#司法建议助推网络综合治理#【#超前点播案披露平台格式合同弊端# 司法建议强化平台格式合同监管】8月17日上午，北京互联网法院举行司法建议工作情况新闻发布会，并发布典型司法建议。在审理吴某与北京某科技有限公司网络服务合同纠纷一案中，被告北京某科技有限公司对包含有“热剧抢先看”VIP会员权益的协议，增加了“付费超前点播”条款，原告吴某认为其作为被告的黄金VIP会员，其享有的“热剧抢先看”VIP会员权益已包含“看最新剧集”的内容，被告推出“付费超前点播”模式，使其需要额外付费才能“看最新剧集”，损害了其会员权益。

法院经审理认为，被告《VIP会员服务协议》相关条款存在以下问题：1.相关格式条款排除了法律、法规中的强制性规定；2.被告为其设置单方变更权，但未载明其不得损害合同相对方权益的义务；3.“使用即同意”存在随意变更合同条款、限缩已承诺于用户的合同权益风险。

法院发出司法建议：一是强化对“一对众”型网络服务平台格式合同的行政监管，对该案反映出的格式合同问题，依据相关规定进行监督处理。二是督促、指导案涉公司自主解决纠纷，对类似该案情形的用户，按照该案判决确定的相应标准，及时、全面地保护相关用户的合同权益。三是形成“府院联动”长效机制，推动类似涉“一对众”型网络服务平台相关纠纷源头化解。

北京市某行政监管部门回函内容：一是强化对“一对众”型网络服务平台格式合同的行政监管。二是督促、指导案涉公司自主解决纠纷。三是积极促进形成“府院联动”长效机制，推动相关纠纷源头化解。（杨书培）

#司法建议助推网络综合治理#【#司法建议网文平台探索未成年人模式#】北京互联网法院审结唐某与广州某网络科技有限公司网络服务合同纠纷一案，发现未成年人唐某在被告公司经营网文平台中进行多次充值并购买阅读漫画的行为。

法院经审理认为，案涉公司作为平台经营者，在未成年人身份识别、内容建设、平台管理等方面存在机制缺失和管理漏洞，主要体现在以下几个方面：1.未成年人身份信息识别不到位，只需点击监护人同意，未成年用户即可无差别地使用平台；2.平台内容审核机制存在漏洞；3.平台内容管理不到位，提供漫画中充斥着大量不适宜未成年用户阅读的内容，且对该类漫画未作任何显著提示。

法院发出司法建议：一是完善注册、充值环节的身份认证机制。探索设计未成年人实名认证模式，并采用合适的方式落实监护人同意制度，如电话回访、短信提示等。在收到未成年人监护人反映及投诉后，应当积极与监护人沟通情况，尽可能保存电子证据，及时处理纠纷。二是强化内容审核。制定本平台网络信息内容生态治理细则，加大对在平台发布作品作者的日常培训，对发布不利于未成年人身心健康的作品，及时采取屏蔽、下架等处罚措施，对可能会影响未成年人身心健康的信息作出显著提示。三是丰富优质内容供给，落实网络信息内容服务平台主体责任。探索网络文学平台的“未成年人模式”，丰富内容池的优质内容供给，引导未成年用户消费有信息价值、探索价值的网络文化内容。

广州某网络科技有限公司回函内容：一是将积极探索满足市场竞争力及实名认证相统一的模式，积极参与保护未成年人身心健康。二是立刻对内容进行全面重新审核，目前对不利于未成年人身心健康的作品全部删除或调整。后续将继续加强对可能影响未成年人身心健康的内容做显著弹窗提示。三是注意丰富内容池，致力于为社会提供网络文化内容的同时搭建适龄且多样化的内容，丰富未成年人的精神生活。（杨书培）

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