老楼加装电梯本是好事,怎奈居民与电梯公司就运维费产生分歧

通州区格兰晴天小区10号楼的电梯加装运行已有两年,给居民生活带来了便利,最近却因一场“刷卡”分歧,居民与电梯运维管理方一度站到了对立面上。

原来,自电梯投入使用以来,运维费用的收缴状况一直参差不齐,有的居民按时足额缴纳,有的居民一直没有缴纳。前些天,新的缴费周期即将来临,对于今后电梯运维费用的收取,双方分歧不小。无奈之下,电梯运维管理方安装了刷卡装置,限制未缴费居民的使用。不承想,此举却引发双方更大的争议。该如何化解双方的分歧?缴费问题是否有解?电梯能否恢复以往的运行状态?近日,记者来到该小区,探访有关各方在问题的调解中如何展开积极的商量。

起因

加装刷卡装置引发争议

作为玉桥街道首部在老旧小区加装的电梯,自2019年投入运行后,格兰晴天小区的这部电梯就备受关注。据了解,该电梯的加装费用承担方式为政府补贴加居民自筹,除了政府补贴,居民一次性缴费30万元,使用年限为20年。期间,居民还需每年另缴纳1万元运维费。这1万元不是均分到每户居民头上,而是按各楼层不同的系数进行分配。也就是说,住得越高,系数越大,分摊的金额也就相应高一些。然而,恰恰是加梯后的使用和运维规范问题,让居民与电梯运维管理方产生了不小的分歧。

电梯运维管理方负责人梁苗介绍说,运维费用总额及每户应承担的比例,在电梯建成时,他们曾与居民达成过口头协议,居民对此也无异议。不过这两年来,住在高层的居民缴费率不高的问题凸显。按照缴纳比例,高层住户应该承担的费用比例要占据总运维费用的大部分。由于费用难以收齐,电梯运维的资金压力陡然增大。在与居民协商无果的情况下,电梯运维管理方安装了刷卡装置,给缴费的居民发放卡片,以保证这些居民可以正常乘梯,而未缴费的居民则无法使用。

然而,这一举措却引发了更大的争议,一些居民纷纷拨打12345热线表达不满。“电梯公司一直未与业主签订运维协议,我们今年要求电梯公司先签协议再缴费,未达成一致意见,他们就不让业主使用电梯了。”“现在电梯用了刷卡的形式,在没有告知业主的情况下,就不允许使用电梯了,我们觉得不合理”……

面对此起彼伏的投诉,梁苗也倍感无奈:“有些居民可能还没有形成花钱买服务的意识,认为电梯运维费不交也能使用电梯。每次一谈到缴费的问题,他们就会找出关于电梯运行过程中的各种小毛病,或者要求修改协议。可是电梯后期维护离不开资金支持啊。”

眼看着矛盾越来越激烈,在本报记者的关注下,5月26日,玉桥街道运河东大街社区牵头,召集居民、电梯运维管理方以及小区物业在社区召开了一次协调会,共同商量破题之策。

沟通

把矛盾摆到桌面上来谈

“电梯产权归居民所有,只是委托给电梯公司进行管理,未经居民的同意,能不能加装刷卡装置?”当天一上来,就有居民提出质疑。

“为什么想找你们沟通,却一直见不到你们?”“我也不是不想缴费,关键是没人上门来收。”……听到居民你一言我一语表达着各自的看法,运河东大街社区党总支书记姚大海敏锐地察觉到,居民与电梯公司之间长期缺乏有效的沟通,才是导致矛盾不断升级的根源。“咱们双方还是要把其中存在的问题一一好好沟通。”姚大海建议道。

经过一番交流,居民归纳出存在分歧的两大焦点问题。其中,电梯加装工程装饰装修方面的瑕疵,成为屡次被提及的矛盾点。居民提出,在加装电梯的过程中,电梯公司将单元门进行了破拆,但重新装好之后,原先的门禁却迟迟没能安装好。还有居民反映,电梯与楼体连廊上的瓷砖踢脚线出现脱落,没能得到及时维修。

对此,梁苗也有一肚子话要说。“我们觉得有点冤,有些事情可能属于物业管理或者居民自治的范畴。在加装电梯后,我们本来可以把原先的单元门直接装上,但考虑到单元门生锈老旧,担心出现安全隐患,于是就免费给居民换了新的门,安装新的单元门已属破例。”梁苗说,原本他们想让物业把旧门禁系统加装过来,但在安装时发现,旧系统无法与新的单元门匹配。最后,该由谁继续加装门禁,分歧也一直存在。至于瓷砖踢脚线脱落的问题,他们已经完成修复,而且这只是连廊的装饰,并不影响电梯的使用和安全。“电梯加装工程和后续运维是两块内容,加装工程后续有保修期,出现问题会得到及时处理。如果说哪儿有瑕疵,我们肯定会进行维修,但这不应该是不缴费的理由。”

双方分歧的另一个焦点在于运维合同的签订方式。有的居民提出,所有签约的居民之间应互相独立,只要有一户签约缴费,电梯就应该保证正常运行。“等解决了所有问题,缴费肯定没问题。”

曲折

开诚布公后仍有分歧

经过协商,电梯刷卡功能取消,外卖小哥也可乘梯了。

一方面是居民认为相关问题没有得到及时反馈,另一方面电梯公司也有自己的苦衷。姚大海觉得双方说的都有一定的道理,于是他提出,缴费情况与服务质量肯定是成正比的,双方应该拿出解决问题的诚意。“电梯公司和我说过,居民所提到的几处瑕疵,他们也想第一时间进行维修,但是之前由于河北疫情的缘故,工人人手不足,也就耽搁了一段时间。他们既然能和我说这些,也应该开诚布公地和居民解释,争取大家的理解。”

终于,在几轮“拉锯战”之后,梁苗表示,为避免矛盾进一步激化,他们愿意协调重新加装门禁,至于居民提出的其他几个问题,他们也都会进行整改。不过,仍有居民提出,希望先撤除刷卡设施,保障未缴费居民的正常使用。这一提议再次导致分歧加剧,场面气氛一度十分紧张,双方甚至谈论起了更换电梯运维管理公司的问题。

“如果居民正常缴费,我们会保障电梯的运行情况,肯定能继续把运维工作做好。如果居民觉得服务不到位,也可以自主选择更换其他的维保公司。”梁苗表示,居民一直不缴费,今后运维的问题就会越来越突出。电梯属于特种安全设备,每年维修保养、管理、用电等都需要费用,后期运营的成本很大,任何一家运维公司都不可能一直免费服务。如果长期恶性循环,过了维保期后,电梯势必就会陷入失管状态。

而这也是最让居民担心的地方。有居民说,家里的老人上了年纪,还有的居民表示自己腿脚有伤,行动不便,如果电梯因此失管,大家的出行都会受到影响。因此,几位居民也明确不赞成更换电梯运维管理公司的提议。

协调会从当天晚上6点一直持续到10点,由于争议始终没能达成一致,会议暂时中止。不过,在社区的努力协调下,陷入缴费风波的电梯取消了刷卡功能,保持着正常运转。

最新进展

电梯方完善服务 居民同意缴费

虽然当天的协调会没能让双方完全达成一致,姚大海仍没有放弃努力,继续在双方之间展开斡旋。“其实,电梯公司的态度比较积极,咱们居民也应积极缴费,保障正常的生活不受影响。”为此,姚大海专门组建了一个微信群,让双方继续交流各自的想法,协调双方都能接受的方案。

与此同时,电梯公司按照居民反映的问题,重新铺设了21块连廊地砖,更换了11米踢脚线,修复补齐6个钢构件,并对单元门的门禁重新进行加装。“希望大家互相理解,如果电梯公司能够提供优质的服务,咱们也得按时按标准足额缴纳应承担的费用。”在姚大海的耐心劝导下,居民们的态度渐渐发生变化,最终所有居民都被说服,一致同意缴纳各自所应承担的费用。在这之前,居民和电梯公司还就即将新签订的运维管理协议进行了讨论,电梯公司同意单独同每户签订协议,至于此前有居民提出只要有一户签约缴费,电梯就应该保证“正常运行”的条款也没有被写入协议。此后经过居民民主决议,电梯刷卡功能正式取消。

格兰晴天小区的这场分歧终于顺利平息,社区在其中发挥了很大的协调作用,不过,姚大海在复盘的时候,仍对自己的工作不太满意。“从分歧集中爆发,到最后大家协商一致,问题彻底解决,总共经历了大约10天的时间,过程还是挺波折的。”他说,有些问题需要早发现、早沟通、早协调,着手越早,可能解决起来就越容易。辖区内还有一个小区目前正在加装电梯,经历了这次缴费分歧之后,社区也积累了一些处理此类问题的经验,“我们会提前介入居民和电梯公司的收缴费事宜,明确相关责任与义务,对于后续可能出现的问题,提前做出预判。”

专家分析

加装电梯时应签完备的协议

老旧小区加装电梯不易,难就难在缺乏资金、程序繁琐、住户协商这三大“关卡”上。2016年8月,北京市通过出台《2016年既有多层住宅增设电梯试点工作方案》,为老楼加装电梯送来了政策春风——不仅提出老旧小区加装电梯无需办理立项、用地、规划和施工许可审批手续,简化了审批流程,还明确将给予财政补贴。

1843部!这是自老楼加装电梯被列为北京市重要民生实事项目以来,本市累计完成的老楼加装电梯数量。数字喜人的背后,这些已经投入使用的加装电梯的运维状况,同样也备受关注。

一位专门从事老楼加装电梯的业内人士告诉记者,相比“加装难”,加装后的运维情况更应该受到重视。北京现已加装的电梯中,大多数采取的是“代建租赁”模式。即:由业主委托第三方作为实施主体,负责出资加装电梯和后续维护,投入运营后,业主需缴纳使用费。而在缴纳方式上,除了按月、按年付费外,一些小区还有按次刷卡、类似“垂直公交”的乘梯方式。

这位业内人士表示,作为特种安全设备,电梯使用越到后期,运营和维护的费用就越重要。保障运维资金的稳定,才能保证电梯不会出现失管问题。格兰晴天小区10号楼遇到的问题,得以顺利解决,离不开社区的努力协调。而在他从事的加装电梯项目中,也或多或少存在缴费率不高的问题。比如,有的居民认为缴费周期太长,有的在使用一段时间后认为费用过高……

记者了解到,有些地方制订了加装电梯管理服务的合同示范文本,引导业主在加装电梯方案表决时,提前考虑和约定后续的日常运行维护等各类问题。社区问题专家陈凤山认为,这一做法值得推广。运维是加装电梯后的最关键的那道“坎”。在没有长期稳定资金支持情况下,一旦出现管理空白,会影响电梯使用安全。所以,在加装电梯时,业主与电梯公司应签订完备的书面协议,并确保各方遵守协议约定。各社区在推进老楼加装电梯工作时,也要坚持问题导向,建立长效工作机制,扎实办好民生实事,切实增强居民的获得感、幸福感。
北京日报

其实,应该这么说,既要养活更多的人,让大家过上富足的生活,又要实现碳中和,那工业化就是必由之路。否则,碳中和的话,就只能放弃那些所谓的“垃圾人口”了。这才是问题所在。西方如果真的有“碳中和”的诚意的话,就不应该将殖民剥削红利积累的工业化经验,用所谓的知识产权和国家安全做壁垒,加以控制,逼迫后发国家只能从头再走一遍从重污染到低碳化的工业化道路,这是对劳动力、资源和人类共有的知识经验的极大浪费,而目的只是为了保证自己这一方的权贵有更多纸面上的利润,然后变成资本,与第三世界那些肮脏贪腐的权贵合作,以期控制那里的人民和资源,然后还用碳中和来拿捏那些被损害和被侮辱的人,这种肮脏龌龊的控制手段,才是一切灾难的根本,无论对人,还是对环境来说,都是如此。

印光大师的点拨:一个好命的人,身上往往有这四大吉兆

俗话说,“福人居福地,福地福人居”。

为此,不少世人为了求得福报长久、命好福深,去信奉一些传言。

例如开光挂件可以带来好运,平日里食用斋饭,烧香祷告可以让佛祖看见自己的诚意,进而赐予自己福禄。

实际上这些都是没有任何依据可言的。

作为近代佛门大德,印光法师就曾在给自己弟子开示的时候提到,一个人的命好与否其实并不需要通过礼佛祷告来作证,而是在于你的善业,即善心善念善行。

日常中每个人命到底好不好,其实也早有征兆预示,只是自身不知罢了。

对此法师告诫道:

“一个人好命的人,身上往往伴有这四大吉兆,如有其中一点,哪怕不去求佛祷告,福运自当如影随形。”

01
敦伦尽分


所谓“敦伦尽分”从字面上的意思来解释,“敦”,就是行使,奉行;“伦”,就是指伦理纲常,也就是君臣、父子、夫妇、朋友、兄弟五种人际关系。

“敦伦”就是说人要懂得奉行自己所扮演的身份角色和道德纲常。

关于敦伦二字,印光法师的解释是,生而为人,遵守伦理道德是我们的行为轨范,该做的一定要去作,不该做的一定要坚决不犯,一旦触犯了道德的底线,注定要遭受灾祸苦难。

就好比如现实中,法律是伦理道德的最低底线,人们只要触犯法律,危及社会治安,那就必受罚惩。

假如脑中存余邪恶的思想意识,施行一些未及触犯法律的小过,哪怕法律并不追究,但仍然要受到道德的评判,如此一来必定是口碑极差,导致诸善难行,命好之言又从何说起呢?

“尽分”就是说要尽到自己的本分职责。如果说敦伦是道德上的规范,那么在法师眼中,“尽分”则是一个人立足于世的根本所在。

佛教中有五大戒律,即“不杀生与仁相通,不偷盗与义相近,不邪淫与理相通,不妄语与心相通,不饮酒与智相通。”

戒律的存在,是为了告诫提醒僧人,要想在佛道上有所成就,就必须要遵守,否则注定难有所成。同样,一个人要想命好,也一定要尽到自己的本分。


就好比身为父母,儿女的教育就要重视,儿女教育不当,日后苦恼焦躁的一定是父母;

为人子女,孝敬父母就是天职,倘若没有孝敬父母,难免成为别人口中谴责的对象;

作为下属,就要学会服从命令,倘若经常与领导争论辩斗,事业也注定坎坷。

倘若自身该尽的职责没有尽到,该做的事情没有做好,又有什么资格有什么多余的精力去投入到其他地方上。


这就是所谓的“一屋不扫,何以扫天下?”

总而言之,要想命好,想让自己活的有意义,“敦伦尽分”便是基础。

平日里谨言慎行,不要去涉足于违背道德伦理,触犯法律的领域,时刻谨记自己的职责义务,做到尽忠职守,不忘初心。

这两点其中一点没有做到,那么“好命”也不过是一句空谈罢了。

02
闲邪存诚


在提到这点的时候,很多人对此表示疑惑。

印光法师表示,所谓“闲邪存诚”,就是熄灭执着,伏断贪嗔痴见思烦恼,保持正念。

“人之初,性本善”。

当我们刚刚降临到这个世界的时候,每个人都是纯洁无暇,随着时间的推移,我们走得越来越远,见得越来越多。

在这个乱花渐欲迷人眼的世界里摸索,难免会受到一些世俗气息的影响,慢慢地变得不那么纯净了。


在这个讲究物质至上的世界里,我们难免会贪恋五欲,即财、色、名、食、睡,不断地去追求钱财,美女,名誉地位,享用佳肴,懒散贪睡。

表面上这些可以满足我们在生理、心理上的欲望,但实际上多是在为自己的堕落创造最佳的寄生条件。

举个简单的例子,就好比如“食”,当一个人有了钱,贪欲之心过于膨胀的时候,就不会满足于一些平凡的食物,为此不惜去食用一些野生动物。

虽然饱了一时口福,却不知道那些野生动物身上携带着大量的细菌病毒,食用它导致自己疾病缠身,折损寿命,到头来也是得不偿失,自毁命道。


一个人要想命好,就一定要学会铲除自己的邪思邪念,培养一个正确的思想观念。

在诱惑中磨砺自己的心智,时刻保持自己头脑的清醒,不要为了贪图一时享乐,反而放弃了更加长久的福分。

哪怕不能根断邪源,但是能够抑制邪念的增长,永远保持一个“邪不压正”的思想状态,对往后给自己塑造一个好命道,培育福源良田来讲,也是算是一种莫大的良善了。

03
诸恶莫作


印光法师说道:

相较于前两点,诸恶莫作更容易让人理解,意思就是一切恶的事情,都不要去做。虽然看似很简单,但是当我念叨这四个字的时候,我时常都会感到惭愧,因为究竟能做到多少,是自己心中也是没有太多的把握。

事实确实如此,嘴上说不行恶很简单,真正做起来却没那么容易。

古人常言“莫以恶小而为之,莫以善小而不为”。

生活中其实我们在无意间就会犯下恶行。这些恶行或许在我们眼里看来无足轻重,但实际上也是在给自己埋下祸根。


就好比如日常中一个人爱说妄语,经常失信于人,那么以后你说的每一句话别人都会去斟酌考察,哪怕你说的是真话,别人也不见得就会信任你;

又或者一个人喜欢恃强凌弱,那么身边的人也会对你敬而远之,你就很难融入到别人的圈子中。

由此可以看出,无论是行言语上的“小恶”,还是行为上的“大恶”,到头来也只是自己自食恶果自讨苦吃罢了。

非常现实的是,现在的人们把“恶报”的大小,来当做衡量自己该不该行恶的标准。自以为小的恶事不会受到什么惩罚,做做也无伤大雅。


殊不知“小恶不积,大恶不成”。没有人的恶报是天生下来就有的,正是平日里一点点的积累,才导致大灾祸的诞生。

所谓“千里之堤毁于蚁穴”,一个人一生再怎么积累福报,都耐不住恶行的消磨。所以平日中学会谨言慎行,心怀大善才能根断恶缘。

用孔夫子的话来讲,就是“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。凡是伤天害理、违背伦理道德的事情都不要去触碰,如此一来才能真正长久的保持自己福运旺盛

04
诸善奉行


紧接着法师说道,一切有害于他人的事情不要做,做则伤害芸芸众生;相反,一切有利于他人要尽力去做,做则造福于天下,也是给自己的增添福报。

所谓诸善奉行,就是这个道理。

首先要相信的一点那就是,多多行善对自己是有好处的,这件事是千真万确的。更要注意的一点就是,我们积累福源善报,不仅会给我们自身带来受益,同样也能影响到我们的后辈。

就好比如我们平日里多行布施,乐于助人,不论行的大善还是小善,别人都会把你的恩德铭记在心。在我们有困难的时候或者是我们的子孙后辈们有难,他们自然也就会回报馈赠于你援助。


这便是行善能够给我们带来“福报”最好的诠释。

至此法师还强调一点,行善除了可以增添自己的人缘以外,同样也能给自己的子孙后代起到一个非常积极证明的作用。

因为你留下了财物给子孙,子孙未必能守得住;你留书本给子孙,子孙未必能读。

但是你用你的善行去影响子孙,培育他们高尚的品德,那便是给后代们留下最大的财富,让他们终生受益。

在现实生活中我们不要吝啬自己的善心善行,不愿意去施舍自己的善心,不愿意去付诸自己的善行。


只要是能够利益他人、利益整个社会的正行,就放心大胆地去做,好人有好报这是绝对存在的事情,或许它会来的比较晚,但它永远不会缺席。

所以,但行好事,莫问前程,前程自在前方。

生活中每个人的命道都不同,但是好命之人却又有着异曲同工之处,当你不知自己命道如何,倒不如借鉴一下印光法师所言的这四个征兆,对自身加以完善。

如此,现在和未来都会“好运缠身”,你还用担心自己命中没有福报吗? https://t.cn/R2Wx1qD


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