【适老服务温暖快时代下的慢人群】编者按：随着社会老龄化进程加剧，适老服务的社会需求日益迫切。我们如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的生活环境？连日来，记者到市民之家便民服务大厅、银行业务窗口、市道路运输服务中心与安阳公交集团展开了采访。
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）
#939新闻速递#
【宁波首条“有声公交线路”上线，一路畅听享受阅读的快乐】
第七届浙江书展即将在宁波举办，作为一座书香城市，如今在宁波，市民坐公交也能聆听高质量的有声书内容，在旅途中享受有声阅读的快乐。
在388路公交车厢内，可以看到在驾驶座后面张贴了一张“有声车厢 云听宁波”的阅读二维码海报，上面有很多书籍的图案，旁边则有对应的二维码。乘客无需下载App，也不用进行注册和登录，微信扫码后，就会弹出书籍名称，并且默认开始播放第一本书的内容，而在主界面有多本书可以选择，用户只要点击相应书籍，就会播放该本书籍的内容。图书品种有党建知识、绘本故事、旅游指南、绿色环保等等，书籍种类繁多，并且定期会更新，可满足不同阅读需求的人群。
据介绍，388路“有声公交线路”，由中共宁波市委宣传部与中央广播电视总台云听共同指导推进，通过引入中央广播电视总台高质量正版有声图书资源，让乘客在旅途中，有了不一样的乘车体验。（记者梁瑾，通讯员董美巧、邵建荣）
点击下方链接收听记者报道
https://t.cn/A6Ma7BWY
【宁波首条“有声公交线路”上线，一路畅听享受阅读的快乐】
第七届浙江书展即将在宁波举办，作为一座书香城市，如今在宁波，市民坐公交也能聆听高质量的有声书内容，在旅途中享受有声阅读的快乐。
在388路公交车厢内，可以看到在驾驶座后面张贴了一张“有声车厢 云听宁波”的阅读二维码海报，上面有很多书籍的图案，旁边则有对应的二维码。乘客无需下载App，也不用进行注册和登录，微信扫码后，就会弹出书籍名称，并且默认开始播放第一本书的内容，而在主界面有多本书可以选择，用户只要点击相应书籍，就会播放该本书籍的内容。图书品种有党建知识、绘本故事、旅游指南、绿色环保等等，书籍种类繁多，并且定期会更新，可满足不同阅读需求的人群。
据介绍，388路“有声公交线路”，由中共宁波市委宣传部与中央广播电视总台云听共同指导推进，通过引入中央广播电视总台高质量正版有声图书资源，让乘客在旅途中，有了不一样的乘车体验。（记者梁瑾，通讯员董美巧、邵建荣）
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【长假不远游，#深圳这些高质量展览等你打卡#】古籍展看《七省沿海全图》里的新安县、科普展认识植物、艺术展欣赏名家名作……国庆长假，深圳各大文化场馆安排了各种高质量展览，市民不必远游即可接受文化艺术熏陶。
深圳博物馆：从古籍善本到时代发展
国庆期间，深圳博物馆历史民俗馆、古代艺术馆和深圳改革开放展览馆的常设展览均正常开放，同时推出“传承之道——深圳博物馆藏子部古籍善本（上）”“识草绘木——北疆博物院藏植物科学画展”“与古为徒——容庚的学术与时代”和“追梦——我和深圳的故事”4个极具特色的专题展。
中华典籍浩如烟海，蕴含着中华民族的历史记忆、思想智慧和知识体系，是中华传统文化的重要组成部分。本次“传承之道——深圳博物馆藏子部古籍善本（上）”展是继深圳博物馆经部、史部展览后的第4个古籍善本展，将持续展至12月5日。展览甄选珍贵罕见的子部类古籍98部（套），以时间为叙事线索，分“王道霸业”“道法自然”“守正出奇”“格物致知”“汇纳百川”五个单元，展示源远流长、博大精深的中华典籍文化和一脉相承的中华民族精神追求。
改革开放以来，来自五湖四海的深圳建设者怀揣梦想，奋力拼搏，演绎着一个又一个动人故事。“追梦——我和深圳的故事”展将持续展至10月10日，展览以五个代表性群体来深追梦、圆梦的故事为视角，充分展示建设者敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的精神，展现深圳时代发展脉络。
青少年儿童最喜爱的“识草绘木——北疆博物院藏植物科学画展”正在热展中，将持续展至11月7日。展览通过古代植物图、北疆植物科学画以及各类植物标本等丰富多彩的实物，普及人类认知和记录植物的历史，宣传植物与人类关系的密切性和重要性。
古代艺术馆“与古为徒——容庚的学术和时代”展将展至10月24日。展览拣选珍贵文物史料200余件，希望通过对容庚金石学学术历程和成就的展现，让社会大众了解容庚、了解金石学，以此缅怀这位毕生致力于为传统学问开辟新路的探索者。
关山月美术馆：全国最高规格工笔画盛典
由中国美术家协会与中国工笔画学会共同主办的“第十一届全国工笔画作品展深圳巡展”，在深圳市关山月美术馆展出。
此次巡展作品由“特邀参展单元”和“全国征稿单元”组成。特邀参展单元展出精选的“第十一届全国工笔画作品展”特邀参展单元名家作品共100余件。其中既有陈孟昕、何家英、杨晓阳、李翔、唐勇力、高云、陈湘波、徐累、张见、徐惠泉等当代工笔画大家的新作力作，又有王冠军、李传真、孙震生、王牧羽、刘山花等青年名家的代表作精品；全国征稿单元展出优中选优的“第十一届全国工笔画作品展”全国征稿单元精选作品近70件。其中包括中国美术家协会评选出的入会资格作品和入选作品，以及中国工笔画学会推举出的优秀传承、优秀创新和新锐佳作。
整个展览160余件大尺幅当代工笔画精品力作，在关山月美术馆的一层和三层展馆同时展出。作品中既有关注社会和生活，用心书写人民讴歌时代的现实主义作品，又有想象力天马行空、语言新奇独特之作，让人耳目一新，洋溢着新时代的生命活力。展览作品面貌多样，异彩纷呈，视觉效果强烈，以中国工笔画“尽精微、致广大”的独特魅力让观展的人群流连忘返。
深圳美术馆：广东上海两地水彩画名家云集
庆祝中国共产党成立100周年：溯源开新——2021当代水彩画家邀请展（广东-上海）在深圳美术馆展出，此次展览由深圳美术馆、上海市美术家协会共同主办，展出了广东、上海两地近百位画家的上百幅作品。展览将持续至10月11日，免费向公众开放。
经过40多年来的探索发展，深圳水彩画逐渐形成了“多元开放、兼容并包”的特色，其创作人才之多、作品获奖之频繁、展会活动之丰富，在全国水彩画格局中占有重要一席。水彩画已然成为深圳文化的一个重要品牌。
多年来深圳美术馆在水彩画方面已打下良好的基础，积累了丰富的办展经验，在“关注本土艺术”学术目标下积极推动深圳水彩画的创作和研究。#国庆节快乐# https://t.cn/A6MfEBbV
深圳博物馆：从古籍善本到时代发展
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中华典籍浩如烟海，蕴含着中华民族的历史记忆、思想智慧和知识体系，是中华传统文化的重要组成部分。本次“传承之道——深圳博物馆藏子部古籍善本（上）”展是继深圳博物馆经部、史部展览后的第4个古籍善本展，将持续展至12月5日。展览甄选珍贵罕见的子部类古籍98部（套），以时间为叙事线索，分“王道霸业”“道法自然”“守正出奇”“格物致知”“汇纳百川”五个单元，展示源远流长、博大精深的中华典籍文化和一脉相承的中华民族精神追求。
改革开放以来，来自五湖四海的深圳建设者怀揣梦想，奋力拼搏，演绎着一个又一个动人故事。“追梦——我和深圳的故事”展将持续展至10月10日，展览以五个代表性群体来深追梦、圆梦的故事为视角，充分展示建设者敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的精神，展现深圳时代发展脉络。
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古代艺术馆“与古为徒——容庚的学术和时代”展将展至10月24日。展览拣选珍贵文物史料200余件，希望通过对容庚金石学学术历程和成就的展现，让社会大众了解容庚、了解金石学，以此缅怀这位毕生致力于为传统学问开辟新路的探索者。
关山月美术馆：全国最高规格工笔画盛典
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此次巡展作品由“特邀参展单元”和“全国征稿单元”组成。特邀参展单元展出精选的“第十一届全国工笔画作品展”特邀参展单元名家作品共100余件。其中既有陈孟昕、何家英、杨晓阳、李翔、唐勇力、高云、陈湘波、徐累、张见、徐惠泉等当代工笔画大家的新作力作，又有王冠军、李传真、孙震生、王牧羽、刘山花等青年名家的代表作精品；全国征稿单元展出优中选优的“第十一届全国工笔画作品展”全国征稿单元精选作品近70件。其中包括中国美术家协会评选出的入会资格作品和入选作品，以及中国工笔画学会推举出的优秀传承、优秀创新和新锐佳作。
整个展览160余件大尺幅当代工笔画精品力作，在关山月美术馆的一层和三层展馆同时展出。作品中既有关注社会和生活，用心书写人民讴歌时代的现实主义作品，又有想象力天马行空、语言新奇独特之作，让人耳目一新，洋溢着新时代的生命活力。展览作品面貌多样，异彩纷呈，视觉效果强烈，以中国工笔画“尽精微、致广大”的独特魅力让观展的人群流连忘返。
深圳美术馆：广东上海两地水彩画名家云集
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经过40多年来的探索发展，深圳水彩画逐渐形成了“多元开放、兼容并包”的特色，其创作人才之多、作品获奖之频繁、展会活动之丰富，在全国水彩画格局中占有重要一席。水彩画已然成为深圳文化的一个重要品牌。
多年来深圳美术馆在水彩画方面已打下良好的基础，积累了丰富的办展经验，在“关注本土艺术”学术目标下积极推动深圳水彩画的创作和研究。#国庆节快乐# https://t.cn/A6MfEBbV
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