家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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10.28晚上8点TB店会更新一批货,都还算是一些有名气的产品,我跟大家简单的做下功课,避免你们跟风买到不适合自己的,TB也更新了点V店还没卖完的中样,有一些产品比较少我的没有点评,如果你拿不定适不适合自己可以直接评论问我。

兰蔻菁纯防晒:因为明年下半年过期,想提早清掉,香港专柜一支要770港币,现在295赔本贱卖,菁纯防晒的好用我不用多夸,因为价格太贵,不够日常,买的人不会很多,使用感一流,我非常喜欢,比他家的GEL空气防晒要好吸收很多,这个价格适合每天都擦防晒的,一支基本一个月差不多就用完了,就算囤个2-3支,也毫无影响,但是如果那种今天擦明天又不擦就别买了,啥防晒都别买,这种三天打鱼两天晒网的擦了也没啥用[允悲]别浪费这个钱.

阿玛尼口红:有很多特价的价格都不高,大部分都是100出头的,刚好有需求买来随便用用还是挺划算,不经常化妆的就不要买了,本身日期都不是很好买回去又不怎么用,白花钱[二哈]

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SKII前男友面膜:价格算还行吧,不算是性价比的面膜,也属于评价比较极端的,我之前看过一个说法是敷完不要洗,用手把残留在脸上的精华搓掉,搓干净在上后续的护肤品,大家可以试试。

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雅诗兰黛肌光精华、多效智妍晚霜:这两个都是内地专柜的赠品,价格也行,肌光精华是在线雕基础上加了美白,成份上也都还是很不错的,如果想要抗皱紧致又美白的话可以试试,质地不会很油,属于中等质地,多效智妍的晚霜虽然没有多效智妍面霜火,但都是大差不差的质地,晚霜加入了夜间修复的成份,保湿度也要在好点,属于滋润款,不会油腻,使用感也依然不错,比较适合秋冬不是太干的肤质,只有抗皱的成份,熟龄肌不太适合。

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娇韵诗焕颜紧致日霜:名气很大的弹簧霜,香港专柜的会员礼,这款是清爽的,秋冬适合略出油的肤质,也算是性价比的面霜,主打抗皱紧致适合熟龄肌。

雅诗兰黛ANR精华第七代,ANR浓缩修复精华:香港专柜只有30ML、50ML、75ML这3个容量,100ML是免税店的专柜没有,第七代精华在第6代的基础上加了紧致的成份,我没用过新版所以也不好给大家什么建议,只能说值得试试[笑cry],价格对于专柜来说我觉得还行, 浓缩修复精华也是香港专柜的,价格我觉得很好,可以跟ANR精华搭配使用,也可以单用,两款都是比较适合需要修复的肤质,两款一起买可以在减30。

香缇卡隔离:这个价格还是专柜又打了折的,价格依然很一般,秋冬比较适合偏干肤质,沙漠皮这款冬天不够滋润,跟CPB比的话我觉得光泽上会比CPB在好点,CPB的感觉会略哑光点比香缇卡在清爽点。

娇韵诗双萃精华、娇兰复原蜜:都是热门精华,也都是适合秋冬的精华,双萃的质地会略厚重一点比复原蜜要在滋润点,两款都只是单纯的抗皱修复的功效,没有紧致功效,如果比较干的可以选择双萃,不是很干的可以选择复原蜜,都是适合轻熟龄肌肤,两款选择一款就够了,功效都是差不多的。

HR小绿瓶乳液、IPSA自律:小绿瓶乳液是抗氧化的,比较适合秋冬不干的肤质,这款对于冬天混合肤质来说算是刚好,质地不会太滋润,也不属于特别清爽的,秋冬用的话中间质地,IPSA自律乳液3号比较适合像我这种冬天脸颊也略出点油的油性肤质,用起来比较清爽,4号的话秋冬适合T略出油,脸颊略干的肤质,质地对于秋冬这个天气不会太滋润,沙漠皮的话4号夏天倒是可以,秋冬这个对于极干肤质有点单薄。

资生堂悦薇水乳清爽型:经久不衰的悦薇水乳,年年火爆[二哈],价格算一般,毕竟现在因为疫情运费太高了,这次只有清爽型的还是日版的,因为国际版没货太久了,所以专柜到的货都是日版的,这系列算不上清爽,所以清爽型也不是说特别清爽,对于秋冬的天气不怎么干的肤质还是可以的,沙漠皮或者不出油的干性肤质清爽型的完全不够,像我这种秋冬脸颊也略出一丢丢油的,悦薇乳液清爽的我也只有在冬天没那么油的情况下用化妆棉擦拭才觉得刚好。

雅诗兰黛白金粉底:改版后的白金粉底没有老板那么滋润跟厚重了,我觉得轻薄了很多,老板还能跟菁纯粉底媲美,新版现在跟菁纯完全已经是不同的风格了,新版的白金我觉得秋冬更适合没那么干的肤质了,而且要清透轻薄不少,如果喜欢滋润厚重点的话建议买老板白金,或者买兰蔻菁纯粉底。

LP蓝鱼子:都是专柜之前打8折的时候买的,价格对于专柜来说还可以,不算很低,蓝鱼子主打抗皱紧致,眼部精华是比较水润的质地,蓝鱼子水质地略稠一点比较滋润,秋冬都比较适合偏干的肤质。

黄溪连大使慰问华社抗疫委一线工作人员
侯世炼组长代表法律援助服务组汇报工作

本市讯:中国驻菲特命全权大使黄溪连阁下于九月3日通过电话,向菲律宾华社抗疫委员会各工作组工作人员表示慰问和崇高的致意,并了解各组工作情况,对全体奋战在一线工作人员的奉献精神表示赞赏。
  
黄溪连大使表示:八月中旬以来,在林育庆理事长,杨华鸿主席和洪及祥会长的指导和协调下,四个工作组全天候高效率运转,在核酸检测,医疗咨询,权益维护等方面开展了大量实实在在的工作,为纾解同胞困难,稳定华社民心,发挥了重要作用,再次展现出中华儿女患难与共,济困扶危的优良传统。在服务同胞的同时,工作组还把服务范围延伸至当地菲民众,体现了仁心大爱和中菲之间守望相助,同舟共济的兄弟情谊。
  
法律援助服务组组长,菲律宾中国商会副会长侯世炼代表庄树然,施超权,施清玮三位副组长,以及该组全体工作人员向黄溪连大使在百忙中,亲自关心和慰问表示感谢,并详细汇报了该组的工作情况。侯世炼组长表示:非常荣幸得到大家的信任,推选我担任法律援助组的组长,本人深感责任大,担子重,但是,这是让我为同胞们的健康和安全贡献绵力的好机会。自从抗疫委重启运作以来,本组人员都尽心尽力的投入工作,接到了很多咨询的电话,主要是询问那里,怎样才能买到合法可靠的回国机票,才不回上当受骗,以及其他法律问题,本组工作人员也一一的给于正确的指导,并再三提醒各位同胞如有各种疑问和法律问题随时可以与法律援组组人员联系,我们非常乐意的为各位同胞提供满意的服务和咨询。
  
侯世炼组长最后表示:将全力以赴,再接再厉,配合该组全体副组长,把服务工作做得更好,为同胞们排忧解难。并向华人同胞们呼吁,在此疫情持续扩散的非常时期,大家要团结互助,共克时难,特别要注意人身安全,做事要三思而后行,保持低调,做好防护措施,保重身体,等待疫苗的早日问世,我们对战胜疫情充满必胜的信心。

图片说明:黄溪连大使(左)慰问抗疫委员会一线工作人员,侯世炼组长(右)向黄溪连大使汇报工作。

黄溪连大使代表大使馆慰问华社抗疫委核酸检测服务组

华社抗疫委员会讯:9月3日,中国驻菲律宾使馆黄溪连大使亲自拨打华社抗疫委服务组值班电话,亲切慰问工作在抗疫一线的各位同仁。
  
黄大使表示,7月以来,菲律宾疫情形势再趋严峻,确诊人数增长较快,引发菲律宾不少华侨华人和旅菲同胞的焦虑。在使馆的统筹协调下,菲华商联总会、菲华各界联合会、中国商会联合其他菲华社团,在菲华抗疫委前期工作基础上,成立了以商总理事长林育庆为总指挥、各界联合会主席杨华鸿、中国商会会长洪及祥为副总指挥的抗疫工作领导班子,启动新一轮工作机制,建立了中医咨询、西医咨询、核酸检测和法律援助四个工作组,为维护华侨华人和旅菲同胞的生命安全和合法权益提供支持与服务。8月中旬以来,在林育庆理事长、杨华鸿主席和洪及祥会长的指挥和协调下,四个工作组全天候高效运转,在核酸检测、医疗咨询、权益维护等方面开展了大量实实在在的工作,为纾解同胞困难、稳定华社民心发挥了重要作用,再次展现出中华儿女患难与共、济困扶危的优良传统。在服务同胞的同时,工作组还把服务范围延伸至当地菲民众,体现了仁心大爱和中菲之间守望相助、同舟共济的兄弟情谊。黄大使高度赞赏核酸检测服务组的工作并向服务组工作人员表达亲切慰问与衷心感谢,希望他们再接再厉,为维护华侨华人和旅菲同胞们的生命安全和健康,打造中菲抗疫合作伙伴关系作出新的贡献。
  
华社抗疫委核酸检测服务组组长、菲华各界副主席李鸿铭代表核酸检测组同仁感谢黄大使的亲切关怀和慰问。他表示核酸检测服务组自8月19号开始运作以来,提前预案、精心准备,特别针对不同语言族群设立了8部热线电话,迄今前台热线服务总共接到4600多个咨询电话,后台预约服务也成功安排1200多人做了查测。不论是老华侨,在菲律宾土生土长的华侨华人,还是新来菲律宾工作、创业的祖国同胞,亦或是本地的菲律宾兄弟姐妹们,我们都是一视同仁,全力帮助。核酸检测服务组的全体同仁,义无反顾、无私奉献,全身心投入到这项意义重大和光荣的任务,我们一定不负大使馆和华社抗疫委员会的期望和重托,把压力化为动力,不辱使命,做好抗疫核酸检测服务工作,为配合大使馆,支持华社抗击疫情,为帮助菲律宾华侨华人和菲律宾兄弟渡过难关,战胜疫情,做出应有的贡献!

 
核酸检测服务组主要检测机构包括:中华崇仁医院地址:Chinese General Hospital and Medical Center 286 Blumentritt Rd,Santa Cruz, Manila, 1014 Metro Manila探样方式:鼻咽拭子探集测试;核酸检测时间:早上8:00至晚上8:00
  
检测选项及费用:1.普通检测:Php5,000(检测3日至5日后拿到结果)-选择免下车检测加Php500;2.加急检测:Php12,000(检测24小时后拿到结果);选择免下车检测加Php1,000;3.特别加急:Php18,000(检测6小时后拿到结果);4.上门服务(普通):Php7,000/人(检测3日至5日后拿到结果);5. *上门服务(加急):Php15,000/人(检测24小时后拿到结果);以及菲律宾红十字会地址:Philippine Red Cross Port Area Manila Radial Rd 10, Port Area,Manila, Metro Manila

探样方式:鼻咽拭子探集测试;核酸检测时间:早上9:00至下午4:00;费用:Php4,000.00(检测3至5天后拿到结果);*备注:需先将Php4,000.00的检测费用存入红十字会以下任一银行账户,并把存款单发给检测组,服务人员将?您安排检测日期和时间:Banco De Oro (BDO);Account Name: Philippine Red Cross;AccountNumber: 00-453-0190938;Branch: Port Area, Manila
  
Metrobank;Account Name: Philippine Red Cross;AccountNumber: 151-7-151524342;Branch: Port Area, Manila
  
大马尼拉区内的上门服务检测人敷需至少五人;大马尼拉区外的上门服务检测人敷需至少三十人;检测时需提前打印并提供个人信息数据及检测时间检测方式等相关表格

菲华工商总会邀请专业律师
主讲政府税务的更新与规定

菲华工商总会讯:本会将于九月十二日(星期六)下午三时,邀请法务律师JAY MASANGKAY担任主讲人;公共会计师、法务律师 LUZ VICTORIA A.BALLESTER0S担任主持人。讲座主题:《最新版的税务法》,内容包括:租金的延迟支付、银行借贷、企业恢复营运、无力偿付债务/破产、付税、对评定提出抗议(税务的延后支付)。

JAY MASANGKAY律师在处理税务案件和向个人及公司提供税务/法律咨询、进行国内和跨境交易方面拥有丰富的经验。他之前在厘务局(BIR)负责处理税务评估和税收案件。目前是一家股票经纪公司的持牌人。他还在菲律宾证券交易所(PSE)、证券署(SEC)、反洗钱理事会担任监管人。他在上诉法院和最高法院处理与税务有关的案件,以及在劳工和就业部、国家劳动关系委员会、上诉法院和最高法院审理劳工案件。他同时还担任本国多家大公司的税务高级顾问。
  
此次讲座将通过Zoom在线举行,并对公众开放,欢迎有兴趣人士参加。在线ID:8515873 4085,密码:132288。本会将于华文报刊登讲座通告。

主讲人JAY MASANGKAY律师照片


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