#优化营商环境# 【优化营商环境】皋兰县供电公司：优化营商环境“加速度”用心点亮服务“金名片”
近年来，皋兰县供电公司始终坚持以人民为中心，坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，持续深化“党建+优化营商环境”，全力推进优化营商环境各项工作，积极致力于营造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，服务地方经济社会更好更快发展，电力客户获得感和满意度不断提升。
营造良好的营商环境
皋兰县供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨积极构建以“客户为中心”的现代服务体系，秉承“三心”管理理念，贯彻“五心”服务举措，全力落实“三省”“三零”工作要求，将供电服务纳入公司重点工作贯彻始终，把客户反映的事当大事，把客户的事当自己的事，提高优质服务意识，主动接受客户监督，严格规范服务行为，提升供电服务品质，形成了优质服务全员关注、全员参与、全员努力工作局面，取得了阶段性成果。
“李经理，您好，最近用电情况怎么样，有没有需要我们服务的？”皋兰县供电公司为提升供电服务人员“知名度”，开展“零距离”优质服务大走访活动时问到。为加快推进全域优化电力营商环境实施方案落地实施，皋兰县供电公司制定了特殊敏感客户清单及服务措施，积极宣传解读业扩报装等相关政策，争取社会广泛认同和支持。特别在疫情期间我们主动深入辖区内企业，推送复工企业“一企一策”专属服务，继续赠送共产党员服务队名片，提出市场化交易、电价执行、峰谷时段、无功补偿等方面合理化建议，全力服务用电需求，得到电力客户称赞。
电力引擎赋能奋进
始终坚持“不停电就是最好的服务”的工作理念，全面开展“不停电”作业。截至10月底，开展带电作业120次，减少停电时户数0.1759万时户，供电可靠率完成99.812%，供电可靠性和用户满意度大幅提升。2022年，皋兰县供电公司加强设备运检全过程安全、技术监督管控，精准落实运检“四个主动”和“1+2”配电运维管理体系，深入推进配网综合治理，10千伏线路配网自动化开关覆盖率100%，配网故障跳闸率、95598报修工单数量较去年同比压降39.5%、29%，实现双压降目标。
“今年冬天不用烧煤炉了，我家新装了蓄热式电采暖气，按钮一开，一会儿就暖和起来了，又干净又方便。”皋兰县黑石镇黑石村魏周琳逢人就念叨“煤改电”给自家带来的变化。2020年以来，皋兰县公司累计获批业扩配套工程、网架结构优化调整等9个批次工程项目，总投资8629.27万元，架设高低压配网线路199.8公里、新增布点配变146台。随着农村电网改造工程建设，填补了农村用电设施短板，促进农村电气化、低碳清洁发展，打造更加安全可靠、经济合理、坚固耐用的农村电网，为全面推进乡村振兴和新型城镇化建设提供稳定电力保障，从根本上解决导线线径过小、三相不平衡、负荷接入受限等问题，有效提升了供电服务能力和供电可靠率。
优质服务惠及民生
“客户办电，最怕的就是办电流程多、环节繁琐复杂、时间拖得长，围绕客户“痛点”问题，对症施策，才能让客户办电更省心。”皋兰县供电公司营销部主任杨伟威在业扩报装会上分析道。为了让客户“用上电、用好电”，皋兰县供电公司结合实际推出了助力低压小微企业获得电力“零上门、零审批、零投资”专项服务，全力精简流程、加快接电速度、降低办电成本，主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，切实解决客户实际用电问题，用实际行动让9户小微企业、124户客户体会到了“三省”服务。
服务无止境，满意无终点。皋兰县供电公司想客户之所想，以客户满意为目标，全面推广落实客户经理+项目经理“双经理”制度，强化“一口对外”，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，引导客户使用网上国网在家办理用电业务，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，网上办电率99%、线上交费率98%以上，形成了“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围。
旗帜引领同向聚合
“您好，我是供电公司工作人员，您是忠和镇崖川村韩先生吗？了解到您今天早上拨打95598反映电力线路能否升高问题，我公司工作人员是否为您及时检查处理？您对我们的服务是否满意？您对我公司供电服务方面还有什么意见建议？”皋兰县供电公司工作人员正对所辖用电客户开展电话回访工作，这也是该公司深化“党建+营商环境”，积极提升供电服务品质的一个缩影。
近年来，皋兰县供电公司党总支持续强化党建工作与业务工作的深度融合，以提升优质服务水平为核心，做深做细做实共产党服务队“创优”服务，党员带头强化以客户为中心的服务理念，创新投诉管控机制和方式，投送共产党员服务队名片，深化用电服务和电力设施保护宣传，助力打造高品质服务电力营商环境，圆满完成了河南郑州抢险救灾、兰州市中国农民丰收节、“兰州什川之春”旅游节等保供电工作，进一步提升了“获得电力”满意度。
下一步，皋兰供电公司将在优化营商环境部署上“出实招”“下功夫”，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，牢固树立“以客户为中心”核心理念，切实打造“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围，全面树立服务意识，认真履行社会责任，不断提高客户满意率和“获得电力”水平，为地方经济社会发展贡献力量。#如意甘肃#
近年来，皋兰县供电公司始终坚持以人民为中心，坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，持续深化“党建+优化营商环境”，全力推进优化营商环境各项工作，积极致力于营造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，服务地方经济社会更好更快发展，电力客户获得感和满意度不断提升。
营造良好的营商环境
皋兰县供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨积极构建以“客户为中心”的现代服务体系，秉承“三心”管理理念，贯彻“五心”服务举措，全力落实“三省”“三零”工作要求，将供电服务纳入公司重点工作贯彻始终，把客户反映的事当大事，把客户的事当自己的事，提高优质服务意识，主动接受客户监督，严格规范服务行为，提升供电服务品质，形成了优质服务全员关注、全员参与、全员努力工作局面，取得了阶段性成果。
“李经理，您好，最近用电情况怎么样，有没有需要我们服务的？”皋兰县供电公司为提升供电服务人员“知名度”，开展“零距离”优质服务大走访活动时问到。为加快推进全域优化电力营商环境实施方案落地实施，皋兰县供电公司制定了特殊敏感客户清单及服务措施，积极宣传解读业扩报装等相关政策，争取社会广泛认同和支持。特别在疫情期间我们主动深入辖区内企业，推送复工企业“一企一策”专属服务，继续赠送共产党员服务队名片，提出市场化交易、电价执行、峰谷时段、无功补偿等方面合理化建议，全力服务用电需求，得到电力客户称赞。
电力引擎赋能奋进
始终坚持“不停电就是最好的服务”的工作理念，全面开展“不停电”作业。截至10月底，开展带电作业120次，减少停电时户数0.1759万时户，供电可靠率完成99.812%，供电可靠性和用户满意度大幅提升。2022年，皋兰县供电公司加强设备运检全过程安全、技术监督管控，精准落实运检“四个主动”和“1+2”配电运维管理体系，深入推进配网综合治理，10千伏线路配网自动化开关覆盖率100%，配网故障跳闸率、95598报修工单数量较去年同比压降39.5%、29%，实现双压降目标。
“今年冬天不用烧煤炉了，我家新装了蓄热式电采暖气，按钮一开，一会儿就暖和起来了，又干净又方便。”皋兰县黑石镇黑石村魏周琳逢人就念叨“煤改电”给自家带来的变化。2020年以来，皋兰县公司累计获批业扩配套工程、网架结构优化调整等9个批次工程项目，总投资8629.27万元，架设高低压配网线路199.8公里、新增布点配变146台。随着农村电网改造工程建设，填补了农村用电设施短板，促进农村电气化、低碳清洁发展，打造更加安全可靠、经济合理、坚固耐用的农村电网，为全面推进乡村振兴和新型城镇化建设提供稳定电力保障，从根本上解决导线线径过小、三相不平衡、负荷接入受限等问题，有效提升了供电服务能力和供电可靠率。
优质服务惠及民生
“客户办电，最怕的就是办电流程多、环节繁琐复杂、时间拖得长，围绕客户“痛点”问题，对症施策，才能让客户办电更省心。”皋兰县供电公司营销部主任杨伟威在业扩报装会上分析道。为了让客户“用上电、用好电”，皋兰县供电公司结合实际推出了助力低压小微企业获得电力“零上门、零审批、零投资”专项服务，全力精简流程、加快接电速度、降低办电成本，主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，切实解决客户实际用电问题，用实际行动让9户小微企业、124户客户体会到了“三省”服务。
服务无止境，满意无终点。皋兰县供电公司想客户之所想，以客户满意为目标，全面推广落实客户经理+项目经理“双经理”制度，强化“一口对外”，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，引导客户使用网上国网在家办理用电业务，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，网上办电率99%、线上交费率98%以上，形成了“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围。
旗帜引领同向聚合
“您好，我是供电公司工作人员，您是忠和镇崖川村韩先生吗？了解到您今天早上拨打95598反映电力线路能否升高问题，我公司工作人员是否为您及时检查处理？您对我们的服务是否满意？您对我公司供电服务方面还有什么意见建议？”皋兰县供电公司工作人员正对所辖用电客户开展电话回访工作，这也是该公司深化“党建+营商环境”，积极提升供电服务品质的一个缩影。
近年来，皋兰县供电公司党总支持续强化党建工作与业务工作的深度融合，以提升优质服务水平为核心，做深做细做实共产党服务队“创优”服务，党员带头强化以客户为中心的服务理念，创新投诉管控机制和方式，投送共产党员服务队名片，深化用电服务和电力设施保护宣传，助力打造高品质服务电力营商环境，圆满完成了河南郑州抢险救灾、兰州市中国农民丰收节、“兰州什川之春”旅游节等保供电工作，进一步提升了“获得电力”满意度。
下一步，皋兰供电公司将在优化营商环境部署上“出实招”“下功夫”，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，牢固树立“以客户为中心”核心理念，切实打造“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围，全面树立服务意识，认真履行社会责任，不断提高客户满意率和“获得电力”水平，为地方经济社会发展贡献力量。#如意甘肃#
#刘强东捐赠149亿首次成为中国首善# 不再景气的互联网和房地产首富们，为什么愿意主动捐款？
近日，胡润研究院发布了2022的慈善榜，共有49位中国企业家捐款额超过了1亿元，总计捐款728亿元。
京东集团刘强东，以创记录的149亿元，位列第一，而他的捐款并非现金，而是向第三方基金捐赠6237.66万股的京东普通股，用于教育、环保等社会公益事业。
排名第二的是美团董事长王兴，捐赠了147亿元，也是向自己的基金会转入了5700多万股的股票，用于教育和科研事业。
位列第三的小米董事长雷军，同样向小米基金会和雷军基金会，分别捐赠了3.08亿股的股票用作公益用途，以培养人才和科研创新。
这次除了上榜的人员有些变化，但从事的行业仍以互联网企业为主，房地产企业次之，虽然恒大许家印没有上榜，是因为公司的债务太高，而自身的财富在去年已经减少了60%以上，达300亿元。
但从企业家的数量上看，房地产业由去年的36%降至30%，人员数量依旧最多，其次是投资行业，占比12%。
如排名第5的厦门源昌集团董事长侯昌财，捐赠了34亿，相当于他去年资产的34%，如果他没有进行捐赠，他今年的总资产本应上升14%，而不是缩水20%了。
为何即使行业不景气，资产收益下滑，富人们还是要主动捐款呢？
1、慈善捐款可以抵税，不捐的话，损失更大。
按照我国个人年收入超过12万，就要进行年度汇算清缴，而税率的设计也是很人性的，如普通的打工者，在计缴上可以扣除富养老人，养育子女，技能培训等费用，年初时退回一部分税费。
而富人们的收入就要高很多，即使扣除这些基本费用，仍然可能达到45%档的税率标准，如果不做任何措施，近一半的收入就要缴出去了。
如刘强东年薪超过3.6亿，如果按照45%的税率计算的话，可能要交1.6亿的个税，同时还有企业的分红、股票所得等都要缴税，那一年就要损失近一半的收入了。
如果将这些钱用于捐赠公益事业，可以抵扣大部分个税，还能够降低税率，显然更划算。
2、慈善信托与慈善捐赠是有区别的。
慈善捐赠是一种以慈善为目的的赠与活动，捐了也就捐了，和自己一点关系都没有了，而慈善信托可以通过根据自己的意愿设立，并增加受托人。
虽然也是以慈善公益为目的，但可以予以冠名，受托人的职责可以根据委托人的公益要求执行，这也是为何他们要明确发展教育，为科研创新培养人才，实则可以与自身的业务联系，间接的帮助企业补充人才。
2021年我国慈善信托的数量，达到了773单，财产规模达到了39.35亿元，而我国接收的境内外慈善捐赠约2253.13亿元，这两种形态都是为推动慈善事业发展的重要途径。
3、慈善捐赠有利于事业的发展，建立一个好的名声。
如刘强东能够捐款这么多，也是为了快速修复受损形象，不经意间，还给自己打了一个免费的广告，树立个人的新IP。
富人除了钱以外，更需要的是营造好的名声，这样更利于他们在事业上的发展顺利，同时这些捐款用于教育环保等慈善事业，也能够让这些事业单位感恩，培养出的高科技人才，会优先选择到富人的企业任职。
所以无论从短期还是长期的影响看，慈善捐赠的效果要远大于全部缴税，从国家角度，一次分配讲效率，二次分配讲公平，三次分配，就要讲社会责任。
如果富人能够在自愿的基础上，拿出自己的财富回馈社会，帮助教育、医疗的发展，也是国家希望看到的。
唯有这样，才能打破隔阂，取信于民，社会的发展才会拥有更多的“正能量”。#刘强东捐赠149亿首次成为中国首善#
近日，胡润研究院发布了2022的慈善榜，共有49位中国企业家捐款额超过了1亿元，总计捐款728亿元。
京东集团刘强东，以创记录的149亿元，位列第一，而他的捐款并非现金，而是向第三方基金捐赠6237.66万股的京东普通股，用于教育、环保等社会公益事业。
排名第二的是美团董事长王兴，捐赠了147亿元，也是向自己的基金会转入了5700多万股的股票，用于教育和科研事业。
位列第三的小米董事长雷军，同样向小米基金会和雷军基金会，分别捐赠了3.08亿股的股票用作公益用途，以培养人才和科研创新。
这次除了上榜的人员有些变化，但从事的行业仍以互联网企业为主，房地产企业次之，虽然恒大许家印没有上榜，是因为公司的债务太高，而自身的财富在去年已经减少了60%以上，达300亿元。
但从企业家的数量上看，房地产业由去年的36%降至30%，人员数量依旧最多，其次是投资行业，占比12%。
如排名第5的厦门源昌集团董事长侯昌财，捐赠了34亿，相当于他去年资产的34%，如果他没有进行捐赠，他今年的总资产本应上升14%，而不是缩水20%了。
为何即使行业不景气，资产收益下滑，富人们还是要主动捐款呢？
1、慈善捐款可以抵税，不捐的话，损失更大。
按照我国个人年收入超过12万，就要进行年度汇算清缴，而税率的设计也是很人性的，如普通的打工者，在计缴上可以扣除富养老人，养育子女，技能培训等费用，年初时退回一部分税费。
而富人们的收入就要高很多，即使扣除这些基本费用，仍然可能达到45%档的税率标准，如果不做任何措施，近一半的收入就要缴出去了。
如刘强东年薪超过3.6亿，如果按照45%的税率计算的话，可能要交1.6亿的个税，同时还有企业的分红、股票所得等都要缴税，那一年就要损失近一半的收入了。
如果将这些钱用于捐赠公益事业，可以抵扣大部分个税，还能够降低税率，显然更划算。
2、慈善信托与慈善捐赠是有区别的。
慈善捐赠是一种以慈善为目的的赠与活动，捐了也就捐了，和自己一点关系都没有了，而慈善信托可以通过根据自己的意愿设立，并增加受托人。
虽然也是以慈善公益为目的，但可以予以冠名，受托人的职责可以根据委托人的公益要求执行，这也是为何他们要明确发展教育，为科研创新培养人才，实则可以与自身的业务联系，间接的帮助企业补充人才。
2021年我国慈善信托的数量，达到了773单，财产规模达到了39.35亿元，而我国接收的境内外慈善捐赠约2253.13亿元，这两种形态都是为推动慈善事业发展的重要途径。
3、慈善捐赠有利于事业的发展，建立一个好的名声。
如刘强东能够捐款这么多，也是为了快速修复受损形象，不经意间，还给自己打了一个免费的广告，树立个人的新IP。
富人除了钱以外，更需要的是营造好的名声，这样更利于他们在事业上的发展顺利，同时这些捐款用于教育环保等慈善事业，也能够让这些事业单位感恩，培养出的高科技人才，会优先选择到富人的企业任职。
所以无论从短期还是长期的影响看，慈善捐赠的效果要远大于全部缴税，从国家角度，一次分配讲效率，二次分配讲公平，三次分配，就要讲社会责任。
如果富人能够在自愿的基础上，拿出自己的财富回馈社会，帮助教育、医疗的发展，也是国家希望看到的。
唯有这样，才能打破隔阂，取信于民，社会的发展才会拥有更多的“正能量”。#刘强东捐赠149亿首次成为中国首善#
在恋爱里，女生一定要掌握确定感？
很多感情里的患得患失、猜疑、不安，都是来自于“不确定”。
比如，另一半从来都没有在朋友圈公开你的存在，从未带你去见他过生活里的朋友，几乎从来不和你谈未来……
在这样的关系里，你会体验不到确定感，
——女生的思维是曲线型，更在意感受，格外想要安全感，想要体会到被另一半重视、被爱，渴望感受到伴侣真心爱自己。
所以，一旦察觉到伴侣或许没有那么爱自己，这段关系不笃定，就会没有安全感。
而男生是直线型思维，更在意结果，他们会把确定感当成责任，有自己的英雄主义。
一旦他接受了两个人要长期相处，未来会组建家庭，就会主动为这段关系负责。而如果他把伴侣当成短期择偶对象，就失去了对未来的规划，享受当下的感情，而激情一旦消失，就会不珍惜对方。
因此，“确定感”是关系稳定且长久的前提。
但是，很多人在关系里掌握不了确定感。
比如，两个人还没有确定关系，你能感受到对方似乎喜欢你，可是他却一直不表白。
这时，你会患得患失，因为你很想要彼此的关系能够确定，让自己有安全感，但是你又会害怕过于主动会让他不珍惜，会担心或许他对你没有好感，也会害怕就算是自己主动，对方会拒绝你。
当你陷入到患得患失的心理时，就会更加不敢去行动，反而会一次次地纠结，最终错过对方。
再比如，你们已经确定了关系，但是他却不给你确定的承诺，没有和你结婚的念头。
你会怀疑他的真心，但又渴望他能主动提出给你一个未来，因为他的主动意味着对你的重视。而当他一次次迟疑时，你会感受到自己在他心里并不重要。
你们的感情，就会在没有确定感的相处中一点点消磨，最终走向分手。
其实在感情里，男人需要承担自己的责任感，需要有责任心，才能让彼此有幸福的可能。
而责任心建立的前提，就是女生能拥有一个确定的关系，让伴侣认真地和自己相处、打算未来，才会真正肩负起他作为伴侣的责任。
所以，能够掌握恋爱中确定感的人，才能真正调动伴侣为自己付出的意识，拥有幸福的感情。
文/网友
很多感情里的患得患失、猜疑、不安，都是来自于“不确定”。
比如，另一半从来都没有在朋友圈公开你的存在，从未带你去见他过生活里的朋友，几乎从来不和你谈未来……
在这样的关系里，你会体验不到确定感，
——女生的思维是曲线型，更在意感受，格外想要安全感，想要体会到被另一半重视、被爱，渴望感受到伴侣真心爱自己。
所以，一旦察觉到伴侣或许没有那么爱自己，这段关系不笃定，就会没有安全感。
而男生是直线型思维，更在意结果，他们会把确定感当成责任，有自己的英雄主义。
一旦他接受了两个人要长期相处，未来会组建家庭，就会主动为这段关系负责。而如果他把伴侣当成短期择偶对象，就失去了对未来的规划，享受当下的感情，而激情一旦消失，就会不珍惜对方。
因此，“确定感”是关系稳定且长久的前提。
但是，很多人在关系里掌握不了确定感。
比如，两个人还没有确定关系，你能感受到对方似乎喜欢你，可是他却一直不表白。
这时，你会患得患失，因为你很想要彼此的关系能够确定，让自己有安全感，但是你又会害怕过于主动会让他不珍惜，会担心或许他对你没有好感，也会害怕就算是自己主动，对方会拒绝你。
当你陷入到患得患失的心理时，就会更加不敢去行动，反而会一次次地纠结，最终错过对方。
再比如，你们已经确定了关系，但是他却不给你确定的承诺，没有和你结婚的念头。
你会怀疑他的真心，但又渴望他能主动提出给你一个未来，因为他的主动意味着对你的重视。而当他一次次迟疑时，你会感受到自己在他心里并不重要。
你们的感情，就会在没有确定感的相处中一点点消磨，最终走向分手。
其实在感情里，男人需要承担自己的责任感，需要有责任心，才能让彼此有幸福的可能。
而责任心建立的前提，就是女生能拥有一个确定的关系，让伴侣认真地和自己相处、打算未来，才会真正肩负起他作为伴侣的责任。
所以，能够掌握恋爱中确定感的人，才能真正调动伴侣为自己付出的意识，拥有幸福的感情。
文/网友
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