✅我的九条命 98

“生命的力量在于不顺从。
我这个人最不怕的就是困难，一旦确定目标，就会付出最大努力向前冲。既然参与竞标，就志在必得。此前，我们已经对方案做了相当周密的准备，仅可能的预想在谈判过程中对方可能会提出什么问题，也对实际操演中可能遇到的困难进行了充分估计，并设计了相应的解决方案。”

守初心 ，护平安——为医院服务质量提升点赞

2023年作为曲靖市中医医院的“服务质量提升”年，后勤物业作为医院的保障部门率先在医院开启“微笑服务从我做起”的服务质量提升，物业人员经过前期的培训、示范、树典型等一系列带教后，在全院以点带线，以线带面逐步铺开“微笑服务”。下面讲述的是曲靖市中医医院一名普通安保人员在日常工作中的服务案例。
某天下午5时左右，交通院区安保和勇在院区内巡逻时发现一名老年患者正情绪激动的在指责医务人员，便立即上前询问并进行制止。经询问得知老人因家庭琐事导致，出现长期睡不着，焦躁不安等症状，到院就诊，就诊过程中无法控制自己的情绪，发生用头撞墙等过激行为，安保和勇在劝租患者的同时用身体护在了医生前面，发现患者用头撞向墙时迅速闪身用身体挡住了墙壁，保护患者没有撞伤，随后和勇对患者进行了耐心的安抚，待患者情绪稳定后，帮其拿药，并将老人护送回家。和勇返回医院后，仍心系老人，怕老人在家还会做出伤害自己的过激行为，就每天给老人打个电话，询问老人情况，并告知老人如身体不舒服，就立即到医院就诊，如需要帮助，可以随时打电话给他。
医院保安，本是一个很普通、平凡的岗位，但这个岗位在特殊的环境下肩负着维护院内正常秩序的使命；身为保安人员，只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力，才能称为合格。 安保和勇认真温馨的工作态度，受到了医生、患者的高度赞扬，带头在医院开启了“微笑服务从我做起”的实际行动，为医院后勤物业人员树立了榜样。我们坚信，在大家的不懈努力下，后勤物业一定会打造一支高素质、高水平的物业团队，紧跟医院高速发展的脚步，为医院职工及患者提供最专业、最温馨的服务。

图文：曲靖市中医医院医疗保障部
审核：窦梅支

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“努力它不是为了标榜或是证明什么，而是在这个所有所有拼搏的过程里，你可以非常非常切身感受到，或者是说明确清晰感受到，每一天你没有辜负，没有浪费时间，你自己真的很认真，很热烈地活着”

——张艺兴 ​@张艺兴