高效 沟通 技巧
1.倾听.
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励 、询问、反应与复述。
1)鼓励:促进对方表达的意愿。
2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料 3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。   4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
2.气氛控制.
安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。   1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
高效沟通技巧_怎么与人沟通技巧
2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。
3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。
4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。
3.推动.
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。推动技巧 由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。
1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。
2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。
3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。
4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
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怎么与人沟通技巧
沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。这个现象通俗的讲,就是人与人之间慢慢地变得无法沟通。那么我们要学会哪些沟通技巧去解决沟通 障碍呢?怎么与人沟通技巧?下面小编整理了沟通的技巧与方法,供你阅读参考。
1、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
2、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
3、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。
4、抑制情绪
当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,有时不但不会解决问题,还回引起冲突。所以,对沟通双方来说,在 沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5、注意非言语提示
在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛围
沟通过程中,最重要的就是诚信,尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见,抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
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职场沟通技巧
1.传递坏消息要婉约
当遇见坏消息的时候,要记得婉约的方式表达,比如:我们似乎碰到一些状况。这样会让领导者更容易接受,也不会让事态变得更加严重。你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,这样很容易引发误会,甚至会无名挨骂,所以要淡定的回报一些危机情况,反而会彰显你良好的素质和处理事情的能力。
2.说服同事帮忙
请别人帮忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要让对方没有回绝的理由,戴高帽是每个人都喜欢的一种被表扬方式,你可以尝试“这件事没你不行”的方式来邀请和请求,一定会被答应,而且会收到好的效果,也不会让人尴尬。
3.上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理
冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
4.当你不知道某个答案的时候
当你不知道某个答案的时候,要学会巧妙的迴避,可以用:“让我再认真的想一想,三点以前给您答覆好吗”的方式来缓解,通过了解之后再给对方明确的答覆。
5.恰如其分的讨好
许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行 公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大 老闆关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
6.表现出团队精神
当表现团队精神的时候要不着痕迹,不用刻意,但能够在言辞中得到肯定,可以用“某某的主意真不错”来表达,一是表明了自己的立场,而且也能充分的展现自己的团队精神,深得领导的赏识和赞赏,不需要时刻把自己的团队精神和集体荣誉感放在嘴边,否则也会令人反感。
讲话是一门艺术,其中也有很深的学问,一个懂得如何去讲话的人,说到点子上的关键言辞,才可能起到预期应有的效果,学会说话,尤其是关键时候的讲话技巧,对职场人士是十分有帮助的。

老子说:“道生之,德畜之。物形之,势成之。”
老子这段话阐明了万物成长的过程,道使万物得以产生,德使万物得以畜养,物使万物得以成形,势使万物得以成熟。道、德、物、势是天下万物产生、发展的四要素。
我们要做成一件事,又何尝不是需要这四要素呢?
老子认为,道是天下万物产生的本原。“道生之”,万物由道产生。比如,一粒种子种在泥土里,催生其发芽,由种子到植物蜕变就是新事物产生的过程,这是“道生之”。对于人来说,我们做任何事情都要有道,按道的方式来创造、发展。
我们要做一件事,首先产生了做事的想法,而这个想法能不能实现,就要看这个想法是否符合道。所要做的这件事,不是凭空想象,随便拍拍脑袋就做决定的。
有的想法能变成现实,就是由于这个想法符合道的要求,切合实际的发展趋势,有变现的条件;而有的想法不能实现,就是因为不切实际,是妄想、妄为,没有实现的可能。
道生万物之后,又内在于万物,成为万物各自的本性,有自身的发展变化规律,万物依据各自的本性而发展。
“德畜之”,“畜”,畜养。懂得了道还不够,还要按照道去做,这就是德。德是人们遵道而行的结果,违背了规律则生而不活,或者活而不久,故说“德畜之”。
事物生于道,其后是事物的发展,就是成长、发育、结果的过程,万物因遵循自然规律而得以繁殖、成长,这便是行“德畜之”。“长之、育之”,培育万物,使它不断地长大;“听之、毒之”,使万物成长,走向成熟;“养之、覆之”,养育万物,保护万物。
道生养万物,德使万物得到畜养,为万物生长提供条件,道和德对万物进行培养、养育、呵护,使它生长、发育、成熟。
道和德,“生而不有”,生育万物而不占有,默默奉献;“为而不恃”,缔造了万物而不依赖,任劳任怨;“长而不宰”,成就了万物而不主宰,不求回报。道和德生不辞劳,施不求报,老子称这种美德为“玄德”,是最高尚的美德。
在人的行为方面,我们在想问题、办事情的时候,首先要坚定地按照大道去做,自觉遵从事物的发展规律,行为能够符合大道,不妄为,也就是老子所说的“无为”。
古人云:“德者,得也。”有道德,就能有所得。
我们按照大道去做事,坚定、坚持、持久,德积累多了,上天提供给我们的人生空间就更广阔,我们的行为也就更加自由,好的结果自然而然就来了。
德行,对一个人的成功产生促进作用。一个人为人处世行“其身正”,就会出现“不令自行”,化消极为积极,化对立为统一,化敌意为善意,化阻力为助力,能为自己的工作、生活创造一个良好的环境和氛围。
一个人的德行差,到处与人树敌,遭人嫌弃,不仅影响交友,工作上也很难得到人们的支持。一个人即使他的职位再高,再有能力,“其身不正”,必然是“虽令不从”,终究难以取得大的成功。历史上有无数的成功者,虽然每个人的人生道路迥异,成功的条件也不尽相同,但有一点是相同的,那就是他们大多数品德比较好,赢得人们的敬仰和支持,使事业如虎添翼。
要成就事业,就要以德润身。
人有道有德,是不是就可以把事情做成了呢?也不一定,还需要一定的条件,促使事物按照自身的规律发展。
“物形之”,“物”是物质性的东西;“形”是成形。大道产生的物质性的东西又使万物得以成形而有体,物是道与德的具体化,物化使世界得以成型成形,凝聚造就物质具体形态。
事物的形态各种各样,各有各的属性,各自以自身所独有的形态而存在,与其它事物相区别。
比如,种子从泥土中抽芽、开花、结果,就是“物形之”。
“势成之”,“势”是大道运动形成的形势,包括天时地利等环境因素;“成”是成熟。大道运动形成的天时地利,又使万物得以成熟。周围环境对事物的发展起着十分重要的作用,如果条件有利,就会促进事物的成长发展;如果条件不利,就会阻碍事物的成长。
种下一粒种子,要想使他发芽、生长到成熟结出果实,还需要阳光、养分、水分综合发挥作用,才能使植物成长、结果,那就是“势成之”。
势,是事物发展的态势,也是发展的趋势,不以任何个人的意志为转移。细节可以更改,大势不改。掌握这个形势,了解大势,这样才能把事情做成。
老子讲的“无为”,强调的就是顺自然之势而为。同样是治水,大禹为什么能成功而他父亲鲧却失败了,就是因为大禹顺水势而为采用疏导的方法,而鲧运用堵塞的办法违背了水流动的特性。
孔子提出“为政以德”、以“礼”治天下,这些建议很好,但不适合当时历史发展的大势与潮流。当时群雄争霸,丛林规则盛行,谁讲规则谁吃亏,诸侯当然不愿意采纳孔子的政治主张了。而孔子的政治主张适合天下大定,对社会秩序起到稳定作用,有利于稳固天下,因而被封建王朝所采用。两个事物较量时,决定输赢的不全是力量的大小,而比拼是能否善于运用“势”。“势”用得巧,效果远远大于用“力”,就能“四两拨千斤”,历史上以少胜多的成功事例不胜枚举。老子提出的以柔克刚,就是用“势”的结果。
孙子在《势篇》中讲道:“故善战者,求之于势,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”意思是善于用兵作战的人,总是从自己创造的有利作战态势中去追求胜利,而不苛求部属以苦战取胜,因而能选择人才去适应和利用有利于破敌的态势。
所以,我们在做事的时候要善于把握“势”,善于用“势”,才容易成就自我。

研发者手记004丨美甲人,请接收来自喜作的一封信

你好!我是张永喜。

我是喜作的创始人,也是喜作的 001 号员工。

首先,我是喜作的研发工程师,然后,我才是喜作的老板。所以,我的首要工作是做出你想要的,健康,环保,开创性的产品。

但是,我更希望你能通过喜作的产品成为健康的受益者,同时也成为一个有尊严的艺术家。

还记得几个月之前,产品还在设计和撰写相关资料,我的团队伙伴就说:

你要不要给用户写一封信,跟用「喜作」产品的用户聊一聊你的想法?

这好像是不错的想法,所以我就给未来的「喜作」用户写了一封信。我把这封信放在了「喜作臻享大礼盒」里,我今天想把这封信的内容分享给你。

给即将成为喜作用户的你;

给选择健康安全受益的你;

给要成为有尊严艺术家的你!

这是我要分享给你的信

致喜粉:

已经用上和将会用上「喜作」的美甲艺术家:

你好!见字如面。

今天,我终于可以把期盼已久的美甲臻品,呈现在你的面前。

这份臻品,从每个细节,都散发着喜气,它有个动人的故事待你聆听。

凡精于一物,必有动人处。

5年前,我是一个潜心钻研美甲多年的研发工程师。凭借对美甲产品的独特见解和匠心独运,将自己的美甲实验室做到业内顶尖,赢得了众多美甲生产商的信赖与长期合作。

正当大家以为我会靠着同行无法企及的造诣,就此稳居行业翘楚之位的时候,我悄然背负起革新整个美甲行业标准的使命。

我比任何人都懂得,每一滴涂抹在指甲上的产品,会被热爱美甲的人寄托怎样的期待;也深谙每一款面世的美甲产品,对每一位美甲从业者产生怎样的影响。

1800多个日与夜的非凡坚持,上万次反复调试、不断推倒重来的实验,跑遍全球美甲原材料供应地。

在严苛的数据检测中,我把困扰美甲人一个多世纪的健康难题攻破,消除了美甲凝胶中的重金属含量,从源头杜绝安全隐患。

我,曾经沉浸在实验室里尝试上万次技术配方,进行细微调整,从不放弃每一个细节。

过程中,我所经受的重重挑战,辛酸苦累,我相信是不会被辜负的。

喜作成为美甲行业里第一个也是唯一一个获得「甲油胶研发与销售」质量认证的美甲品牌。

30多项国际、国内权威检测,18份检测认证。

与此同时,我所研发的美甲新品,更是刷新了一系列的行业标准。

我希望能让你……

不再担心健康而放弃指尖的美,

不再忍受打磨指甲带来的损伤,

不再畏惧美甲产品可能给你带来的伤害风险。

从此,美甲不仅是一种取悦自己的生活方式,也是一种关爱自身健康的生命态度。

祝喜,愿好。

喜作 001 号员工 张永喜

01 甲床修复养护

革新美甲行业标准,产品原料中植入活性养甲因子,通过因子释放原理,修复受损甲床(如薄、断、裂等甲床受损问题)。

真正意义上杜绝了指甲损伤,实现美甲的同时修复养护甲床的效果。

02 医用75°酒精卸甲

通过原料合成工艺改善分子结构,实现了医用75°酒精轻松卸甲,卸甲更安全健康。

03 温和抑菌

原料中植入抗菌成份银离子,它的新型纳米结构能够破坏细菌细胞膜,并抑制细菌病毒的PNA,通过离子释放原理起到抗菌抑菌作用。

解决了美甲过程中细菌感染的问题,让美甲的过程更安全。

04 化妆品级别保障

喜作严格根据国家《化妆品安全技术规范》(2015年版)-第五章微生物检验方法及第四章1.6重金属检验方法,保证产品中微生物及重金属的检验数值远低于国家检验标准的数倍,安全指数创新高。

05 免刻磨,零伤害

全面优化传统美甲操作方法,在产品层面革新操作手法,避免了美甲过程中对指甲表面刻磨而造成的二次伤害,完全实现了免刻磨,零伤害的产品性能。

06 产品认证最全面

产品认证达到行业最高标准,通过多项严苛检验,30多项国际、国内权威检测,共获得18项检测认证。

但我深知,再好的产品,也需要遇到真正懂它的人。

喜作上线了国际美甲师品牌认证体系。

由喜作合伙人,美甲行业著名资深的崔粉姬老师担任教育总监,在日本东京组建了国际美甲讲师团队,聘请多名国际美甲行业资深讲师担任喜作的海外专业讲师。

制定出了不同等级的专业进修课程,通过线上和线下教学,为【喜作终身会员】提供不同级别的系统教学。

喜作认证成长体系:初级认证——中级导师认证——高级讲师认证

通过喜作认证,加入喜作国际美甲讲师团队。从美甲基础,美甲进阶,再到美甲艺术。

层层递进,给你最权威、专业的系统教学和认证,助力走出国门,成为国际美甲讲师。

从默默无名成为国际知名美甲讲师,你一定能行!

期待与您一起分享这份喜悦,祈愿您加入喜作大家庭,体验喜作所蕴含的健康美甲理念,共同推动中国美甲艺术的发展。

让你有尊严地做好美甲

我之所以不计成本地投入,不是为了喜作能够瞬间大卖,而是让喜作陪你慢慢成长,成长为一个有尊严的品牌,让你成为有尊严的艺术家。

如果你也认同我的这个想法,我真诚地邀请你,和我们一起创造美甲行业的未来。

无论你是否喜作的顾客,我们都希望喜作,能为你点亮一盏灯,让你成为有尊严的美甲艺术家。

我,张永喜,愿你一同见证美好的未来!

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