我是物业公司,这...就是我们的责任边界!


我是物业,奋战在一线。从前我很热爱这个行业,但是现在,我很想逃离。


业主对物业管理的常见误区

1、误把物业公司当成产权单位

2、误把物业公司当成房地产开发商

3、误把物业公司当成政府相关职能部门

4、误把物业公司当成相关的运营商

这些错误的观念,让许多业主在遇到任何住房相关问题时,都把责任都推到物业公司身上,认为物业是唯一责任方,更有甚者以此为由,拒交物业费。这让物业公司哑巴吃黄连,有苦说不出。

在此将大家日常遇到的一些事情进行了责任归类,方便大家有效去反馈解决。

这些与物业无关

1、业主以房屋漏雨,窗户透气、透风等质量问题为由,拒交物业费。此理由,在广大物业小区中是普遍存在的,也成为了不交物业费业主的最大理由。其实,房屋质量问题是房屋建设单位的责任,与物业公司是无任何关系的。

有一种情况,业主认为房屋建设单位与物业公司是一家,在出现房屋质量问题时,拒交物业费。虽然“同是一家”,但也是独立核算的母子公司,谁的责任还要谁承担,不能因为"母亲"犯了法,而让“儿子”坐牢,这与理与法都不通。

2、未享受服务,如空房未住,电梯不坐。空房的产权也是业主的,你不到小区住、不乘坐电梯,不能以没有享受这些权利为由而不履行作为业主应尽的缴纳物业费的义务。

3、邻居出租房屋,感觉不安全。出租房屋是业主的权利,物业无权干涉,但业主以这个理由拒交物业费,实在有些牵强。

4、小区里有人养大型犬,还有养家禽的。有小区个别业主养大型犬和家禽,影响到其他业主。此情况,物业公司只能制止,同时上报有关部门,但无执法权。

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5、暖气不热。此事真的与物业无关。供暖是供暖企业与业主之间因购买热商品而形成的买卖关系。如果暖气不热,按照供热条例,业主应找供暖企业解决,也许会有房屋建设单位的责任,但与物业一点关系都没有。

6、邻居私改烟道返味。属于邻居关系问题,业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止,但无执法权。

7、前楼楼层挡光。业主可通过《物权法》维权,找规划部门和行政执法部门解决。

8、商铺灯光或噪音、排气污染。业主可通过《物权法》维权,并找政府相关部门解决。

9、私自拆改房屋结构,出现问题时房屋建设单位不予维修。这与物业也无关。

10、有业主因为孩子被邻居的小狗吓到,要求物业公司减免物业费。业主应通过公安部门解决此事。

11、无理拒交。有业主因房屋质量问题连电梯费也拒交;有的因家中失火,物业未及时发现而拒交……但更多的时候,一些五花八门的理由与物业无关。

业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题,这些其实是由社会公共事业企业或运营商负责解决,并不是物业公司的事。

《物业管理条例》明确规定,“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。

由于目前城市供水、供电等企业在收费时,仍看总表计费,并由物业公司按分户表代收代交,一些业主就认为是物业公司收水电费,实际上是物业公司替业主交费,替供水、供电、供暖等企业收费。

目前,供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外,还由物业企业和业主承担总表与分户表之间的巨额差价,加重了物业企业和业主的经济负担。

现在房屋的所有权是业主,所有权内的事(不包括共有部位和共用设施)都该业主自己管。当然这些事也可以委托物业公司,但要清楚这些不属于物业公司的管理服务范围,而属于有偿服务范围。

根据《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。并不包括业主家中部分。

希望大家能够明白其中缘由,避免后续再有相关误会产生。

下列问题找物业

1、园区、楼道卫生打扫不彻底。园区、楼道卫生是物业的服务范围,物业应加强管理。



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2、小区绿化不及时,绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化,并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。



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3、小区雨天路面积水清扫不及时,雪天积雪未及时清扫。小区内公共卫生,物业应及时清理。



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4、小区路灯、楼道灯损坏未及时维修,属于物业公司责任。



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说了这么多,到底是物业公司要做的事情呢?《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

也就是说,物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准,为业主提供质价相符的服务。

此外,大家也应该清楚。要求物业公司承担物业服务合同外的工作,都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。

一方面,物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出,对业主合法权益也是一种侵害;另一方面,增加物业服务企业成本,也影响物业企业的经营管理和服务。

因此也希望大家在遇到个别业主要求物业承担服务合同之外的事情时,一定要制止他们,因为他们在变相侵占大家的权利。

根据实际情况定责任

1、家中被盗。首先应该明确业主所交物业费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务,而非业主家中的安全保障服务。如果该小区公共区域治安隐患多,安防员不履行职责,而且又能证明这些因素与业主家中被盗有必然的因果关系,物业公司要承担赔偿责任。如果物业公司采取了多种防范措施,公共区域没有治安隐患,安防员尽职尽责,业主也找不到物业公司的不当之处,则物业公司不应承担赔偿责任。

2、车辆被划伤。这得看物业服务合同中如何约定。如果停在车位内,合同约定物业只提供卫生打扫、用电照明等服务,车辆划伤物业不负责任;如果合同中约定物业有保管义务,物业公司要按比率赔偿。

3、各种公用设施设备的维修(如屋面漏雨、二次供水设施、电梯设施、供电设备等)。正常情况下,小型维修应由物业直接进行;如果设施设备老化后,要进行更新改造或更换,属中、大型维修,就要动用房屋专项维修资金(业主在买房时缴纳的,由住建部门统一设置账户保管)进行维修。在此情况下,物业公司无须承担维修责任。

1、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等,这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事,并不是物业公司的事。

根据我国《物业管理条例》第三十六条规定,物业管理企业应当按照物业服务合同约定,提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身财产受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

其实简单理解就是:社区监控,保安巡逻,访客登记等等属于物业服务合同内容,只要这些物业都正常执行,并配合相关部门,物业是没有责任的。

因此大家在遇到上述事情时,可以及时将问题反馈给物业服务中心,寻求帮助,而不是一味去责怪物业、为难物业。

2、保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等房屋质量问题,这些是开发商的责任,与物业公司没有关系。

目前新建小区的物业公司大部分隶属开发商,不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上,认为物业管理服务不到位。换句话说,不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司,都不承担应由开发商承担的责任。

根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条,房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。

住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定,承担商品房保修责任。

保修期内,因房地产开发企业对商品房进行维修,致使房屋原使用功能受到影响,给购买人造成损失的,应当依法承担赔偿责任。

因此希望业主在遇到相关问题时,可以寻求物业帮忙协调解决,但心中一定要清楚,这些并不是物业权责之内的事情。

物业管理是无数琐碎工作的系统组合,它没有惊天动地的丰功伟业,但就是这样一个平凡的工作在创造着不平凡的业绩,创建和谐社会离不开它、生产生活离不开它、安居乐业离不开它、文明卫生城离不开它……

而当前现实中,物业管理遭受了太多的不该有的误解和非议。

因此,希望业主能够正确认知物业,

在物业管理活动中积极履行业主义务,

模范遵守业主公约,

客观公正地对待物业管理,

让我们多以理解和包容的心态,

通过我们的共同努力

一起把我们的小区建成一个和谐美好的家园!

如果一直有胶片被送去冲卷,就会一直有一份期待存在,胶片冲出来就像被打开的礼物。胶片充满了随机和不确定,有很多很多失控的点会存在,但这种失控总会让我觉得迷人又有趣。
像一一里爱拍人背影的那个小孩,人和自然充满疑团,摄影提供另一只眼睛帮助我对抗日常的琐碎,重新记录那些仅有的“此刻”。
如何才能对抗日常里的无价值感?如果我们可以认真面对每一个“此刻”,就会更留下一份礼物吧。
摄于苏格兰,这是去年第一卷电影卷,无法更精准描述它带给我的惊喜感。最好的时间,就是送卷到冲卷的时间。
#北京约拍##摄影##胶片##旧时光是个美人#

#Stay at home追剧追起来!影集大推荐(李尸朝鲜/这样不OK/安眠书店/怪奇物语/荒唐分局)

#Stay at home是现在在澳洲的各位小伙伴小仙女们最棒的生活方式,可以好好的做之前一直没有时间做的事,吃货姐今天来推荐几部不同性质但一样好看的影集给各位,让我们趁现在一起追剧追到天荒地老~

李尸朝鲜(Kingdom)
第一~二季

类型:殭尸、古装宫廷、恐怖、惊悚

改编自作家金银姬与梁庆一的网络漫画《神的国度》,为殭尸题材的架空古装剧。

第一季剧情设定16世纪末日本入侵朝鲜数年后的朝鲜王朝,王世子李苍想见卧病在床十多天的父王,却一直被宫人阻挠,直觉宫中有不可告人秘密。为追寻真相,李苍微服暗访医治其父王的医员,却发现一场恐怖瘟疫正全国扩散,染疫的人会死而复活,变得非常嗜血及人肉,整个朝鲜正陷入一场灭亡危机。
李苍为了铲奸除恶而揭竿起义,但革命的成败也决定他能否在政治斗争中存活,透过他的双眼,认识每一个关键决策的背后,那牵一发而动全身的巨大代价。

为了活命,他不惜以所有人的性命作为筹码,武英为了保护妻子而在忠诚与叛国间摇摆不定。

永信与安炫大监一心想拯救人民,却不慎开启泯灭人性的地狱之门。

而懦弱无能的外戚子弟赵范八,反而在关键时刻守护了人性的正直光辉。

另一方面,即使像赵学柱这类代表恶的野心家,也与公式化的廉价反派角色大不相同,阴险深沉、冷静自制,即使身限绝境,仍能想办法将劣势变成转机。他将所有人当作可牺牲的棋子,却没料到棋子为了保命,也可能变成反噬的毒蛇。
与李苍势均力敌的赵学柱像只巨大的权力怪物,在第二季展现铺天盖地的压迫感。

在这场活人与死人的大战中,活下去是贯穿全剧的核心主题,它除了代表乱世之人的生活方式,还包括他们在绝境下的生存抉择。

李苍在第二季结尾面对的道德两难,可说完美的呼应第一季的开场。权力、人性与生命三者间的优先级,既决定了他与其他野心家的不同,也考验他是否有足够的勇气,粉碎宛如活死人治国的僵化体制。

李苍的决定不但延续了第三季的命脉,也让《李尸朝鲜》多了崭新的政治理念。
王室血统不是绝对权威的保证,唯有得人心者而得天下。

这样不OK
(I Am Not Okay With This)
第一季

类型:超能力、青少年、校园、惊悚

改编查尔斯佛斯曼的漫画绘本。

故事剧情在叙述Sydney是一名正值青春叛逆期的女高中生,百般聊赖的厌世生活,正处于青春期的她,充满了各种负面能量,对周遭的大小事物烦躁,对学校的一切感到厌恶,也讨厌妈妈的管东管西,连自己的性向都成一个大问号,所有的负面情绪,都能勾起她巨大的反弹,而这些看似琐碎的日常往事,其实正是一点一滴地拼奏出整个故事的风格关键。

《这样不OK》并不着急于将整个世界观给呈现出来,不仅特别将格局限缩在小镇上的高中校园,女主角的超能力设定也很刻意的隐藏,即使她偶尔露个两手,下一秒又神龙见首不见尾的消失了,彻底勾起好奇心,钓足观众胃口。

故事很巧妙的将女主角与超能力相处的过程,比喻成青少年时期的各种情绪控管问题,每当女主角只要感到难过、生气、烦躁、尴尬等负面感受时,便会不自觉得释放出身体中的超能力,进而造成周遭的亲朋好友受到波及,甚至伤及无辜,而这与当一个人理智断线时的状况大同小异,尤其是在成年之前的学生时期,非常两极化大喜大悲的情绪,更是时常因此做出一些超越常理的行为举止。

《这样不OK》第一季第七集的结尾绝对足以堪称年度最佳惊喜之一,开头不断营造浪漫的大团结氛围,似乎每个人都有情人终成眷属,是一个美好的Happy Ending,不过在最后3分钟剧情急转直下,来个让人防备不及的大逆转戏码,而此桥段的安排更是大大致敬了恐怖电影《魔女嘉莉》,象是那喷满脸都是的血浆、经典电影主题曲、校园舞会的场景、女主角释放体内力量等,都让许多老影迷又惊又喜!在结局最后10秒钟,出现了一个如影子般的男人,那位影子般的男人到底又是何方神圣呢?还有没有其他人也拥有超能力呢?女主角的超能力还能做到什么事情呢?有太多太多的未解之谜了,答案唯有静待第二季上映时才能知晓。

安眠书店(You)
第一~二季

类型:惊悚、浪漫、悬疑、犯罪、爱情

改编自美国作家 Caroline Kepnes 的同名小说,第一季开头由男主角Joe(Penn Badgley饰)作旁白,故事亦由他的视角展开。

他在书店工作,爱上了时时来看书的客人Guinevere Beck(Elizabeth Lail饰)。这是一般美式浪漫爱情故事的开头,Joe对Beck一见钟情,二人交换名字,也交换了大家爱看的书与作者,相视一笑,期待下次见面。

直至Joe开始在Instagram、Facebook上跟踪她,继而偷偷潜入她的家。

《安眠书店(You)》Joe的角度出发,打造一个不一般的心理变态,观众愈看便愈是站在他的那一方,每每他差点被人抓到也会替他捏一把汗。集集都有高潮,绝不闷场,斗智斗力,又会时时穿插一些文学经典,引人反思的是:到底要有一个完美情人,背后的代价是甚么?我们努力在社交媒体上打造完美形象,却不理真实的千疮百孔,又是为了甚么呢?真正的完美情人,要看你相信白马王子,还是这是蓝胡子的故事?

第二季,Joe搬到了洛杉矶开始新生活,躲避旧爱Childers的反嗜,和逃离杀害前女友Beck的阴霾。他改名换姓成Will,找到了富裕家族Quinn拥有的书店工作,认识了本季的新对象Love。

正当你以为又会像Joe当初认识Beck一样陷入爱河,但情况不同了。回归人性,Joe终究也是被爱情伤害了,才会做出那些疯狂的行为,他不想再发生一样的事。因此,他回避爱情又渴望爱情的想法,带着观众去思索爱情的风险与难处。

讨人喜欢的Love,独立自主附有同理心,但另一方面,Love存在着让人说不出的畏惧感。

是的,她的城府很深,她深思熟虑,她可以为了家庭的圆满,做出丧心病狂的事情。她并不如Beck柔弱,Love是聪明的存在,足以与Joe匹敌的角色,但有伤痕的人会吸引有伤痕的人,理想情人的假象真的能带来真爱还是是另一场欺骗的攻防?

怪奇物语(Stranger things)第一~三季

类型:超能力、青少年、亲情、科学、复古

是由杜夫兄弟创作的美国科幻恐怖影集。

影集的时间点设定在80年代,舞台背景在,位于美国印第安纳州的一座虚构城镇霍金斯镇,看似平静的小镇,但小镇内隐藏着一个政府设立的机密实验室,涉及着跟超常现象跟超自然现象有关的机密实验,当中还包含许多不为人知的人体实验样本。

实验人员在无意间开启一条通往称作颠倒世界(Upside Down)的另一维度之传送门,该维度所造成的危害随着时间推及而波及到霍金斯镇上的市民。

第一季发生在1983年11月冬季,位于圣诞节期间,12岁男孩威尔·拜尔斯被一只来自于颠倒世界的神秘怪物掳走,他的离奇失踪迫使亲朋好友与当地警方不断地搜查,一步一步卷入离奇的神秘事件中。

随着威尔的三个朋友私下调查,开始接触到骇人的超自然力量。他们还碰上一名似乎来自实验室的诡异小女孩,其受他们照顾之下自愿跟着他们寻找失踪的威尔,而实验室隐藏的黑幕也被一个一个揭开。

第二季发生在1984年10月秋季,位于万圣节期间,获救的威尔经过一年调整,只有少数人知道一年前事故的真相。但由于威尔依然被一年前的阴影所影响,之后行为举止开始变得诡异。威尔的亲朋好友们开始想尽办法帮助他时,得知他们生活的世界跟颠倒世界的抗争并未结束,和平的表面下仍然隐藏着更大的威胁。

第三季发生于1985年7月夏季,位于美国独立日期间,那时刚好是电影《回到未来》流行时期。伙伴中刚萌芽的恋情、全新的星城购物中心导致当地小生意式微。哈普警长对于麦克与11的恋情有所不满,而乔丝正考虑搬往其他城镇,以及无数只发狂的老鼠朝不明险境奔去,一个全新的邪恶势力,暗影怪物Mind Flayer/ Shadow Monster本质上就是颠倒世界的统治者。

,第 3 季的重点就落于 麦丝 的哥哥 比尔 身上,他成为了 Mind Flayer 新的宿主,更为它找来了更多人被它转化成 The Flayed。

这班被 Mind Flayer 操控的 The Flayed 原本都是人类,而他们的目的就是为了找出11跟她的朋友,并把她们一举消灭,透过最后警长跟11把门关上后,警长受了重伤,生死未卜,天空里的黑影挥散不去,埋下了第四季的伏笔。

荒唐分局(Brooklyn 99)
第一~六季

类型:搞笑、轻松、警察、日常

是一部由丹·戈尔与迈克尔·舒尔共同开创的美国单镜情境喜剧。

剧集背景设定在纽约市警察局旗下位于布鲁克林区的虚构警区99分局,里头尽是偷懒混日子的员工,或是成天找乐子胡闹的警探,尽管如此99分局仍然有相当效率的破案能力,而这样的工作产值来自于放任的管理,因为99分局的局长采完全的偷懒制度,让警探们不只能尽情在警局里玩乐,更有极高的自由度去办理每一件案件,正当局长的无能誉为史上最棒的福利时,这时候却来了一个截然不同的新局长,新任局长不只办事一丝不苟,连做任何事都讲求按部就班,主角们再也不能在警局里大玩灭火器竞速,却有人因此尝到了风气改善的甜头,即便如此主角还是竭尽所能的说服新局长,试图将换了全新气象的99分局恢复过往。

每集约20分钟,各个主角个性的刻画,都有很鲜明的特色,加上超浮夸的演技,有些梗真的会笑到喷饭XD,每一集都是一个小故事,大致上每一集的关联性不大,非常适合轻松无脑观看。

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