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【助老服务 便利出行——福州95128出租车电召服务热线上线试运营】

9月28日，在福州市交通运输局指导下，市道运中心积极推动95128出租车电召服务热线上线试运营，为市民特别是60岁以上老年人提供出租汽车电话召车服务，切实解决老年人运用智能技术困难，方便老年人打车出行。

福州95128热线电召服务设立了专职客服，老年乘客通过手机拨打95128后，告知客服乘车地点时间，客服人员便可通过平台调度周边车辆接单，短信告知乘客接单车辆信息（驾驶员电话与车号），并提醒驾驶员主动联系乘客，提高派单效率，缩短等候时间。老年乘客通过95128热线电召服务打车可用福州话或普通话进行预约，还可使用现金支付车费，进一步解决老年人打车难问题。

为更好服务老年人出行，目前，福州市道运中心已选出1200辆技术精湛、服务态度好、热心公益事业爱心司机的车辆提供保障运力，通过培训接入95128平台，为老年人提供安全、便捷、优质的打车出行服务。市道运中心还指导网约车平台优化网约车“一键叫车”、电话代叫等服务功能，打车界面采用了大字体、无广告的简洁设计，操作流程更加便捷，可为老年人乘客提供便捷叫车、优先派单等服务。
（通讯员 陈晶晶 黄晨龙 ）

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