#来自北京头条的报道#
【京冀两地消协：100个直播带货消费体验 33个涉嫌违法违规】
10月29日，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合发布直播带货消费体验调查报告。在100个直播带货体验样本中，33个涉嫌存在违法违规问题。调查结果显示，当前直播带货消费体验情况总体较好，但同时还存在部分涉嫌虚假宣传、不按规定公示证照信息、言行低俗、价格误导以及没有显著提示私下交易风险等问题。
本次直播带货消费体验调查，选取了淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、唯品会、抖音、快手、小红书和微博等10个电商平台作为调查对象，每个平台随机进行8次直播带货消费体验，完成80个体验样本；同时选取薇娅、李佳琦、辛巴、蛋蛋、烈儿宝贝、陈洁kiki、雪梨等10位带货网红明星作为调查对象，每个网红明星直播间进行2次直播带货消费体验，完成20个体验样本。
17个样本涉嫌存在虚假宣传
体验调查报告显示，33个涉嫌存在违法违规问题的直播带货体验样本，淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间等17个样本涉嫌虚假夸大宣传；快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”直播间等5个样本涉嫌言行低俗；抖音“韩兆导演（条子哥）”直播间等2个样本涉嫌价格误导；拼多多“千尘堂助高实体店”直播间对应的实体店等13个样本涉嫌不按规定公示证照信息；苏宁易购“东职院直播小师妹”直播间等2个样本涉嫌未落实“7天无理由退货”规定；唯品会等3个平台部分样本涉嫌没有以显著方式提示私下交易风险。
北青-北京头条记者注意到，本次体验调查的100个直播带货样本中，有17个样本涉嫌存在虚假宣传问题，主要为主播或直播间其他工作人员通过虚假夸大宣传产品功效，以及使用极限用词等方式诱导消费者下单购买，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。例如，体验人员在淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间看到，主播在介绍一款白玉荔枝风味饮料时，宣称“吃一天就有效果”，“可以帮助你来排油，管理到大肚腩，又可以去除湿气”……
5个样本涉嫌存在言行低俗问题
综合体验调查结果，共有5个直播带货样本中涉嫌存在言行低俗问题。淘宝“明星化妆师DD”、淘宝“媚娘-媚三刀”、快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”、抖音“人傻脾气大的橱窗”等直播间涉嫌存在言行低俗问题而被点名。例如，体验人员在快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”直播间体验购物时，为了展示裤子的弹力，工作人员使劲拉扯试穿人员身上的裤子，导致直播出现不雅画面。随后，该直播被快手平台停播，屏幕提示“出现低俗的言行、表演、惩罚或贴纸。主播正在整改，请耐心等待”。
同时，本次体验调查发现，有的主播在直播过程中通过拿其它平台高价比价的方式，诱导消费者购买其直播间推荐商品，涉嫌利用使人误解的价格手段误导消费者。
例如，体验人员在抖音“韩兆导演（条子哥）”直播间购买一箱金六福绵雅8浓香型42度白酒（500ML*6瓶）。主播在直播间推荐这款酒时，旁边工作人员故意向镜头展示这箱酒在京东平台上的价格，主播称在某东上卖1429元，在他直播间只卖298元。体验人员联系到金六福厂家，负责这款酒销售的经理表示，京东和抖音上这款酒都是他们的货，成本价格大概是40多元一瓶，市场上促销一般70-80元一瓶，也就是每箱420-480元，京东上每箱1429元，根本不是正常的市场价。该经理还表示，有的经销商自己在京东上有店铺，就故意挂个高价，宣传这款酒有多么好，通过这种营销手段来促销。
针对直播带货出现的问题，京冀两地消协建议有关直播带货经营者要诚信守法经营；有关部门应对直播带货业态进一步加强监管。要抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单；提醒消费者提高自我保护意识。
（来自：北青-北京头条）https://t.cn/A6xvDHWC
【京冀两地消协：100个直播带货消费体验 33个涉嫌违法违规】
10月29日，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合发布直播带货消费体验调查报告。在100个直播带货体验样本中，33个涉嫌存在违法违规问题。调查结果显示，当前直播带货消费体验情况总体较好，但同时还存在部分涉嫌虚假宣传、不按规定公示证照信息、言行低俗、价格误导以及没有显著提示私下交易风险等问题。
本次直播带货消费体验调查，选取了淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、唯品会、抖音、快手、小红书和微博等10个电商平台作为调查对象，每个平台随机进行8次直播带货消费体验，完成80个体验样本；同时选取薇娅、李佳琦、辛巴、蛋蛋、烈儿宝贝、陈洁kiki、雪梨等10位带货网红明星作为调查对象，每个网红明星直播间进行2次直播带货消费体验，完成20个体验样本。
17个样本涉嫌存在虚假宣传
体验调查报告显示，33个涉嫌存在违法违规问题的直播带货体验样本，淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间等17个样本涉嫌虚假夸大宣传；快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”直播间等5个样本涉嫌言行低俗；抖音“韩兆导演（条子哥）”直播间等2个样本涉嫌价格误导；拼多多“千尘堂助高实体店”直播间对应的实体店等13个样本涉嫌不按规定公示证照信息；苏宁易购“东职院直播小师妹”直播间等2个样本涉嫌未落实“7天无理由退货”规定；唯品会等3个平台部分样本涉嫌没有以显著方式提示私下交易风险。
北青-北京头条记者注意到，本次体验调查的100个直播带货样本中，有17个样本涉嫌存在虚假宣传问题，主要为主播或直播间其他工作人员通过虚假夸大宣传产品功效，以及使用极限用词等方式诱导消费者下单购买，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。例如，体验人员在淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间看到，主播在介绍一款白玉荔枝风味饮料时，宣称“吃一天就有效果”，“可以帮助你来排油，管理到大肚腩，又可以去除湿气”……
5个样本涉嫌存在言行低俗问题
综合体验调查结果，共有5个直播带货样本中涉嫌存在言行低俗问题。淘宝“明星化妆师DD”、淘宝“媚娘-媚三刀”、快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”、抖音“人傻脾气大的橱窗”等直播间涉嫌存在言行低俗问题而被点名。例如，体验人员在快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”直播间体验购物时，为了展示裤子的弹力，工作人员使劲拉扯试穿人员身上的裤子，导致直播出现不雅画面。随后，该直播被快手平台停播，屏幕提示“出现低俗的言行、表演、惩罚或贴纸。主播正在整改，请耐心等待”。
同时，本次体验调查发现，有的主播在直播过程中通过拿其它平台高价比价的方式，诱导消费者购买其直播间推荐商品，涉嫌利用使人误解的价格手段误导消费者。
例如，体验人员在抖音“韩兆导演（条子哥）”直播间购买一箱金六福绵雅8浓香型42度白酒（500ML*6瓶）。主播在直播间推荐这款酒时，旁边工作人员故意向镜头展示这箱酒在京东平台上的价格，主播称在某东上卖1429元，在他直播间只卖298元。体验人员联系到金六福厂家，负责这款酒销售的经理表示，京东和抖音上这款酒都是他们的货，成本价格大概是40多元一瓶，市场上促销一般70-80元一瓶，也就是每箱420-480元，京东上每箱1429元，根本不是正常的市场价。该经理还表示，有的经销商自己在京东上有店铺，就故意挂个高价，宣传这款酒有多么好，通过这种营销手段来促销。
针对直播带货出现的问题，京冀两地消协建议有关直播带货经营者要诚信守法经营；有关部门应对直播带货业态进一步加强监管。要抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单；提醒消费者提高自我保护意识。
（来自：北青-北京头条）https://t.cn/A6xvDHWC
【定制家具不满意，商家竟说“凑合用着”】近年来，家具行业兴起“全屋定制”热潮，但由此产生的纠纷也多了起来。市民汤女士选择定制家具，钱没少花，结果却不尽如人意，还引发了消费纠纷。
去年10月，汤女士在越城区人民东路某家具公司定制了价值11万元的家具，包含衣柜、书柜、餐边柜等，支付10万元定金，现场并没有签订合同。到了今年8月，定制家具完工，汤女士查验后，对其风格不满意。反馈给商家后，商家承认设计理念与汤女士存在差异，表示可以重新改造。但改造后汤女士还是不满意，商家则表示不会赔偿。与商家协商无果，汤女士无奈向越城区消保委投诉。
越城区消保委工作人员了解到，除11万元定制家具外，汤女士还在该店订购了价值4万元的成品家具，对成品家具风格她表示认可。商家起初对于定制家具不愿重新拆装，甚至说让汤女士“凑合用着”，并且拒绝退款赔偿。近日，经工作人员多次电话沟通、调解，最终商家愿意将定制家具余款1万元免去，另将4万元成品家具以5000元价格卖给汤女士，作为对她的补偿。
越城区消保委工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”，在汤女士对商品提出异议时，商家应在其合理诉求内，诚信经营、达成共识。
“定制家具可以按照个人喜好量身定做，在外观和功能上更好地满足个性化需求，因此越来越受到市民的青睐。但要注意的是，因定制家具的特殊属性，一般而言，安装完成后难以退货，对于不满意的只能要求商家修理或重做。”越城区消保委工作人员提醒，市民在选择定制家具时，要尽量选择有实力、信誉度高的品牌商家，尽量与设计师多沟通，清晰表达自己的需求，在合同中就家具材质、规格、质保期限、售后服务标准等进行细化约定。（记者 严竹萍）
去年10月，汤女士在越城区人民东路某家具公司定制了价值11万元的家具，包含衣柜、书柜、餐边柜等，支付10万元定金，现场并没有签订合同。到了今年8月，定制家具完工，汤女士查验后，对其风格不满意。反馈给商家后，商家承认设计理念与汤女士存在差异，表示可以重新改造。但改造后汤女士还是不满意，商家则表示不会赔偿。与商家协商无果，汤女士无奈向越城区消保委投诉。
越城区消保委工作人员了解到，除11万元定制家具外，汤女士还在该店订购了价值4万元的成品家具，对成品家具风格她表示认可。商家起初对于定制家具不愿重新拆装，甚至说让汤女士“凑合用着”，并且拒绝退款赔偿。近日，经工作人员多次电话沟通、调解，最终商家愿意将定制家具余款1万元免去，另将4万元成品家具以5000元价格卖给汤女士，作为对她的补偿。
越城区消保委工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”，在汤女士对商品提出异议时，商家应在其合理诉求内，诚信经营、达成共识。
“定制家具可以按照个人喜好量身定做，在外观和功能上更好地满足个性化需求，因此越来越受到市民的青睐。但要注意的是，因定制家具的特殊属性，一般而言，安装完成后难以退货，对于不满意的只能要求商家修理或重做。”越城区消保委工作人员提醒，市民在选择定制家具时，要尽量选择有实力、信誉度高的品牌商家，尽量与设计师多沟通，清晰表达自己的需求，在合同中就家具材质、规格、质保期限、售后服务标准等进行细化约定。（记者 严竹萍）
#长春头条#东大桥早市排队馒头
山东王老五，长春卖馒头。
货真价实人长久，生意不用愁。
窗口排长队，顾客赞一流。
守法经营讲诚信，无须再强求！
长春东大桥早市的排队馒头，10多年生意红火经久不衰！
伊通河畔长春大桥边，有座关公金身塑像。沿河堤路向东行300多米，就到东大桥早市场了。提起排队馒头，当地人可是无人不知多有口碑啊！
10年前，排队馒头小铺在街路边，1元钱3个馒头，大的1元钱2个。市场改造后迁到里面去了，第二排房小窗口有些不好找，可顾客依旧络绎不绝。现在物价都上上涨，原来1元钱3个的馒头，变成4角线一个，大点儿的6角钱一个。上涨幅度不大，质量仍能保证，所以生意照样红火！
有老顾客乘坐一个多小时的公交车前来买馒头，图的是货真价实老味道！
如果馒头加了胖大粉、增白剂，那排队馒头早就失去红火了。
王老五排队馒头，真挺实在！ https://t.cn/RJhTtpf
山东王老五，长春卖馒头。
货真价实人长久，生意不用愁。
窗口排长队，顾客赞一流。
守法经营讲诚信，无须再强求！
长春东大桥早市的排队馒头，10多年生意红火经久不衰！
伊通河畔长春大桥边，有座关公金身塑像。沿河堤路向东行300多米，就到东大桥早市场了。提起排队馒头，当地人可是无人不知多有口碑啊！
10年前，排队馒头小铺在街路边，1元钱3个馒头，大的1元钱2个。市场改造后迁到里面去了，第二排房小窗口有些不好找，可顾客依旧络绎不绝。现在物价都上上涨，原来1元钱3个的馒头，变成4角线一个，大点儿的6角钱一个。上涨幅度不大，质量仍能保证，所以生意照样红火！
有老顾客乘坐一个多小时的公交车前来买馒头，图的是货真价实老味道！
如果馒头加了胖大粉、增白剂，那排队馒头早就失去红火了。
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