【#电商主播引发投诉位列第一##中消协公布十大消费维权舆情热点#】#315骗假不留##315青诉# 3月15日，中消协通报2023年十大消费维权舆情热点。北京青年报记者了解到，电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容等舆情位列前三。
中消协表示，2023年，有关部门、消协组织及行业协会等采取多种举措促进消费环境持续优化、释放消费潜力、提升消费者消费信心。然而，个别商家、平台在经营过程中无视消费者正当权益，给消费者造成不良体验的问题仍不时出现，给消费者安心消费带来困扰。如何应对消费“陷阱”，更好地保障消费者权益是激发消费活力的一大关键因素。
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社，梳理出2023年十大消费维权舆情热点，涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、第三方测评“跑偏”干扰消费者、“生鲜灯”改变商品外观误导消费者、知名品牌触碰食品安全底线、精装房偷工减料引发业主维权等消费维权突出问题。
其中，2023年，头部电商主播不当行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的疑虑，发出不负责任、乃至要求消费者“反思”的不当言论，引发消费者对主播“傲慢”的批评。个别主播团队抓住部分网友猎奇和“审丑”的心理，以女主播披头散发、装疯卖傻作为“节目效果”完成带货，但此类低俗带货行为越来越引起大多数消费者的反感。还有一些主播与团队成员“打配合”，利用销售数据、直播弹幕、互动方式等诱导消费者下单购买商品，引发“电商捧哏”套路消费者的争议。相关热点事件显示出，个别电商主播收获“流量红利”的同时，却疏于提升消费者的购物体验，乃至在直播间粉丝的正当权益上“做文章”以谋取经济利益。这类主播的不当行为辜负了消费者的信任，成为消费者维权的“槽点”。
“出游热”带动民宿产业快速发展的同时，也暴露出部分经营者不重视消费者权益保护问题，引发公众关注。2023年“五一”长假前夕，民宿预订出现涨价退单潮登上网络热搜，诸多消费者发文称，其提前预订好的民宿遭到经营者以房租到期、重新装修等多种理由“退单”，实则是经营者想大幅涨价重签订单。此外，“幽灵民宿”等问题持续引发舆论关注。针对消费者反映的问题，多家在线旅游平台均作出加强监管等承诺，但乱象频出的状况并未得到有效改善，导致平台方的改进措施在公众心中难获认可。
2023年，餐饮商家不合理收取餐具费、包装费等多起事件话题引发公众关注。有消费者称“杨国福一份价格不到18元的麻辣烫，包装费就要6元”，直呼遇到外卖包装“刺客”；大学生“饭后带走付费餐具”引发网民热议，被戏称是大学生“整顿”不合理餐具收费。此外，餐饮商家在预制菜使用上“秘而不宣”的做法引发热议，个别连锁餐饮品牌使用厨师现炒的宣传图片，实际上售卖预制菜产品。还有部分餐饮商家要求消费者在扫码点餐时，必须关注公众号、授权向餐企提供个人信息，引起消费纠纷。对此，消费者表示，外卖包装费不是不可以收，预制菜也并非不可接受，其令人反感的原因主要在于部分餐饮商家在提供服务时未尽到告知义务，导致消费者感到被收取了额外费用，或是服务打了折扣，“吃了闷亏”。餐饮商家在利用多种手段优化服务流程、提高经营利润的同时，不应漠视消费者的知情权、选择权。
中消协表示，总结2023年的消费维权舆情热点，其问题主要体现在三个方面：消费需求持续释放，文旅、餐饮行业的诱导消费、食品安全隐患等顽疾也有所“抬头”，甚至披上新的“马甲”侵犯消费者权益。部分商家在经营活动中没有遵循诚信原则，消费者“明明白白消费”的诉求未得到很好满足，影响了消费体验，引发了维权纠纷。部分经营者对侵权问题重视程度不足，回应消费者维权诉求时，只急于平息一时的舆论风波，却没有拿出优化改进经营管理的实际举措，未能从根本上堵住侵权漏洞。
因此，有关部门及行业各方在完善消费者权益保护工作时还需着重警惕相关事件所暴露的风险漏洞，形成监管合力，有力回应消费者惩治侵权商家的舆论诉求，为提振消费创造良好环境。
文/北京青年报记者张鑫

精仿宝珀怎么样？高仿宝珀手表值得入手吗？复刻宝珀哪里有？手表对于时尚界的影响不容忽视，而在手表中，劳力士品牌一直以来备受钟表收藏家的喜爱。其中，劳力士潜航者手表更是不断推陈出新，成为登陆海底的专业手表之一。那么，复刻的劳力士潜航者手表在哪里能买呢？一、品牌历史了解劳力士品牌的历史，能够更好地理解潜航者手表的诞生。劳力士品牌在1905年由汉斯·威尔斯道夫和阿尔弗雷德·戈德斯特因信任和合作而创建。起初，品牌在瑞士日内瓦的一间小工坊里制造手表零件，并成为国际手表行业的知名品牌。劳力士潜航者手表是劳力士品牌创造历史的重要里程碑之一。于1953年推出，是劳力士为满足潜水员身上佩戴手表的需求而努力研发的成果。该手表在经历了多次研发后，终于成功的推出，并于1967年成为奥斯卡金像奖颁奖礼的某某计时器。二、潜航者手表的历史劳力士潜航者手表代表着劳力士品牌在尝试生产专业潜水手表的不懈努力。在20世纪50年代的时候，潜水员们对装备手表的要求越来越高，劳力士品牌也随之推出了潜航者手表。此款手表包含了抗磁性、耐潮湿、防震等重要特点，并得到了潜水员们的高度评价。潜航者手表的创新设计，使得它成为了劳力士品牌最受欢迎的手表之一，甚至成为了劳力士品牌的标志之一。在历史的长河中，多年以来继续不断的推陈出新，以满足不同客户的需求。如今，推出了多款潜航者手表，既满足了限制性手表的需求，同时还满足了人们不同的时尚潮流。三、潜航者手表的外观和内部构造劳力士潜航者手表更广泛地营造了现代感十足的外观设计。该手表采用了先进的生产技术，使得表壳的外观更有现代气息。此外，这款手表还配有多样化的手表表带，如金属表带或者橡胶表带，更方便消费者挑选自己所喜好的款式。另外，潜航者手表的内部构造也相当值得一提，它采用了高科技的技术，如自动上链机芯、机芯防磁及潜水功能等，并融入独特的表盘设计和时针的设计，在阅读时间方面相当突出。四、复刻的潜航者手表在哪里能买对于钟表收藏家，一款劳力士潜航者手表无疑是不可或缺的收藏品之一。而复刻的劳力士潜航者手表也成为了钟表收藏家追逐的一道风景。那么，复刻的潜航者手表在哪里能买呢？1. 劳力士品牌官网劳力士品牌官网是购买复刻潜航者手表的不二选择。这里有最全面的商品信息、最优质的售后服务和最便捷的购物体验。此外，选购正品保证，让您安心购物。2. 某某商城某某商城是又一个购买复刻潜航者手表的不错选择，这里有众多劳力士潜航者手表的质量和都比较竞争力的商家，此外还可以尝试进行比价，从而买到最有性价比的手表。3. 珠宝首饰店珠宝首饰店是另一个购买复刻潜航者手表不错的选择，这里商品质量有保障，还可以去店里试戴手表，更直观地了解手表的质量和适用性。如果店家售卖正品劳力士手表，让你买到的手表质量更有保障。总而言之，劳力士潜航者手表在钟表收藏家中一直备受追捧，复刻的潜航者手表更是备受钟表收藏家的欢迎。通过选择合适的购买途径，您可以买到高质量、正品的手表，同时还进行了一次愉快的购物体验。卡地亚大厂高仿值得买吗？值得。卡地亚高仿手表值得购买,质量和真实的手表没有任何区别,外部特征和内在质量,可以达到正品同样水准，价格比正品更具优势。大厂货还是值得购买的，可以放心的购买啊，不需要担心的。

国泓温州控股有限公司：欧洲旅游业持续复苏

近日，欧洲多家机构公布的数据显示，2023年欧洲旅游业复苏势头明显，游客人数、总过夜数等指标均出现显著增长。分析认为，未来几年，欧洲旅游业有望继续保持稳定增长态势。不过，受经济复苏缓慢、地缘政治冲突等不利因素影响，欧洲旅游业也面临一些压力和挑战，行业人士呼吁加快旅游业转型。

2024年有望实现全面复苏

欧洲旅游委员会2月发布的最新一期《欧洲旅游业：趋势与前景》报告显示，2023年欧洲旅游业整体已接近新冠疫情前水平。其中外国游客人数达到2019年的98.4%，游客总过夜数达到2019年的99.4%，欧洲2/3国家和地区的旅游业关键指标已达到疫情前90%的水平，且复苏范围正进一步扩大。另据联合国旅游组织最新数据，2023年全球国际游客总数约13亿人次，其中欧洲接待国际游客7亿人次，占比54%。除法国、西班牙、希腊等传统旅游强国外，塞尔维亚、黑山等新兴旅游市场国家旅游业也呈快速发展态势。

旅游业是欧洲经济的重要支柱产业之一。数据统计公司Statista研究显示，2019年，旅游业对欧洲经济贡献接近2.1万亿美元，增加值总额达到5720亿欧元。欧盟27个成员国中，旅游业在西班牙、意大利、希腊等11个国家中的经济比重超过10%。据世界旅游及旅行理事会统计，在欧盟范围内，旅游业直接创造的工作岗位超过2200万个，预计到2033年，这一数字将提升至2640万个，占全部就业岗位的1/8。

欧洲旅游业的快速复苏带动了其他相关行业的发展。据统计，2023年以来，欧洲航空业保持增长，主要航空公司均实现扭亏为盈，2023年净利润达到77亿美元。此外，2023年欧洲酒店入住率同比提高7%，平均客房收益增长15.7%。

相关机构分析认为，随着消费者信心逐渐回归，各国不断推出行业利好政策，欧洲旅游业未来有望保持稳定增长态势。联合国旅游组织报告预测，2024年欧洲地区游客人数将保持快速增长。欧洲旅游委员会表示，2024年欧洲旅游业有望实现全面复苏，比此前预测提前一年。

各国积极吸引中国游客

“去年下半年以来，中国游客赴意大利和其他欧洲国家旅游呈现持续回暖态势。对于意大利各类旅游目的地而言，中国游客的到来非常重要。”意大利国家旅游局局长兼首席执行官伊万娜·耶利尼奇表示，中国出境游市场潜力巨大，中国游客人数增长不仅将惠及意大利旅游相关产业，还将为“意大利制造”、零售及餐饮等行业带来机遇。耶利尼奇说：“意方对中国市场的恢复充满信心，预计2024年中国赴意旅游人数将继续增长。”

联合国旅游组织市场信息和竞争力负责人桑德拉·卡瓦奥向本报记者介绍，作为全球最大旅游客源国以及旅游消费国之一，中国市场的复苏对欧洲旅游业的发展至关重要。2023年以来，中国赴海外旅游人数稳步回升。2023年1月至9月，中国游客跨境旅游消费额同比增加77%。这表明中国市场正在加速复苏，并有望在未来几年继续保持这一增长趋势。与此同时，中国游客海外游的方式和偏好也在发生变化，特别是年轻一代的旅游爱好者，倾向于选择更自由且具真实体验感的旅游方式。

欧洲旅游委员会执行董事爱德华多·桑坦德在接受本报记者采访时表示，为更好吸引中国游客赴欧旅游，欧洲各国正在采取一系列积极措施。例如，通过社交媒体加大对欧洲旅游产品的推介及个性化设计，加强同中国航空公司、线上旅游平台等合作，为中国游客提供更加丰富、更具性价比的旅游产品。此外，欧方还积极同中国相关机构合作，通过在华举办欧洲旅游展会等方式，吸引中国消费者的关注。

以中法建交60周年及2024中法文化旅游年为契机，法国旅游部门计划推出更多便利化措施，如在华增设签证服务中心、降低签证费用等，吸引更多中国游客赴法旅游。意大利很多城市都为迎接中国游客到来而积极准备。英国国家旅游局预测，2024年赴英中国游客人数将持续上升。

“中国市场对欧洲旅游业的发展意义重大。”桑坦德说，疫情前中国是欧洲第二大国际旅游客源地，游客人数占海外游客总数的13%，2023年以来中国游客出境游不断恢复，期待2024年中国赴欧旅游人数进一步增长。