先看看央视财经的两则报道：
《三星在中国招回后的第一天 央视暗访的结果竟是这样》
10月11日三星中国公司当众宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机。此次召回进行的怎么样？是否真正表现出道歉声明中所承诺的“为中国消费者带来最佳的产品和体验”呢？今天央视财经《消费主张》派出多路记者，对三星公司在中国市场的召回行动进行了体验。结果却…
2016年10月11日，三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机，从一个多月前到现在，三星在全球召回爆炸手机但不包括中国，在全球停止销售爆炸手机但又不包括中国，这种区别对待的政策引发了中国消费者的狂烈质疑，在巨大的舆论压力下，三星终于宣布在中国市场展开召回行动。
三星中国公司的最新声明表示：对于给中国消费者带来的不便,再次表示真挚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。
三星Note7依然有售
10月12日一大早，《消费主张》记者在方仕通科技广场看到一个仍然在售卖三星Note7手机的商家，销售人员非常肯定地告诉记者，在他们这里不仅能买到三星Note7手机，并且价格比专卖店亏了。
销售人员：5400元，咱这不批发价嘛，外面卖6000多元呢。
几分钟后，销售人员拿来了一台三星Note7手机，甚至坚称没有接到相关通知。
销售人员：国外召回，你看一下新闻。
三星客服：目前没有细则，无法退换
10月12日上午，我们的另一路记者回到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。
当记者向工作人员咨询已经兑换的Note7手机该如何退换时，工作人员回答：你先打400问一下，问完我们再给你答复。
随后记者拨通了三星手机的客服电话。
电话那头的工作人员答复说：由于召回后退货的俱体细则尚未出台，消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机，目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。
中消协提出九项要求
中国消费者协会副秘书长 董祝礼：我们一直反对在并不相同国家实行双重标准，在三星手机爆炸事件中，三星公司忽略了中国消费者的感受，也忽略了手机产品的安全问题。今天（12日）中消协就三星公司召回行动提出了九项要求，这九项要求都是针对三星到现在还没有提出的召回细则提出的。
律师 葛友山：中国监管部门也采取了相应措施，毕竟时间上有些滞后，没有积极主动及时地对经营者的产品瑕疵做出回应、检测，或者责令经营者采取一些保护消费者合法权益的措施。
律师 岳屾山：从法律设计上来讲，我们的处罚力度并不大，所以我们国家目前并不支持这种惩罚性赔偿，对于这种产品出现缺陷不召回的情况，最多也只是罚款几十万而已，对于一家企业来讲，几十万罚款是九牛一毛。
央视财经《消费主张》多路记者调查发现，在宣布召回和停止销售之后，三星Note7手机在北京市场仍然有售，这都是庞大的安全隐患，三星的这一作法对中国消费者的生命财产安全显然极不负责任；虽然宣布了召回，但对召回细则迟迟不予出台，中国消费者手中的三星Note7手机仍然无法得到顺利退换，往返交通，多次退换不成，这耽误了中国消费者宝贵的时间和金钱。
我们看到，三星公司在国际市场的召回行动已经进行了一个月之久，应该有许多召回政策可供借鉴并实施于中国市场，但令人难以理解的是，三星公司在中国市场的召回细则迟迟没有出台，难产背后的原因究竟是什么？三星公司是否正在研究专门针对中国消费者的奇特召回政策呢？从全球召回不包括中国，到全球停止销售不包括中国，再到宣布在中国召回之后又迟迟不采取行动，三星公司的这一系列行为，真的是像它的道歉声明中所说的那样，“为中国消费者带来最佳的产品和体验”吗？
三星在全球实施召回的情况下，当中国消费者的Note7手机发生爆炸，三星宣称是外部加热导致，同时表示准备起诉中国消费者；中国消费者的Note7手机接二连三地发生爆炸，三星中国公司想到的不是如何解决产品质量问题，而是对多位中国消费者进行威逼利诱，通过退赔补偿的方式，要求中国消费者和他们达成和解，要求中国消费者上缴爆炸手机，要求中国消费者不许在网络上上传爆炸视频。三星公司这种欺凌消费者的作法，不仅侵犯了这些遭遇手机爆炸的中国消费者的正当权益，更糟糕的是，它通过这种方式隐瞒产品质量缺陷，更是把那些手机还没有爆炸的中国消费者的生命财产安全完全不当一回事。
令人费解的是，在习近平总书记要求全面依法治国的今天，一家商业公司，无论它是本土企业还是国外企业，怎么能够明目张胆这样做？并且一次次这样做？它的底气何在？谁给它撑腰，让它如此有恃无恐地漠视、无视、蔑视中国消费者的合法权益呢？
习近平总书记强调，实现经济增长，要发挥消费的基础性作用，打造多点支撑的消费增长格局，营造便利安全放心的消费环境。而我们的质量监管部门和市场监管部门，面对中国市场上三星Note7手机一连爆炸这样侵犯中国消费者合法权益的恶性事件，能否按照习总书记的要求，做到严格执法，做到给中国消费者营造一个“便利安全放心”的环境？央视财经《消费主张》栏目还将进一步关注。
《辽宁现两起Note7手机爆炸 三星：赔6000元视频不外传》
新闻盘点：抚顺网友曝三星note7自燃 网友：没把残骸还三星
2016年9月底，央视财经《消费主张》栏目接到辽宁一位消费者举报，说手里的三星手机发生了爆炸，他在网上被称为三星note 7手机第五炸的受害者。接到这样的信息后，记者立即赶到辽宁抚顺，见到了这位消费者和他的手机。
消费者张思童：花了5988元，8号下午在天猫板上铁的，10号上午到的。电池当时都给膨胀开了，26号早晨炸的，到手就16天，刚过半个月。
这台手机已经切底损坏，烧成了机体分离状态。那么，当时又是如何起火燃烧的呢？张思童带记者来到了事发地点。
根据机主张思童的描述，当时他正在这里跟装修客户联系，但手机却突然黑屏了，在狂烈振动一下后散发出一股焦味，并迅速冒出白烟。于是他就急忙把手机扔在远处地上，身旁的同事发现情况后，就拿出手机把现场拍摄下来。
现场视频拍摄者：刚把手机扔出来的样子，烟特别大，把我们都吓一跳，像手榴弹似的。
这就是现场记录的画面，从中可以看到，刚开始手机散发出浓烟，整个机体慢慢烧裂开，屏幕灼烧变形融化，过了大约20分钟，手机温度才逐渐降下来。
现场视频拍摄者 车程：得多高的温度才能把玻璃给熔化啊？这要不然放在家里，房子都得着火。
看着新买的手机变成这副模样，张思童非常委屈。他告诉我们，自己一直是三星手机的忠实用户，为了攒钱买这台最新款的手机，他省吃俭用了两三个月。
之前，也有朋友提醒过他不要买，这款手机可能存有事故隐患。但因为三星公司公布的声明中始终在强调中国市场里的这款手机是安全的，他就相信了三星公司。
三星手机消费者 张思童：因为三星曾经说过国内的不会炸，因为电池生产商不一样嘛，我相信了三星。可是它还是炸了，而且我亲眼所见，我的手机炸了。就相当于你比较信赖的一个东西，它忽然毁了！
“视频不让流传”
手机天线门后，张思童立即联系了三星官方旗舰店，之后，又跟三星公司取得了联系。很快，三星公司来人了，在看过手机后，主动表态要赔给张思童一台新手机，并额外再给他6千元钱，但却提出了两个条件，把这台燃烧过后的手机带走和答应他们这段视频不外传！
张思童：不让往外流传，他确信的是视频不让流传。
拿走这台手机，从而还不让外传这段现场燃烧的视频，这两个要求让张思童感到很担心。他刚从武警部队退伍下来，曾经当过几年消防兵，去过不少火灾现场，见过不少灾难发生后的惨状。张思童觉得，如果不让其他消费者知道这件事，继续使用这款手机，也许会带来更多的火灾隐患！于是，张思童拒绝了三星公司。一是对手机不放心，二是我感觉，我要把这消息封锁了，那就没人知道这个手机会炸了。张思童表示。
就在记者和张思童打算去北京，前往中国泰尔实验室委托检验的时候，突然看到三星公司发布了一份最新声明。在这份2016年9月29日发布的声明中，三星公司再次强调了自己在中国正式销售的国行版Note7采用的是与海外宣布召回的产品完全并不相同的供应商提供的电池产品，“可以确保产品的安全性与可靠性。”
对此，张思童表达质疑：我就想知道（手机电池）符合哪儿的安全标准，符合安全标准会炸吗？为啥会炸？
三星电子表示，针对此前出现燃损问题的Note7中国国行版产品，该公司第一时间主动联系用户，并在征得用户许可的前提下联合电池供应商一同进行了全面检测。检测结果显示，电池内部并无燃烧（损）的迹象。之后，本着官方公正的原则，三星委托国内权威检测机构-中国泰尔试验室进行了再次检测。检测结果推定系外部热冲击导致的手机燃损。这与初步检测的结果一致。
张思童觉得，三星公司这份声明表面上看是在道歉，但其实是在推托责任。不仅不召回中国市场上的手机，还把责任推到了中国消费者身上。
记者帮忙联系了泰尔实验室，询问这件事，并咨询他们能否对张思童的手机来检测。我们想知道，假如用同样方法来检测，是否会出现不一样的结论？
很失望，我们得到的答复是，因为邻近十一，相关工作人员要放假休息，得等到十一过后再联系。
10月9日，张思童从辽宁赶到北京，他告诉记者，考虑到送检手机可能花费不少时间，于是乎就辞去了销售工作，专心来北京探寻真相。
张思童表示：我的会炸，别人的也会炸，我毕竟当过消防兵，我知道，由于当时燃烧的时候温度很高，它要在易燃的产品旁边肯定会着火，尤其你睡觉。现在很多人，习惯把手机放在枕头旁边，被子这些都是易燃物，就看中国有多少部三星手机了，这些隐患都是不能小视的。
张思童的担心并不没有道理，就在这个十一假期，沈阳的一位手机用户家里就发生了这样的事。
从这名三星手机用户在网上发布的照片中我们能看到，这台Note7手机发生燃损的时候，恰恰是放在家里的床上。掀开一层层被褥，还是能确信看到下面燃烧的痕迹。万幸发现及时，火被扑灭了，没来得及造成更大范围的灾难！
中国泰尔实验室设在海淀区花园北路52号，在中国信息通信研究院里面，节后，张思童将手机送至这里。
中国泰尔实验室副主任陆冰松表示：我们会尽力而为相关的检测，但是我们也只能对样品负责。对于这件事的整体的进程，还需要你们媒体持续的关注。当然了，您刚才提的这个对三星公司的一些诉求，我也不能代表（三星公司）。我们是一个第三方的实验室，我能说的就是，我们会本着独立、公正、科学的方式方法，用我们认为可能的手段进行检测，尽量地去还原它燃烧的原因。
中国泰尔实验室副主任陆冰松表达，现在仅凭外观来看，是难以做出判断的，还需要对手机做进一步的实验分析，他们才能下结论。
张思童和记者都很明白，在这之前中国泰尔实验室是如何对三星公司所提供的手机进行检测的，当时检测的燃损手机又是从哪里来的。
中国泰尔实验室副主任陆冰松称：三星给我们的，说是从消费者那边获得的，应该是他的事，我们只对他提供的这几个样品做了检测，但根据是哪里的消费者，他并不知道。
陆冰松告诉我们，三星公司当时提供给他们做检测的有三台燃损手机，一台是美国的，两台是中国的，据三星说，中国的这台手机分别来自东莞和北京。
但记者注意到，在2016年9月29日三星发布公告前，再往前推几天，留出取样、送检和检测时间，有例可循的三星手机燃损事件并没有北京和东莞的用户。
这又该如何解释呢？
中国泰尔实验室副主任陆冰松表示：我们不过对这几个样品负责，这几个样品原来的持有人是谁，即使我们通过一些渠道了解，我们也不可能把他们写到报告里面。
武警消防退役的张思童始终没有想明白，自己的这部note 7手机明明是自燃反噬，三星公司却声称是外部加热；当全球都在召回，中国的消费者却被遗忘；当全球都在停止销售和使用的时候，三星在中国的销售依然没有停止，对中国消费者也没有任何消费提醒。
律师：三星在中国胆大妄为因为惩罚性赔偿力度不够
专注消费维权领域的律师邱宝昌表示：有可能它认为，你的法律法规不够严，而在其他地方，违法成本可能很高。什么原因，我们不能妄加猜测，但是这种唯独遗漏了中国市场又不加以说明的做法，让人很难信服。我认为它应该把真实的情况、原因，不仅要说可信，还要公平对待。
，先看下央视财经的两则报道：《三星在中国召回后的第一天 央视暗访的结果竟是这样》，10月11日三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机。今天央视财经《消费主张》派遣多路记者，对三星公司在中国市场的召回行动进行了体验。