忘記了、不知道 …，不等於你可以被原諒

你常說忘記了、不知道 這三個字嗎 ?

或許你還不知道這幾個字儼然已經成為你的口頭禪 ??

要是你在工作職場上喜歡說忘記了、不知道的話，你要當心囉，

哪天被炒魷魚了，你一定也不會知道哦 !!!

** 個案分享 **

小梅是一位朝九晚五的上班族，擔任公司櫃檯總機的職務，

她很珍惜得來不易的工作，因為她之前整整失業二年，

最近好不容易應徵上這份工作 …；但剛過試用期的她卻非常擔心，

因為她的意念 ( 直覺 ) 常常告訴她，老闆不喜歡她，

她一定會被炒魷魚 …。

小梅每天要接上百通的電話，她常常負荷不了，甚至到了難以招架的地步，

有時候四、五通電話同時一起進來，她簡直是手忙腳亂，

也因此電話漏接的事件不斷發生，客戶抱怨連連，

公司各部門的主管也對她不耐煩，而全公司的人最受不了

就是她的口頭禪：我 忘記了、我 不知道 !!

不論你問她：

1. 早上 xx 公司打電話來，你為麼沒有告訴我 ?

小梅的回答總是：哦，有嗎 ? 我不知道耶 !!

2. 我不是特別交代你，林經理的電話我不接，為什麼你還是把電話轉進來呢 ?

小梅回答總是：對不起，我忘記了 !!

3. 昨天國外客戶打了五次電話進來，我都沒接到，你到底把電話轉到哪裡去了 ?

害我打到國外一直跟客戶道歉 …；你知道嗎 ? 客戶氣到取消九千萬的訂單，

你賠得起嗎 ???

小梅回答：總經理，對不起，我不知道會那麼嚴重 ……，真的很對不起 …

到了第四個月，小梅開始一個人上下班，一個人去吃中飯，

全公司上上下下沒有人喜歡她，

甚至她想上廁所的時候都沒有人願意暫代她接聽電話，幾個月下來，

她因長時間憋尿，引發膀胱炎，

又因此只要上班時間她就不敢喝太多的水，所以她的身體嚴重脫水；

她說話的時候口中也不時地發出一股很濃烈的臭味，她的臉更冒出一大堆的痘痘，

她的身體狀況差到一個不行，她像是瘟神般，每個人看到她都躲得遠遠的 ……；

第五個月，公司四大部門主管聯名要求公司開除她，就這樣她之前擔心的事發生了，

她被炒魷魚了，但她始終不明白為什麼事情會演變成這樣 ……

她哭著問我：『 老師，為麼什我會發生這種事 ?? 為什麼每個人都要這樣對待我 ??

為什麼、為什麼、為什麼 ……，老師，我真的那麼糟糕嗎 ?? 』

我引導她：『 你可以告訴我知道的定義是甚麼嗎 ? 』

她說：『 知道就是指瞭解 或是 清楚了的意思 !! 』

我問：『 那不知道是甚麼意思 ? 』

她說：『 不知道就是指不瞭解 或是 不清楚的意思 !! 』

我問：『 你可以告訴我你的工作執掌是什麼嗎 ? 』

她說：

1. 負責接聽 及 過濾公司的電話 !!

2. 詢問客戶的需求後，精確地為客戶轉接給公司負責的部門 !!

3. 還有我可以先為客戶解決的事情，就可以先行處理，減少各部門的電話量 !!

我聽完後說：『 嗯，你非常清楚你的工作職責阿，那通常你都怎麼處理客戶的電話 ? 』

她說：『 我都直接問客戶要找誰，然後就把電話轉接過去了 …… 然後就被罵了 ……，

一被罵我就會緊張，一緊張我就只會說我 忘記了、我不知道 …

然後就會被罵得更慘。 』

我問：『 所以你緊張的當下說的忘記了 或 不知道，

代表的意思是你當下真的忘記了 或 你是真的不知道嗎 ?? 』

她說：『 不是，是我想要逃避責任，我不想面對，我不想承擔 …，我以為這樣說，

公司就不會再追究 ……，我以為每個人都這樣阿 …… 』

此時她哭著淅哩嘩啦說：『 老師，我知道為什麼所有的人都不喜歡我了，

因為在我的思考模式裡，已經被我忘記了、

我不知道這兩句話控制了，也變成我致命的口頭禪，

我也看到自己在說這些字眼的時候，

我很清楚我只想要偷懶，我只想要讓自己輕鬆，

我只想要逃避責，還有我不想要做那些事 …… 』

親愛的朋友，你也有一些讓你致命而不自知口頭禪嗎 ??

小心喔，它們會讓你惹禍上身，它們會控制你，最後讓你身敗名裂喔 !!

要是你願意的話，找一些真正對你有幫助的正面言詞，例：

*

給我五分鐘，我弄清楚後立刻告訴您 …

*

我去請教專門處理這個問題的主管後，立刻幫您處理 …

正面的思考模式，才能真正地轉變你的命運喔，切記 !!

圖片來源引用連 : https://t.cn/RmVn5lg

入园两周，第一周周五早上幼儿园大厅门口恶狠狠的哭了一分钟，其余日子还算相安无事，只是早上起床会唐僧般的念叨:妈妈我不想起，妈妈我不想和你分开，妈妈为什要去幼儿园？妈妈我不去幼儿园……无限循环。然而，心知肚明，该干的事情终究还是要干，索性也就乖乖接受。倒是放学之后，花样百出，去游乐场吗？买这个吗？干那个吗？ 最初的一周关于幼儿园里的一切，我不太问他也不愿说，这周开始他总是喜欢跟我玩角色扮演的游戏，他演老师我演小朋友，过家家时我基本了解了他们在幼儿园里发生的一切。包括吃饭上课睡觉的规矩，老师对他们的管教奖惩等等[挖鼻]

爆氣文第二篇......

....發文之前老話一句

你認同我分享就請仔細的看
不認同請不要搞筆戰
要搞，請準備好再搞...

最近因為工作比較多，沒有特別關注市場上的活動

今天朋友很緊張的傳了幾張網頁截圖給我看，還另外微信了我一支影片

看完......我爆氣了....

我不想爆粗口...但...誰能告訴我這是什麼鬼東西???

CPR是這樣做的???

躺在柔軟脆弱的椅子上?
拿活人直接按壓心臟???
教育課程完全不嚴肅??

你們這群教官是腦袋浸水還是灌水泥了???

下面的照片更猛......
在溪水邊直接進行CPR....你是傻子不知道CPR前要先進行場地安全評估嗎???
你當生命是兒戲嗎???
如果你當生命是兒戲...如果你覺得你命太長...你幹嘛不躺地上讓孩子壓你???
人都是爹娘生的呀....你媽媽知道你在殘害我大中華的幼苗嗎???

聽說你在青島是不是???聽說在龍灣是不是??聽說你們是活動單位是不是???聽說你們號稱童軍教育是不是???

穿軍人迷彩服叫童軍? 搞這不三不四的叫夏令營??

臉腫不種?? 痛不痛??

丟臉丟到外太空了

我總算知道為什麼一提起戶外教育多數人都是搖頭

就是有這樣的爛根破壞戶外活動教練的名聲!!!!!!

舉發你們有用嗎?根據我的了解沒用

因為你們會換個名字另起爐灶繼續惡搞

誠懇的請求所有我認識的戶外活動單位夥伴

用心做教育，求做好做滿，而不是為了賺錢而各種秀下限

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下一篇文章會跟各位分享正確的CPR操作方式

之後再找時間補童軍工程的後續文章....最近真的太忙了QAQ

今天我不是童軍木章持有人
我不是火的表演者
更不是探索訓練師

我是紅十字會急救員 影子