对于现场群众反馈的各种切身利益问题，物业代表现场表态，对于群众误解的事情，及时给予解

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【泗县虹城街道：“围楼夜话”听民意解民忧暖民心】
　　为切实解决辖区居民急难愁盼问题，泗县虹城街道相继在辖区碧桂园和御龙公馆小区开展“围楼夜话携手共创文明城”。对居民反馈的问题进行收集归纳、科学研判、分类施策，积极创新探索基层治理，提升小区居民的归属感、幸福感。

　　拉近距离。业主委员会成员通过“围楼夜话”活动亮相，紧接着对新成立的业委会选举意义和工作职责说明，消除小区居民对业委会陌生感。借此契机将暖民心十项行动向群众宣传，用最朴实、最认真、老百姓听得懂的方式传达给广大群众，发挥好党和政府与群众之间桥梁纽带作用，提升暖民心行动的知晓率和满意度。

　　倾听民声。活动现场居民踊跃参与，积极反馈小区各种问题。“我来反映一个问题，咱们小区有养狗的，但是他们不注意卫生，老是能看到粪便。”“物业收了物业费，但是我们的卫生却跟不上，楼道还是很脏，物业能把卫生搞上去，我们的物业费才不白交。”“我想知道我们的物业收取的费用是否公开，能不能知道花在哪里，这样知道花哪里大家才愿意交物业费……”广场上，大家把自己身边问题都反映出来，现场工作人员认真听取和记录。

　　凝聚共识。对于现场群众反馈的各种切身利益问题，物业代表现场表态，对于群众误解的事情，及时给予解释，同时呼吁大家放下偏见，共同维护美丽小区。群众反映的问题和合理诉求会在活动结束后，由街道、社区、业委会、物业联合各部门，依法依规对应解决。并将省、市、县的皖美红色物业和街道“美在虹城”活动向大家宣传，引导大家共同创建文明家园。社会是个矛盾体，正是在不断地解决矛盾中，这个社会才越变越好。

　　此次“围楼夜话”活动，让大家在这个轻松场合畅所欲言。物业、业委会、社区也能够及时掌握小区群众心理动态和现阶段小区文明创建痛点，从而推动皖美红色物业工作进展。下一步，虹城街道将结合各小区实际情况，深入开展“围楼夜话”，通过打开“小切口”解决“大问题”。（张彩红）

其实这次高铁掌掴事件，翻车最大的是罗翔。大家都被带到熊孩子熊父母的问题上去，而忽略了王女士的不当行为。

其实官方公布的视频也不全，剪辑掉了不涉及违法判定的部分，也就是一开始争吵的部分。很明确是父母先升级矛盾的，警方认为不涉及违法，确实不影响判罚但是不利于还原全貌。
后面乘务员到了，记录仪记录了调解过程，母亲接受调解并道歉，王女士谎称道过歉，拍小孩视频并不对小孩道歉，然后辱骂升级事态，母亲动手打了王女士，王女士更猛烈的回击，7秒后又打了一巴掌，这里构成互殴且母亲责任更大，警方的判定是合法的。

罗翔带到警方不合理不合法，王女士正当防卫，这是明显的法律适用错误。从最早披露的两次掌掴的片段就已经足以构成互殴了。当时还缺失了双方其他不当的行为。而很多大v也是误解加过度发散，点燃了大众对熊孩子熊父母的不满，让情绪干扰了判断。

我一开始判断不构成正当防卫，但是没有看到王女士的其他不当内容，认为可以对王女士的违法行为免于处罚。现在看，大体是合法的，弹性的部分可以申请行政复议。基本上问题不大，母亲动手那一下是王女士主动升级事态了，而前面是父母不当在先没有问题。

所以，永远不要擅自套用经验，很多事不是人双标，而是事就是两个事。