7月20日，一段“深圳地铁乘客奔跑引慌乱”的视频在网上流传，引起网友关注。深圳地铁发布通报称，当天上午8时，车厢有一名乘客因不明原因奔跑，使人群受到惊吓引发慌乱，导致15名乘客轻微擦伤。目击者称，当时后面突然有人喊着火，有人喊有人拿刀，他就跟着往前跑，“压在我头上跑过去的也很多”。

据深圳市地铁集团有限公司运营总部官方微博消息，昨天上午8时26分，深圳地铁7号线列车在皇岗村站进站时因乘客慌乱清客。

据现场乘客反馈，车厢有一名乘客因不明原因奔跑，使人群受到惊吓引发慌乱，导致15名乘客轻微擦伤。事件发生后，车站第一时间报120及地铁公安。目前，经工作人员组织和引导，车站客流秩序已恢复正常。

地铁运营部门提醒乘客，遇到突发事件的时候，“要冷静，别慌张”。发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要慌乱，不要奔跑，避免摔倒。