备为主的企业，核心产品覆盖电力系统各个环节。
市场人气排名： 268 行业人气排名： 12
营业总收入： 61.30亿元 同比增长23.72%
每股收益：0.45元
每股净资产：9.70元
机构持股比例（%）：48.25
机构持股数量（股）：4.87亿
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技术形态：【缩量】;【回调缩量】;【阴线】
总市值：233亿
4、华培动力：致力于汽车零部件行业，主要客户全球知名涡轮增压器整机制造商。
市场人气排名： 2768 行业人气排名： 121
营业总收入： 3.91亿元 同比下降15.29%
每股收益：0.0017元
每股净资产：3.25元
机构持股比例（%）：47.63
机构持股数量（股）：1.61亿
入场信号：【周线skdj金叉】;【周线kdj金叉】;【月线boll突破中轨】
技术形态：【缩量】;【价跌量缩】;【回调缩量】
总市值：26亿
5、友好集团：新疆地区老字号国有商业企业，旗下超市品牌在当地有着广泛的影响力。
市场人气排名： 177 行业人气排名： 1
营业总收入： 10.02亿元 同比下降6.93%
每股收益：0.25元
每股净资产：2.02元
机构持股比例（%）：45.93
机构持股数量（股）：1.43亿
入场信号：【行情收盘价上穿5日】;【rsi金叉】;【kdj金叉】
技术形态：【价升量涨】;【阳线】;【放量】
总市值：25亿
6、奥特维：江苏省民营科技企业。
市场人气排名： 1944 行业人气排名： 44
营业总收入： 15.13亿元 同比增长63.93%
每股收益：3.03元
每股净资产：15.96元
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机构持股数量（股）：2,264.88万
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技术形态：【阳线】;【放量】;【价跌量缩】
总市值：376亿
7、联德股份：公司在商用空调压缩机铸件零部件领域处于显著的优势地位。
市场人气排名： 739 行业人气排名： 27
营业总收入： 4.98亿元 同比增长36.65%
每股收益：0.42元
每股净资产：7.94元
机构持股比例（%）：40.37
机构持股数量（股）：3,294.50万
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技术形态：【价升量涨】;【阳线】;【放量】
总市值：62亿
8、菲利华：国内唯一一家通过国际三大半导体原产设备商认证的石英材料企业。
市场人气排名： 1557 行业人气排名： 13
营业总收入： 8.55亿元 同比增长57.04%
每股收益：0.49元
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机构持股比例（%）：36.95
机构持股数量（股）：1.75亿
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技术形态：【强中选强】;【放量】;【价跌量缩】
总市值：323亿
9、德业股份：国内少数可为变频空调整机企业提供变频控制器整体解决方案的专业供应商之一。
市场人气排名： 212 行业人气排名： 1
营业总收入： 23.73亿元 同比增长23.26%
每股收益：2.47元
每股净资产：12.08元
机构持股比例（%）：36.37
机构持股数量（股）：2,954.58万
入场信号：【周线mtm金叉】;【周线boll突破上轨】
技术形态：【价升量涨】;【强中选强】;【阳线】
总市值：1018亿
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2、涪陵电力：重庆涪陵目前唯一的电力经营企业，供电区域内拥有完善的供电网网络。
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4、华培动力：致力于汽车零部件行业，主要客户全球知名涡轮增压器整机制造商。
市场人气排名： 2768 行业人气排名： 121
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总市值：26亿
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市场人气排名： 177 行业人气排名： 1
营业总收入： 10.02亿元 同比下降6.93%
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每股净资产：2.02元
机构持股比例（%）：45.93
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入场信号：【行情收盘价上穿5日】;【rsi金叉】;【kdj金叉】
技术形态：【价升量涨】;【阳线】;【放量】
总市值：25亿
6、奥特维：江苏省民营科技企业。
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总市值：376亿
7、联德股份：公司在商用空调压缩机铸件零部件领域处于显著的优势地位。
市场人气排名： 739 行业人气排名： 27
营业总收入： 4.98亿元 同比增长36.65%
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8、菲利华：国内唯一一家通过国际三大半导体原产设备商认证的石英材料企业。
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总市值：323亿
9、德业股份：国内少数可为变频空调整机企业提供变频控制器整体解决方案的专业供应商之一。
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