【浙江启动新一轮“放心消费在浙江”五年行动】位于宁波三江汇流核心地带的天一商圈，在其广场上有个LED数字治理应用大屏，上面公布的是天一商圈经营户的“放心消费推荐榜单”，用点赞的大拇指形象地表示经营户的“放心”程度。天一商圈改变了以往以“投诉举报数量”作为衡量消费环境优劣唯一指标的管理模式，而是将经营户的销售额、交易量和在源头主动和解情况结合进来，根据“投诉发生率”“投诉溢出率”两个核心指标，再集合商户的经营情况、行政处罚情况以及消费者的满意度，赋权量化，转化为“放心消费推荐榜单”。目前，天一商圈成为浙江省第一批“放心消费示范商圈”，已培育“放心消费”单位24万家，线下无理由退货单位765家。2021年销售额突破了100亿元，消费投诉也从高峰时的800件下降到200件。记者今日（11月8日）在浙江省深化“放心消费在浙江”行动现场会上获悉，目前全省纳入放心消费单位培育库已超过24万家，放心消费商圈（街区）449个，今年前三季度我省投诉处置效能指标大幅提升，居全国前列。为打造放心消费建设升级版，浙江启动新一轮“放心消费在浙江”行动。

在市场经济活跃的浙江，不断优化群众的消费体验，是释放社会消费潜能、助推经济转型的重要部署。自2017年起，浙江率全国之先，全面实施“放心消费在浙江”行动。2019年机构改革后，放心消费工作成为市场监管部门法定职能，浙江省创新建立放心消费单位“后评价”体系，率先提出全域创建的工作理念。2021年，再次升级创建体系，按照“五个一批”的要求，出台方案，完善细则，组建专班，放心消费创建正式进入“3.0”版快车道。今年，省十五次党代会再次把“深化‘放心消费在浙江’行动”写入报告，开启新一轮“放心消费在浙江”五年行动。

5年来，浙江用实际行动擦亮“放心消费在浙江”的金字招牌。从彰显宋韵文化创新品牌、出台放心消费商圈创建地方标准的杭州，到出台首个放心消费乡村创建标准、营造放心消费绿水青山的湖州，到以红色示范引领、致力于领跑“满意消费长三角”的嘉善，到探索新消费领域创建、开展“放心直播间”、“放心平台”、“放心网店”创建试点的宁波、丽水遂昌；从“放心消费在浙江”智慧监管平台到“浙江消保在线”（消费宝）重大标志性应用，放心消费单位全量纳入动态培育和分级分类管控，放心消费单位实现在线抽查全覆盖，在线抽查问题发现率从最初的40%以上下降至2.88%……放心消费创建手段塑造变革，创建对象多元丰富，创建质量显著提升，区域特色日益彰显，处置效能规范提升。

特别是，浙江作为平台经济、数字经济大省，面对投诉举报量大面广的实际，妥善处理这些纠纷成为提升治理能力的重要课题。浙江省从完善机制入手强化流程规范，加大投诉举报工作考核力度，落实经营主体责任，提升消费纠纷综合化解能力；强化数据分析运用，充分发挥投诉公示数据的靶向作用，加强基层业务指导，积极破解涉网投诉举报难题，协调相关区局投入资金加快数据贯通，全面提升全省投诉举报处置效能。今年前三季度我省投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均高于99.5%，排名全国前列，投诉调解成功率较年初提升22个百分点，从“跟跑”向“领跑”的转变过程非常不易，充分体现了浙江勇于担当、敢为人先的决心和勇气。

新起点，新征程。省市场监管局有关负责人表示：“当前，我们要深化对‘增强消费基础性作用，推动经济高质量发展’的认识，从维护人民群众根本利益出发，助力畅通国际国内双循环，充分激发消费潜力，加快构建服务高质量发展、促进共同富裕的现代化消费者权益保护工作体系。”

据悉，为持续深化“放心消费在浙江”行动，打造放心消费建设升级版，浙江启动新一轮“放心消费在浙江”五年行动。

——体系化构建大消保新格局。加快完善政府主导、部门参与的“大消保”工作格局，构建高能级消费者权益保护工作体系。构建“大创建”工作机制，推动建立“政府主导、部门监管、行业协同、企业主体、社会参与”的创建工作体系。构建“大维权”的工作机制。要加快建立消费维权相关部门协同处置机制，形成跨部门、跨机构维权协商工作体系。构建“大服务”的工作机制。强化消费者权益保护工作服务发展、服务民生的积极作用。

——数字化引领业务新变革。持续迭代“浙江消保在线”（“消费宝”），加快实现“浙消保”平台全量处置涉及市场监管职责的消费投诉件，构建长效运行、符合基层工作实际的运行机制。强化预警分析，做强“放心消费指数”和“消费投诉预警”两款市监大脑产品，服务日常监管。运用数字化平台工具开展投诉举报数据分析，建立投诉问题反溯机制。

——全域化推动放心创建新升级。启动放心城市建设，打造放心消费精品单位，按照“五个一批”的要求，确保全省放心消费单位培育数保持在24万家以上。要强化质量管控，深化放心消费质量提升行动，常态化开展在线抽查和交叉检查，完善闭环管控机制。深化重点行业创建“六同”工作法，优化放心消费参创行业结构，抓好特色亮点充分发挥消保委、消费义工、宣传媒体等第三方监督作用，深入开展消费体验和监督活动，持续提升消费者满意度。要结合区域特点和行业特色，积极开展“放心消费大声说”活动。

——社会化构建维权新机制。强化维权处置，常态化开展投诉举报处置合规性抽查。强化基层基础，以推进基层消保工作规范化建设为抓手，落实县、所、站、大型企业立体化基层消费维权工作规范化建设各项措施。强化社会参与。以基层消费维权联络站（点）为载体，加强对行业协会、绿通企业、ODR企业培训指导，充分发挥消费者组织、行政调解、共享法庭等在消费纠纷多元化解中的基础作用，提升消费纠纷源头化解能力。（记者：赵鹏 通讯员：市闻）

【“财税银”联动精准发力 “新动能”助企行稳致远】为充分发挥“税务管家”服务职能，围绕重点领域和重点项目，落实落细各项税费支持政策，加大精准服务力度，持续优化税收营商环境，近日，国家税务总局柞水县税务局联合县财政局、农发行三部门协同发力，走进陕西盘龙药业生产线扩建项目，为柞水生物医药产业发展注入蓬勃动力。

陕西盘龙药业集团股份有限公司有着深厚的历史底蕴、雄厚的技术实力、强劲的发展后劲。陕西盘龙药业生产线扩建项目，是柞水县贯彻落实市委、市政府高质量发展要求，实施传统工业技术改造和产能提升的重点项目，总投资6.5亿元，建筑面积4万平方米。项目由前处理及提取车间、综合制剂车间、综合仓储库房三个单体组成，科技水平高、集约程度高、能源利用高、经济效益高，建成后将为全县经济发展、人民健康作出重要贡献。

县税务局、县财政局、农发行相关人员参观了项目建设基地，了解了企业生产经营状况。在随后召开的座谈会上，陕西盘龙药业集团股份有限公司董事长谢晓林表示，“税务部门、财政部门和银行部门为我们纾困解难，更是让我们信心倍增。盘龙药业生产线扩建目前推进的较为顺利，但也面临几点困难，一是该项目前期投资巨大，急需缓解资金压力；二是需要税务部门多指导新项目建设应注意的税务事项及相关的税收政策。”

“税务管家顾问”杨晓勇对盘龙药业生产线扩建研发投入大、资金占用率高、回报周期长问题积极宣传生物医药企业加计扣除优惠，让企业在科技研发的“快车道”上轻装快跑。针对企业销售模式单一、覆盖面不够广等问题，建议创新营销模式，借助新媒体运营手段，通过举办线上产品推介会、建立网上产品选购平台、直播带货等方式扩大销量，增设盘龙超市等线下门店，增加问诊、医药销售等服务，注重品牌产业链打造，将原有业务的“长板”作为新业务的“跳板”，稳步推进新的产业领域发展，拓宽产业战略布局，逐步完善公司产业链。

县财政局局长李邦余也表示，将进一步提高财政资金使用效益，促进财政资金合理配置，给予医药行业更大的财政扶持和政策倾斜，鼓励医药产品研发加快创新步伐，助力盘龙发展建设为医药领域领军企业，成为柞水的一张亮丽名片。

下一步，柞水县税务局将持续从“新”字着眼，统筹部署建立服务新模式，从“精”字着手，靶向发力提高服务精准度，从“管”字着力，跟踪问效实现工作闭环，充分发挥税收大数据优势，落细落实各项税费优惠支持政策，引导发展资源要素向优势领域、优势企业、重点项目、重要环节、重大成果聚集，全力支持柞水生物医药产业高质量发展。

【江阳区市场监管局召开创建国家食品安全示范城市暨落实食品安全“两个责任”工作推进会】
11月7日，泸州市江阳区市场监督管理局组织召开创建国家食品安全示范城市暨落实食品安全“两个责任”工作推进会，党组书记、局长童世江主持会议并讲话。
会议传达了近期市、区两级关于进一步推进国家食品安全示范城市创建和落实食品安全“两个责任”的工作要求，听取了各业务部门对两项工作推进情况汇报，并就工作推进中所遇到的堵点、难点、痛点问题进行分析研判。
会议要求，宣传要广把氛围营造浓厚，用好省市区各级新媒体宣传平台，以及农贸市场、药店、餐饮店、公园广场等宣传阵地，线上线下多形式组织开展宣传活动。标准要细把工作落实到位，对照考评标准，分类分级规范打造450个点位，并对点位周边食品生产经营单位加强监管力度。培训要专把责任意识加强，对大型餐饮场所、学校食堂集中供应商开展专场集中培训和行政指导，提高供应商食品安全主体责任意识。督查要严把责任追究到人，联合区纪委监委、区委目督办对各街镇和涉及区级部门工作推进情况进行督导，对重视不够、推进不力的发送敦促函，督促属地严格落实食品安全管理责任，全力助推国家食品安全示范城市创建和食品安全“两个责任”落实。