【透过金融机构获客流程本质，解锁数字化转型新思路】移动互联时代，信息的传播规则已经发生了天翻地覆的变化，客户的有效触达也越来越依托线上。 金融行业客户成交周期更长、客单价更高，并且金融产品具有非标准、高客单、强复购等的特点要求金融机构必须与客户实现深度互动。 只有深度的互动沟通和关系经营，才能实现长期的可持续的交易。 BETA大数据基于金融场景下创新性地构建了客户池体系之“漏斗模型”，从“触达-私域经营-转化成交”全流程助力金融机构穿透获客流程本质，快速、精准的掌握客户经营密码。
BETA客户池之“漏斗模型” “一池”穿透获客流程本质 BETA 对于金融机构而言，客户关系经营的核心是“人的经营”。有效获客和持续触达决定了客户池里客户量的多少，私域客户池的运营过程又直接影响着后续的转化成交量。 因此，基于微信或企业微信上对客户池-私域生态可持续的经营是决定金融客户最终转化成交效果的关键。 数字化转型大势之下，BETA大数据创新性提出了客户池体系之获客“漏斗模型”，为银行、券商、保险公司等传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现金融场景下数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务。 BETA客户池之“漏斗模型” “漏斗模型”环节1：有效触达与获客 金融机构用户的触达，不仅仅是通过冷冰冰的金融产品交易，而是金融机构的人与客户进行持续有温度的沟通，这个载体最好是通过信息载体，源源不断为客户提供有价值的信息，同时伴随有温度的顾问式服务。 有效触达与获客主要分为以下两个步骤： 第一步，提供触达内容。 线下的见面本身就是场景，就是内容，而线上的触达需要借助一定的内容介质才能更好的完成。 BETA为金融机构提供包括早报、海报、短视频、游戏、活动等内容，并提供包括企业微信侧边栏在内的各种载体形式和接口，实现金融机构与客户的触达与轻互动。 第二步，拓展触达渠道。 所有能够触达到客户的渠道均应该进行二维码（渠道码）的投放。如公众号、各种线上公域流量平台、媒体广告、手机银行、网点厅堂、员工工牌、第三方异业渠道等形成立体式、庞大的渠道网络。 “漏斗模型”环节2：客户池形成 当客户已经加入到微信之后，还需要再进一步完成客户认证才能形成“客户池塘”，完成认证和金融机构CRM进行ID打通才可进行后续批量化操作的客户互动与客户经营。 一般建议通过各种渠道活动吸引客户自己主动完成认证，还可以通过客户经理的力量完成客户的认证。 “漏斗模型”环节3：批量化客户经营 当客户留存到“池塘”后，除了客户经理个性化一对一沟通外，还可以进行各种各样的批量化经营： （1）多种形式的内容推送：如早报、短视频、本地生活、海报等； （2）多种形式的互动：如理财类游戏、节假日活动、同屏商务演示等； （3）多种形式的投后服务：如基金投后、保险续费、贷款缴费等； 在方式上，一般会通过一对一和点对点的批量群发，一对多朋友圈经营和多对多客户群的经营等，同时在客户经营的过程中会形成数据反馈闭环，帮助金融机构判断客户偏好和改进经营的方式和方向，最终形成智能化经营。 “漏斗模型”环节4：实现客户转化 在对客户进行有效触达和持续运营之后，我们可以借助多样化的工具和活动完成客户交易的在线转化。 BETA数据目前可提供如基金组合调仓、保险短视频计划书、同屏商务演示、小微贷款标签与画像等多样化工具助力金融机构实现客户转化。 “漏斗模型”环节5：促成客户交易 金融机构对客户数字化经营的最终目的是促成客户交易。由于监管和安全限制，最后的交易均需要连接跳转回金融机构的手机银行、微银行、交易类APP等。 客户池经营体系的背后是海量标签、大数据和算法。如果每个经营的场景和环节不能很好的数据化，就无法带来进一步的智能化，也就变成了简单的在线化而非“数字化”的经营方式。 自2012年成立以来,贝塔数据依托海量金融数据、标签图谱及AI算法,已拥有涵盖7500万+高净值客户的行为标签数据库，以及超260万只金融产品数据库和行业领先的八大类理财知识图谱。这一切构成了智能化的客户关系经营的基础。 未来,贝塔数据将继续在金融科技领域不断创新、深耕实践,为传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务,全面提升营销效能,助力金融行业数字化新发展。 以上内容部分摘自《客户池—金融机构数字化营销方法与实践》一书，更多精彩内容免费扫码领取全书~ 新书上市，前50名机构用户可免费领取。
免费领书活动说明 01 限量50本，仅限机构用户领取； 02 用户需添加小贝企业微信，审核过后方可获得领取资格； 03 每个机构限领取3本客户池书籍； 04 具体书籍邮寄以实际出版日期为准，本活动最终解释权归Beta理财师所有。
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BETA客户池之“漏斗模型” “一池”穿透获客流程本质 BETA 对于金融机构而言，客户关系经营的核心是“人的经营”。有效获客和持续触达决定了客户池里客户量的多少，私域客户池的运营过程又直接影响着后续的转化成交量。 因此，基于微信或企业微信上对客户池-私域生态可持续的经营是决定金融客户最终转化成交效果的关键。 数字化转型大势之下，BETA大数据创新性提出了客户池体系之获客“漏斗模型”，为银行、券商、保险公司等传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现金融场景下数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务。 BETA客户池之“漏斗模型” “漏斗模型”环节1：有效触达与获客 金融机构用户的触达，不仅仅是通过冷冰冰的金融产品交易，而是金融机构的人与客户进行持续有温度的沟通，这个载体最好是通过信息载体，源源不断为客户提供有价值的信息，同时伴随有温度的顾问式服务。 有效触达与获客主要分为以下两个步骤： 第一步，提供触达内容。 线下的见面本身就是场景，就是内容，而线上的触达需要借助一定的内容介质才能更好的完成。 BETA为金融机构提供包括早报、海报、短视频、游戏、活动等内容，并提供包括企业微信侧边栏在内的各种载体形式和接口，实现金融机构与客户的触达与轻互动。 第二步，拓展触达渠道。 所有能够触达到客户的渠道均应该进行二维码（渠道码）的投放。如公众号、各种线上公域流量平台、媒体广告、手机银行、网点厅堂、员工工牌、第三方异业渠道等形成立体式、庞大的渠道网络。 “漏斗模型”环节2：客户池形成 当客户已经加入到微信之后，还需要再进一步完成客户认证才能形成“客户池塘”，完成认证和金融机构CRM进行ID打通才可进行后续批量化操作的客户互动与客户经营。 一般建议通过各种渠道活动吸引客户自己主动完成认证，还可以通过客户经理的力量完成客户的认证。 “漏斗模型”环节3：批量化客户经营 当客户留存到“池塘”后，除了客户经理个性化一对一沟通外，还可以进行各种各样的批量化经营： （1）多种形式的内容推送：如早报、短视频、本地生活、海报等； （2）多种形式的互动：如理财类游戏、节假日活动、同屏商务演示等； （3）多种形式的投后服务：如基金投后、保险续费、贷款缴费等； 在方式上，一般会通过一对一和点对点的批量群发，一对多朋友圈经营和多对多客户群的经营等，同时在客户经营的过程中会形成数据反馈闭环，帮助金融机构判断客户偏好和改进经营的方式和方向，最终形成智能化经营。 “漏斗模型”环节4：实现客户转化 在对客户进行有效触达和持续运营之后，我们可以借助多样化的工具和活动完成客户交易的在线转化。 BETA数据目前可提供如基金组合调仓、保险短视频计划书、同屏商务演示、小微贷款标签与画像等多样化工具助力金融机构实现客户转化。 “漏斗模型”环节5：促成客户交易 金融机构对客户数字化经营的最终目的是促成客户交易。由于监管和安全限制，最后的交易均需要连接跳转回金融机构的手机银行、微银行、交易类APP等。 客户池经营体系的背后是海量标签、大数据和算法。如果每个经营的场景和环节不能很好的数据化，就无法带来进一步的智能化，也就变成了简单的在线化而非“数字化”的经营方式。 自2012年成立以来,贝塔数据依托海量金融数据、标签图谱及AI算法,已拥有涵盖7500万+高净值客户的行为标签数据库，以及超260万只金融产品数据库和行业领先的八大类理财知识图谱。这一切构成了智能化的客户关系经营的基础。 未来,贝塔数据将继续在金融科技领域不断创新、深耕实践,为传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务,全面提升营销效能,助力金融行业数字化新发展。 以上内容部分摘自《客户池—金融机构数字化营销方法与实践》一书，更多精彩内容免费扫码领取全书~ 新书上市，前50名机构用户可免费领取。
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黄石市疫情防控指挥部有关负责人就群众关心的热点问题答记者问（三）
8月12日，市疫情防控指挥部有关负责人就市民关心的外地病例活动轨迹、社区管控、交通出行、疫苗接种、工地管理和便民咨询等热点问题回答了记者提问。
一、据湖北发布等媒体报道，黄冈市团风县8月10日确诊病例靖某某8月1日在我市黄石港区京华路楚乡厨艺餐馆就餐，请问是否有传播风险？
答：湖北发布等媒体报道黄冈市团风县确诊病例靖某某于8月1日曾在我市某酒店就餐。经我市流调队开展流调并与团风县疾控中心核实，靖某某一行5人于8月1日上午来我市京华路楚乡厨艺餐馆聚餐，当日下午14：20返回团风县淋山河镇。8月3日靖某某在团风县淋山河镇与团风县首例病例王某某密切接触，导致感染并最终确诊。8月1日靖某某来黄石就餐时，王某某尚在武汉，两人无交集没有传播给靖某某可能。本着严谨细致、精准防控原则，我市疾控部门对同日同时段参加聚餐的人员和酒店工作人员共114人进行了新冠病毒核酸检测，结果均为阴性，并已对相关场所进行了消杀。
疾控专家再次提醒广大市民，要时刻保持良好的个人防护意识，随身携带口罩，科学规范佩戴口罩（尤其是在乘坐公共交通工具和在公共场所活动时），勤洗手、常通风、保持安全社交距离；不扎堆、不聚会，倡导健康生活方式。
二、据了解，我市部分楼栋、小区实行了管控，请问关于这方面有什么具体的政策和要求？
答：鉴于引发本轮疫情的德尔塔毒株传播力强、传播速度快的特点，根据有关防控要求，我市相关县（市、区）对密接者进行集中隔离的同时，对其居住的楼栋或小区进行了管控。对管控的楼栋、小区，各县（市、区）都相应成立了专门服务保障队伍，每家每户安排专人对接和提供服务，满足居民正常生活、就医购药等需求，解决实际困难，确保社区疫情防控到位、居民生活需求保障到位。密接者排除新冠肺炎病毒感染后，被管控的楼栋、小区将按规定取消管控，逐步恢复常态化防控状态。
请广大市民不信谣、不传谣，支持和配合当地疫情防控部门采取的防控措施。
三、部分市民反映个别交通卡口查验时间过长，存在聚集风险，对此，我市有哪些应对举措？
答：按照省指挥部要求，我市在火车站、码头、高速公路出口等处设立卡口，落实测温、查验健康码等防控措施。卡口设置初期确实出现短时间内的拥堵情况，市指挥部相关工作组已及时对查验流程进行了优化。目前，全市各交通卡口对入（返）黄人员予以测温、查验健康码，对健康码为绿码的人员予以通行，对无健康码但持有48小时有效核酸检测阴性证明且体温正常的，也予以通行。对来自境外和国内中高风险地区的人员，以及健康码为红码、黄码、无码或体温异常的人员，做好信息登记，目的地所在属地防控部门按照有关规定严格实施闭环管理。
四、接种疫苗是预防相关传染病最经济最有效的措施，目前我市疫苗接种进度如何？
答：我市把疫苗接种作为加强疫情防控的关键措施，正在安全、稳妥、有序地推进各年龄段人群接种工作。截至8月11日，我市累计完成新冠病毒疫苗接种292万余剂次，接种162万余人，其中18岁以上人群第一剂次接种145.14万剂次，15-17岁人群第一剂次接种7.42万剂次，12-14岁人群第一剂次接种9.44万剂次。但仍然有部分市民存在等待观望心理，没有充分认识到新冠疫苗接种的紧迫性和必要性。在此，我们提醒广大市民积极主动接种疫苗,做到12岁以上无禁忌症人群应接尽接，60岁以上老年人或有基础性疾病人群经医生评估符合条件的能接尽接，从而更好地保护自己，保护家人，共同建立免疫屏障。
五、项目工地是此次我省疫情传播的点位之一，我市在工地场所疫情防控方面做了哪些工作？
答：目前，全市建筑工地已按照省建筑工地疫情防控指南，抓实绿码管理、健康管控、体温检测、消杀和通风换气等各项防控措施，督促所有员工做好个人防护。如果发现可疑症状等情况，将立即采取强有力的措施处置，落实报告制度。对外包及派遣员工、临时用工、新聘员工、出差往返等重点人员，落实核酸检测、隔离等相关管控要求，按照“应种尽种”原则做好疫苗接种工作，定期组织并加大核酸检测频次。由住建部门指导全市建筑工地进一步查漏补缺，督促全市建筑工地履行疫情防控主体责任，法人代表履行疫情防控第一责任人职责，全面加强对建筑工地的科学防控，精准管理，坚决堵住隐患漏洞。
六、单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，该与哪里联系？
答：为做好政策解读，方便群众咨询，市疫情防控指挥部及各县（市、区）疫情防控指挥部加强值班值守，设置24小时值班电话，同时也方便居民监督举报境外、国内中高风险地区入（返）黄未主动报备人员，如实反映相关情况。对恶意举报不实信息者，将依法追究责任。
单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，请与市、县（市、区）两级疫情防控指挥部联系：
（1）黄石市疫情防控指挥部：
6358251
（2）大冶市疫情防控指挥部：
8719120
（3）阳新县疫情防控指挥部：
7330224
（4）黄石港区疫情防控指挥部：
6285983
（5）西塞山区疫情防控指挥部：
6483707
（6）下陆区疫情防控指挥部：
5316070
（7）开发区•铁山区疫情防控指挥部：
6397851
（8）新港园区疫情防控指挥部：
7893287
（9）市疫情防控指挥部交通工作组（工作日上班时间）：
6368206
（10）市指挥部生活物资保障与市场监管专班监督举报电话：
市商务局6288651；
市市场监督管理局：12315
（11）非紧急政务服务便民热线：
12345
这里要提醒市民朋友的是，因部分时段咨询人数可能较多，如遇到占线等情况请耐心多拨打几次咨询电话。 https://t.cn/R2WxQ86
8月12日，市疫情防控指挥部有关负责人就市民关心的外地病例活动轨迹、社区管控、交通出行、疫苗接种、工地管理和便民咨询等热点问题回答了记者提问。
一、据湖北发布等媒体报道，黄冈市团风县8月10日确诊病例靖某某8月1日在我市黄石港区京华路楚乡厨艺餐馆就餐，请问是否有传播风险？
答：湖北发布等媒体报道黄冈市团风县确诊病例靖某某于8月1日曾在我市某酒店就餐。经我市流调队开展流调并与团风县疾控中心核实，靖某某一行5人于8月1日上午来我市京华路楚乡厨艺餐馆聚餐，当日下午14：20返回团风县淋山河镇。8月3日靖某某在团风县淋山河镇与团风县首例病例王某某密切接触，导致感染并最终确诊。8月1日靖某某来黄石就餐时，王某某尚在武汉，两人无交集没有传播给靖某某可能。本着严谨细致、精准防控原则，我市疾控部门对同日同时段参加聚餐的人员和酒店工作人员共114人进行了新冠病毒核酸检测，结果均为阴性，并已对相关场所进行了消杀。
疾控专家再次提醒广大市民，要时刻保持良好的个人防护意识，随身携带口罩，科学规范佩戴口罩（尤其是在乘坐公共交通工具和在公共场所活动时），勤洗手、常通风、保持安全社交距离；不扎堆、不聚会，倡导健康生活方式。
二、据了解，我市部分楼栋、小区实行了管控，请问关于这方面有什么具体的政策和要求？
答：鉴于引发本轮疫情的德尔塔毒株传播力强、传播速度快的特点，根据有关防控要求，我市相关县（市、区）对密接者进行集中隔离的同时，对其居住的楼栋或小区进行了管控。对管控的楼栋、小区，各县（市、区）都相应成立了专门服务保障队伍，每家每户安排专人对接和提供服务，满足居民正常生活、就医购药等需求，解决实际困难，确保社区疫情防控到位、居民生活需求保障到位。密接者排除新冠肺炎病毒感染后，被管控的楼栋、小区将按规定取消管控，逐步恢复常态化防控状态。
请广大市民不信谣、不传谣，支持和配合当地疫情防控部门采取的防控措施。
三、部分市民反映个别交通卡口查验时间过长，存在聚集风险，对此，我市有哪些应对举措？
答：按照省指挥部要求，我市在火车站、码头、高速公路出口等处设立卡口，落实测温、查验健康码等防控措施。卡口设置初期确实出现短时间内的拥堵情况，市指挥部相关工作组已及时对查验流程进行了优化。目前，全市各交通卡口对入（返）黄人员予以测温、查验健康码，对健康码为绿码的人员予以通行，对无健康码但持有48小时有效核酸检测阴性证明且体温正常的，也予以通行。对来自境外和国内中高风险地区的人员，以及健康码为红码、黄码、无码或体温异常的人员，做好信息登记，目的地所在属地防控部门按照有关规定严格实施闭环管理。
四、接种疫苗是预防相关传染病最经济最有效的措施，目前我市疫苗接种进度如何？
答：我市把疫苗接种作为加强疫情防控的关键措施，正在安全、稳妥、有序地推进各年龄段人群接种工作。截至8月11日，我市累计完成新冠病毒疫苗接种292万余剂次，接种162万余人，其中18岁以上人群第一剂次接种145.14万剂次，15-17岁人群第一剂次接种7.42万剂次，12-14岁人群第一剂次接种9.44万剂次。但仍然有部分市民存在等待观望心理，没有充分认识到新冠疫苗接种的紧迫性和必要性。在此，我们提醒广大市民积极主动接种疫苗,做到12岁以上无禁忌症人群应接尽接，60岁以上老年人或有基础性疾病人群经医生评估符合条件的能接尽接，从而更好地保护自己，保护家人，共同建立免疫屏障。
五、项目工地是此次我省疫情传播的点位之一，我市在工地场所疫情防控方面做了哪些工作？
答：目前，全市建筑工地已按照省建筑工地疫情防控指南，抓实绿码管理、健康管控、体温检测、消杀和通风换气等各项防控措施，督促所有员工做好个人防护。如果发现可疑症状等情况，将立即采取强有力的措施处置，落实报告制度。对外包及派遣员工、临时用工、新聘员工、出差往返等重点人员，落实核酸检测、隔离等相关管控要求，按照“应种尽种”原则做好疫苗接种工作，定期组织并加大核酸检测频次。由住建部门指导全市建筑工地进一步查漏补缺，督促全市建筑工地履行疫情防控主体责任，法人代表履行疫情防控第一责任人职责，全面加强对建筑工地的科学防控，精准管理，坚决堵住隐患漏洞。
六、单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，该与哪里联系？
答：为做好政策解读，方便群众咨询，市疫情防控指挥部及各县（市、区）疫情防控指挥部加强值班值守，设置24小时值班电话，同时也方便居民监督举报境外、国内中高风险地区入（返）黄未主动报备人员，如实反映相关情况。对恶意举报不实信息者，将依法追究责任。
单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，请与市、县（市、区）两级疫情防控指挥部联系：
（1）黄石市疫情防控指挥部：
6358251
（2）大冶市疫情防控指挥部：
8719120
（3）阳新县疫情防控指挥部：
7330224
（4）黄石港区疫情防控指挥部：
6285983
（5）西塞山区疫情防控指挥部：
6483707
（6）下陆区疫情防控指挥部：
5316070
（7）开发区•铁山区疫情防控指挥部：
6397851
（8）新港园区疫情防控指挥部：
7893287
（9）市疫情防控指挥部交通工作组（工作日上班时间）：
6368206
（10）市指挥部生活物资保障与市场监管专班监督举报电话：
市商务局6288651；
市市场监督管理局：12315
（11）非紧急政务服务便民热线：
12345
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【#黄石市疫情防控指挥部就热点问题答记者问#（三）】8月12日，市疫情防控指挥部有关负责人就市民关心的外地病例活动轨迹、社区管控、交通出行、疫苗接种、工地管理和便民咨询等热点问题回答了记者提问。
一、据湖北发布等媒体报道，黄冈市团风县8月10日确诊病例靖某某8月1日在我市黄石港区京华路楚乡厨艺餐馆就餐，请问是否有传播风险？
答：湖北发布等媒体报道黄冈市团风县确诊病例靖某某于8月1日曾在我市某酒店就餐。经我市流调队开展流调并与团风县疾控中心核实，靖某某一行5人于8月1日上午来我市京华路楚乡厨艺餐馆聚餐，当日下午14：20返回团风县淋山河镇。8月3日靖某某在团风县淋山河镇与团风县首例病例王某某密切接触，导致感染并最终确诊。8月1日靖某某来黄石就餐时，王某某尚在武汉，两人无交集没有传播给靖某某可能。本着严谨细致、精准防控原则，我市疾控部门对同日同时段参加聚餐的人员和酒店工作人员共114人进行了新冠病毒核酸检测，结果均为阴性，并已对相关场所进行了消杀。
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二、据了解，我市部分楼栋、小区实行了管控，请问
关于这方面有什么具体的政策和要求？
答：鉴于引发本轮疫情的德尔塔毒株传播力强、传播速度快的特点，根据有关防控要求，我市相关县（市、区）对密接者进行集中隔离的同时，对其居住的楼栋或小区进行了管控。对管控的楼栋、小区，各县（市、区）都相应成立了专门服务保障队伍，每家每户安排专人对接和提供服务，满足居民正常生活、就医购药等需求，解决实际困难，确保社区疫情防控到位、居民生活需求保障到位。密接者排除新冠肺炎病毒感染后，被管控的楼栋、小区将按规定取消管控，逐步恢复常态化防控状态。
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四、接种疫苗是预防相关传染病最经济最有效的措施，目前我市疫苗接种进度如何？
答：我市把疫苗接种作为加强疫情防控的关键措施，正在安全、稳妥、有序地推进各年龄段人群接种工作。截至8月11日，我市累计完成新冠病毒疫苗接种292万余剂次，接种162万余人，其中18岁以上人群第一剂次接种145.14万剂次，15-17岁人群第一剂次接种7.42万剂次，12-14岁人群第一剂次接种9.44万剂次。但仍然有部分市民存在等待观望心理，没有充分认识到新冠疫苗接种的紧迫性和必要性。在此，我们提醒广大市民积极主动接种疫苗,做到12岁以上无禁忌症人群应接尽接，60岁以上老年人或有基础性疾病人群经医生评估符合条件的能接尽接，从而更好地保护自己，保护家人，共同建立免疫屏障。
五、项目工地是此次我省疫情传播的点位之一，我市在工地场所疫情防控方面做了哪些工作？
答：目前，全市建筑工地已按照省建筑工地疫情防控指南，抓实绿码管理、健康管控、体温检测、消杀和通风换气等各项防控措施，督促所有员工做好个人防护。如果发现可疑症状等情况，将立即采取强有力的措施处置，落实报告制度。对外包及派遣员工、临时用工、新聘员工、出差往返等重点人员，落实核酸检测、隔离等相关管控要求，按照“应种尽种”原则做好疫苗接种工作，定期组织并加大核酸检测频次。由住建部门指导全市建筑工地进一步查漏补缺，督促全市建筑工地履行疫情防控主体责任，法人代表履行疫情防控第一责任人职责，全面加强对建筑工地的科学防控，精准管理，坚决堵住隐患漏洞。
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答：为做好政策解读，方便群众咨询，市疫情防控指挥部及各县（市、区）疫情防控指挥部加强值班值守，设置24小时值班电话，同时也方便居民监督举报境外、国内中高风险地区入（返）黄未主动报备人员，如实反映相关情况。对恶意举报不实信息者，将依法追究责任。
单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，请与市、县（市、区）两级疫情防控指挥部联系：
（1）黄石市疫情防控指挥部：6358251
（2）大冶市疫情防控指挥部：8719120
（3）阳新县疫情防控指挥部：7330224
（4）黄石港区疫情防控指挥部：6285983
（5）西塞山区疫情防控指挥部：6483707
（6）下陆区疫情防控指挥部：5316070
（7）开发区•铁山区疫情防控指挥部：6397851
（8）新港园区疫情防控指挥部：7893287
（9）市疫情防控指挥部交通工作组（工作日上班时间）：6368206
（10）市指挥部生活物资保障与市场监管专班监督举报电话：市商务局6288651；市市场监督管理局：12315
（11）非紧急政务服务便民热线：12345
这里要提醒市民朋友的是，因部分时段咨询人数可能较多，如遇到占线等情况请耐心多拨打几次咨询电话。
一、据湖北发布等媒体报道，黄冈市团风县8月10日确诊病例靖某某8月1日在我市黄石港区京华路楚乡厨艺餐馆就餐，请问是否有传播风险？
答：湖北发布等媒体报道黄冈市团风县确诊病例靖某某于8月1日曾在我市某酒店就餐。经我市流调队开展流调并与团风县疾控中心核实，靖某某一行5人于8月1日上午来我市京华路楚乡厨艺餐馆聚餐，当日下午14：20返回团风县淋山河镇。8月3日靖某某在团风县淋山河镇与团风县首例病例王某某密切接触，导致感染并最终确诊。8月1日靖某某来黄石就餐时，王某某尚在武汉，两人无交集没有传播给靖某某可能。本着严谨细致、精准防控原则，我市疾控部门对同日同时段参加聚餐的人员和酒店工作人员共114人进行了新冠病毒核酸检测，结果均为阴性，并已对相关场所进行了消杀。
疾控专家再次提醒广大市民，要时刻保持良好的个人防护意识，随身携带口罩，科学规范佩戴口罩（尤其是在乘坐公共交通工具和在公共场所活动时），勤洗手、常通风、保持安全社交距离；不扎堆、不聚会，倡导健康生活方式。
二、据了解，我市部分楼栋、小区实行了管控，请问
关于这方面有什么具体的政策和要求？
答：鉴于引发本轮疫情的德尔塔毒株传播力强、传播速度快的特点，根据有关防控要求，我市相关县（市、区）对密接者进行集中隔离的同时，对其居住的楼栋或小区进行了管控。对管控的楼栋、小区，各县（市、区）都相应成立了专门服务保障队伍，每家每户安排专人对接和提供服务，满足居民正常生活、就医购药等需求，解决实际困难，确保社区疫情防控到位、居民生活需求保障到位。密接者排除新冠肺炎病毒感染后，被管控的楼栋、小区将按规定取消管控，逐步恢复常态化防控状态。
请广大市民不信谣、不传谣，支持和配合当地疫情防控部门采取的防控措施。
三、部分市民反映个别交通卡口查验时间过长，存在聚集风险，对此，我市有哪些应对举措？
答：按照省指挥部要求，我市在火车站、码头、高速公路出口等处设立卡口，落实测温、查验健康码等防控措施。卡口设置初期确实出现短时间内的拥堵情况，市指挥部相关工作组已及时对查验流程进行了优化。目前，全市各交通卡口对入（返）黄人员予以测温、查验健康码，对健康码为绿码的人员予以通行，对无健康码但持有48小时有效核酸检测阴性证明且体温正常的，也予以通行。对来自境外和国内中高风险地区的人员，以及健康码为红码、黄码、无码或体温异常的人员，做好信息登记，目的地所在属地防控部门按照有关规定严格实施闭环管理。
四、接种疫苗是预防相关传染病最经济最有效的措施，目前我市疫苗接种进度如何？
答：我市把疫苗接种作为加强疫情防控的关键措施，正在安全、稳妥、有序地推进各年龄段人群接种工作。截至8月11日，我市累计完成新冠病毒疫苗接种292万余剂次，接种162万余人，其中18岁以上人群第一剂次接种145.14万剂次，15-17岁人群第一剂次接种7.42万剂次，12-14岁人群第一剂次接种9.44万剂次。但仍然有部分市民存在等待观望心理，没有充分认识到新冠疫苗接种的紧迫性和必要性。在此，我们提醒广大市民积极主动接种疫苗,做到12岁以上无禁忌症人群应接尽接，60岁以上老年人或有基础性疾病人群经医生评估符合条件的能接尽接，从而更好地保护自己，保护家人，共同建立免疫屏障。
五、项目工地是此次我省疫情传播的点位之一，我市在工地场所疫情防控方面做了哪些工作？
答：目前，全市建筑工地已按照省建筑工地疫情防控指南，抓实绿码管理、健康管控、体温检测、消杀和通风换气等各项防控措施，督促所有员工做好个人防护。如果发现可疑症状等情况，将立即采取强有力的措施处置，落实报告制度。对外包及派遣员工、临时用工、新聘员工、出差往返等重点人员，落实核酸检测、隔离等相关管控要求，按照“应种尽种”原则做好疫苗接种工作，定期组织并加大核酸检测频次。由住建部门指导全市建筑工地进一步查漏补缺，督促全市建筑工地履行疫情防控主体责任，法人代表履行疫情防控第一责任人职责，全面加强对建筑工地的科学防控，精准管理，坚决堵住隐患漏洞。
六、单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，该与哪里联系？
答：为做好政策解读，方便群众咨询，市疫情防控指挥部及各县（市、区）疫情防控指挥部加强值班值守，设置24小时值班电话，同时也方便居民监督举报境外、国内中高风险地区入（返）黄未主动报备人员，如实反映相关情况。对恶意举报不实信息者，将依法追究责任。
单位和个人有涉及疫情防控方面的政策需要咨询，请与市、县（市、区）两级疫情防控指挥部联系：
（1）黄石市疫情防控指挥部：6358251
（2）大冶市疫情防控指挥部：8719120
（3）阳新县疫情防控指挥部：7330224
（4）黄石港区疫情防控指挥部：6285983
（5）西塞山区疫情防控指挥部：6483707
（6）下陆区疫情防控指挥部：5316070
（7）开发区•铁山区疫情防控指挥部：6397851
（8）新港园区疫情防控指挥部：7893287
（9）市疫情防控指挥部交通工作组（工作日上班时间）：6368206
（10）市指挥部生活物资保障与市场监管专班监督举报电话：市商务局6288651；市市场监督管理局：12315
（11）非紧急政务服务便民热线：12345
这里要提醒市民朋友的是，因部分时段咨询人数可能较多，如遇到占线等情况请耐心多拨打几次咨询电话。
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