佰思公司诚聘/打包员/运营/客服多名：
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电商客服！男女多名！
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工作地点：
庵埠镇官路工业区潮州市佰思玩具有限公司
联系方式：13288761737「微信同号」
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阿里巴巴23Q4业绩会纪要
财务表现
CEO表述
过去一个季度公司在组织调整和战略聚焦等一系列举措之下实现了稳健增长。集团最高优先级是让电商和云计算两大核心业务重新获得增长动力。本季度，淘天集团有效执行用户为先和价格力的策略，线上 GMV 实现了同比健康的增长，季度交易买家数量和订单量均强劲增长。平台商家数量继续以同比两位数的速度增长。
云计算：公司坚持公共云优先的策略，主动优化业务结构，减少项目制收入，加大对公共云产品的投入。目前结构性调整初见成效，阿里云的整体盈利能力持续提升。同时，优化了阿里云的销售体系，针对不同类型、不同规模的客户，分组别组建不同的销售服务体系，通过提高客户的覆盖率和服务能力的建设，获得更好的增长速度。
海外市场：公司重点推进跨境零售业务拓展和消费体验的提升。本季度 AIDC 所有零售平台均实现增长，阿里国际数字商业集团整体实现 44% 的收入高速增长。菜鸟持续推进打造全球智能物流网络、跨境物流履约解决方案，带动收入实现24%的稳健增长，便于跨境电商业务实现高效的协同。
投入重点和把握机遇：淘天集团目前正处于全球竞争最激烈的中国电商市场。淘天集团的GMV继续保持第一位，是消费者购物和商家经营的主力平台，商品丰富度持续保持第一位，而在商品的价格力、服务和产品体验等方面，公司仍需要做针对性的投入和提升。鉴于现在用户跨平台消费的竞争形式，回归用户是战略核心，将在用户核心体验上加大投资，提高客户的购物体验。淘天集团坚持万能的淘宝的定位，在消费分级的体系下，为不同消费者群体提供好货、好价、好服务的购物体验，能够获得用户的信任，重回增长轨道。因此，2024年对于淘天集团是综合能力提升之年，会是一个投入的大年。
按照优先顺序重点投入以下方面。
第一，商品供给。加强淘宝、天猫平台对品牌商品和产业带商品的投入。这将强化商品供给优势，更好地满足消费者的趋势和需求。
第二，价格力及效率。加大投入、产品能力建设和商家与平台的商业模式关系优化，针对不同类型的供给方提供相匹配的灵活经营模式，提升商家以及工厂的经营效率，在淘宝平台上创造出更优的性价比。公司关注的价格力是在好货基础上的好价，是消费者跨越周期的需求，也是做生意的本分。
第三，好服务建设。公司会协同商家以及物流合作伙伴一起投资于消费者服务全程体验的提升，包括售前、售中、售后以及物流的全程体验，尤其是针对平台上不同的客户群体，建设与分层需求相对应的服务体系，确保不同群体的需求能够得到精准的识别和满足。
第四，提升用户的消费频次。公司通过以上措施的投入来提升淘天平台的综合能力，并提供好货、好价、好服务的消费体验。平台的消费体验和服务质量的提升能够带来用户消费频次的提升，也会带来用户增长效率的显著提升。
淘宝天猫今天仍是价值最高的购物平台和商家经营的主阵地，通过2024年的综合能力建设，公司对淘天集团重回增长充满信心。
AIDC: 尽管面对不确定的国际环境以及更激烈的市场竞争， AIDC 取得了快速的增长，整体的订单同比增长24%，尤其是跨境业务的增长尤为明显。增长主要有三个方面驱动，首先是商业模式与供应链服务的升级带来的消费者体验的提升，二是产品技术的不断创新。第三就是公司在重点市场有针对性的投入。
商业模式跟供应链服务的升级：上个季度AliExpress 实现了超过60%的订单同比增长，主要由2023年初推出的新模式 AE choice 带来。AE choice的模式本质上是将原来的纯平台的商业模式升级为一个由供应链驱动平台 marketplace+全托管的混合的业务模式，更好地平衡体验、丰富度和价格。目前2024年1月choice 订单已占到了 AliExpress 订单量的一半，优质的用户体验在过去几个季度驱动了AliExpress平台用户规模跟交易规模的显著增长，公司将继续坚定的加大投入，进一步提升choice的渗透率。
产品技术的创新：AIDC服务全球不同国家、不同地域的消费者。公司已经在一些重点国家跟地区，根据当地的消费者行为偏好优化产品，提供更适合本地市场的产品。公司的努力得到了消费者的积极反馈，未来也将坚持用户产品的持续创新升级。同时也在积极推动 AI 技术对商家经营效率的提升以及经营门槛的降低。公司的 AI 产品和基于AI的一系列数字化外贸产品已经上线，为商家提供智能发布、商品管理、实时翻译的能力，帮助海量商家克服语言文化障碍，以及弥补专业人才的短缺问题。
重点市场的持续增长：上个季度在很不同的区域市场有不错的增长，AliExpress在重点市场实现了快速增长，成为当地领先的平台。在土耳其及周边市场Trendyol取得了强劲的双位数的订单增长。同时也通过丰富的商品供给跟快速可靠的物流体验，进一步将业务扩展到中东等其他有价值的新兴市场。在欧洲，阿里巴巴国际站完成了对欧洲知名的B2B数字贸易平台Visable的收购，进一步扩大当地供应商基础，并通过数字化赋能进一步推动阿里巴巴国际站的全球化拓展。
AIDC 在多数海外市场的渗透率还有非常大的增长空间。公司将以现有的资源和布局为基础，在有机会有价值的区域市场加大投入，获得确定性的健康的成长机会，公司会继续保持快速增长势头，并为客户提供更完善、差异化的服务。公司将继续加大投入，在提升用户体验和业务竞争力的同时，扩大业务规模。
CFO表述
过去一个季度取得了健康的财务业绩表现，这得益于多个主要业务稳健的业务势头，以及日益优化的经营效率。合并收入共计2,603亿元，同比增长5%，合并经调整EBIT共计528亿元，同比增长2%。非公认会计准则净利润为480亿元，同比减少4%。公认会计准则净利润为107亿元，同比减少350亿元，主要归因于投资价值变动和减值准备。首先股权投资按市值计价，变动大约为190亿元人民币。其次无形资产摊销和减值为146亿元，其中的121亿元与高新零售相关。第三，商誉减值为85亿元，与优酷相关。上述三项均未计入非公认会计准则净利润。截至2023年12月31日，继续保持强劲的净现金水平，为4,870亿元，约合686亿美元。本季度自由现金流共计565亿元，同比减少31%。自由现金流的减少归因于资本支出的增加和几个一次性因素，包括所得税支付时间的影响，以及与几项业务相关的营运资本变化。
淘宝天猫部门：淘天集团收入为1,291亿元，同比增长2%。本季度淘宝和天猫的多个战略的落地得以稳步推进，呈现出以下积极态势。线上GMV实现了稳健增长，本季度订单量强劲增长，特别是本季度下半个季度的订单量同比实现了两位数增长，重要的是集团积极大力吸引更多元化的品牌和商家，平台上的运营商家数量保持两位数增长，并且连续4个季度保持了这一增长趋势，同时付费商家的数量也增长强劲，客户管理收入为921亿元，与去年同期持平。整体的变现率同比略微下降，主要是因为来自于淘宝商家贡献的GMV增长。GMV结构的变化，看到了进一步提升货币化率的可能。本季度在天猫商家的变现率不变的情况下，淘宝商家变现率有所提升，重要的是该趋势反映了平台上的低价好物的消费者需求的增长，直营业务及其他的一收入同比增长2%，达到316亿元。中国批发商业业务收入为53亿元，同比增长23%，主要是由1688.com的增值服务收入增长所致驱动。
淘天集团经调整EBITA为599亿元，同比增长1%，该增长主要是由若干业务亏损的收窄所驱动部分被对内容淘宝APP用户获取和留存以及技术创新的投入的增加所部分抵消。正在重振淘天业务，以确保其未来增长。开始看到GMV增速出现复苏，部分原因是自本财年初以来的投入驱动。将会投入来获取淘天的增长，以及加强淘天的市场领先地位。
国际数字商业部门：阿里巴巴国际数字商业集团AIDC收入为285亿元，同比增长44%。国际零售商业业务收入同比增长56%，达到233亿元，增长主要是由于速卖通，特别是速卖通 choice以及trednyol收入的稳健增长。国际批发商业业务的收入为53亿元，同比增长8%，增长主要来自与跨境业务相关的增值服务收入增长所驱动。AIDC经调整EBITA为亏损31亿元，亏损同比增加主要是由于对速卖通choice和trednyol的国际业务的投入增加，部分被所有主要平台的货币化率改善所抵消。总体而言，在过去几个季度中，我们看到AIDC跨境业务的订单和收入增长非常迅速，为了保持这一势头，并为客户提供差异化的服务，我们在本季度增加了投资，并为进一步增长加大投资。
菜鸟部门：菜鸟收入为285亿元，同比增长24%，主要由跨境物流履约解决方案的收入增长所贡献。菜鸟的经调整EBITA为9.61亿元，去年同一季度为亏损1,200万元，增长的主要原因是规模效应所带来的成本优化以及运营支出的优化。在未来几个季度作为速卖通的战略合作伙伴，将增加投资，扩大的跨境物流能力，以支持速卖通choice的增长。
本地生活部门：本地生活集团的收入在12月份季度同比增长13%，达到152亿元人民币，主要由饿了么的稳健增长和高德的快速增长所推动，本地生活集团的经调整EBITA为亏损21亿元，而去年同期则为亏损29亿元。主要原因是饿了么每笔订单的UE改善和规模扩大，进而推动到家业务的亏损收窄。
云智能部门：通过主动减少来自利润率较低的项目合约类收入，使得云智能集团的收入质量持续提升。与此同时，来自外部客户的公共云收入也取得了健康的增长。本季度云智能集团的收入为281亿元，同比增长3%。云业务经调整EBIT共24亿元，同比增长86%。经调整EBITA的持续提升，反映出通过聚焦公有云业务以及运营效率提升，使产品结构得以改善，云业务的盈利能力增长使我们有信心投资于技术和客户，以加强我们未来的公共云领导地位。
大文娱部门：大文娱集团总收入为50亿元，同比增长18%，主要来自线下娱乐业务的强劲增长。经调整EBIT为亏损5.17亿元，而去年同期为亏损3.91亿元，亏损的主要原因是优酷的亏损增加。
其他：所有其他分部的收入为470亿元，比去年同期减少7%，主要原因是来自高新零售的收入下滑，所有其他分部的经调整EBITA为亏损32亿元，而去年同期为亏损17亿元，主要原因是高新零售的部分业务规模缩减，导致其同比亏损增加。剔除高新零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务，集团的总收入本季度会同比增长约8%，集团整体的经调整EBITA率也会比现在高约4个百分点，至约24%。
股份回购：公司继续致力于向股东返还现金，一直积极回购股份，在过去12个月，共回购了价值95亿美元的股份。从2024年1月1日至2月6日，回购了约14亿美元的股份，董事会已批准将股份回购计划的规模再增加250亿美元，延长至2027年3月。扩大股票回购计划表明我们对我们的业务基本面和现金流生成能力充满信心。在这次扩容之后，我们股份回购计划的剩余金额还有353亿美元，增加的回购计划将实现股票数量的净减少，并实现每股收益和每股现金流的增长。视市场情况，目标是在未来三个财年实现至少每年3%的流通股净减少。
财务表现
CEO表述
过去一个季度公司在组织调整和战略聚焦等一系列举措之下实现了稳健增长。集团最高优先级是让电商和云计算两大核心业务重新获得增长动力。本季度，淘天集团有效执行用户为先和价格力的策略，线上 GMV 实现了同比健康的增长，季度交易买家数量和订单量均强劲增长。平台商家数量继续以同比两位数的速度增长。
云计算：公司坚持公共云优先的策略，主动优化业务结构，减少项目制收入，加大对公共云产品的投入。目前结构性调整初见成效，阿里云的整体盈利能力持续提升。同时，优化了阿里云的销售体系，针对不同类型、不同规模的客户，分组别组建不同的销售服务体系，通过提高客户的覆盖率和服务能力的建设，获得更好的增长速度。
海外市场：公司重点推进跨境零售业务拓展和消费体验的提升。本季度 AIDC 所有零售平台均实现增长，阿里国际数字商业集团整体实现 44% 的收入高速增长。菜鸟持续推进打造全球智能物流网络、跨境物流履约解决方案，带动收入实现24%的稳健增长，便于跨境电商业务实现高效的协同。
投入重点和把握机遇：淘天集团目前正处于全球竞争最激烈的中国电商市场。淘天集团的GMV继续保持第一位，是消费者购物和商家经营的主力平台，商品丰富度持续保持第一位，而在商品的价格力、服务和产品体验等方面，公司仍需要做针对性的投入和提升。鉴于现在用户跨平台消费的竞争形式，回归用户是战略核心，将在用户核心体验上加大投资，提高客户的购物体验。淘天集团坚持万能的淘宝的定位，在消费分级的体系下，为不同消费者群体提供好货、好价、好服务的购物体验，能够获得用户的信任，重回增长轨道。因此，2024年对于淘天集团是综合能力提升之年，会是一个投入的大年。
按照优先顺序重点投入以下方面。
第一，商品供给。加强淘宝、天猫平台对品牌商品和产业带商品的投入。这将强化商品供给优势，更好地满足消费者的趋势和需求。
第二，价格力及效率。加大投入、产品能力建设和商家与平台的商业模式关系优化，针对不同类型的供给方提供相匹配的灵活经营模式，提升商家以及工厂的经营效率，在淘宝平台上创造出更优的性价比。公司关注的价格力是在好货基础上的好价，是消费者跨越周期的需求，也是做生意的本分。
第三，好服务建设。公司会协同商家以及物流合作伙伴一起投资于消费者服务全程体验的提升，包括售前、售中、售后以及物流的全程体验，尤其是针对平台上不同的客户群体，建设与分层需求相对应的服务体系，确保不同群体的需求能够得到精准的识别和满足。
第四，提升用户的消费频次。公司通过以上措施的投入来提升淘天平台的综合能力，并提供好货、好价、好服务的消费体验。平台的消费体验和服务质量的提升能够带来用户消费频次的提升，也会带来用户增长效率的显著提升。
淘宝天猫今天仍是价值最高的购物平台和商家经营的主阵地，通过2024年的综合能力建设，公司对淘天集团重回增长充满信心。
AIDC: 尽管面对不确定的国际环境以及更激烈的市场竞争， AIDC 取得了快速的增长，整体的订单同比增长24%，尤其是跨境业务的增长尤为明显。增长主要有三个方面驱动，首先是商业模式与供应链服务的升级带来的消费者体验的提升，二是产品技术的不断创新。第三就是公司在重点市场有针对性的投入。
商业模式跟供应链服务的升级：上个季度AliExpress 实现了超过60%的订单同比增长，主要由2023年初推出的新模式 AE choice 带来。AE choice的模式本质上是将原来的纯平台的商业模式升级为一个由供应链驱动平台 marketplace+全托管的混合的业务模式，更好地平衡体验、丰富度和价格。目前2024年1月choice 订单已占到了 AliExpress 订单量的一半，优质的用户体验在过去几个季度驱动了AliExpress平台用户规模跟交易规模的显著增长，公司将继续坚定的加大投入，进一步提升choice的渗透率。
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AIDC 在多数海外市场的渗透率还有非常大的增长空间。公司将以现有的资源和布局为基础，在有机会有价值的区域市场加大投入，获得确定性的健康的成长机会，公司会继续保持快速增长势头，并为客户提供更完善、差异化的服务。公司将继续加大投入，在提升用户体验和业务竞争力的同时，扩大业务规模。
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过去一个季度取得了健康的财务业绩表现，这得益于多个主要业务稳健的业务势头，以及日益优化的经营效率。合并收入共计2,603亿元，同比增长5%，合并经调整EBIT共计528亿元，同比增长2%。非公认会计准则净利润为480亿元，同比减少4%。公认会计准则净利润为107亿元，同比减少350亿元，主要归因于投资价值变动和减值准备。首先股权投资按市值计价，变动大约为190亿元人民币。其次无形资产摊销和减值为146亿元，其中的121亿元与高新零售相关。第三，商誉减值为85亿元，与优酷相关。上述三项均未计入非公认会计准则净利润。截至2023年12月31日，继续保持强劲的净现金水平，为4,870亿元，约合686亿美元。本季度自由现金流共计565亿元，同比减少31%。自由现金流的减少归因于资本支出的增加和几个一次性因素，包括所得税支付时间的影响，以及与几项业务相关的营运资本变化。
淘宝天猫部门：淘天集团收入为1,291亿元，同比增长2%。本季度淘宝和天猫的多个战略的落地得以稳步推进，呈现出以下积极态势。线上GMV实现了稳健增长，本季度订单量强劲增长，特别是本季度下半个季度的订单量同比实现了两位数增长，重要的是集团积极大力吸引更多元化的品牌和商家，平台上的运营商家数量保持两位数增长，并且连续4个季度保持了这一增长趋势，同时付费商家的数量也增长强劲，客户管理收入为921亿元，与去年同期持平。整体的变现率同比略微下降，主要是因为来自于淘宝商家贡献的GMV增长。GMV结构的变化，看到了进一步提升货币化率的可能。本季度在天猫商家的变现率不变的情况下，淘宝商家变现率有所提升，重要的是该趋势反映了平台上的低价好物的消费者需求的增长，直营业务及其他的一收入同比增长2%，达到316亿元。中国批发商业业务收入为53亿元，同比增长23%，主要是由1688.com的增值服务收入增长所致驱动。
淘天集团经调整EBITA为599亿元，同比增长1%，该增长主要是由若干业务亏损的收窄所驱动部分被对内容淘宝APP用户获取和留存以及技术创新的投入的增加所部分抵消。正在重振淘天业务，以确保其未来增长。开始看到GMV增速出现复苏，部分原因是自本财年初以来的投入驱动。将会投入来获取淘天的增长，以及加强淘天的市场领先地位。
国际数字商业部门：阿里巴巴国际数字商业集团AIDC收入为285亿元，同比增长44%。国际零售商业业务收入同比增长56%，达到233亿元，增长主要是由于速卖通，特别是速卖通 choice以及trednyol收入的稳健增长。国际批发商业业务的收入为53亿元，同比增长8%，增长主要来自与跨境业务相关的增值服务收入增长所驱动。AIDC经调整EBITA为亏损31亿元，亏损同比增加主要是由于对速卖通choice和trednyol的国际业务的投入增加，部分被所有主要平台的货币化率改善所抵消。总体而言，在过去几个季度中，我们看到AIDC跨境业务的订单和收入增长非常迅速，为了保持这一势头，并为客户提供差异化的服务，我们在本季度增加了投资，并为进一步增长加大投资。
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本地生活部门：本地生活集团的收入在12月份季度同比增长13%，达到152亿元人民币，主要由饿了么的稳健增长和高德的快速增长所推动，本地生活集团的经调整EBITA为亏损21亿元，而去年同期则为亏损29亿元。主要原因是饿了么每笔订单的UE改善和规模扩大，进而推动到家业务的亏损收窄。
云智能部门：通过主动减少来自利润率较低的项目合约类收入，使得云智能集团的收入质量持续提升。与此同时，来自外部客户的公共云收入也取得了健康的增长。本季度云智能集团的收入为281亿元，同比增长3%。云业务经调整EBIT共24亿元，同比增长86%。经调整EBITA的持续提升，反映出通过聚焦公有云业务以及运营效率提升，使产品结构得以改善，云业务的盈利能力增长使我们有信心投资于技术和客户，以加强我们未来的公共云领导地位。
大文娱部门：大文娱集团总收入为50亿元，同比增长18%，主要来自线下娱乐业务的强劲增长。经调整EBIT为亏损5.17亿元，而去年同期为亏损3.91亿元，亏损的主要原因是优酷的亏损增加。
其他：所有其他分部的收入为470亿元，比去年同期减少7%，主要原因是来自高新零售的收入下滑，所有其他分部的经调整EBITA为亏损32亿元，而去年同期为亏损17亿元，主要原因是高新零售的部分业务规模缩减，导致其同比亏损增加。剔除高新零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务，集团的总收入本季度会同比增长约8%，集团整体的经调整EBITA率也会比现在高约4个百分点，至约24%。
股份回购：公司继续致力于向股东返还现金，一直积极回购股份，在过去12个月，共回购了价值95亿美元的股份。从2024年1月1日至2月6日，回购了约14亿美元的股份，董事会已批准将股份回购计划的规模再增加250亿美元，延长至2027年3月。扩大股票回购计划表明我们对我们的业务基本面和现金流生成能力充满信心。在这次扩容之后，我们股份回购计划的剩余金额还有353亿美元，增加的回购计划将实现股票数量的净减少，并实现每股收益和每股现金流的增长。视市场情况，目标是在未来三个财年实现至少每年3%的流通股净减少。
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