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【什么是商业的本质？了解商业本质之后】

近日，《今日管理》专题发出后，得到部分企业家读者反馈，认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。

比如吃穿住行，比如思想的交流与精神的丰富，都需要交换也就是商业来完成，所以追求商业就是追求本质，追求本质才能长久，才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”，有交换才有利润。所以，商业的本质是交易，是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家，都想满足社会需要，就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手，其他创业者或者企业家也这么想，那我们凭什么会让消费者买我们的呢？

回答这个问题，要搞清楚，我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么？答案就是交易，这是商业的本质，是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易，用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品？只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题，其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换，我们也就有了商业。所以说，商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变，那商业的本质是否也在变？从经济学的角度来看，供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换，需求与动机也很简单，但随着人类社会的不断进化，欲望越来越多样化，商业活动也越来越丰富。然而长久以来，商业创造价值的规则并未改变，关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说，商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题，然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质，就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么？人有什么需求？举例来说，几百年来，人有很多东西是没有变过的，人的头、手、脚的形态没变过，人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化，其实本质上也都没怎么变过，差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子，或是三根袖子的衣服，因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求，哪怕只是满足部分群体的偏好，也一定会存利基市场。事实上，现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计，多是基于人性中的某种特性来展开的，电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了，人与人交互的方式变了，但人性本质没变过，马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”，连接起每个环节的也是“人”，一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性，只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业，才会有机会成为市场的赢家。因此，不管技术如何创新和突破，仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反，如果以人性为核心，技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

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三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店，搞开业大促销——串免费，但酒水饮料谢绝自带，开业一个月之后，非但没有赔钱，反倒赚了几十万。为什么？

再看这个案例，以前有小商贩在戏院卖零食，顾客们都比较矜持，局面难以打开。但是，有的小商贩就比较聪明，他们先免费送大家花生米，因为这个花生米有点咸，所以，他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看，花生米加饮料捆绑一起卖，花生米和饮料分开卖，都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出，免费的花生米是个“圈套”，但是，还是忍不住往里钻。

同样，免费的串串香也是圈套，因为串串香一般都很辣，所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高，一个人大概30元左右，所以，这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费，打印机免费墨收费，相机免费胶卷收费，饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套，它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如，“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期，用一段时间，剃须刀会变得不锋利，需要更换刀片。即便是技术允许，吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言，卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情（可以卖客户耐用品，但得有办法合理合法地把他们毁掉）。

然而，有些企业似乎十分短视，他们让客户尽可能多地消费（把商品买回去并屯在家里），但却没能让客户进行有效的消耗（甚至抑制了客户的消耗）。

四、物联网时代为什么要回归商业本质？

商业要实现产品价值，而触达用户，获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命，则将真实世界“拉平”，人们的社交方式、消费行为，也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起，构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此，商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么？是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意，一手交钱一手交货；传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样好，快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”，从客户思维过渡到用户思维，已经是当下发展的一种态势，用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的，先给你免费体验，体验得不错，再心甘情愿使用、下单，有温度、有粘性。有社群运营模式，让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱，而是先有了流量，赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维，什么是家人思维，最直白的说法就是当消费者当成家人看待，你会给家人吃地沟油吗？你会给家人有害物品吗？答案是：“一定不会”，用这样的思维做产品，家人般的对待，就不是做生意而是在做人，让产品灵魂化。

在经营商品的时代，我们考虑的是如何提高利润率，如何降低生存成本；在经营用户的时代，我们考虑的是人的需求，创造用户价值；在经营家人的时代，我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务，还要考虑不要破坏地球的环境，保护地球。让每个人享受到生态产品，生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后，你会发现获取财富并不是一件很难的事，而关键是看你能否用到家人思维。

审校：孟丽
美编：晨晨

#巴日和[超话]# ☀️#巴日和#
【偶像故事】
【三个人就是什么日和？】

【日和】：我回来了！我这样的人物回来了呢，所以希望大家都过来热烈地迎接我呢！
……咦？没有听到欢迎的声音。要不要再向大家呼吁一遍呢？

【奏汰】：哈哈，「太阳」先生，我听见你的声音了哦~

【日和】：真是的，奏汰君真是坏心眼！如果你不回应，我会感到很寂寞的，所以希望你听到之后能立刻回答我呢！

【奏汰】：知道了，欢迎回来~
「太阳」先生不论何时都是明亮动人十分耀眼，所以我刚才只是想稍微多看看你，享受一下「日光浴」再做回答。

【日和】：如果你想看我的脸，我倒是不介意让你看个够，不过现在可不是合适的时机呢。
……嗯嗯！？我的床上，放着一个没见过的东西呢！
这是什么？看起来好像有点诡异呢……？

【奏汰】：嗯哼。这是「碧海海洋馆」目前正在「热卖」的一款「布偶」哦。
因为我想当做礼物送给同宿舍的「室友」，所以就带过来了。这是不是就是常说的那种「以表心意」呢？

【日和】：说到以表心意，以前奏汰君也送过礼物了吧。而且那个布偶看上去和这个不一样，长得很可爱……是叫什么来着？

【奏汰】：请问你是再说「扁面蛸」吗？

【日和】：没错！印象里就是这个名字。
那个布偶明明还很可爱，可是这次的这个布偶，长相完全称不上讨人喜欢啊。

【奏汰】唔。看来「太阳」先生并不喜欢「大王具足虫」。这个孩子明明这么「可爱」呢。

【日和】：哇哇！不要把那个东西的肚子朝我举过来啊！这个虫子长了那么多脚，我看得都要起鸡皮疙瘩了！
我还是希望等下次有机会，你重新送一个可爱的布偶给我作为礼物呢。所以这个布偶就送给燐音前辈，让他来负责好好疼爱吧。

【燐音】：咱回来了~♪刚才你们是不是提到咱了啊？

【奏汰】：欢迎回来，「君主」先生。

【日和】：燐音前辈，看你大包小包这么多东西，是又像往常那样，把赢回来的「兑换奖品」带回来了吗？

【燐音】：没错♪今天咱的运气太好了，一直中奖又中奖！大赚一笔满载而归哦♪
因此呢，这些兑换奖品也分给你们两个人吧。咱今天兑换了各种各样的零食回来，要是有你们喜欢的就拿去吧♪

【日和】：嗯！？燐音前辈还是老样子，换回来的都是些平民喜欢的零食点心啊。不过说归说，我就拿些巧克力吧。

【奏汰】：嗯。我现在肚子很饱，所以也一样不需要太多。就拿走一份「小鱼干」的零食好了。这个可以帮助补充钙质……♪

【燐音】：喂喂喂，你们两个怎么都是这种反应，未免也太冷淡了吧？燐音君会伤心得哭出来的哦~

【日和】：这种显而易见的假哭会显得你很不稳重呢，燐音前辈。
话说回来，希望你能快点去洗个澡呢。我不太喜欢燐音前辈去玩的地方那种气味。

【奏汰】：我也有「同感」~需要我给你喷点「除臭喷雾」吗？

【燐音】：现在柏青哥店基本都已经推行全面禁烟了，所以说实话并不会有太大的气味吧……
哦。喂喂等一下，小奏，不要把喷雾的喷口对准咱啊？
真是没办法。那燐音君就只好老老实实地去冲个澡了~

【奏汰】：……啊。

【日和】：奏汰君，怎么了？

【燐音】呀！好凉啊！

【奏汰】：我想起来了，在你们两个人回来之前，我在浴室「淋水」了。

【日和】：……啊，所以你又把水温调低之后忘了调回来是吗？平时我们不是一直都和你说，淋水之后要把水温调回热水那一档嘛，看来你又没记住。

【奏汰】：说「又」也太失礼了。我上次忘记把水温调回来都是在一周前了，只不过是才第七次忘了而已哦。

【燐音】：阿嚏！咱真实太倒霉了对吧……

【日和】：前辈怎么这么快就出来了？

【燐音】：因为刚才被凉水冻得透心凉，所以咱就决定不淋浴而是往浴缸里放热水，等放好之后在泡热水澡了。现在是在是太冷了，就算穿上衣服还是觉得冷啊。

【日和】：如果前辈觉得冷，那就抱着那边的布偶吧。这样应该会让你觉得稍微暖和一点哦。

【燐音】：哇，这是什么。难道是不明生物开始入侵咱的床了吗？

【奏汰】：这是「大王具足虫」哦。这个是「特大号」的，所以还可以当作「枕头」来使用呢♪

【燐音】：是吗，那咱就收下了。作为回报，刚才的这些零食小奏可以想拿多少就拿多少哦♪

【日和】：……嗯~？早知如此，我也该给你们两个买点什么带回来。你们两位有没有什么想要的东西呢？

【奏汰】：请问「太阳」先生是怎么了？为什么突然这么说？

【日和】：东西贵重与否暂且不提，但我感受到了你们两个想要送我礼物的这份心意，所以不禁想到是不是也该回赠一点东西了呢。

【奏汰】：其实「太阳」先生平时偶尔会给我们买回「礼物」，这就足够代表你的心意了。不过既然你提到了，那就让我想想看~
我还是希望能得到「鱼」哦~所以就请你送给我一份「豪华丰盛」的「海鲜大餐」吧……♪

【燐音】：哦，这个主意不错啊。既然如此，咱比较想吃好吃的披萨哦。

【日和】：海鲜、披萨……你们两位，难道是打算在这个房间里开派对吗？

【奏汰】：唔呵呵。如果要办「派对」估计会很有意思哦~那我们要叫谁过来好呢？如果需要「擅长活跃气氛的人」，我们可以去邀请涉过来哦。

【燐音】：要不然咱们找个地方把举办派对的通知张贴出来吧？然后只需要敞开房间大门，想参加的人自然就会主动进来了哦？
与此同时，菜品的种类也可以多准备一些，咱们就来举办一场豪华盛大的派对吧♪呀哈哈☆

【日和】：看你们两个越说越具体了，不过容我先提醒一下。首先这个宿舍光是我们三个人待着就已经很拥挤了，所以我实在不希望你们再交其他人过来哦。
还有，如果只关注菜品和宾客，这样的派对连三流都不如呢。看来还是该由我来从头教导你们，什么才叫待客之道。

【燐音】：什么啊。小日和虽然一直在抱怨房间狭窄，但其实对举办派对也很有兴致嘛。

【日和】：因为我也喜欢热闹啊。如果连派对都死气沉沉静悄悄的，那岂不是太寂寞太空虚了吗。
而且我猜，你们肯定也不喜欢寂寞吧？那既然决定要举办派对，那当然是好好筹划，让参加的人都能开开心心更好呢。
最后让所有人都能展露笑容，那才是最好的结局！这样的结果，一定就是好日和……♪

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季节：夏
故事作者：梅田千歲
登场人物：深海奏汰 巴日和 天城燐音

我现在也终于知道那时候那些形式主义是怎么来的啊，……自己真的也是不可避免的陷入这样的一个困局。就比如说今天在改自己的指导丛书的时候，我真的是被惊呆了。自己班级的指导丛书真的是做得一塌糊涂，一塌糊涂，一塌糊涂。首先第1个问题就是在于很多面我都没有盖，没有时间改，不知道时间到底用在哪里去了。别班的已经都讲评完了，而且都改完了，而且我看他们改的时候的顺序改的也特别的有条理的。那我的呢，随便翻开一本的时候呢，就感觉改的很乱，很随意，对不对？而且呢，我看别的班还有订正进行二次批改，而我的自己的班级呢，我在翻看以前他们的那些学生的一些做的情况，他们都没有进行改正，我打叉还是依旧放在那里。这样的每关每关都没有过关，那么问题积累积累也就会成为很大很大的问题。所以说这样的教学效率怎么能够提高教学质量怎么能够提高成绩又怎么能够比得过别的班的呢？很多中等生就是被忽视的，中等生被忽视了，那他是又占了很大的一个群体。

而我自己这样做的时候，就是没有把他们进行针对性的一个过关就是让他们成为了一个漏网之鱼，他们觉得自己感觉自我良好，好像说是都会了，可是事实上呢，他们离真正掌握知识还是有一个比较大的一个距离。

哎呀，所以说晚上实在没有办法，我就把那些有做的我就全部通通打勾打勾打勾，为什么呢？因为明天就要检查了，他们就只看你到底有没有更改，没办法只能用这种方法来进行瞒天过海了。下一次说实话我真的要好好的改进，因为我这么做其实是对学生的一个不负责任，没有讲评，而且只让他们做，没有奖品，没有有针对性的进行训练什么的，他们不会的还是依旧不会的。所以说一切的改变真的只能从下学期这学期充分的汲取一个经验教训，然后下学期我们就避免踩这样的一个坑。

而且说实话，我也不知道说晚上的时间到底是用在干什么，可能很多时候真的只是在刷手机，在刷推特在刷那些不该看的图片。所以说晚上的时间就这样浪费，而自己真正属于自己的正事又办的很少。比如说自己的那些备课什么有很多时候都是急匆匆的直接拿起课本就去下，跟着感觉走都没有，心中都没有一个脉络图。

这样是真的很不好的，而且扎实，有很多很多的扎实，特别特别的多，哎呀，所以说有时候真的不知道应该要怎么去做呢。
而且是我发现说如果真的要投入教学的话，你根本事情是非常非常多，你根本没有其他时间去做其他事情，比如说你想休闲，你想娱乐这些时间通通是没有的，因为一个班级尚且如此，你需要去针对性去研究，你想真正的去做成功这一件事情，你就必须得花出很多的时间和精力去耕耘，去深造。

没有这么去做的话，真的是无济于事的，而且自己的很多的工作方法和工作的一个思路真的都需要改进的。

现在指导丛书，他们有些都还没有收齐呀。。

一个班54人，现在只收了40人，还有14人没有收齐看看人家语文的语文早就在前一两周就已经全部都做完，而且都讲评完，而且都打包起来了，都做的特别的好。说实话，有时候看到这样的差距不是一点一点啊，真的是天壤之別的。

行吧，继续努力吧，谢谢，吸取一些经验教训。