#V光计划#市场、产品,还是客户感受?套用到5年一次的法国总统大选中呢?

巴黎15区塞纳河边一家电器连锁店的店长先生,个子不高,人很精明。他对我说,每天他主要的工作时间全是花在安抚客户上,处理客户跟商店的纠纷。

法国的商家一般都不怎么把客人当回事。像这位精明的店长,虽然把客户关系放在优先考虑的事项上,但是在处理问题的时候,从旁边观察来看,仍然是比较粗糙。同样是这家店,你在新冠爆发之前去买东西,想找个店员问问有关产品的详细情况、解决一下你的具体疑问,那完全是一个撞大运的问题,所谓“考验你的人品”。因为根本就没有几个店员在售货大厅里等着迎接你。仅有的几个工作人员,他们自己还得相互聊天儿呢!根本不会主动招呼客人。新冠之后,经营的危机感加强,投入的人力更多了,可能店长的要求也更高了,店员们的服务态度也得到了改善。这不是我说的,这是家就住在这家店的旁边、是他们老客户的法国朋友巴斯卡尔说的。


一直有人认为,要说经商,头脑灵活、善于经营、肯吃苦、“和气生财”,一般都说是犹太人、中国人、阿拉伯人,还有西方人当中的盎格鲁萨克森人。法国人做生意不怎么在行。

一家从原来国营的法国电信分离出来的独立电话公司,为了留住老客户,应付现在市场上越来越激烈的竞争局面,使用的方式十分原始粗鲁。你给他们打电话说,我要解除跟你们的合同。他开始客气地问你,为什么?你说因为别的电话公司提供的服务更好、价格更便宜,他马上接下来说我也会给你同样的服务,比那家公司还要便宜。你说不用,谢谢了。我太了解你们的服务了!再说,如果你们有更好的价格,为什么不早跟我推荐呢?现在我要走了,你才说你们也能便宜!他这时还会使出浑身解数挽留你,说如果你要走了,将来我们有了更好的价格和服务,你想回都回不来了!你会说既然从你们这里解约这么难,那我将来永远也不会回来、也不敢再回来了!这个时候他忽然会跟你说:“你说的是什么?我听不清!”然后就把你电话挂掉了。你耐着性子再打一遍,又听了半天音乐之后才有另外一个接线员接待你,同样的对话又不得不再来一次,最后又被类似的借口挂掉了!

这时候你才明白,原来他们就是被这么训练出来的!就是为了给你解约制造困难、指望你知难而退。

另外一家号称百年老店的大银行,也是一样。面对市场上越来越多的竞争对手,为了拴住老客户,或者说为了榨尽客户的最后一滴血,不得不使出在一般人看来超出了底线的手段。你去跟他们解除合同,说我要关掉在你们银行的账户。他会用各种手段拖延、推迟乃至否定你的关户申请:你这个规定不符合、那个要求没达到等等等等。目的就是能多拖一天就多拖一天,多收你的服务费,直到把你账上的余款全都当作服务费收光了,再把你的账户关掉。如果你不幸在这个银行还有一些没到期的存款或者理财产品等等,那你就麻烦大了,估计是取不回来了!

说他们超出底线一点都不过分。因为一般人不会相信,一个百年老银行,现在会使出这种下三滥的手段对待要离开自己的客户。

上述这两个例子不是作者发挥的,而是身边有亲身的经历者。这两个公司的内部人员,有意无意地也透露出过一些内幕。当然,他们的商业竞争对手,如果不是比他们更下三滥的话,有可能也会告诉你更多的内幕。

一位研究经营的学者曾经说,法国商家这么做,是他们还处在经营的“19世纪”,就是说即使到目前这种国际商业形势下,他们最在意、着力最多的,还是市场、市场占有率。其实经营的“20世纪”,市场早已不是最重要的了,商品本身才是关注的重点。与其把精力放在市场上,不如去努力做好自己的产品。最终占领市场的,是产品,而不是其他的花拳绣腿、更不是强买强卖。而经营的“21世纪”最重要的因素则既不是市场、也不是产品,而是客户感受。市场能不能够站得住、产品好不好,最终还是得由客户说了算。学者认为,这一点对某些法国商人来说,还理解不了。或者说,他们还处于完全无视客户感受这个阶段。所以,也有专家认为,在商业上,法国人凡是在没有竞争对手的时候,还可以做得不错。一旦碰到有比较强的竞争对手的时候,就容易乱了方寸。一个只重视市场占有率的商家,恐怕干不过已经超越了这个阶段、而开始重视产品、甚至重视客户感受的竞争对手。

政府早已经注意到了这种情况,努力从有关规定上,促进商业竞争,避免形成垄断、增加市场活力。比如上述电信行业那个例子,法国政府就规定,如果客人愿意找一家新的电信供应商,那就由这家新的电信供应商去负责解除该客户的原有合同。客人什么也不用管。

看来真像是某个政府官员在电视上公开所言,“其实最了解法国人民的,还是我们法国政府!”

当然,政府也面临重新洗牌。5年一次的法国总统大选,将在一个月之后选出新的总统。而再过大约两个月举行的立法选举将产生新的政府。不知道未来法国新的总统和政府,有没有什么高招,提高法国商家的服务意识?

如果把市场、产品和客户感受,套用到大选中做一个不恰当的类比:市场显然就是选票、支持率;产品则是候选人的竞选大纲;客户感受嘛,那得当选了之后才能知道。所以客户感受是最不重要的。产品当然重要,但在竞选阶段,主要还得靠忽悠。最重要的还是市场,——掌不了权,客户用了别人的产品,也只有别人才有资格谈客户感受!

江苏鑫宇金属制品厂定制铜陵景观灯景观亮化施工的灯具选型与注意事项

景观亮化是指针对建筑物景点进行夜景照明,通过人为的设计和创作,让其在灯光作用下显得更有艺术感,或者说更加有美感,让普通的夜晚弥漫出不一样的文化气息。
景观亮化在一个城市中不仅仅是体现一个城市的面貌,更是一个城市的特色,一个美丽的城市需要亮化,一些景观亮化提供照明,方便路人的同时又能带给经济效益,间接起到促进市场经济的快速发展。下面我们就来分享一下景观亮化施工的灯具选型与注意事项!
景观亮化施工灯具选型与布置:

在城市的景观亮化施工中,灯具的选择是非常重要的,灯具在选型上要与使用环境相协调,在针对不同使用环境严格的选择相适宜的灯具造型及其所需的防护灯具。

安装条件较差时,选择密闭型灯具,防护等级不能够低于IP55,水下灯的防护等级需要达到IP68(当水下安装深度过大则需要定制相应抗性的特制水下灯具),埋地灯的防护等级需要达到IP67。
在景观亮化施工中的灯具布置尤为重要,它直接地影响到功能性与艺术性,影响到人文和自然的有机结合,影响到照度、效果。

在设计中,需要根据不同场所、不同的功能分区布置灯具,甚至在特殊情况下,要为特殊的某种效果而特别定制灯具。根据设计者对整体亮化设计的规划、分区等,进行详细或大概的照度计算、分区,满足显色性、照度分布、眩光控制、功能分区等综合指标,并且根据不同的灯具、不同的场所进行合理的灯具排列,合理布置,最终达到要求。

景观亮化施工注意事项:

1、在整个景观亮化设计过程中,设计师应该要考虑到景观亮化的环境,周边的环境和地理位置,结合自己城市的特色,突出自己城市的结构,不要盲目模仿其它城市,做一个独一无二的城市亮化。不同地区的景观亮化是有所不同的,设计过程要和周围环境相融合,勾勒出城市的面貌,体现城市的大致形状、规模和特色。

2、总体设计之后就是景观亮化施工的问题的了,亮化就要用照明的灯具,在选材中,应该要采用一些节能降耗,同时又使用寿命长的灯具,避免过度浪费,环保也很重要。
3、在景观亮化施工的时候,要尽量避免造成噪音,不要打扰周围居民的日常作息。同时,避免光污染。

4、加强管理,对于一些已经损坏的地方要及时修整。同时,规范管理,用科学的方法管理,用有限的资源做更好的景观亮化。
江苏鑫宇高科园林景观金属制品厂家一直本着真诚守信、合作共赢的宗旨,切实根据定单要求,不折不扣地按时完成任务,在市环线内将货物安全完好送至客户指定地,市环线外以及上海周边城市可根据客户要求联系车辆进行运送或者帮助客户办理托运。

【一周记事 | 虎年开局,天津各区都有哪些大项目?】 2022年是“十四五”关键一年。天津统筹疫情防控和经济社会发展,双线出击,打出了虎年开局的虎势。

  过去一周,天津两会圆满落幕,对2022年经济社会发展重点工作做出部署。全市行程码“摘星”,疫情防控取得阶段性成效。一大批新项目落地、开工。作为国内首个正面迎战奥密克戎的城市,天津统筹疫情防控和经济社会发展,双线作战,双线争分夺秒、全力出击,打出了虎年开局的虎势。

  此轮疫情防控,天津突出“精准”,全力把疫情带来的影响降到最低。比如,有报道介绍,在津南全域设为防范区期间,及时帮助区内的九安医疗停工配套企业运出重要模具,协调可替代的生产厂家,全力保障九安医疗正常生产。全市有序发放进出天津应急车辆通行证,保障重点行业和产业链企业稳定生产。第一时间推动汽车与新能源汽车、集成电路、新能源、绿色石化、轻纺等产业链复工复产等等。这些措施,对疫情影响起到了对冲作用。

  项目建设是经济发展的龙头和抓手。2月8日,全市重点项目现场办公会在滨海新区召开。市领导强调,各区新一届班子要亲力亲为抓项目、抓发展,区党政主要负责同志要把招商引资和项目建设作为“主官”工程、“一把手”工程,深入一线服务项目建设,切实改善优化营商环境,加快推动重点项目落地开工、投产达产。

  9日,天津召开全市进一步优化营商环境工作会议,强调要坚持问题导向,围绕市场主体所需所盼,着力破解突出问题,持续优化营商环境。

  各级党委和政府对项目发展高度重视,企业施工主体更是快马加鞭。正月初四,位于东丽经开区中汽中心新能源汽车检验中心(天津)建设项目现场,中建三局的工人们已经上班,开足马力赶工期。据介绍,该项目总投资19.9亿元,预计今年6月一期项目能够交付使用;二期办公楼项目预计今年10月完工。

  近期,各区还有哪些重点项目签约落地、开工推进?笔者根据近期接触到的公开报道,对春节过后几个区的情况做一个简要梳理。

滨海新区

  滨海新区是加快开发开放的主力军,经济占到全市半壁江山。去年捷报频传,在推进京津冀协同发展方面,引进北京项目1095个,协议投资额达2821.5亿元,完成全年目标分别超过9.5%和12.9%。

  开春以来,位于中新生态城的一汽丰田新能源汽车项目正加紧进行各生产线设备联合调试,以及人员培训等前期准备工作。该项目规划产能20万辆,规划投产车型包括基于丰田最新EV平台的中级SUV车型、MPV车型等。项目建成后,计划员工总数达2500人,预计年营业收入500亿元,同时可带动上下游产业聚集。去年吸引了近10家配套项目落户。目前,项目一期工艺车间厂房已全部建成,预计今年6月,首款新车将投产下线。

  新的一年,中新天津生态城谋划实施606个重点建设项目,聚焦新能源、海绵城市、基础设施智慧管理系统等。

  作为滨海新区的骨干网络,B1线(滨铁1号线)、Z4线(滨铁2号线)、Z2线(滨铁3号线)已全部开工,掀起虎年建设的新高潮。Z2线一期工程连接滨海国际机场和北塘,预计2024年实现洞通、轨通、电通,2025年6月试运营。

东丽区

  2月10日,东丽区重大项目集中开工仪式在华明高新区英诺美迪国际医疗器械产业园项目现场举行。

  英诺美迪、垠坤·未来汇产业基地项目(二期)、天津沃可达科技园、爱思达航天科技天津总部基地、华利5G项目、国际标准兽药制剂厂房建设及自动化生产线、安居·乐椿轩项目和胡张庄乡村振兴示范区建设等项目单位负责同志分别汇报了项目建设情况。

  据了解,今年东丽区新开工项目33个 计划总投资378亿元,其中一季度新开工项目12个,计划总投资97亿元。

  进入2022年,东丽区委区政府便着手指导、督促160个5000万元以上的续建、新建、拟建项目落实情况,推出金融、政务、产业、商务、生态5个功能组团,实施“拿地就开工”全流程跟踪服务,力争年内实现26个亿元以上投资项目开工,15个亿元以上投资项目竣工达产。

西青区

  2月10日,西青区举行“‘西’望之城 活力之春”2022年一季度重点项目签约仪式,集中签约项目共34个,计划总投资267.77亿元,涵盖了车联网、生物医药、集成电路、汽车与新能源汽车、高端装备制造等重点产业链。

  本次集中签约包含服务业项目22个,制造业项目12个。其中,参加线上签约项目10个,计划总投资81.05亿元。

  从产业类别看,重点产业链方面涵盖车联网项目、生物医药项目各4个,集成电路项目、汽车与新能源汽车项目、高端装备制造产业项目各2个,其他产业主要包括总部类、新能源、智能制造、新材料等。

  从项目投资来源地看,其中北京项目12个、长三角项目8个、珠三角项目3个,其他地区项目11个。这些项目投资规模大、科技含量高、发展效益优、未来前景好,将为西青高质量发展注入新的强大动能。

  本次签约活动还邀请了3家驻区银行与4家企业签署银企合作协议,进一步从信贷资金支持等方面对新落地企业提供优质服务。

宁河区

  2月16日下午,宁河区举办“‘宁’新聚力 合创未来”重点项目集中签约仪式,涉及航空航天、新能源新材料、高端机械制造、保税物流等产业项目,计划投资超46亿元。

  据了解,当天落户的航天主题公园及配套项目计划投资25亿元,拟选址未来科技城现代产业区,占地188亩;建设中星电科运营总部,打造中星电科航天城,总体规划建筑面积约为14.5万平方米。建设内容包括:航天主题体验园、镜花园观赏园、航天培训中心。项目建成后将实现年纳税1亿元,提供就业岗位近千个。

  “航天主题公园是个文旅项目,市民可以在这里参观火箭、卫星展览,在科普基地了解航天的发展历程,同时体验航天相关的升天、失重等项目。” 中星电科航天工业(天津)有限公司总经理李明智表示,该项目今年上半年将开工,预计2023年的年底左右投产。

  同时落户的还有高端特殊钢材料生产基地项目,该项目计划投资7亿元,拟选址宁河区经济开发区,建设两条热轧带钢(特殊钢)生产线及配套设备和设施,项目达产后,预计年销售收入90亿元。

  宁河公用型保税仓项目也将落户宁河,该项目计划投资1.2亿元,拟选址现代产业区,填补现代产业区在转口贸易、缓税、增值服务、商品展示等方面的不足,提升宁河区外向型经济服务水平。

  此外,宜家全球碳钢制造中心项目、正道种业国内生产及结算中心项目、绿佳高端电动车项目、法斯特两轮电动车项目、新能源动力电池及储能电池生产项目、白刚玉航天新材料项目、清控智明防静电涂层材料项目、高性能碳纤维碳基复合材料二期项目也同日签约,落户宁河。

  此前的2月7日,节后上班第一天,宁河区还举行了2022年重点大项目建设启动仪式,大北涧沽镇的津冀协同发展示范区大北起步区项目、现代产业园区的金轮电动自行车项目和中材节能项目启动开工。

  据介绍,2022年宁河区将安排107个固定资产投资项目,预计投资约170亿元。

静海区

  2月10日,静海区举行招商顾问聘任暨2022年新春项目集中签约活动。24个签约项目涉及新能源、新材料、智能制造、节能环保、新一代信息技术等产业,总投资132.5亿元。这些项目即将落户天津子牙经济技术开发区、天津子牙经济技术开发区高新产业园、天津健康产业国际合作示范区、中德大邱庄生态城、大邱庄镇、静海镇等重点园区、乡镇。随着这些项目的落地建设,将为推进静海产业转型升级、推动经济高质量发展注入强大动力。

  静海区把招商引资攻坚战作为全区的一号工程,力争2022年达到150亿元的目标。重点实施231个重大项目建设,力争全年达到固定资产投入270亿元以上。

河北区

  位于河北区建国道与五经路交口的华为天津区域总部项目备受瞩目。

  目前,项目建筑设计方案已经出炉,将于今年上半年开工,计划建设约6.5万平方米的科研用房及配套设施。

  借助华为天津区域总部落户契机,河北区加大了华为生态合作伙伴的招商力度,已经吸引了数智未来等一批企业落户,下一步将继续加大上下游关联项目落地,实现聚集发展、生态发展。

  此前,天津与华为技术有限公司签署深化战略合作协议。根据协议,双方将加强人工智能计算中心、信息产业、城市智能生命体、现代化综合交通体系、企业数字化转型等方面合作,共同推进“智能体”试点,培育人工智能优势产业集群,形成具有全国示范效应的产业生态圈。

  此外,国际能源巨头法能集团旗下新能源项目天津渥胜新能源科技有限公司、国家高新技术企业项目天津侠客岛信息科技有限公司等企业已经注册落地。河北区2022年产业类项目总投资额近40亿元,较去年翻番。
https://t.cn/A6iFSxtr


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