解读“新国美” ·解码“真快乐”—1.21“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行

2021年1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题，以线上+线下同步的形式，权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色，全面解读新国美——新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会，与国美控股集团、国美零售领导等一道，共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。



中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导，通过云致辞发来祝福。

在本次发布会上，从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发，结合国美34年来创新变革，紧扣零售业发展和消费升级趋势、科技应用等方面的实践积累，国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲，强调了国美平台化、娱乐化零售对当前中国零售业发展的创新引领性。向海龙表示，2021年国美零售将继续加速发展，全面提升效益，力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年，国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。此次“真快乐”APP正式上线和全新的国美零售的战略发布，标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入娱乐化零售新时代。

新战略布局 “平台化”赋能厂商“娱乐卖”

回望2020，新冠疫情肆虐全球、经济走势竞争加剧……商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中，零售业通过数字化的革新迎来新机遇，国美联合厂商通过数字化、平台化的系统升级与开放融合，重构产业链，重塑价值网。

向海龙表示，2021年，国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”，国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。“拓规模增盈利”，通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化，商品SKU数量将快速扩充，商品丰富度必将显著提升；依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美零售的流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。



与此同时，国美深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上。2021年，国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面，开放共创，实现价值共赢。

平台化方面，国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式，快速迭代升级线上平台，同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面，国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵，加速第三方商家、商品真选的开放招商，加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出，开放赋能。服务链方面，国美将以行业最高标准完善提升服务体系，重点强化物流服务的快送和准时达，进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务，和商品全生命周期国美管家服务。娱乐化方面，国美将快速迭代升级“真快乐”APP，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”，用户“娱乐买”、“分享乐”。

无论是在娱乐化上重点发力，还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化，国美零售将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来，国美将通过持续优化升级线上线下双平台，促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升，同时，依托强大的供应链、服务链优势，持续降低产品和服务成本，增强平台盈利能力，进而全面打开国美的发展和价值空间。

娱乐化突破 让商家和用户“真快乐”

当下，社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显，国美紧扣这种变化，顺势而动，自我革新。向海龙指出，国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

1月12日，国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营，代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。向海龙特别指出，自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV几何级倍增，这代表各方对新国美战略的关注，对新举措的支持和欢迎。

1月23日，“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节，今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节，是国美携手厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。

王巍强调，“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。通过真选低价，娱乐化玩法和活动，“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。“真快乐”APP开创了年轻消费群体喜爱的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法组合拳，于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河，使用户玩得开心，买得畅快，体验一站式暖心服务，真正实现乐享购物。王巍表示，1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启，届时，会推出更多的真选低价好物，提醒各位网购达人们不要急于囤年货，“真快乐”APP年货节一定会给你超级实惠、超级惊喜。



现在国美的娱乐化风格已经初步展现，相信随着“真快乐”APP抢先版的正式运营，未来一定会有更多娱乐化的惊喜持续亮相，非常值得期待。

价值链升级 重构国美平台生态圈

当前，“十四五”全面擘画，新发展格局加快构建，高质量发展正深入实施。刚刚过完34岁生日的国美，乘时代东风，创新求变，将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面，重点发力，开启新的发展阶段，树立新的发展思维和发展格局。

在发布会上，方巍提出国美的“用户思维、平台思维和科技思维”，即：始终站在用户（消费者、商家、流量联盟）的角度思考问题，以用户为导向，尊重用户利益，为用户创造价值；倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维；借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革，提高经营效率的科技思维。国美“家·生活”战略快速升级，已经形成以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。


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“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上，全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标，具有突破性、颠覆性，这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活，可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀表示。

2021年，国美零售厚积薄发、全速进击、全面发力，全新创变的国美零售不再是电器连锁的单一赛道，不再是传统门店的老渠道，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。

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【#南阳# 假日经济燃爆城市商圈：五一期间，展会带动消费市场，实惠满心回馈客户】#文明旅游# “五一”假期前，南阳第十七届玉雕文化节、第十二届南阳月季花会、第四届中国艾产业发展大会暨世界艾乡（南阳）灸法论坛相继开幕。在“假期＋节会”模式带动下，今年“五一”，我市中心城区各大商圈、商户、企业展开各类优惠、文旅等活动，引流促销。展会现场，购物的、洽谈的、观展的，人来人往；商场、房产售房部、沿街门店，顾客盈门；府衙步行街、小吃街上从早到晚人流不断，逛吃逛吃，刺激味蕾……假期经济燃爆中心城区商圈。

展会引流客户商家双赢

5月1日上午，在南阳市体育中心“南阳日报社第28届国际汽车文化节暨婚庆博览会”现场，记者遇到了家在西峡县的王女士和未婚夫朱先生。他们正在东风本田锦鸿卧龙店的展位上与客户经理不停沟通着。王女士说，他们的婚礼定在“十一”，虽然之前已经在网上和实体店内选定了结婚要购买的东风本田车型以及其他物品，但是，当他们知道南阳日报社举办展会的消息后，还是决定趁“五一”假期到现场订购。“主流媒体举办的展会，更加值得信赖。加上商家‘五一’期间的促销，一定会有进一步的优惠，所以我们就早早赶到这里。”

东风本田锦鸿卧龙店市场部经理刘女士告诉记者，参加南阳日报社举办的“五一”展会前，他们店已经做了一场“月末（4月）冲量，五一‘价’提前享”的活动，整体到店客流量有所提升。针对此次展会，该店还进一步推出了相关促销活动，让客户既购得爱车，又享受优惠。

“车型、价格，我们都很满意。”“这可是咱俩一起选定的。这辈子我都开着本田，给你当司机了。”坐在新车里，朱先生和朱女士喜笑盈腮。

经过20余年的探索和发展，南阳日报社汽车文化节得到了社会各界的广泛关注。今年，展会现场极致的人性化服务，为展商、市民打造卓越的参展体验、观展便捷。众多网友在线上观看了展会盛况，更有外地商家在线留言：“南阳日报这个传播方式太好了，下次我们也要让本地经销商参会。”

集聚人气商场“花样百出”

“五一”期间，中心城区的各大商场按照传统推出了优惠活动，还有一些商场根据顾客定位推陈出新，举办了文体活动，让顾客在购物消费的同时，享受视觉盛宴。

5月1日，新田360广场南阳摩根店里人山人海，在一楼大厅里设置的拳击台上，参加“武林风争霸赛”的选手精彩对战。商场内，购物的顾客们纷纷聚集在各层的围栏前现场观战。“没想到，到商场购物还能免费看拳赛。太刺激了！”选手们拳拳到肉，顾客们不时惊叹、喝彩。

该店企划部工作人员介绍说，“武林风争霸赛”只是新田360广场“五一”系列活动的第一步，随后的几天里，超顶说唱、南阳最强街舞以及上万份蛋糕甜蜜共享等活动会陆续呈现。记者发稿时，从新田360广场南阳摩根店工作人员处获悉，在相关活动的带动下，该店在“五一”期间，单日客流量最高突破5万人次。

5月2日，在中州路大统百货商场里，同样是顾客盈门的景象。在一楼兰蔻化妆品专柜，两名身穿汉服的小姐姐正在试用口红。旁边，几位穿着时尚的女士不停地讨论需要选购的护肤品。在大统百货，迪奥、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂、雪花秀等一批全球顶级进口化妆品品牌，周生生、周大福、谢瑞麟等珠宝品牌，劳力士、欧米茄、罗马、浪琴等名表品牌，以及其他一线品牌，构成了高端轻奢品牌阵容。作为南阳运营了18年的精品百货店，大统百货一直都是南阳商业的风向标，潮流时尚的代名词。以不断提升的商业高度，以铿锵前行的时尚力量，推动城市不断向上向善向美。

大统百货企划部经理张女士介绍说，目前，大统百货已拥有20万有效会员、10多万活跃会员，会员消费占比高达60%以上。在一些商场想尽办法抓取随机性消费的今天，大统百货把更多的精力放在提升服务品质、增加消费体验方面。“今年‘五一’，月季、玉雕、艾草三大展会在我市举办，许多外地客商以及附近区县的游客来到南阳中心城区，为各个商场都增加了客流。我们商场地处城市中心区域，也是南阳展示形象的窗口单位之一，节会、假期，我们更加注重管理、服务，在外地客商、游客面前，为南阳人争光添彩”。

“婚礼季”珠宝首饰受宠

商场里人潮涌动，沿街各大门店也是销售升温。

5月3日，记者从周大生珠宝中州路6.0体验空间负责人叶书凤处获悉，中心城区内周大生世纪百货店、丹尼斯店、金玛特店以及中州路周大生珠宝6.0体验空间、世纪百货周大生珠宝6.0体验总店，这5家店铺整体客流较节日前上升了50%，成交额也较平日提升了35%。

该店销售人员说，随着“婚礼季”的到来，年轻顾客在节日期间选择订婚、结婚“三金”需求增大；中年顾客大多选择犒赏自己或馈赠家人的2000元至3000元不等的项链、手链居多；母亲节将至，给妈妈挑选礼物的亦不在少数，金镶玉的吊坠，精品黄金的戒指、宝石戒指等备受青睐。“月季大会举办期间，姹紫嫣红、竞相争艳的月季花吸引了不少市民、游客前来观展。店铺接待了不少家在周边区县赶到市区赏花、购物顾客。自驾赏花顺便挑选心仪的精美首饰，从顾客嘴角上扬的弧度亦可看出大家内心的满足与欢悦”。

文体搭台 企业回馈社会

5月3日，在位于北京大道信臣路口西侧的南阳奥博建材物流港的主干道上，许多孩子正在排队体验科技感十足的VR互动装置、超大网红鲸鱼堡、拼爹过山车等娱乐设施。这是物流港举办的“极动全城，嗨玩奥博，奥博建材物流港‘五一’假期游乐会”活动。工作人员告诉记者，5月1日，该园区联合南阳长跑运动协会等单位，举办了“奥博建材2021绿色健康跑”活动。城区25支队伍，以及镇平、方城等团队的近500名跑步爱好者参加了当天的活动。

南阳奥博建材物流港成立于2008年，是南阳市政府重点扶持工程、河南省“8511”投资计划促进项目。该项目现有占地面积372.7亩，已建成两期，一期项目主要经营品类有陶瓷、卫浴、洁具；二期项目主要经营板材、门业、灯饰灯具、水暖、五金电料等建材商品。历经10余年发展，物流港现已有480家商家的入驻。70余家大型物流企业，网络辐射至新疆、北京、上海、福建、广东等20多家省、市快递物流，己形成南阳汇集外省的物资重要集散地。“奥博”是目前在南阳中心城区少有的家居、建材为一体的一站式综合型建材市场。

“企业的发展离不开社会各界的支持。‘五一’期间举办文体活动，就是为了让更多人了解‘奥博’的企业文化，体现成功企业的责任与担当，助力全民健身，并以此回馈社会。”该负责人告诉指着不停穿梭在物流港里的车辆说：“虽然园区内人流不大，但是，不停来往的车辆更能够凸显企业的活力。4月底至今，园区物流日吞吐量明显高于平常，这也是假日经济的一个侧面反映。”

建材家装行业的热度，直接关联着房地产市场。假日期间，中心城区多个楼盘同样推出各类活动带动销售。

随着“五一”小长假的到来，外出务工人员的返乡置业也跟着火热起来。南阳正弘熙悦项目迎来开盘后的一次返乡置业潮。“五一”期间，南阳正弘熙悦项目举办了“万国美食节”活动，现场提供北京烤鸭卷、韩国寿司、意大利披萨、越南春卷等10余种国际美食。客户到访不仅能吃到各种各样的美食，还能参与真人版“愤怒的小鸟”活动，赢取精美礼品。活动现场人气爆棚，好不热闹。

据悉，“五一”期间，该项目每天都有上百组客户到访，“98平方米的三室两厅两卫产品迎合市场需求，自4月24日开盘后就持续热销。目前，项目所剩房源紧俏，‘五一’期间售房部现场一度出现四、五组客户抢一套房的场景。”该项目销售人员告诉记者，“考虑在白河南购房，一定要看看正弘熙悦，我们与市第四完全学校一墙之隔，孩子上学非常方便。”

全媒体记者郭征