抖音小店无货源是什么？怎么做？详细步骤都有什么
大家好，我是电商沉楚。
选择，有的时候真的比努力关键得多。
想想你错过的机会，大学时的打印机、2016年的自媒体账号、几年前的淘宝店铺，你一个都没抓住，只能在日后后悔。
现在每天被生活压得喘不过气，抱怨着每天辛苦疲惫，却只拿着那一点的工资。
现在有一个机会出现在了你的眼前，抖音小店无货源，一个靠在抖音上卖商品赚钱的网店，抖音日活跃约为6亿人的用户都是我们的开阔的市场，而入驻的商家却只有20万家，市场竞争压力相比传统电商减少了不止一丁点。
抖音小店简单来说就是一个店铺，购物车和橱窗是抖音的电商功能，再视频和个人主页添加抖音商品的功能。买家则需要通过对直播间的直播间小黄车点击来完成整个制度过程。
入驻门槛仅需要个体营业执照再加上约为5000元的押金。
就拿掌握了技术的新店来说，保守一点来讲小店单月收益大约能保持在4000-12000左右。
我们走的还是无货源模式，它相比于传统电商风险小。模式本身是不需要去耗费资金去囤货的，也不用担心卖不出去而造成产品滞销，资金回不来的情况。
而且容易操作易上手，只要掌握了无货源模式运营的基本流程，每天抽出一些时间来运营就可以。如果是做为副业一个人操作的话，需要花点心思，1~2家店是完全足够去操作了。
有风险么，很多人看到这里都会产生这个念头。
相对于个人来说投资小店还是有一定的风险，因为里面涉及到关于如何选择商品、怎样提升店铺销量的问题。但在团队的帮助下会把这种风险降到最低。
最后说下新手做店的情况，在掌握一定技术的前提下，基本上3—5天就能出单，15天左右店铺稳定下来，单个店铺月收入基本上在3000—10000+
今天的分享到这里就结束了，我还是想说，看到真正让自己心动的项目，要去实际操作。只去想的话只会白白错过一个新风口，看了去做，才不会后悔。
我是电商沉楚，最近也是为大家准备一份适合新手操作的思维导图，相信看到绝对有帮助。
本文来自公 众 号 , 电商沉楚#抖音小店# #电商# #抖音# #创业# #无货源# #抖音小店无货源#
大家好，我是电商沉楚。
选择，有的时候真的比努力关键得多。
想想你错过的机会，大学时的打印机、2016年的自媒体账号、几年前的淘宝店铺，你一个都没抓住，只能在日后后悔。
现在每天被生活压得喘不过气，抱怨着每天辛苦疲惫，却只拿着那一点的工资。
现在有一个机会出现在了你的眼前，抖音小店无货源，一个靠在抖音上卖商品赚钱的网店，抖音日活跃约为6亿人的用户都是我们的开阔的市场，而入驻的商家却只有20万家，市场竞争压力相比传统电商减少了不止一丁点。
抖音小店简单来说就是一个店铺，购物车和橱窗是抖音的电商功能，再视频和个人主页添加抖音商品的功能。买家则需要通过对直播间的直播间小黄车点击来完成整个制度过程。
入驻门槛仅需要个体营业执照再加上约为5000元的押金。
就拿掌握了技术的新店来说，保守一点来讲小店单月收益大约能保持在4000-12000左右。
我们走的还是无货源模式，它相比于传统电商风险小。模式本身是不需要去耗费资金去囤货的，也不用担心卖不出去而造成产品滞销，资金回不来的情况。
而且容易操作易上手，只要掌握了无货源模式运营的基本流程，每天抽出一些时间来运营就可以。如果是做为副业一个人操作的话，需要花点心思，1~2家店是完全足够去操作了。
有风险么，很多人看到这里都会产生这个念头。
相对于个人来说投资小店还是有一定的风险，因为里面涉及到关于如何选择商品、怎样提升店铺销量的问题。但在团队的帮助下会把这种风险降到最低。
最后说下新手做店的情况，在掌握一定技术的前提下，基本上3—5天就能出单，15天左右店铺稳定下来，单个店铺月收入基本上在3000—10000+
今天的分享到这里就结束了，我还是想说，看到真正让自己心动的项目，要去实际操作。只去想的话只会白白错过一个新风口，看了去做，才不会后悔。
我是电商沉楚，最近也是为大家准备一份适合新手操作的思维导图，相信看到绝对有帮助。
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锐澳借“微醺”重上位，潮饮时代来了？
《华夏酒报》首席记者 杨孟涵
近几年，混合型低度酒饮潮流兴盛，吸引了越来越多的老牌企业和新锐企业跨界进入这一赛道。但随着新锐企业与巨头们纷纷涌入，这一垂直赛道能否支撑起如此多的“资本愿景”？
一度滑入谷底的锐澳，又再度恢复全盛状态，市场失而复得的背后，则是混合型低度酒饮潮流的兴盛。
微醺助力锐澳重回全盛时代
日前，百润股份发布2021年半年报。报告期内，百润股份实现营业收入12.12亿元，同比增长53.72%；归属于上市公司股东的净利润3.69亿元，同比增长73.94%。主营产品预调鸡尾酒（含气泡水）在2021年上半年实现营收10.56亿元，同比增长50.56%，占公司营收的比重为87.19%。
自2019年翻身以来，锐澳已经保持了连续增长的态势。2020年，百润股份实现营业收入19.26亿元，同比增长31.20%；实现归属于上市公司股东的净利润5.35亿元，同比增长78.31%。
而在巅峰时期的2015年，百润股份年营收达到了23.51亿元，净利5.00亿元。这表明，2020年度的营收已经恢复至巅峰时期的81%左右，而就利润而言，已经超过了2015年。
在经历了长达3年的低谷之后，以锐澳预调酒为主营业务的百润股份已经开始了全面恢复，这种恢复，与其在低谷期推出的“微醺”系列产品息息相关，也与如今日渐形成潮流的低度酒饮消费趋势有关。
2016年，正处于低谷期的锐澳推出微醺系列产品，该系列产品初期共有五种口味，分别为乳酸菌、柠檬、葡萄、西柚和白桃，定位气泡果味酒精饮料，通过口味创新充分满足年轻消费者的口感需求。此外，微醺系列酒精含量只有3%，也符合现在的健康潮流。
2017年，锐澳对微醺系列进行升级，将其包装从玻璃瓶装替换成易拉罐装。
颜值更高的同时，也将其产品定位为“一个人的小酒”，这意味着其扩大了消费场景，从聚餐等领域延伸到消费者独处的空间。
相比原有的“经典系列”，微醺在多个层面做出了改变。除了易拉罐装之外，3度的酒精度，比经典系列更低，果汁含量同样都是≥3%。
持续的培育很快就有了效果，2018年二季度，百润股份营收同比增长24.93%，环比增长34.78%。据称，其增长主要来自于微醺新品的放量，以至于微醺系列被称之为锐澳的“起跳器”。
低度混合酒饮潮流泛起
事实上，微醺持续受到欢迎的背景，与消费市场上低度混合酒饮的潮流趋向息息相关。
《2020年年轻人酒水消费洞察报告》显示，年轻消费者逐渐成为市场消费的主力军，这样导致的结果是，混合型低度酒饮逐渐成为潮流，各路企业和资本都想要抓住这番潮流，纷纷涌入针对年轻消费群体的低度酒饮市场。
数据显示，某电商平台仅去年新入驻的低度酒新品牌就达到5000家以上。《中国年轻人低度潮饮酒Alco-pop品类文化白皮书》表示，低度酒已成为年轻消费者心中区隔于白酒、啤酒的重要选择。
京东超市发布的《2021食品行业消费趋势报告》显示，过去一年，低度酒在社交媒体中的讨论声量翻了3倍，消费者关注酒水产品的口味和饮用场景更甚以往。低度酒作为新兴的年轻消费品类，有着潜在的巨大市场。
实际上，这也与国际消费潮流的侵袭有关。
2019年，美国市场上同样是低度酒在实现快速增长，其中，苏打酒呈现三位数的增长。同一年，日本市场相关调研报告显示，其预调酒销量约110万千升左右，连续12年保持正增长。而日本预调酒人均消费量为11.3升/年，远高于我国的0.1升/年。
2021年一季度，天猫、淘宝销售渠道上，销售额增速在100%及以上的酒类品牌有2449家，其中低度潮饮酒品牌达1415家，占比57.8%。
有产业分析者指出，新生代消费者正在崛起，一方面是诸多90、95后消费者的崛起；另一方面，年轻一代消费群体中女性消费者越来越介入到酒类消费之中，对她们而言，低度、混合果汁的潮流饮品，无论在适口性还是在颜值上都符合要求，这无疑助长了低度酒的流行。
相关研究显示，中国女性的劳动参与率与高等教育升学率在世界范围内居于较高水平，这意味着中国年轻女性群体在消费上更具有自主意识和自主能力。她们追求多元、新鲜的饮酒感受，低度酒的门槛不高，让女性更易于接受。
潮流酒饮的时代还未全面来临？
在产业端，部分先行者的带领作用日益明显；在消费端，低度酒饮的受众群体不断扩大；在资本端，有越来越多的资金投入到低度混合型酒饮的开发与生产中来。
据统计，近年来，真格基金、经纬中国、XVC创投等知名投资机构已经纷纷涌入低度混合型酒饮赛道。仅2021年上半年，就有预调酒品牌WAT、响杯获得融资，新锐低度酒品牌贝瑞甜心获得A+轮超亿元融资，而2020年天猫平台上新加入的低度酒品牌有5000多个。
越来越多的老牌企业跨界进入，越来越多的新锐企业同样瞄准这一潮流。
百事公司与波士顿啤酒公司合作推出一款名为硬激浪（Hard Mtn Dew）的酒精饮料，酒精含量为5%，且为零糖产品，预计将于2022年初上架。
可口可乐日前宣布，将在中国市场首次推出含酒精饮料——托帕客硬苏打气泡酒，以无麸质酒精为基底，融合苏打气泡水制成低酒精浓度饮料。
以葡萄酒电商而闻名的“醉鹅娘”在获得巨额融资后，也加快了对低度混合酒饮的开发力度，据称已经推出了狮子歌歌果酒、福槟气泡果酒、鹅酿米露、知枝气泡清酒、摇滚精酿啤酒、小绒鹿红酒、觅觅花园葡萄酒等品牌。
但新锐企业与巨头们纷纷涌入，这一垂直赛道能否支撑如此多的“资本愿景”则是一个问题——目前低度酒饮同样处在一个基数低、份额少的初生时刻。2019年的数据显示，低度酒的总体营收不足20亿元。
据悉，为适配低度混合酒饮的渠道，巨头们纷纷将目光瞄准夜店、餐饮以及私人居家酒饮场景。但这些渠道以及消费场景同样存在支撑力不足的问题。
以先行者锐澳为例，2021年上半年，百润股份12亿元的总营收中，线下零售渠道实现了8.46亿元，同比增长44.15%；数字零售渠道实现了2.97亿元，同比增长59.49%；即饮渠道实现营收0.51亿元，同比大增306.90%。
可以看出，虽然即饮渠道同比销量暴增，但是其基数依然过小，线下渠道与数字零售渠道依然是主流。而在数字零售渠道，依据业内人士的说法，为吸引资本的投入，控盘者不惜以刷单的手法来营造“热销”假象。
此外，对于低度混合潮流酒饮这一新生代事物而言，虽然在一定程度上吸引了年轻一代消费群体的目光，但是日益多元化的市场，则无疑分散了消费者对其的聚焦。
《华夏酒报》首席记者 杨孟涵
近几年，混合型低度酒饮潮流兴盛，吸引了越来越多的老牌企业和新锐企业跨界进入这一赛道。但随着新锐企业与巨头们纷纷涌入，这一垂直赛道能否支撑起如此多的“资本愿景”？
一度滑入谷底的锐澳，又再度恢复全盛状态，市场失而复得的背后，则是混合型低度酒饮潮流的兴盛。
微醺助力锐澳重回全盛时代
日前，百润股份发布2021年半年报。报告期内，百润股份实现营业收入12.12亿元，同比增长53.72%；归属于上市公司股东的净利润3.69亿元，同比增长73.94%。主营产品预调鸡尾酒（含气泡水）在2021年上半年实现营收10.56亿元，同比增长50.56%，占公司营收的比重为87.19%。
自2019年翻身以来，锐澳已经保持了连续增长的态势。2020年，百润股份实现营业收入19.26亿元，同比增长31.20%；实现归属于上市公司股东的净利润5.35亿元，同比增长78.31%。
而在巅峰时期的2015年，百润股份年营收达到了23.51亿元，净利5.00亿元。这表明，2020年度的营收已经恢复至巅峰时期的81%左右，而就利润而言，已经超过了2015年。
在经历了长达3年的低谷之后，以锐澳预调酒为主营业务的百润股份已经开始了全面恢复，这种恢复，与其在低谷期推出的“微醺”系列产品息息相关，也与如今日渐形成潮流的低度酒饮消费趋势有关。
2016年，正处于低谷期的锐澳推出微醺系列产品，该系列产品初期共有五种口味，分别为乳酸菌、柠檬、葡萄、西柚和白桃，定位气泡果味酒精饮料，通过口味创新充分满足年轻消费者的口感需求。此外，微醺系列酒精含量只有3%，也符合现在的健康潮流。
2017年，锐澳对微醺系列进行升级，将其包装从玻璃瓶装替换成易拉罐装。
颜值更高的同时，也将其产品定位为“一个人的小酒”，这意味着其扩大了消费场景，从聚餐等领域延伸到消费者独处的空间。
相比原有的“经典系列”，微醺在多个层面做出了改变。除了易拉罐装之外，3度的酒精度，比经典系列更低，果汁含量同样都是≥3%。
持续的培育很快就有了效果，2018年二季度，百润股份营收同比增长24.93%，环比增长34.78%。据称，其增长主要来自于微醺新品的放量，以至于微醺系列被称之为锐澳的“起跳器”。
低度混合酒饮潮流泛起
事实上，微醺持续受到欢迎的背景，与消费市场上低度混合酒饮的潮流趋向息息相关。
《2020年年轻人酒水消费洞察报告》显示，年轻消费者逐渐成为市场消费的主力军，这样导致的结果是，混合型低度酒饮逐渐成为潮流，各路企业和资本都想要抓住这番潮流，纷纷涌入针对年轻消费群体的低度酒饮市场。
数据显示，某电商平台仅去年新入驻的低度酒新品牌就达到5000家以上。《中国年轻人低度潮饮酒Alco-pop品类文化白皮书》表示，低度酒已成为年轻消费者心中区隔于白酒、啤酒的重要选择。
京东超市发布的《2021食品行业消费趋势报告》显示，过去一年，低度酒在社交媒体中的讨论声量翻了3倍，消费者关注酒水产品的口味和饮用场景更甚以往。低度酒作为新兴的年轻消费品类，有着潜在的巨大市场。
实际上，这也与国际消费潮流的侵袭有关。
2019年，美国市场上同样是低度酒在实现快速增长，其中，苏打酒呈现三位数的增长。同一年，日本市场相关调研报告显示，其预调酒销量约110万千升左右，连续12年保持正增长。而日本预调酒人均消费量为11.3升/年，远高于我国的0.1升/年。
2021年一季度，天猫、淘宝销售渠道上，销售额增速在100%及以上的酒类品牌有2449家，其中低度潮饮酒品牌达1415家，占比57.8%。
有产业分析者指出，新生代消费者正在崛起，一方面是诸多90、95后消费者的崛起；另一方面，年轻一代消费群体中女性消费者越来越介入到酒类消费之中，对她们而言，低度、混合果汁的潮流饮品，无论在适口性还是在颜值上都符合要求，这无疑助长了低度酒的流行。
相关研究显示，中国女性的劳动参与率与高等教育升学率在世界范围内居于较高水平，这意味着中国年轻女性群体在消费上更具有自主意识和自主能力。她们追求多元、新鲜的饮酒感受，低度酒的门槛不高，让女性更易于接受。
潮流酒饮的时代还未全面来临？
在产业端，部分先行者的带领作用日益明显；在消费端，低度酒饮的受众群体不断扩大；在资本端，有越来越多的资金投入到低度混合型酒饮的开发与生产中来。
据统计，近年来，真格基金、经纬中国、XVC创投等知名投资机构已经纷纷涌入低度混合型酒饮赛道。仅2021年上半年，就有预调酒品牌WAT、响杯获得融资，新锐低度酒品牌贝瑞甜心获得A+轮超亿元融资，而2020年天猫平台上新加入的低度酒品牌有5000多个。
越来越多的老牌企业跨界进入，越来越多的新锐企业同样瞄准这一潮流。
百事公司与波士顿啤酒公司合作推出一款名为硬激浪（Hard Mtn Dew）的酒精饮料，酒精含量为5%，且为零糖产品，预计将于2022年初上架。
可口可乐日前宣布，将在中国市场首次推出含酒精饮料——托帕客硬苏打气泡酒，以无麸质酒精为基底，融合苏打气泡水制成低酒精浓度饮料。
以葡萄酒电商而闻名的“醉鹅娘”在获得巨额融资后，也加快了对低度混合酒饮的开发力度，据称已经推出了狮子歌歌果酒、福槟气泡果酒、鹅酿米露、知枝气泡清酒、摇滚精酿啤酒、小绒鹿红酒、觅觅花园葡萄酒等品牌。
但新锐企业与巨头们纷纷涌入，这一垂直赛道能否支撑如此多的“资本愿景”则是一个问题——目前低度酒饮同样处在一个基数低、份额少的初生时刻。2019年的数据显示，低度酒的总体营收不足20亿元。
据悉，为适配低度混合酒饮的渠道，巨头们纷纷将目光瞄准夜店、餐饮以及私人居家酒饮场景。但这些渠道以及消费场景同样存在支撑力不足的问题。
以先行者锐澳为例，2021年上半年，百润股份12亿元的总营收中，线下零售渠道实现了8.46亿元，同比增长44.15%；数字零售渠道实现了2.97亿元，同比增长59.49%；即饮渠道实现营收0.51亿元，同比大增306.90%。
可以看出，虽然即饮渠道同比销量暴增，但是其基数依然过小，线下渠道与数字零售渠道依然是主流。而在数字零售渠道，依据业内人士的说法，为吸引资本的投入，控盘者不惜以刷单的手法来营造“热销”假象。
此外，对于低度混合潮流酒饮这一新生代事物而言，虽然在一定程度上吸引了年轻一代消费群体的目光，但是日益多元化的市场，则无疑分散了消费者对其的聚焦。
关于下线《三年质保服务规范》的公示通知
亲爱的商家朋友们：
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。
本次规则将于2021年7月5日公示，于2021年7月12日开始生效。
变更内容如下：
一、定义
1、三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。
2、三年质保商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示：
3、三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。
4、规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的15天内。
二、服务内容
1、 服务方式
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
2、质保范围及对应的质保方式
各类目质保范围和质保方式详见天猫商家规则官网
3、服务完成时间
商家完成服务时间的认定标准如下：
1）商家以维修形式提供服务的，完成服务的时间为服务单据上消费者签写的“签字日期”。
2）商家以为消费者更换全新商品的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出商品的时间，该寄出时间以物流企业系统内记载的揽件时间为准。
3）商家以为消费者补寄零配件的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出零配件的时间，该寄出时间以物流企业司系统内记载的揽件时间为准。
4）商家以补偿消费者维修费的形式提供服务的，完成服务的时间以商家支付宝转账付款凭证上记载的时间为准。
三、消费者保障
1、商家应在规定时间内响应但未响应的（响应是指消费者发起质保服务申请后，商家需在48小时内进行协议的确认，并输出质保的解决方案），商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的10%，单笔交易最低不少于10元，最高不超过50元。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于50元，最高不超过1000元。
3、商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付（消费者保障第二条保障条款）。
4、商家向消费者进行未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满5次后，该商品将不再享受三年质保服务（同一部位的质保服务商家若未履约，只限赔付一次）。
5、商家向消费者未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
四、消费者须知
1、若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关服务单据（指可证明商家是否已提供三年质保服务的相关单据）上签字。签字内容应包含消费者本人（或授权代理人）签名和签字日期。
2、商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起5天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
3、商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务（双方协商一致的情形除外）。
4、因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家可拒绝提供该服务（双方协商一致的除外）。
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
五、消费者投诉
1、商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按以下规定进行投诉：
1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。
2、消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录、支付宝打款凭证、物流单据等。
3、特别说明：所有凭证需未经涂改、增删、编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
六、投诉路径：
手机淘宝“已购买的宝贝——点击“三年质保”——“点此求助”——点选“服务未完成/质保方案不认可”发起投诉。#电商##天猫##天猫入驻#
亲爱的商家朋友们：
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。
本次规则将于2021年7月5日公示，于2021年7月12日开始生效。
变更内容如下：
一、定义
1、三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。
2、三年质保商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示：
3、三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。
4、规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的15天内。
二、服务内容
1、 服务方式
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
2、质保范围及对应的质保方式
各类目质保范围和质保方式详见天猫商家规则官网
3、服务完成时间
商家完成服务时间的认定标准如下：
1）商家以维修形式提供服务的，完成服务的时间为服务单据上消费者签写的“签字日期”。
2）商家以为消费者更换全新商品的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出商品的时间，该寄出时间以物流企业系统内记载的揽件时间为准。
3）商家以为消费者补寄零配件的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出零配件的时间，该寄出时间以物流企业司系统内记载的揽件时间为准。
4）商家以补偿消费者维修费的形式提供服务的，完成服务的时间以商家支付宝转账付款凭证上记载的时间为准。
三、消费者保障
1、商家应在规定时间内响应但未响应的（响应是指消费者发起质保服务申请后，商家需在48小时内进行协议的确认，并输出质保的解决方案），商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的10%，单笔交易最低不少于10元，最高不超过50元。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于50元，最高不超过1000元。
3、商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付（消费者保障第二条保障条款）。
4、商家向消费者进行未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满5次后，该商品将不再享受三年质保服务（同一部位的质保服务商家若未履约，只限赔付一次）。
5、商家向消费者未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
四、消费者须知
1、若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关服务单据（指可证明商家是否已提供三年质保服务的相关单据）上签字。签字内容应包含消费者本人（或授权代理人）签名和签字日期。
2、商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起5天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
3、商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务（双方协商一致的情形除外）。
4、因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家可拒绝提供该服务（双方协商一致的除外）。
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
五、消费者投诉
1、商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按以下规定进行投诉：
1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。
2、消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录、支付宝打款凭证、物流单据等。
3、特别说明：所有凭证需未经涂改、增删、编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
六、投诉路径：
手机淘宝“已购买的宝贝——点击“三年质保”——“点此求助”——点选“服务未完成/质保方案不认可”发起投诉。#电商##天猫##天猫入驻#
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