【教育部、国家语委发布《中小学生普通话水平测试等级标准及测试大纲》（试行）和《汉字部首表》】近日，教育部、国家语言文字工作委员会发布《中小学生普通话水平测试等级标准及测试大纲》（试行）和《汉字部首表》。两项语言文字规范均由教育部语言文字应用研究所（国家语委普通话与文字应用培训测试中心）组织研制，由国家语委语言文字规范标准审定委员会审定。两项语言文字规范具体有哪些内容？什么时候开始实行？点击链接查看详情。https://t.cn/A6KwC9pG

【推深做实综窗改革 持续优化营商环境——安徽金安着力推动人社系统综窗改革工作】
　　为不断提高人社政务服务水平和质量，更好满足企业群众对优化办事服务的需求，我区积极推进人社综合窗口改革工作，自5月启动以来，10个“一件事”打包办线下全面实施，在2021年25项提速办的基础上，12个事项实现在规定时间内提速50%。10月人社办事大厅业务受理量3723人次，业务办理量5175件，单次受理量1.39件，真正实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。我区逐步推进从人员素质提升、办事环境优化、流程再造整合、制度完善规范等方面进行了全方位提升，多管齐下形成合力，着力打造金安人社惠企便民综窗改革“样板间”。

　　办事环境不断优化。为给群众提供良好的办事环境，我局对办事大厅的进行整体重新规划，在借鉴先进大厅的理念的前提下，多轮次商讨，设置了方便群众自主办理业务的“自助服务区”，展示良好人社形象及政策科普的“政策宣传区”，为群众提供不时之需物资的“便民服务区”以及展示浓书香氛围的“休闲阅览区”，着力打造“金安人社会客厅”，为群众提供一种宾至如归的感觉。

　　流程整合不断深入。我局召集二级机构进行多轮次磋商，对进驻大厅事项进行整合优化，按照“应进尽进”的原则，设置了综合窗口8个，对前台业务受理权限进行了统一配置，在进驻人社办事大厅的75项事项中，65项进驻了综合窗口，进驻率达到了86.67%，我们工作人员也从“专家”变成了“教授”，真正实现了“一专多能”。

　　制度规范不断完善。设首席代表，负责人社大厅日常管理。制定《金安区人力资源和社会保障局政务服务窗口人员管理办法》，从干部职工上下班时间、工作准备、服务态度、服务用语、服务要求、工作程序等各个方面做了规范。全面开展线上线下服务“好差评”，在办事窗口醒目位置设置评价器，提供评价功能，实现评价可统计，办件可回溯。严格窗口人员考勤和请销假制度，结合镜头监控，局效能办每月不定期对窗口单位工作人员进行暗访督查，及时对督查中发现的违反制度规定的相关单位和责任人员，给予通报批评、效能追责，使窗口服务效能建设落到实处。

　　人员素质不断提升。按“边改革边培训”“互相教、互相学”模式，自5月10日开始，业务骨干轮流上台讲授业务知识，截至目前，已完成二轮次16场理论培训和多场次一对一跟岗指导实训。培训后，组织开展“高频业务知识测试”，通过“学练考”形式提升综窗前台的实战能力。倡导“微笑服务”，邀请六安职业技术学院教授，对全局系统工作人员开展礼仪培训，帮助干部职工掌握与群众沟通的礼仪和技巧。开展局长走流程活动，局领导班子成员以普通办事人员身份体验“一窗通办”流程，检验窗口人员业务素质并就走流程过程中发现的问题及时予以整改。

　　创新举措不断拓展。一是高位谋划、提前布局。创新制定了《金安区人社局能力建设“五提升”三年行动方案》及《综合窗口改革推进清单》，举办“人社讲堂”和“人社业务大家讲”活动，将人社各领域业务统筹规划，高位推进，明确时间节点和任务目标，层层抓落实。二是编纂印制人社系统工具书。集全系统之力，编纂印制了《人社政策汇编》（一套4册）、《高频政策问答》、《前台业务操作流程图》及《前台业务操作指南》，书册的编纂强调实用性，选取实操性较强和实效性较长的业务知识及政策文件进入，通过书册的印制、发放，作为人社干部工具书，便于查阅，方便使用，在接待市内外领导参观时也获得了一致好评。三是着力打造金安人社“一码通”。我局针对131项政务事项进行深度调研，从现场问得多，窗口办得多，电话咨询得多三个方向进行高频事项收集，收集了八大类百余个问题，组织相关领域的业务骨干进行座谈，并对相关问题进行再梳理和详细解答，用通俗易懂的语言进行编制，从高频事项材料及网办手册、高频政策答疑、政策咨询渠道三个方面，为群众提供了全方位的政策告知服务，群众通过“扫码”即可获取相关信息，此举也是我局在智慧人社、数字人社方面作出的一种探索。

　　下一步，我区将进一步推进综窗改革工作，推进更多事项由“多头奔跑”到“只进一门”向“一窗办成”蜕变，着力实现“流程最优、成本最低、服务最好、办事最快、群众满意度最高”的目标，切实服务好广大办事企业、群众，不断优化提升营商环境，展示良好金安人社形象。

【关爱生命急救培训进社区】近日，平江街道大儒巷社区联合红十字会博爱家园邀请辖区志愿者、万科物业、各酒店商等户负责人在社区多功能会议室举办了应急救护培训活动。本次培训，讲师用通俗易懂的语言详细地讲解了面对不同意外情况应该采取的措施，现场为大家演示心肺复苏的操作要点，让大家切实掌握应急救护基本知识和技能，提高自救互救的应急能力。