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【媒体看三江】《柳州晚报》关注：《侗族大歌——多声部的合鸣》创作谈 走近怀揣火种的他们
《侗族大歌——多声部的合鸣》创作谈
走近怀揣火种的他们
《侗族大歌——多声部的合鸣》书封
2021年7月，我换岗调到鹿寨县文联工作，写作时间陡然增多，于是雄心勃勃地制订写作规划，写一部于人间有益的书，也不枉费在文联工作过。但在题材选择上，我一筹莫展。此前，我写过一本散文集《鹿城图谱》，感觉自己的人生经验及写作素材似乎已穷尽，有一阵子很是迷茫。
坦率地说，身为中国行政体制最基层的文学组织者，我这种紧迫感是自找的。写与不写，似乎并不怎么重要。但我却认为，自己也算个文学爱好者，组织上让我从事专职文学工作，唯有写出好作品才对得起这份信任。这种想法多少有些“投桃报李”之意。
记得2018年10月，我曾在著名作家刘醒龙的一篇讲稿中读到“文学创作不能急，但也不能不急”的观点。几天后，我参加广西青年作家创作会，自治区文联副主席石才夫在会上也引用了这句话，告诫青年作家坚守文学初心，奋发图强。当时我听得耳热心跳。是的，文学创作不能急，它有它的规律。文学创作也不能不急，时代在召唤，及时书写时代中的变局，是文学写作者的使命。低下头，我掐算自己的年龄，后一个“不急”，比前一个“不能急”，更让我着急。要知道，2017年，人到中年的我才踉踉跄跄地开启文学“攀登”之旅，如果不急，那肯定是对自己不负责。但眼下，一部《鹿城图谱》几乎耗尽了我全部的人生经验，如果不尽快打开视野，急也没有用啊。
换岗之初的两三个月，我什么都写不出来。写不出，只能读，等待所谓的视野开阔，还有传说中的灵感。
2021年11月的某个傍晚，太阳刚刚下山，彩霞满天，我接到杨老师打来的电话，说有一个“非遗广西”写作项目正在遴选作者，问我要不要报名。我听后，一秒钟都没有迟疑便应承下来。
提交相关材料后不久，终于等来了出版社的正式约稿通知，我的写作任务是《侗族大歌》，任务已明确，即开始准备。查阅资料，观看能搜索到的大歌视频，起草提纲、搭建框架。这时我才发现，在不经意的成长岁月中，很多时候我分辨不出什么是好的东西，对那些民间文化更是熟视无睹，直到我以一名写作者的眼光来打量身边跟文化有关的事物后，才有新的认知。例如：中渡的城隍庙会、伴随着侗族木构技艺的各种仪式、龙舟的起水仪式、侗歌中的哭嫁与哭丧、祭拜萨玛女神仪式等。我不再认为它们是封建迷信的遗存，也明白传统的现实意义。这时，我总算清晰明朗自己的笔意朝什么方向走了。
作为寄托乡愁的载体，这样的民间文化就是活态的家园，既有它独特的文明，又具有现代气息。一个地方只有把文化放在重要位置，这个地域才有希望，因为文化的力量就是精神的力量。写作者，理应有一种传承中华文明薪火的文化自觉与担当。
有了这样的认知，我的视野顿时开阔起来。利用周末，我见缝插针独自驱车300多公里，奔赴三江侗族自治县等地进行田野调查。我把目光投向广袤旷野，搜寻湮没在时光深处的风物与人事，以一种深度介入的行走和亲历现场的体验，来呈现一幅幅具有浓郁乡村文化的风情画卷。它们浸润新时代精神的传统文化气息。在乡村，我遇到了多位非物质文化遗产传承人。他们大多是“择一事，爱一生”的民间手艺人。他们内心深处都有一种浩渺的文化乡愁。他们随着年岁的增长，也很“着急”，着急怎样才能把手艺传下去。岁月是无情的。岁月将太多没有活够的人封缄成一段历史。在一些关于非遗保护的文论中，我甚至读到“抢救”这样的词。如果不着急，不及时记录他们，只会留下更多的遗憾。唯有加急书写，传承的故事才能绵延不绝。
在采访中，我认识了三江侗族大歌国家级传承人吴光祖、覃奶号，他们都年近八旬。我看到他们倾注全部的生命热情，为自己创造了一个无与伦比的大歌世界。手上的技艺，心中的记忆，就像一团火，丰富了乡间孤寂的生活。他们怀揣“火种”穿越时代，风雨飘摇，用毕生心血为它遮风挡雨。他们苦守清贫、陋室孤灯，不弃不悔。那些隐藏在大山大水之中的人文天章，那些专属于原野的清静，在清贫里蕴藏着高贵，让我忍不住慨叹民间文化的神奇魅力。
时代大潮的“车轮”逐渐将诸多民族文化元素带走。侗族大歌也好，其他的非遗项目也罢，都不可避免地遭遇传承危机。地方文化部门对非遗的抢救和保护付出了诸多努力，出台了一系列保护措施，想方设法不让非遗之光熄灭。如今，多家出版社联手，不遗余力组织力量对广西非遗进行书写，我们的笔就是一盒火柴，适时地把它掏出来，点火，让它永远闪烁着光芒。
历经3个月的采访创作，《侗族大歌》顺利交稿。之后，我利用未用完的采访素材，一鼓作气又写了《融江放排人》《大悲歌师》等万字长散文，叙述非遗传承人的命运。主人公在苦闷、绝望之时，是侗族大歌散发出的微弱光芒给予了他们力量，支撑着他们将日子过下去……
非常感谢广西人民出版社给予这个机会，让我参与“非遗广西”丛书的撰写。非遗传承人身上的那团“火”，点燃了我作为写作者的“先觉性”。当我感到迷惘时，是他们首先让我清醒过来，感到疼痛，并看到希望。
注：《侗族大歌——多声部的合鸣》由广西人民出版社2022年7月出版发行。
作者：廖献红
来源：柳州晚报
【媒体看三江】《柳州晚报》关注：《侗族大歌——多声部的合鸣》创作谈 走近怀揣火种的他们
《侗族大歌——多声部的合鸣》创作谈
走近怀揣火种的他们
《侗族大歌——多声部的合鸣》书封
2021年7月，我换岗调到鹿寨县文联工作，写作时间陡然增多，于是雄心勃勃地制订写作规划，写一部于人间有益的书，也不枉费在文联工作过。但在题材选择上，我一筹莫展。此前，我写过一本散文集《鹿城图谱》，感觉自己的人生经验及写作素材似乎已穷尽，有一阵子很是迷茫。
坦率地说，身为中国行政体制最基层的文学组织者，我这种紧迫感是自找的。写与不写，似乎并不怎么重要。但我却认为，自己也算个文学爱好者，组织上让我从事专职文学工作，唯有写出好作品才对得起这份信任。这种想法多少有些“投桃报李”之意。
记得2018年10月，我曾在著名作家刘醒龙的一篇讲稿中读到“文学创作不能急，但也不能不急”的观点。几天后，我参加广西青年作家创作会，自治区文联副主席石才夫在会上也引用了这句话，告诫青年作家坚守文学初心，奋发图强。当时我听得耳热心跳。是的，文学创作不能急，它有它的规律。文学创作也不能不急，时代在召唤，及时书写时代中的变局，是文学写作者的使命。低下头，我掐算自己的年龄，后一个“不急”，比前一个“不能急”，更让我着急。要知道，2017年，人到中年的我才踉踉跄跄地开启文学“攀登”之旅，如果不急，那肯定是对自己不负责。但眼下，一部《鹿城图谱》几乎耗尽了我全部的人生经验，如果不尽快打开视野，急也没有用啊。
换岗之初的两三个月，我什么都写不出来。写不出，只能读，等待所谓的视野开阔，还有传说中的灵感。
2021年11月的某个傍晚，太阳刚刚下山，彩霞满天，我接到杨老师打来的电话，说有一个“非遗广西”写作项目正在遴选作者，问我要不要报名。我听后，一秒钟都没有迟疑便应承下来。
提交相关材料后不久，终于等来了出版社的正式约稿通知，我的写作任务是《侗族大歌》，任务已明确，即开始准备。查阅资料，观看能搜索到的大歌视频，起草提纲、搭建框架。这时我才发现，在不经意的成长岁月中，很多时候我分辨不出什么是好的东西，对那些民间文化更是熟视无睹，直到我以一名写作者的眼光来打量身边跟文化有关的事物后，才有新的认知。例如：中渡的城隍庙会、伴随着侗族木构技艺的各种仪式、龙舟的起水仪式、侗歌中的哭嫁与哭丧、祭拜萨玛女神仪式等。我不再认为它们是封建迷信的遗存，也明白传统的现实意义。这时，我总算清晰明朗自己的笔意朝什么方向走了。
作为寄托乡愁的载体，这样的民间文化就是活态的家园，既有它独特的文明，又具有现代气息。一个地方只有把文化放在重要位置，这个地域才有希望，因为文化的力量就是精神的力量。写作者，理应有一种传承中华文明薪火的文化自觉与担当。
有了这样的认知，我的视野顿时开阔起来。利用周末，我见缝插针独自驱车300多公里，奔赴三江侗族自治县等地进行田野调查。我把目光投向广袤旷野，搜寻湮没在时光深处的风物与人事，以一种深度介入的行走和亲历现场的体验，来呈现一幅幅具有浓郁乡村文化的风情画卷。它们浸润新时代精神的传统文化气息。在乡村，我遇到了多位非物质文化遗产传承人。他们大多是“择一事，爱一生”的民间手艺人。他们内心深处都有一种浩渺的文化乡愁。他们随着年岁的增长，也很“着急”，着急怎样才能把手艺传下去。岁月是无情的。岁月将太多没有活够的人封缄成一段历史。在一些关于非遗保护的文论中，我甚至读到“抢救”这样的词。如果不着急，不及时记录他们，只会留下更多的遗憾。唯有加急书写，传承的故事才能绵延不绝。
在采访中，我认识了三江侗族大歌国家级传承人吴光祖、覃奶号，他们都年近八旬。我看到他们倾注全部的生命热情，为自己创造了一个无与伦比的大歌世界。手上的技艺，心中的记忆，就像一团火，丰富了乡间孤寂的生活。他们怀揣“火种”穿越时代，风雨飘摇，用毕生心血为它遮风挡雨。他们苦守清贫、陋室孤灯，不弃不悔。那些隐藏在大山大水之中的人文天章，那些专属于原野的清静，在清贫里蕴藏着高贵，让我忍不住慨叹民间文化的神奇魅力。
时代大潮的“车轮”逐渐将诸多民族文化元素带走。侗族大歌也好，其他的非遗项目也罢，都不可避免地遭遇传承危机。地方文化部门对非遗的抢救和保护付出了诸多努力，出台了一系列保护措施，想方设法不让非遗之光熄灭。如今，多家出版社联手，不遗余力组织力量对广西非遗进行书写，我们的笔就是一盒火柴，适时地把它掏出来，点火，让它永远闪烁着光芒。
历经3个月的采访创作，《侗族大歌》顺利交稿。之后，我利用未用完的采访素材，一鼓作气又写了《融江放排人》《大悲歌师》等万字长散文，叙述非遗传承人的命运。主人公在苦闷、绝望之时，是侗族大歌散发出的微弱光芒给予了他们力量，支撑着他们将日子过下去……
非常感谢广西人民出版社给予这个机会，让我参与“非遗广西”丛书的撰写。非遗传承人身上的那团“火”，点燃了我作为写作者的“先觉性”。当我感到迷惘时，是他们首先让我清醒过来，感到疼痛，并看到希望。
注：《侗族大歌——多声部的合鸣》由广西人民出版社2022年7月出版发行。
作者：廖献红
来源：柳州晚报
跳水勇救跳河女子、找回走失儿童...实探定州百姓“心坎儿上的派出所”！
河北省定州市公安局杨家庄派出所按照公安部关于“派出所主防”的工作思路，把辖区群众的安全感作为衡量工作的主要指标，在持续推动基层社会治理精细化、不断提高全天候服务群众和保障安全能力方面作了积极有益的探索，取得了良好成效，被百姓誉为“心坎儿上的派出所”，被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。
日前，人民网、人民公安报记者走近杨家庄实地探访。
把老百姓的事儿真当事儿！
——探访百姓“心坎儿上的派出所”
天高气爽、秋意渐浓的燕赵大地，到处是一派丰收景象。
从京港澳高速定州口下路，一路向东行驶十几分钟，便来到河北省定州市杨家庄乡。
进入乡政府院内，路右侧蓝白相间的两排小平房在繁茂梧桐掩映下格外醒目。这里便是被当地老百姓誉为“心坎儿上的派出所”的定州市公安局杨家庄派出所，他们近日刚刚收获了1983年建所以来的最高荣誉——被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号（前情提要：被党中央、国务院公开表彰！定州这家派出所有何“底气”？）。
走进派出所小院，“人民公安为人民”几个大字映入眼帘，办公室外墙上“你对群众有多好 群众对你有多亲”的提示语，在时刻提醒着民警要把老百姓的事儿真当事儿！
上午10时，派出所值班室。所长马涛正在接听远在北京打工的本乡村民孙大哥视频电话。
“太感谢派出所了，及时帮我办理了证明，解了我的燃眉之急！”孙大哥在电话里连声道谢。
原来，一周前孙大哥向派出所求助，因为工作关系急需开具“无犯罪记录证明”，但由于疫情无法到现场办理。马涛听说后，决定特事特办，通过派出所新设立的互联网警务服务中心，视频采集相关信息，快速核查相关情况，仅用20分钟就为他办好“无犯罪记录证明”，并把扫描件发送过去……
“我们积极尝试借鉴银行网银实名认证新方式，本人只要手持身份证生成合照即可实现网上办理。”马涛说，远程办理“无犯罪记录证明”只是杨家庄派出所开展网络便民警务的一个缩影。
2022年2月，杨家庄派出所依托互联网优势，在派出所综合指挥室利用政务微信平台设立“互联网警务服务中心”，组建辖区23个村的“政务微信群”，将“无犯罪记录证明”出具、法律咨询求助、户籍业务咨询、反诈宣传、法治宣传、线索搜集、视频调解等热点事项全部纳入网上办理事项，快速及时为群众解难答疑、提供帮助。
做好群众工作不仅要与群众面对面，更要与群众心连心，和群众“零距离”，群众才会敞开心扉，说“掏心窝子”话。
2022年3月，辖区东马家寨村刘某通过微信反映，因为赡养老人、占地问题等和妯娌武某发生了矛盾纠纷，希望派出所民警帮助调解。
经过几次调解，双方最终达成一致，可就在双方准备签订协议的时候，武某却到了外地打工。眼看调解功亏一篑，马涛主动联系武某，希望通过互联网警务服务中心对双方进行视频调解。武某最终同意，一场可能搁浅的调解终于画上了圆满的句号。
网络便民警务让服务更真诚、更贴心、更有效。
半年来，杨家庄派出所网上劝阻电信网络诈骗10余次，接受网上法律咨询40余次，户籍业务咨询200余次，反诈宣传80余次，网上办理“无犯罪记录证明”40余次。
听说随时随地都能通过网络咨询，派出所24小时进行回复，杨家庄乡的老百姓都纷纷入群，相互转发参与，大家都想看看这个新鲜事儿，“政务微信群”一时应接不暇：
大洼里村村民捡到一个身份证，请民警帮助找到失主。民警迅速根据身份证信息找到了丢失人，并告知其及时到大洼里村领回；
北角羊村村民询问孩子三岁了，能办身份证么，都需要什么手续？民警当即详细回复；
东马家寨村民咨询收到办理医保短信的链接，询问是不是电信诈骗？民警回复：这种短信都是假的，不要轻信点击网上链接以防受骗；
……
事事有回音，件件有落实。
“微信已经成了现在人们的主要交流方式，特别是疫情防控期间，更是发挥了办事方便、快捷的优越性，能真正打通服务群众的‘最后一公里’。”马涛说，“我们24小时有专人值班，对大家的问题尽可能随问随答，不让老百姓多等一分钟，为此提前研究设置了常用问题事项的快捷回复办法，派出所值班电话一时间成了便民咨询热线。”
小案连着民生，民生就是大事。
2022年3月的一天晚上，派出所接到辖区石板村一家小超市报案，有人买了100块钱的东西，没有扫码付款就走了。接到报案后，马涛带领民警经过一个多小时调查走访，确定了购物人夏某的身份信息。经过和其所在村的治保会联系，夏某承认一时疏忽，并马上通过微信给超市发过去100元钱。
“真没想到，这么小的案子派出所都给破了！”超市店主杨永波兴奋地说，“非常感谢派出所，他们把老百姓的事儿真当事儿，真把我们老百姓当亲人，我给他们的工作打一百分。”
马涛常跟所里的民警辅警们说，只有立足本职用真心为群众办好事、办实事，帮助人民群众排忧解难，才能真正把为民服务落到实处。
2022年6月2日，户籍民警齐英在办理户口时听大陈村书记马立妍说，村民李朝秀一直没有户口和身份证。
齐英听说后，主动到大陈村走访调查，发现李朝秀从1990年嫁到当地后，一直没有办理户口迁移手续。在向所长马涛汇报后，马涛决定尽快解决李朝秀32年没有户口的难题。
两人马不停蹄走访村民、大队干部，查询原户籍地信息、询问李朝秀的亲属等人，汇总了所有办理户口所需的手续后，向定州市公安局治安大队申请办理。
8月10日，李朝秀的户口终于补录成功。
“太谢谢你们了，为我解决了32年的困扰！”李朝秀接过齐英递过来的崭新户口簿，激动得热泪盈眶，拉着齐英连声致谢。
派出所的民警们都说，齐英虽然是户籍民警，但他在杨家庄乡可是个“名人”，大家都听说过他冒着生命危险，跳下三米多深河水救人的故事。
那是2020年5月3日，杨家庄派出所接到报警：沙河灌区南角羊桥岸边，一名女子欲跳河轻生。马涛、齐英到达现场后，发现轻生女子坐在岸边，神情恍惚，面对湍急的河水，随时都有落水的可能。马涛耐心地对其进行劝导, 齐英趁机慢慢接近，一边劝说，一边伺机解救。
这时，女子突然跳进湍急的河里，千钧一发之际，齐英没有丝毫犹豫，跟着跳进河里营救。两人在水里连续翻了几个滚，齐英始终紧紧抓着女子，用尽全身力气，游了十几米，最终在马涛和群众的帮助下，将两人拉回岸边。在场群众纷纷竖起大拇指对齐英称赞，“派出所民警真是好样的！”
经过了解，轻生女子名叫齐某，患有轻微精神障碍，其丈夫赵某因脑瘫常年卧病在床，两个孩子经常无人照顾。
“这个家咱们得管啊，否则以后可能还会再出事儿，孩子也会受到影响。”马涛找到村委会和赵某的亲戚共同商量解决办法，最终将赵某托付给一家养老院照顾，减轻了齐某的负担，并定期帮其买药送药防止病情发展……
在杨家庄派出所，只要是群众的事，民警们都一一记在心里。无论大小，他们都把老百姓的事儿真当事儿。
2022年1月，派出所接到群众孙某报警，其在辖区丢失手机一部，随后有人用手机登录购物消费了27元。民警拨打电话，但是手机关机了，民警随后又根据其购物的收货地址找到了盗刷手机的当事人，为受害人找到了手机，挽回了损失。
2022年6月，辖区辛兴村的张某报警称，孩子找不到了。派出所民警全体出动，在附近几个村紧急寻找。马涛更是下了“死命令”，一定要千方百计找到孩子。三个小时后，最终在另一个村的同学家找到了。虚惊一场，看着一脸歉意的家长，民警们笑着说孩子没事儿就好。
2022年8月，派出所接到某超市报案，顾客张某的电动自行车在超市门口被盗。民警经调查走访，发现一名顾客骑走了张某的电动车，但留下了自己的电动车，初步怀疑是后者骑错了车。经过多方联系，顾客李某某将车子骑回，并向张某表达了歉意。
……
把老百姓的事儿真当事儿，已经成了杨家庄派出所全体民警辅警的集体共识和实际行动。
河北省定州市公安局杨家庄派出所按照公安部关于“派出所主防”的工作思路，把辖区群众的安全感作为衡量工作的主要指标，在持续推动基层社会治理精细化、不断提高全天候服务群众和保障安全能力方面作了积极有益的探索，取得了良好成效，被百姓誉为“心坎儿上的派出所”，被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。
日前，人民网、人民公安报记者走近杨家庄实地探访。
把老百姓的事儿真当事儿！
——探访百姓“心坎儿上的派出所”
天高气爽、秋意渐浓的燕赵大地，到处是一派丰收景象。
从京港澳高速定州口下路，一路向东行驶十几分钟，便来到河北省定州市杨家庄乡。
进入乡政府院内，路右侧蓝白相间的两排小平房在繁茂梧桐掩映下格外醒目。这里便是被当地老百姓誉为“心坎儿上的派出所”的定州市公安局杨家庄派出所，他们近日刚刚收获了1983年建所以来的最高荣誉——被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号（前情提要：被党中央、国务院公开表彰！定州这家派出所有何“底气”？）。
走进派出所小院，“人民公安为人民”几个大字映入眼帘，办公室外墙上“你对群众有多好 群众对你有多亲”的提示语，在时刻提醒着民警要把老百姓的事儿真当事儿！
上午10时，派出所值班室。所长马涛正在接听远在北京打工的本乡村民孙大哥视频电话。
“太感谢派出所了，及时帮我办理了证明，解了我的燃眉之急！”孙大哥在电话里连声道谢。
原来，一周前孙大哥向派出所求助，因为工作关系急需开具“无犯罪记录证明”，但由于疫情无法到现场办理。马涛听说后，决定特事特办，通过派出所新设立的互联网警务服务中心，视频采集相关信息，快速核查相关情况，仅用20分钟就为他办好“无犯罪记录证明”，并把扫描件发送过去……
“我们积极尝试借鉴银行网银实名认证新方式，本人只要手持身份证生成合照即可实现网上办理。”马涛说，远程办理“无犯罪记录证明”只是杨家庄派出所开展网络便民警务的一个缩影。
2022年2月，杨家庄派出所依托互联网优势，在派出所综合指挥室利用政务微信平台设立“互联网警务服务中心”，组建辖区23个村的“政务微信群”，将“无犯罪记录证明”出具、法律咨询求助、户籍业务咨询、反诈宣传、法治宣传、线索搜集、视频调解等热点事项全部纳入网上办理事项，快速及时为群众解难答疑、提供帮助。
做好群众工作不仅要与群众面对面，更要与群众心连心，和群众“零距离”，群众才会敞开心扉，说“掏心窝子”话。
2022年3月，辖区东马家寨村刘某通过微信反映，因为赡养老人、占地问题等和妯娌武某发生了矛盾纠纷，希望派出所民警帮助调解。
经过几次调解，双方最终达成一致，可就在双方准备签订协议的时候，武某却到了外地打工。眼看调解功亏一篑，马涛主动联系武某，希望通过互联网警务服务中心对双方进行视频调解。武某最终同意，一场可能搁浅的调解终于画上了圆满的句号。
网络便民警务让服务更真诚、更贴心、更有效。
半年来，杨家庄派出所网上劝阻电信网络诈骗10余次，接受网上法律咨询40余次，户籍业务咨询200余次，反诈宣传80余次，网上办理“无犯罪记录证明”40余次。
听说随时随地都能通过网络咨询，派出所24小时进行回复，杨家庄乡的老百姓都纷纷入群，相互转发参与，大家都想看看这个新鲜事儿，“政务微信群”一时应接不暇：
大洼里村村民捡到一个身份证，请民警帮助找到失主。民警迅速根据身份证信息找到了丢失人，并告知其及时到大洼里村领回；
北角羊村村民询问孩子三岁了，能办身份证么，都需要什么手续？民警当即详细回复；
东马家寨村民咨询收到办理医保短信的链接，询问是不是电信诈骗？民警回复：这种短信都是假的，不要轻信点击网上链接以防受骗；
……
事事有回音，件件有落实。
“微信已经成了现在人们的主要交流方式，特别是疫情防控期间，更是发挥了办事方便、快捷的优越性，能真正打通服务群众的‘最后一公里’。”马涛说，“我们24小时有专人值班，对大家的问题尽可能随问随答，不让老百姓多等一分钟，为此提前研究设置了常用问题事项的快捷回复办法，派出所值班电话一时间成了便民咨询热线。”
小案连着民生，民生就是大事。
2022年3月的一天晚上，派出所接到辖区石板村一家小超市报案，有人买了100块钱的东西，没有扫码付款就走了。接到报案后，马涛带领民警经过一个多小时调查走访，确定了购物人夏某的身份信息。经过和其所在村的治保会联系，夏某承认一时疏忽，并马上通过微信给超市发过去100元钱。
“真没想到，这么小的案子派出所都给破了！”超市店主杨永波兴奋地说，“非常感谢派出所，他们把老百姓的事儿真当事儿，真把我们老百姓当亲人，我给他们的工作打一百分。”
马涛常跟所里的民警辅警们说，只有立足本职用真心为群众办好事、办实事，帮助人民群众排忧解难，才能真正把为民服务落到实处。
2022年6月2日，户籍民警齐英在办理户口时听大陈村书记马立妍说，村民李朝秀一直没有户口和身份证。
齐英听说后，主动到大陈村走访调查，发现李朝秀从1990年嫁到当地后，一直没有办理户口迁移手续。在向所长马涛汇报后，马涛决定尽快解决李朝秀32年没有户口的难题。
两人马不停蹄走访村民、大队干部，查询原户籍地信息、询问李朝秀的亲属等人，汇总了所有办理户口所需的手续后，向定州市公安局治安大队申请办理。
8月10日，李朝秀的户口终于补录成功。
“太谢谢你们了，为我解决了32年的困扰！”李朝秀接过齐英递过来的崭新户口簿，激动得热泪盈眶，拉着齐英连声致谢。
派出所的民警们都说，齐英虽然是户籍民警，但他在杨家庄乡可是个“名人”，大家都听说过他冒着生命危险，跳下三米多深河水救人的故事。
那是2020年5月3日，杨家庄派出所接到报警：沙河灌区南角羊桥岸边，一名女子欲跳河轻生。马涛、齐英到达现场后，发现轻生女子坐在岸边，神情恍惚，面对湍急的河水，随时都有落水的可能。马涛耐心地对其进行劝导, 齐英趁机慢慢接近，一边劝说，一边伺机解救。
这时，女子突然跳进湍急的河里，千钧一发之际，齐英没有丝毫犹豫，跟着跳进河里营救。两人在水里连续翻了几个滚，齐英始终紧紧抓着女子，用尽全身力气，游了十几米，最终在马涛和群众的帮助下，将两人拉回岸边。在场群众纷纷竖起大拇指对齐英称赞，“派出所民警真是好样的！”
经过了解，轻生女子名叫齐某，患有轻微精神障碍，其丈夫赵某因脑瘫常年卧病在床，两个孩子经常无人照顾。
“这个家咱们得管啊，否则以后可能还会再出事儿，孩子也会受到影响。”马涛找到村委会和赵某的亲戚共同商量解决办法，最终将赵某托付给一家养老院照顾，减轻了齐某的负担，并定期帮其买药送药防止病情发展……
在杨家庄派出所，只要是群众的事，民警们都一一记在心里。无论大小，他们都把老百姓的事儿真当事儿。
2022年1月，派出所接到群众孙某报警，其在辖区丢失手机一部，随后有人用手机登录购物消费了27元。民警拨打电话，但是手机关机了，民警随后又根据其购物的收货地址找到了盗刷手机的当事人，为受害人找到了手机，挽回了损失。
2022年6月，辖区辛兴村的张某报警称，孩子找不到了。派出所民警全体出动，在附近几个村紧急寻找。马涛更是下了“死命令”，一定要千方百计找到孩子。三个小时后，最终在另一个村的同学家找到了。虚惊一场，看着一脸歉意的家长，民警们笑着说孩子没事儿就好。
2022年8月，派出所接到某超市报案，顾客张某的电动自行车在超市门口被盗。民警经调查走访，发现一名顾客骑走了张某的电动车，但留下了自己的电动车，初步怀疑是后者骑错了车。经过多方联系，顾客李某某将车子骑回，并向张某表达了歉意。
……
把老百姓的事儿真当事儿，已经成了杨家庄派出所全体民警辅警的集体共识和实际行动。
自产自销农民有了“规范售卖点” 光明街道接诉即办再交暖心答卷
马上办，让接件有速度；用心办，让治理有力度；能办好，让办理有温度。为做好接诉即办工作，光明街道持续提高为民服务效率和水平，通过一条为民服务热线，让群众身边的操心事、烦心事、揪心事，变成了放心事、顺心事、暖心事，光明百姓幸福指数不断提升的背后，是他们用心用情为人民服务的铿锵足音。
一、主动治理，疏堵结合，接诉即办有温度。
游商散贩占道经营是街道治理难题，也是引发行业纠纷、矛盾的关键问题点。针对辖区内反映的游商散贩占道经营的高频诉求，光明街道高度重视，开展专题调度，坚持疏堵结合，最终在破解治理顽疾的同时，也为摊贩、为居民交上了一份暖心答卷。
光明辖区内游商摊贩大多为自产自销的农民，解决占道经营的顽疾，一方面牵扯到街道的环境及交通秩序，另一方面又涉及居民的实际需求和摊贩的营生。对此，光明街道坚持执法红线，针对重点点位加强巡逻值守频次，减少街面游商，持续提升街面环境秩序水平。同时又坚持换位思考，积极协调原裕龙古玩市场早市的场地作为自产自销农民们的“规范售卖点”，引导辖区内的游商散贩每天早上5:00-8:00前往该场地售卖，由综合行政执法队队员作为“义务管理员”，每天清早出勤，协助市场做好早市的规范管理，并以市场商户管理规范要求摊贩持有24小时核酸检测结果方能进入早市出摊售卖，落实好早市的疫情防控、经营秩序及环境卫生等工作。
“真的太感谢了，没想到城管队还帮我们找了一个专门卖东西的地方。以前在路边摆摊我也知道不让摆，每次摆摊都提心吊胆的，但是我得靠这个赚钱，真是没办法。现在好啦，真是谢谢你们。”听到“规范售卖点”的好消息，商贩激动地说道。接诉即办，惠及民生，在整治游商散贩占道经营问题时，光明街道换位思考，考虑到瓜果蔬农的营生问题，给他们规范经营时段和区域，真正做到了服务群众，取信于民，展现了来自街道的温暖服务，让困扰辖区的占道经营问题得到有效缓解。
二、专项整治，集中清理，接诉即办有速度。“阳光水岸23号楼1单元堆放了大量杂物，影响到了我们日常出行，咱们社区能不能帮忙处理下。”这天，双兴东社区居委会接到了一位居民的求助电话。接到居民的诉求后，双兴东社区工作人员立即进行实地走访。经核查，该楼层有居民在装修，将装修垃圾暂时存放在楼道内，影响了居民的出行，并且侵占了消防通道，存在安全隐患。掌握情况后，社区第一时间联系了装修业主及施工单位，要求其立即按照规定清理产生的装修垃圾，并将楼道打扫干净，在最快时间内消除了居民的烦心事。此后，社区针对楼道堆物问题再次展开全面排查，对于在实地核查时发现的楼道堆物，社区“两委”与小区物业研讨决定，给居民留出3-5天的时间，自行清理其在楼道内的堆物堆料。经过4天的集中清理，阳光水岸小区所有楼层堆物堆料已被全部清理。今后，双兴东社区将深化“未诉先办”，与周末大扫除结合，常态化开展楼道堆物堆料专项清理行动，联动居民、楼门长、物业定期清理楼道内的堆物堆料，切实提升小区居住环境。
三、多方联动，治理顽疾，接诉即办有力度。近期，一辆停放在裕龙花园社区1号楼下的“僵尸车”，引起了微信群里居民的热议。一位家住裕龙花园的居民回家时，发现1号楼楼下有辆车占据公共车位，并且车上堆满了废品无人看管，便随手拍下来传到了居民群里，瞬间不少居民都表示经常看到这辆车，并对车主这种行为表示不满。乱停乱放，这样的行为不仅影响到小区环境的美观，给外人留下脏、乱、差的印象，还占用了公共空间，造成了资源浪费。在居民们讨论的同时，裕龙花园社区网格员第一时间展开了行动，先是赶到现场查看了情况，紧接着利用社区“车辆基础台账”翻找到了车主的联系方式。经核实，车主是社区中的一位拾荒老人，以捡拾垃圾为生，每天将捡拾的垃圾放到楼门口的绿地上进行分类，然后再拖走处理。因其拥有两辆车轮换装废品，所以居民能时常看到一辆堆满废品的车辆占据公共车位。针对这个问题，居委会表示曾多次对老人进行劝导，但效果不是很明显，为彻底解决垃圾堆放问题，裕龙花园社区“吹哨”，联合街道平安建设办、大龙物业以及光明派出所，多方协作，从情、理、法三方面入手，对老人进行教育引导，并监督、协助老人对堆放在绿地里面的废旧物品和车辆进行清理。今后，社区将持续开展巡查，确保问题不反弹。
民有所呼，我有所应，在接诉即办工作的推动下，街道工作更有力、更有效、更有方，
也更能及时听到居民的声音。接下来，光明街道将持续推动接诉即办向未诉先办转变，不断提高辖区居民的幸福感。
马上办，让接件有速度；用心办，让治理有力度；能办好，让办理有温度。为做好接诉即办工作，光明街道持续提高为民服务效率和水平，通过一条为民服务热线，让群众身边的操心事、烦心事、揪心事，变成了放心事、顺心事、暖心事，光明百姓幸福指数不断提升的背后，是他们用心用情为人民服务的铿锵足音。
一、主动治理，疏堵结合，接诉即办有温度。
游商散贩占道经营是街道治理难题，也是引发行业纠纷、矛盾的关键问题点。针对辖区内反映的游商散贩占道经营的高频诉求，光明街道高度重视，开展专题调度，坚持疏堵结合，最终在破解治理顽疾的同时，也为摊贩、为居民交上了一份暖心答卷。
光明辖区内游商摊贩大多为自产自销的农民，解决占道经营的顽疾，一方面牵扯到街道的环境及交通秩序，另一方面又涉及居民的实际需求和摊贩的营生。对此，光明街道坚持执法红线，针对重点点位加强巡逻值守频次，减少街面游商，持续提升街面环境秩序水平。同时又坚持换位思考，积极协调原裕龙古玩市场早市的场地作为自产自销农民们的“规范售卖点”，引导辖区内的游商散贩每天早上5:00-8:00前往该场地售卖，由综合行政执法队队员作为“义务管理员”，每天清早出勤，协助市场做好早市的规范管理，并以市场商户管理规范要求摊贩持有24小时核酸检测结果方能进入早市出摊售卖，落实好早市的疫情防控、经营秩序及环境卫生等工作。
“真的太感谢了，没想到城管队还帮我们找了一个专门卖东西的地方。以前在路边摆摊我也知道不让摆，每次摆摊都提心吊胆的，但是我得靠这个赚钱，真是没办法。现在好啦，真是谢谢你们。”听到“规范售卖点”的好消息，商贩激动地说道。接诉即办，惠及民生，在整治游商散贩占道经营问题时，光明街道换位思考，考虑到瓜果蔬农的营生问题，给他们规范经营时段和区域，真正做到了服务群众，取信于民，展现了来自街道的温暖服务，让困扰辖区的占道经营问题得到有效缓解。
二、专项整治，集中清理，接诉即办有速度。“阳光水岸23号楼1单元堆放了大量杂物，影响到了我们日常出行，咱们社区能不能帮忙处理下。”这天，双兴东社区居委会接到了一位居民的求助电话。接到居民的诉求后，双兴东社区工作人员立即进行实地走访。经核查，该楼层有居民在装修，将装修垃圾暂时存放在楼道内，影响了居民的出行，并且侵占了消防通道，存在安全隐患。掌握情况后，社区第一时间联系了装修业主及施工单位，要求其立即按照规定清理产生的装修垃圾，并将楼道打扫干净，在最快时间内消除了居民的烦心事。此后，社区针对楼道堆物问题再次展开全面排查，对于在实地核查时发现的楼道堆物，社区“两委”与小区物业研讨决定，给居民留出3-5天的时间，自行清理其在楼道内的堆物堆料。经过4天的集中清理，阳光水岸小区所有楼层堆物堆料已被全部清理。今后，双兴东社区将深化“未诉先办”，与周末大扫除结合，常态化开展楼道堆物堆料专项清理行动，联动居民、楼门长、物业定期清理楼道内的堆物堆料，切实提升小区居住环境。
三、多方联动，治理顽疾，接诉即办有力度。近期，一辆停放在裕龙花园社区1号楼下的“僵尸车”，引起了微信群里居民的热议。一位家住裕龙花园的居民回家时，发现1号楼楼下有辆车占据公共车位，并且车上堆满了废品无人看管，便随手拍下来传到了居民群里，瞬间不少居民都表示经常看到这辆车，并对车主这种行为表示不满。乱停乱放，这样的行为不仅影响到小区环境的美观，给外人留下脏、乱、差的印象，还占用了公共空间，造成了资源浪费。在居民们讨论的同时，裕龙花园社区网格员第一时间展开了行动，先是赶到现场查看了情况，紧接着利用社区“车辆基础台账”翻找到了车主的联系方式。经核实，车主是社区中的一位拾荒老人，以捡拾垃圾为生，每天将捡拾的垃圾放到楼门口的绿地上进行分类，然后再拖走处理。因其拥有两辆车轮换装废品，所以居民能时常看到一辆堆满废品的车辆占据公共车位。针对这个问题，居委会表示曾多次对老人进行劝导，但效果不是很明显，为彻底解决垃圾堆放问题，裕龙花园社区“吹哨”，联合街道平安建设办、大龙物业以及光明派出所，多方协作，从情、理、法三方面入手，对老人进行教育引导，并监督、协助老人对堆放在绿地里面的废旧物品和车辆进行清理。今后，社区将持续开展巡查，确保问题不反弹。
民有所呼，我有所应，在接诉即办工作的推动下，街道工作更有力、更有效、更有方，
也更能及时听到居民的声音。接下来，光明街道将持续推动接诉即办向未诉先办转变，不断提高辖区居民的幸福感。
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