#时空中的绘旅人[超话]#
亲爱的各位小画家，近期我们收到较多关于游戏外问题的咨询，借此我们想与大家分享我们的说明。
1、就“心易客服”的不专业回复致歉
我们注意到，目前玩家社群中流传个别与心易客服交流的截图，其中包含了不专业的沟通内容。
2月25日下午，得知此情况后，官方紧急与负责心易客服工作的内部团队进行沟通，并了解截图时间点的上、下文及相关背景，确认情况如下：
一、确认原心易负责同事（洛西）休假，今日值班的为代班同事。
二、代班同事在尚未理解玩家提出的问题情况时，进行了错误的答复，进而造成玩家误解。
此事暴露了我方客服团队服务专业性的不足，我们已经向心易客服团队的上级反馈了此事，后续处理为撤换该代班客服，不让其继续为《时空中的绘旅人》代班，并对其绩效进行扣除处理。
非常抱歉因为我们的客服团队的专业性问题给大家造成困扰，后续我们会加强客服团队建设，为大家提供优质的客服体验。
2、关于各个社区管理权限问题
一直以来，我们的观点是：官方负责游戏内容创作开发，而社区作为承接玩家讨论的平台，应该是由玩家自行管理的，这样才有利于社区的和谐讨论。因此，在这个基础上，官方不会干涉各个社区平台的管理。
在游戏运营过程中，我们始终关注各个平台的玩家社区讨论及玩家对于不同平台的社区需求，同时也倡导共建良好的游戏社区氛围。
目前超话是由热心玩家组织的主持团队进行管理，同时其他平台也有一些热心的玩家群体在维护不同的社区。
如果在社区交流的过程中有不同的意见或问题，我们希望玩家根据第三方平台框架友好协商以解决问题。
3、关于近期超话“规则消失”的舆情问题
自2月24日起，有玩家反馈超话此前发布的规则突然消失了，以为是主持团队主动删除的。我们与相关对接玩家主持沟通后，发现该内容是因平台问题被限流了（博文还在，但无法被查看），该事件并非人为操作或主动删除。
在2月24日13点、19点左右，主持团队在超话分别发布相关说明。官方并不参与玩家社群具体管理规则制定，本处进行相关说明与调查仅为针对近期情况解释个中缘由。若纯因意外被平台限流，或许可以补发避免产生群体误会，以上内容目前已反馈给了玩家主持对接人。
4、关于主人公形象问题
我们想要重申官方立场，自内测第一次公布主人公形象时，主人公设定即为玩家自身。小画家就是玩家自身，小画家就是“你”，是玩家的“另一个自己”，这一点从未改变。
在这里，我们也想再度分享美术集中提及过的设计理念。
主人公形象在设定层面既不是“黑发”，也不是“紫发”，设定中的发色是“可被其他颜色染色的深灰”（2023的美术集中有所阐释）——即“透明感的灰”，在不同的光线下呈现出不同色彩。
这个设定是在反复修改后得出的，在更早的时候，我们也尝试过棕发、黑发或者其他发色的版本，最终定稿为“透明感灰”。“深灰偏其他色”是常用的实际绘制方式，在不同的色系和光线下，我们会根据实际情况做不同的处理。玩家自身可以有比起官方更加自由的偏好和解读，只要在深色范畴内，深紫/深棕/深灰黑都是符合设定的主观版本，官方设定是能容纳很多色彩的一个范围，你的形象理应独属于你。2022年以玩家主线经历为主轴的《着色》歌曲，标题亦出于“为自身赋予色彩”的创作理念。
我们也可以看到，Q版头像中2021年周年庆是偏“灰紫”的，而2023年周年庆更偏“黑”一点，头像并未因为部分玩家口味“变得更紫”，反而有过变深的浮动，此类差别均为设定允许内的偏色方向。同时我们也注意到，此类反馈的出现意味着Q版头像中某个色彩倾向发色出现频率较高，让部分玩家相信只有“单一色偏”正确，我们的方案是持续丰富头像风格、在不同活动中提供更多不同的风格供选择。另外，[珠宝之心]头像中路辰与其他4人配色方案不同，疑为资源错误，将于后续修复。
对于被争议打扰，影响游戏体验的小画家我们深表歉意，让大家陷入不必要的担忧了，希望大家能不被外部流言困扰，描绘你所相信的世界。
最后的最后，附一点点研发流程图片分享给大家。
亲爱的各位小画家，近期我们收到较多关于游戏外问题的咨询，借此我们想与大家分享我们的说明。
1、就“心易客服”的不专业回复致歉
我们注意到，目前玩家社群中流传个别与心易客服交流的截图，其中包含了不专业的沟通内容。
2月25日下午，得知此情况后，官方紧急与负责心易客服工作的内部团队进行沟通，并了解截图时间点的上、下文及相关背景，确认情况如下：
一、确认原心易负责同事（洛西）休假，今日值班的为代班同事。
二、代班同事在尚未理解玩家提出的问题情况时，进行了错误的答复，进而造成玩家误解。
此事暴露了我方客服团队服务专业性的不足，我们已经向心易客服团队的上级反馈了此事，后续处理为撤换该代班客服，不让其继续为《时空中的绘旅人》代班，并对其绩效进行扣除处理。
非常抱歉因为我们的客服团队的专业性问题给大家造成困扰，后续我们会加强客服团队建设，为大家提供优质的客服体验。
2、关于各个社区管理权限问题
一直以来，我们的观点是：官方负责游戏内容创作开发，而社区作为承接玩家讨论的平台，应该是由玩家自行管理的，这样才有利于社区的和谐讨论。因此，在这个基础上，官方不会干涉各个社区平台的管理。
在游戏运营过程中，我们始终关注各个平台的玩家社区讨论及玩家对于不同平台的社区需求，同时也倡导共建良好的游戏社区氛围。
目前超话是由热心玩家组织的主持团队进行管理，同时其他平台也有一些热心的玩家群体在维护不同的社区。
如果在社区交流的过程中有不同的意见或问题，我们希望玩家根据第三方平台框架友好协商以解决问题。
3、关于近期超话“规则消失”的舆情问题
自2月24日起，有玩家反馈超话此前发布的规则突然消失了，以为是主持团队主动删除的。我们与相关对接玩家主持沟通后，发现该内容是因平台问题被限流了（博文还在，但无法被查看），该事件并非人为操作或主动删除。
在2月24日13点、19点左右，主持团队在超话分别发布相关说明。官方并不参与玩家社群具体管理规则制定，本处进行相关说明与调查仅为针对近期情况解释个中缘由。若纯因意外被平台限流，或许可以补发避免产生群体误会，以上内容目前已反馈给了玩家主持对接人。
4、关于主人公形象问题
我们想要重申官方立场，自内测第一次公布主人公形象时，主人公设定即为玩家自身。小画家就是玩家自身，小画家就是“你”，是玩家的“另一个自己”，这一点从未改变。
在这里，我们也想再度分享美术集中提及过的设计理念。
主人公形象在设定层面既不是“黑发”，也不是“紫发”，设定中的发色是“可被其他颜色染色的深灰”（2023的美术集中有所阐释）——即“透明感的灰”，在不同的光线下呈现出不同色彩。
这个设定是在反复修改后得出的，在更早的时候，我们也尝试过棕发、黑发或者其他发色的版本，最终定稿为“透明感灰”。“深灰偏其他色”是常用的实际绘制方式，在不同的色系和光线下，我们会根据实际情况做不同的处理。玩家自身可以有比起官方更加自由的偏好和解读，只要在深色范畴内，深紫/深棕/深灰黑都是符合设定的主观版本，官方设定是能容纳很多色彩的一个范围，你的形象理应独属于你。2022年以玩家主线经历为主轴的《着色》歌曲，标题亦出于“为自身赋予色彩”的创作理念。
我们也可以看到，Q版头像中2021年周年庆是偏“灰紫”的，而2023年周年庆更偏“黑”一点，头像并未因为部分玩家口味“变得更紫”，反而有过变深的浮动，此类差别均为设定允许内的偏色方向。同时我们也注意到，此类反馈的出现意味着Q版头像中某个色彩倾向发色出现频率较高，让部分玩家相信只有“单一色偏”正确，我们的方案是持续丰富头像风格、在不同活动中提供更多不同的风格供选择。另外，[珠宝之心]头像中路辰与其他4人配色方案不同，疑为资源错误，将于后续修复。
对于被争议打扰，影响游戏体验的小画家我们深表歉意，让大家陷入不必要的担忧了，希望大家能不被外部流言困扰，描绘你所相信的世界。
最后的最后，附一点点研发流程图片分享给大家。
广州上门喂猫
广州荔湾区上门喂猫
本人情况：家里有两只猫非常喜欢小动物，一直有耐心、细心和照顾小动物。
坐标：广州市荔湾区中山八路
可服务日期：节假日，平时周末
关于收费：
2公里㎞内：35RMB/次 ～多一只+5RMB
3-5公里㎞：40RMB/次～多一只+5RMB
5公里㎞以上-6公里㎞：50RMB/次～多一只+5RMB
1️⃣预约后先支付50%定金，服务结束后支付剩余部分，日结日清。
2️⃣无电梯6楼以上需加收5RMB。
♀️关于服务
1. 自备一次性口罩、手套、鞋套、消毒酒精保持干净
2. 上门为猫咪洗猫碗、换水换粮，以及罐头零食
3. 铲屎清洁，清洁猫咪范围周边卫生，视情况添加猫砂。
4. 如果发现任何问题会及时联系主人告知。
5. 猫咪性情温和可陪玩5-10分钟（愿意的话）
♀️服务流程
1. 提前与主人沟通宠物品种、性格、喂养等注意事项，小区上门是否需要报备等问题。
2. 确定上门次数及费用后预付50%定金（违约定金不退）。
3. 上门or邮寄，钥匙/门禁卡/密码，邮寄邮费需自理，上门取需收取50%单次上门费用。
4. 上门服务：服务结束后支付剩余费用。
5. 单次服务：服务结束后钥匙放回屋内
多次服务：最后一次服务结束后钥匙放回屋内，密码锁建议主人回家后变更密码
⚠️注意事项⚠️
1. 建议安装监控并能够正常使用，贵重物品收好，锁好除猫咪外其它房间的门，避免不必要的误会，丢失慨不负责。如没有安装监控，
2. 请提前备足猫咪所需物品：猫粮、猫砂、猫垫、垃圾袋。
3. 归置好易碎物品、食物、电线、关闭不必要的电器、关闭门窗、燃气。
4. 正在生病的、怀孕、有攻击性猫咪以及未接种疫苗的猫咪不接❌❌
5. 主人不能处于失联状态，联系不上会耽误或产生误会！
6. 提前预约时间和精力有限，希望能服务好每位猫咪
#广州##上门喂猫##广州市-荔湾区##喂猫#
广州荔湾区上门喂猫
本人情况：家里有两只猫非常喜欢小动物，一直有耐心、细心和照顾小动物。
坐标：广州市荔湾区中山八路
可服务日期：节假日，平时周末
关于收费：
2公里㎞内：35RMB/次 ～多一只+5RMB
3-5公里㎞：40RMB/次～多一只+5RMB
5公里㎞以上-6公里㎞：50RMB/次～多一只+5RMB
1️⃣预约后先支付50%定金，服务结束后支付剩余部分，日结日清。
2️⃣无电梯6楼以上需加收5RMB。
♀️关于服务
1. 自备一次性口罩、手套、鞋套、消毒酒精保持干净
2. 上门为猫咪洗猫碗、换水换粮，以及罐头零食
3. 铲屎清洁，清洁猫咪范围周边卫生，视情况添加猫砂。
4. 如果发现任何问题会及时联系主人告知。
5. 猫咪性情温和可陪玩5-10分钟（愿意的话）
♀️服务流程
1. 提前与主人沟通宠物品种、性格、喂养等注意事项，小区上门是否需要报备等问题。
2. 确定上门次数及费用后预付50%定金（违约定金不退）。
3. 上门or邮寄，钥匙/门禁卡/密码，邮寄邮费需自理，上门取需收取50%单次上门费用。
4. 上门服务：服务结束后支付剩余费用。
5. 单次服务：服务结束后钥匙放回屋内
多次服务：最后一次服务结束后钥匙放回屋内，密码锁建议主人回家后变更密码
⚠️注意事项⚠️
1. 建议安装监控并能够正常使用，贵重物品收好，锁好除猫咪外其它房间的门，避免不必要的误会，丢失慨不负责。如没有安装监控，
2. 请提前备足猫咪所需物品：猫粮、猫砂、猫垫、垃圾袋。
3. 归置好易碎物品、食物、电线、关闭不必要的电器、关闭门窗、燃气。
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5. 主人不能处于失联状态，联系不上会耽误或产生误会！
6. 提前预约时间和精力有限，希望能服务好每位猫咪
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本人情况：家里有两只猫非常喜欢小动物，一直有耐心、细心和照顾小动物。
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可服务日期：节假日，平时周末
关于收费：
2公里㎞内：35RMB/次 ～多一只+5RMB
3-5公里㎞：40RMB/次～多一只+5RMB
5公里㎞以上-6公里㎞：50RMB/次～多一只+5RMB
1️⃣预约后先支付50%定金，服务结束后支付剩余部分，日结日清。
2️⃣无电梯6楼以上需加收5RMB。
♀️关于服务
1. 自备一次性口罩、手套、鞋套、消毒酒精保持干净
2. 上门为猫咪洗猫碗、换水换粮，以及罐头零食
3. 铲屎清洁，清洁猫咪范围周边卫生，视情况添加猫砂。
4. 如果发现任何问题会及时联系主人告知。
5. 猫咪性情温和可陪玩5-10分钟（愿意的话）
♀️服务流程
1. 提前与主人沟通宠物品种、性格、喂养等注意事项，小区上门是否需要报备等问题。
2. 确定上门次数及费用后预付50%定金（违约定金不退）。
3. 上门or邮寄，钥匙/门禁卡/密码，邮寄邮费需自理，上门取需收取50%单次上门费用。
4. 上门服务：服务结束后支付剩余费用。
5. 单次服务：服务结束后钥匙放回屋内
多次服务：最后一次服务结束后钥匙放回屋内，密码锁建议主人回家后变更密码
⚠️注意事项⚠️
1. 建议安装监控并能够正常使用，贵重物品收好，锁好除猫咪外其它房间的门，避免不必要的误会，丢失慨不负责。如没有安装监控，
2. 请提前备足猫咪所需物品：猫粮、猫砂、猫垫、垃圾袋。
3. 归置好易碎物品、食物、电线、关闭不必要的电器、关闭门窗、燃气。
4. 正在生病的、怀孕、有攻击性猫咪以及未接种疫苗的猫咪不接❌❌
5. 主人不能处于失联状态，联系不上会耽误或产生误会！
6. 提前预约时间和精力有限，希望能服务好每位猫咪
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关于收费：
2公里㎞内：35RMB/次 ～多一只+5RMB
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5公里㎞以上-6公里㎞：50RMB/次～多一只+5RMB
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