精准服务提效能 全力护航助发展
——大通县法院党组一行走访园区企业
大通县法院始终坚持“服务企业就是服务全县中心工作大局”的理念，积极发挥审判职能作用，坚持依法办案和服务企业并重，通过走访企业、以案释法等举措，落实各项助企政策，全力为大通县经济发展和法治化环境建设贡献司法力量。
6月16日上午，大通县人民法院党组书记、院长蒋清燕，党组成员、副院长李文慧，长宁人民法庭庭长马维麒一行就该法庭辖区西宁市中关村科技成果产业化基地受理和审理的案件中存在的问题，开展送法进企业活动，为企业提供“零距离”的精准司法服务。蒋清燕院长向基地企业讲解了优化营商环境的相关规定，就法院在优化营商环境工作中存在的问题和不足听取了基地及企业的意见和建议；随后马维麒庭长结合近年来办理的案件情况，就企业合同签订、履行过程中的风险防范、纠纷的解决方式和途径、违约责任以及涉诉案件证据链的完整性等内容，运用法律规定+典型案例+风险提示的方式做了重点讲述，并对存在的问题从法律方面提出了可行性解决方案。该基地负责人对我院上门精准服务的做法，表示对企业很实用，帮助企业防范、化解了经营风险。同时，对近年来我院在处理相关涉诉案件中效率高、服务态度好的做法予以高度评价。
会后，大通法院一行人走访部分企业，详细了解企业经营状况，倾听企业经营者在生产经营、发展过程中遇到的涉诉涉执相关问题，并结合人民法院审判执行职能，予以释法解惑。
下一步，大通法院将认真归纳企业负责人提出的相关问题，及时进行梳理分析，并做好与相关部门的衔接工作，为企业合法经营排忧解难。同时将继续加强与企业的沟通联系，加大对企业合法权益的而保护力度，并不断延伸司法服务触角，创新服务方式，引导企业依法规范经营，为优化营商环境，服务民营经济发展提供司法保障。
——大通县法院党组一行走访园区企业
大通县法院始终坚持“服务企业就是服务全县中心工作大局”的理念，积极发挥审判职能作用，坚持依法办案和服务企业并重，通过走访企业、以案释法等举措，落实各项助企政策，全力为大通县经济发展和法治化环境建设贡献司法力量。
6月16日上午，大通县人民法院党组书记、院长蒋清燕，党组成员、副院长李文慧，长宁人民法庭庭长马维麒一行就该法庭辖区西宁市中关村科技成果产业化基地受理和审理的案件中存在的问题，开展送法进企业活动，为企业提供“零距离”的精准司法服务。蒋清燕院长向基地企业讲解了优化营商环境的相关规定，就法院在优化营商环境工作中存在的问题和不足听取了基地及企业的意见和建议；随后马维麒庭长结合近年来办理的案件情况，就企业合同签订、履行过程中的风险防范、纠纷的解决方式和途径、违约责任以及涉诉案件证据链的完整性等内容，运用法律规定+典型案例+风险提示的方式做了重点讲述，并对存在的问题从法律方面提出了可行性解决方案。该基地负责人对我院上门精准服务的做法，表示对企业很实用，帮助企业防范、化解了经营风险。同时，对近年来我院在处理相关涉诉案件中效率高、服务态度好的做法予以高度评价。
会后，大通法院一行人走访部分企业，详细了解企业经营状况，倾听企业经营者在生产经营、发展过程中遇到的涉诉涉执相关问题，并结合人民法院审判执行职能，予以释法解惑。
下一步，大通法院将认真归纳企业负责人提出的相关问题，及时进行梳理分析，并做好与相关部门的衔接工作，为企业合法经营排忧解难。同时将继续加强与企业的沟通联系，加大对企业合法权益的而保护力度，并不断延伸司法服务触角，创新服务方式，引导企业依法规范经营，为优化营商环境，服务民营经济发展提供司法保障。
沈阳本轮全员核酸检测结果均为阴性！市民出行须持72小时核酸检测阴性证明！
6月11日，沈阳市人民政府新闻办公室召开“沈阳市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作”第八十六场新闻发布会，市政府副秘书长赵继凯通报我市最新疫情防控举措，市卫生健康委副主任、新闻发言人贺燕作疫情防控情况介绍。
市政府副秘书长赵继凯
作新闻发布
当前我市疫情防控形势总体趋于平稳，各行各业已有序恢复正常生产经营状态，6月9日8时，全市启动了全员核酸检测工作，截至今日14时，本轮核酸检测工作顺利完成，全市累计检测729.3万人，检测结果均为阴性。但同时，全国各地及省内部分地区疫情形势仍然复杂严峻，全市外防输入仍面临较大压力。为进一步落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的工作要求，科学精准开展各项防控措施，经综合研判，市疫情防控指挥部发布了61号通告，就下一阶段统筹做好疫情防控和经济社会发展进行了安排部署，相关措施将于6月12日起开始施行。
主要措施包括：
第一，继续坚持社会面疫情防控
广大市民在进入所有开放的公共场所、经营场所，乘坐公共交通工具时，要继续严格落实测温、扫码、佩戴口罩、保持1米间距并持72小时核酸检测阴性证明等疫情防控措施。这里要特别提示大家，面对奥密克戎变异株的狡猾性，我们还是要保持警惕，不能过度放松，出入公共场合，从事各类生产经营活动，疫情防控“四件套”一样不能少，为方便广大市民日常工作和生活，核酸检测阴性证明时间从48小时延长至72小时。
第二，坚持开展常态化核酸检测
一是继续执行常态化核酸检测措施，各地区要继续保持每日组织辖区内不少于15%社区（村屯）开展重点区域核酸检测，7天内完成1次全员核酸检测。
二是针对不同类别人员继续采取不同频次的核酸检测。
需要落地即检的，包括域外来（返）沈人员须持48小时核酸检测阴性证明，落地后立即再进行1次抗原或核酸检测。
需要每日一检的，包括定点医疗机构和发热门诊医务人员、集中隔离场所工作人员、核酸采样检测人员、消毒消杀人员、流调人员、进口冷链物流从业人员、口岸检疫和边防检查人员、国际交通运输工具服务人员、船舶引航员、登临外籍船舶作业人员、移民海关一线工作人员、进口服装和国际邮政快递直接接触人员等高暴露风险人群。
需要两日一检的，包括与“每日一检人群”密切接触人员，医疗机构（除定点医疗机构和发热门诊外）医护人员，医疗机构和集中隔离场所后勤服务人员，公共交通从业人员，药店从业人员等高暴露风险人群。
需要每周至少两检的，包括商超、宾馆、酒店、饭店、洗浴中心、美容美发、影剧院等文化娱乐场所、农贸集贸市场、物流集散地、建筑工地从业人员等重点场所人群；市场监管系统一线工作人员，环卫工人，火车司机、大货车司机，快递外卖、装修工人等流动性较强人群。
第三，进一步有序开放相关场所
全市各类洗浴、桑拿、美容、按摩、足疗、水疗、棋牌室、麻将馆、网吧、酒吧、迪吧、KTV、剧本杀、密室逃脱等密闭场所将继续按照最大接待顾客人数75%有序开放。零售药店恢复销售退热类药品，须严格落实实名制登记报送制度。对已开放的各类场所，属地政府和行业主管部门要严格落实监管责任。
广大市民朋友，人民群众是城市的主人,幸福生活需要你我共同创造。面对当前国内外疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，我们还要提醒广大市民，要强化防护意识，千万不能思想松懈，不能麻痹大意，要切实按照疫情防控基本要求做好预防和防护，定期参加核酸检测，少到人流密集场所，加强日常自我健康监测，出现异常情况要立即向社区、卫生、疾控等部门报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，只有时间越早，我们的主动权越大。希望我们能够共同呵护来之不易的防控成果，通过每个人的努力，来保障全市经济社会发展安全平稳有序运行，保障自己和他人的生命健康和生活安康。
最后，再次感谢广大市民朋友的理解和支持，后续我们将根据疫情防控形势动态调整各项防控措施。
市卫生健康委副主任、
新闻发言人贺燕
作新闻发布
6月10日0时至24时，我市无新增本土新冠肺炎确诊病例，无新增本土新冠病毒无症状感染者。
一、工作情况
为全面做好我市新冠肺炎疫情防控工作，落实好“四早”要求，进一步健全及时发现、快速处置、精准管控的疫情防控机制，根据我市当前疫情防控形势，按照市疫情防控指挥部要求，于6月9日8时启动了浑南区、于洪区、苏家屯区、沈北新区、辽中区、康平县、法库县、新民市区域核酸检测工作，6月10日启动了和平区、皇姑区、铁西区、大东区、沈河区区域核酸检测工作。
此轮核酸检测全市共设置核酸检测点位5878个，采样台数10060台，累计投入核酸采样医务人员13092人次，其中区县（市）7475人次，市级调配5617人次，采样现场由属地管理部门精心组织，优化检测流程，实行检测人员单向流动，并安排专人在现场维持秩序。截至6月11日14时，本轮核酸检测工作顺利完成，全市累计检测729.3万人，检测结果均为阴性。
下一步，我市将根据疫情形势和防控需要，依法、科学组织开展核酸检测工作，明确核酸检测的人群、区域范围和频次，不断优化核酸检测服务，提高核酸检测便利性，为群众提供就近就便的核酸检测服务。同时，也呼吁广大群众依法遵守疫情防控的相关规定和要求，积极配合开展核酸检测，履行好个人防控义务，共同推动形成群防群控的良好社会氛围。
二、健康提醒
为持续巩固我市疫情防控成果，保障全市人民群众的身体健康，维护正常的社会秩序，我们温馨提示：
一是合理安排出行，域外来（返）沈人员提前报备。不前往中高风险地区所在地市和有病例报告的地市。如需出行，务必全程做好个人防护。域外来(返)沈人员应至少提前24小时，扫描“来(返)沈人员自主报备”二维码，向目的地社区(村)进行报备。确因特殊原因未提前报备的，须在抵沈12小时内向所在社区(村)、单位、酒店等报备。
二是持续落实疫情防控措施。公共场所持续落实测温、验码、佩戴口罩、核酸检测阴性证明疫情防控“四件套”，个人要做好防护，出现临床症状要早就医、早隔离、早治疗。就诊时，要主动如实地告诉接诊医生接触史、旅居史等信息，就医途中不得乘坐公共交通工具。
三是做好高考结束后的疫情防控工作。全国疫情防控形势仍然严峻复杂，防疫之弦必须时刻紧绷，千万不能有“松口气、歇歇脚”的想法。参与高考的考生、家长及相关的工作人员，要继续做好健康监测和常态化核酸检测。
人间烟火气，最抚凡人心。市民朋友们，如常的生活来之不易，疫情防控工作仍需要您的理解、支持与配合，请每一位市民遵守疫情防控规定，增强防护意识，提高防护能力，让我们怀揣信念，继续向前，共同守护好这座英雄的城市。
图片
6月11日，沈阳市人民政府新闻办公室召开“沈阳市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作”第八十六场新闻发布会，市政府副秘书长赵继凯通报我市最新疫情防控举措，市卫生健康委副主任、新闻发言人贺燕作疫情防控情况介绍。
市政府副秘书长赵继凯
作新闻发布
当前我市疫情防控形势总体趋于平稳，各行各业已有序恢复正常生产经营状态，6月9日8时，全市启动了全员核酸检测工作，截至今日14时，本轮核酸检测工作顺利完成，全市累计检测729.3万人，检测结果均为阴性。但同时，全国各地及省内部分地区疫情形势仍然复杂严峻，全市外防输入仍面临较大压力。为进一步落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的工作要求，科学精准开展各项防控措施，经综合研判，市疫情防控指挥部发布了61号通告，就下一阶段统筹做好疫情防控和经济社会发展进行了安排部署，相关措施将于6月12日起开始施行。
主要措施包括：
第一，继续坚持社会面疫情防控
广大市民在进入所有开放的公共场所、经营场所，乘坐公共交通工具时，要继续严格落实测温、扫码、佩戴口罩、保持1米间距并持72小时核酸检测阴性证明等疫情防控措施。这里要特别提示大家，面对奥密克戎变异株的狡猾性，我们还是要保持警惕，不能过度放松，出入公共场合，从事各类生产经营活动，疫情防控“四件套”一样不能少，为方便广大市民日常工作和生活，核酸检测阴性证明时间从48小时延长至72小时。
第二，坚持开展常态化核酸检测
一是继续执行常态化核酸检测措施，各地区要继续保持每日组织辖区内不少于15%社区（村屯）开展重点区域核酸检测，7天内完成1次全员核酸检测。
二是针对不同类别人员继续采取不同频次的核酸检测。
需要落地即检的，包括域外来（返）沈人员须持48小时核酸检测阴性证明，落地后立即再进行1次抗原或核酸检测。
需要每日一检的，包括定点医疗机构和发热门诊医务人员、集中隔离场所工作人员、核酸采样检测人员、消毒消杀人员、流调人员、进口冷链物流从业人员、口岸检疫和边防检查人员、国际交通运输工具服务人员、船舶引航员、登临外籍船舶作业人员、移民海关一线工作人员、进口服装和国际邮政快递直接接触人员等高暴露风险人群。
需要两日一检的，包括与“每日一检人群”密切接触人员，医疗机构（除定点医疗机构和发热门诊外）医护人员，医疗机构和集中隔离场所后勤服务人员，公共交通从业人员，药店从业人员等高暴露风险人群。
需要每周至少两检的，包括商超、宾馆、酒店、饭店、洗浴中心、美容美发、影剧院等文化娱乐场所、农贸集贸市场、物流集散地、建筑工地从业人员等重点场所人群；市场监管系统一线工作人员，环卫工人，火车司机、大货车司机，快递外卖、装修工人等流动性较强人群。
第三，进一步有序开放相关场所
全市各类洗浴、桑拿、美容、按摩、足疗、水疗、棋牌室、麻将馆、网吧、酒吧、迪吧、KTV、剧本杀、密室逃脱等密闭场所将继续按照最大接待顾客人数75%有序开放。零售药店恢复销售退热类药品，须严格落实实名制登记报送制度。对已开放的各类场所，属地政府和行业主管部门要严格落实监管责任。
广大市民朋友，人民群众是城市的主人,幸福生活需要你我共同创造。面对当前国内外疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，我们还要提醒广大市民，要强化防护意识，千万不能思想松懈，不能麻痹大意，要切实按照疫情防控基本要求做好预防和防护，定期参加核酸检测，少到人流密集场所，加强日常自我健康监测，出现异常情况要立即向社区、卫生、疾控等部门报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，只有时间越早，我们的主动权越大。希望我们能够共同呵护来之不易的防控成果，通过每个人的努力，来保障全市经济社会发展安全平稳有序运行，保障自己和他人的生命健康和生活安康。
最后，再次感谢广大市民朋友的理解和支持，后续我们将根据疫情防控形势动态调整各项防控措施。
市卫生健康委副主任、
新闻发言人贺燕
作新闻发布
6月10日0时至24时，我市无新增本土新冠肺炎确诊病例，无新增本土新冠病毒无症状感染者。
一、工作情况
为全面做好我市新冠肺炎疫情防控工作，落实好“四早”要求，进一步健全及时发现、快速处置、精准管控的疫情防控机制，根据我市当前疫情防控形势，按照市疫情防控指挥部要求，于6月9日8时启动了浑南区、于洪区、苏家屯区、沈北新区、辽中区、康平县、法库县、新民市区域核酸检测工作，6月10日启动了和平区、皇姑区、铁西区、大东区、沈河区区域核酸检测工作。
此轮核酸检测全市共设置核酸检测点位5878个，采样台数10060台，累计投入核酸采样医务人员13092人次，其中区县（市）7475人次，市级调配5617人次，采样现场由属地管理部门精心组织，优化检测流程，实行检测人员单向流动，并安排专人在现场维持秩序。截至6月11日14时，本轮核酸检测工作顺利完成，全市累计检测729.3万人，检测结果均为阴性。
下一步，我市将根据疫情形势和防控需要，依法、科学组织开展核酸检测工作，明确核酸检测的人群、区域范围和频次，不断优化核酸检测服务，提高核酸检测便利性，为群众提供就近就便的核酸检测服务。同时，也呼吁广大群众依法遵守疫情防控的相关规定和要求，积极配合开展核酸检测，履行好个人防控义务，共同推动形成群防群控的良好社会氛围。
二、健康提醒
为持续巩固我市疫情防控成果，保障全市人民群众的身体健康，维护正常的社会秩序，我们温馨提示：
一是合理安排出行，域外来（返）沈人员提前报备。不前往中高风险地区所在地市和有病例报告的地市。如需出行，务必全程做好个人防护。域外来(返)沈人员应至少提前24小时，扫描“来(返)沈人员自主报备”二维码，向目的地社区(村)进行报备。确因特殊原因未提前报备的，须在抵沈12小时内向所在社区(村)、单位、酒店等报备。
二是持续落实疫情防控措施。公共场所持续落实测温、验码、佩戴口罩、核酸检测阴性证明疫情防控“四件套”，个人要做好防护，出现临床症状要早就医、早隔离、早治疗。就诊时，要主动如实地告诉接诊医生接触史、旅居史等信息，就医途中不得乘坐公共交通工具。
三是做好高考结束后的疫情防控工作。全国疫情防控形势仍然严峻复杂，防疫之弦必须时刻紧绷，千万不能有“松口气、歇歇脚”的想法。参与高考的考生、家长及相关的工作人员，要继续做好健康监测和常态化核酸检测。
人间烟火气，最抚凡人心。市民朋友们，如常的生活来之不易，疫情防控工作仍需要您的理解、支持与配合，请每一位市民遵守疫情防控规定，增强防护意识，提高防护能力，让我们怀揣信念，继续向前，共同守护好这座英雄的城市。
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#开封民生跟着民声走# 【市信访局密切党和人民的血肉联系，不断助推信访工作高质量发展——“四个角色”亲民俯下身子为民】#豫见开封城事#
信访诉求纷繁复杂，信访工作千头万绪，件件关系群众利益，事事关乎社会稳定。
“没有问题不能化解，只是少了一点用心用力！”5月29日，市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线，和群众打交道时，始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计，从事信访工作30余年来，她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。
民之所忧，我之所念；民之所盼，我之所行。像付慧珍一样的信访干部，在市信访局不胜枚举，这是市信访局密切党和人民的血肉联系，当好“四个角色”，俯下身子为民，扛牢责任干实事，千方百计解难题，不断助推信访工作高质量发展的生动写照。
当好“吹哨人” 织密一张网
排查预警吹哨，调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系，市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解，全员当好一线发现问题的“吹哨人”。
强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求，多措并举夯实信访工作基础，推动信访工作关口前移、重心下沉，及时发现问题，就地化解矛盾。去年以来，我市“零上访”村（社区）达标2113个，企事业单位达标23301个，一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。
强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势，将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合，一方面，依托网格员及时排查处置，从源头上减少和预防信访问题的发生；一方面，利用红黄灯督办信访问题尽快解决，最大限度让群众少跑路。
统筹基层资源力量。去年以来，全市乡镇（街道）信访工作联席会议成立以来，共召开乡镇（街道）信访工作联席会议2145次，化解信访案件1471件，乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。
当好“牵线人” 树牢一盘棋
五位一体亲民，架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台，用好领导接访、约访、包案等举措，当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。
建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心，由信访问题突出的市县职能部门进驻，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月，市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。
做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置，以走好“网上群众路线”竞赛为抓手，形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来，我市网上信访15331件，占全市信访总量近八成，网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。
推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道，定期梳理疑难复杂信访事项，提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案，实行一包到底、化解销号。2021年以来，市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件，全部按期化解。
当好“贴心人” 上下一条心
夯实基础业务，厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设，进一步完善信访事项办理标准、办理流程，健全机制，强化措施，以信访事项办理高质量回应信访群众关切，当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。
信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行，做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时，加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设，打造有“温度”的来访接待窗口。
提升事项办理质效。落实首接首办责任，加强跟踪督办，一盯到底，避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，创新方式方法，做到急事急办、特事特办。
大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。
当好“召集人” 拧成一股劲
加强统筹协调，凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用，突出打好“三张牌”，当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。
打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”，由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案；与市委、市政府中心工作相结合，将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。
打好“机制牌”。市信访联席办牵头，建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制，邀请各行业、各领域专家，组建疑难复杂案件专家攻坚团队，实现一案一专班、一案一策、一事一议，推动实现事心双解。
打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则，依据诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，严把报结标准，确保案结事了。（全媒体记者 刘延超）#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#
信访诉求纷繁复杂，信访工作千头万绪，件件关系群众利益，事事关乎社会稳定。
“没有问题不能化解，只是少了一点用心用力！”5月29日，市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线，和群众打交道时，始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计，从事信访工作30余年来，她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。
民之所忧，我之所念；民之所盼，我之所行。像付慧珍一样的信访干部，在市信访局不胜枚举，这是市信访局密切党和人民的血肉联系，当好“四个角色”，俯下身子为民，扛牢责任干实事，千方百计解难题，不断助推信访工作高质量发展的生动写照。
当好“吹哨人” 织密一张网
排查预警吹哨，调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系，市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解，全员当好一线发现问题的“吹哨人”。
强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求，多措并举夯实信访工作基础，推动信访工作关口前移、重心下沉，及时发现问题，就地化解矛盾。去年以来，我市“零上访”村（社区）达标2113个，企事业单位达标23301个，一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。
强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势，将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合，一方面，依托网格员及时排查处置，从源头上减少和预防信访问题的发生；一方面，利用红黄灯督办信访问题尽快解决，最大限度让群众少跑路。
统筹基层资源力量。去年以来，全市乡镇（街道）信访工作联席会议成立以来，共召开乡镇（街道）信访工作联席会议2145次，化解信访案件1471件，乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。
当好“牵线人” 树牢一盘棋
五位一体亲民，架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台，用好领导接访、约访、包案等举措，当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。
建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心，由信访问题突出的市县职能部门进驻，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月，市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。
做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置，以走好“网上群众路线”竞赛为抓手，形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来，我市网上信访15331件，占全市信访总量近八成，网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。
推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道，定期梳理疑难复杂信访事项，提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案，实行一包到底、化解销号。2021年以来，市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件，全部按期化解。
当好“贴心人” 上下一条心
夯实基础业务，厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设，进一步完善信访事项办理标准、办理流程，健全机制，强化措施，以信访事项办理高质量回应信访群众关切，当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。
信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行，做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时，加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设，打造有“温度”的来访接待窗口。
提升事项办理质效。落实首接首办责任，加强跟踪督办，一盯到底，避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，创新方式方法，做到急事急办、特事特办。
大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。
当好“召集人” 拧成一股劲
加强统筹协调，凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用，突出打好“三张牌”，当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。
打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”，由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案；与市委、市政府中心工作相结合，将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。
打好“机制牌”。市信访联席办牵头，建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制，邀请各行业、各领域专家，组建疑难复杂案件专家攻坚团队，实现一案一专班、一案一策、一事一议，推动实现事心双解。
打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则，依据诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，严把报结标准，确保案结事了。（全媒体记者 刘延超）#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#
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