【#人民日报批通信套餐乱象# 升级易降档难】工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
买车真的需要三思啊！我觉得自己真的已经快养不起了！说多了都是泪啊。
网友：这台大众迈腾是我在去年的3月份买的，车辆落地价格是将近21万，因为我平时工作外出的机会比较多，所以跑的公里数也算是比较多，新车购买的时候4S店是赠送了七次免费保养，现在也基本上使用完了。当初货我会买这台车是因为家里人觉得我也到了成家立业的年龄，虽然我现在的月工资收入不高，但是买台车对于以后。谈对象还是有帮助的，再加上我自己现在又是做的销售工作，往外跑的概率比较高，有台车自己也方便一些，所以当初我爸跟我说帮我付个首付，让我自己去交月供，用车的钱自己去出，我倒是没有什么太大的意见，于是就买了这台车。
事情是这样的，我今年也26岁了，大学毕业三年多，自己从事的是一份销售工作，主要是向客户推销一些我们公司的商品，至于什么商品的话，这边就不详加赘述了，主要是服务业吧！因此大多数时间的话都是在外面跑，很少在公司收入的话也不算很高，最多的时候一个月的收入是在9000块钱左右，因为有交五险一金，所以说抽成虽然少一点，但是我自己也觉得挺满足的。
但是因为自己的年纪也大了，是时候开始要考虑成家立业的问题，因为之前一直忙于工作，虽然手里面有剩点钱，但是始终没敢想着找女朋友，毕竟多个人自己的花销就会更大一些，所以此前一直没有考虑过这个问题，但是家里人一直催啊，一直想要，我赶紧找个女朋友赶紧成家给爸妈生个孙子，哪怕是孙女都好。
后来可能是我爸自己想到了，他说如果你想找女朋友的话，估计没车是一个很大的障碍，于是非得拉着我去大众4S店订了台车，他想帮我全款，但没那个能力，所以就帮我付了首付款，这台车落地是21万，首付的话是9.5万，每个月的月供是3600左右，我当时是觉得我自己的月收入平均大概是在8000左右还个月供还是没有什么太大问题的，但是没想到我的想法过于幼稚了。
在刚刚买车的时候，销售顾问是在合同里面约定赠送我们6次免费保养，在这当中7次的免费保养，有两次是厂家赠送的新车免费保养，所以4S店赠送的是只有5次的免费保养，但是因为我自己做的是销售工作，平时外出的次数比较多，公里数跑的也比较久，所以我基本上是在5000公里左右的时候进行一次保养。到了4万公里左右的时候，保养就需要自己掏钱了。
可是慢慢的我觉得我自己养车的钱越来越多了，首先是前几天刚做了手第8次保养保养的一次金额是将近1000块钱，然后保养完出4S店，我自己又加了200块钱的油，我自己算了一下，一个月我正常需要加油的钱大概是在1500块左右，这一下子就去了2500，如果再算上每个月的月供就差不多在6,100左右了，然后再算上平时洗车以及停车费之类的，估计差不多也得在300块左右。
这就意味着我每个月花在这台车上的钱差不多得将近在6500这个范围内，我现在的工资稍微高了一些，每个月的工资有1万左右，那扣掉这6500的养车成本，我每个月剩下的也就只有3500块钱。这6500的用车成本还没算上，每年的保险均摊下来的钱，如果算上这笔费用，估计每个月的用车成本得在7000左右。
这个事情我也是偶然间才想起来的，之前一直没想过为什么自己月收入感觉还行，但是从来就不剩什么钱，原来都是被这台车给消耗了觉得现在的年轻人没有必要那么着急买车最起码你过了三十岁之后再买车或者事后再买车其实也没有什么区别。
【小控说】
其实我们在买车的时候，最重要的就是要考虑到这台车滤后的使用成本高与低，尤其是作为家庭用车或者是个人代步用车，新车价格便宜与否其实倒不是什么很重要的因素，最主要的是要考虑到这台车日后的使用成本高不高，比如说你在选择贷款的时候，他的每个月月供会不会太高，自己要根据自己的收入调整一个比例，假设说你一个月的收入在1万左右，那么月供最好是不要超过2000块，因为每个月8000左右的可活动资金的支配，对于个人生活品质是不会有什么太大的影响的。
另外，也要考虑到这台车在后期的使用成本假设说你每个月在这台车上花的油钱、保养成本，过路费，停车费等额外的花销。我个人的建议是，这笔费用最好是不要超过个人收入的1/10。也就是说假设你每个月的收入是1万，那么油钱过路费之类的花销，最好是不要超过1000元。
所以我们在买车的时候，就必须对于自己能够接受的购车预算，包括选择车辆的成本有一个比较全面的评估，买较为便宜并且适合自己收入水平的车型，最起码在后期的使用成本方面会更便宜一些，尤其是在前期需要支付的购车资金中，不会占用太多的储蓄，养车方面也不需要掏出太多的钱，对于个人的储蓄和生活成本不会造成太大的影响。#汽车杂谈#
网友：这台大众迈腾是我在去年的3月份买的，车辆落地价格是将近21万，因为我平时工作外出的机会比较多，所以跑的公里数也算是比较多，新车购买的时候4S店是赠送了七次免费保养，现在也基本上使用完了。当初货我会买这台车是因为家里人觉得我也到了成家立业的年龄，虽然我现在的月工资收入不高，但是买台车对于以后。谈对象还是有帮助的，再加上我自己现在又是做的销售工作，往外跑的概率比较高，有台车自己也方便一些，所以当初我爸跟我说帮我付个首付，让我自己去交月供，用车的钱自己去出，我倒是没有什么太大的意见，于是就买了这台车。
事情是这样的，我今年也26岁了，大学毕业三年多，自己从事的是一份销售工作，主要是向客户推销一些我们公司的商品，至于什么商品的话，这边就不详加赘述了，主要是服务业吧！因此大多数时间的话都是在外面跑，很少在公司收入的话也不算很高，最多的时候一个月的收入是在9000块钱左右，因为有交五险一金，所以说抽成虽然少一点，但是我自己也觉得挺满足的。
但是因为自己的年纪也大了，是时候开始要考虑成家立业的问题，因为之前一直忙于工作，虽然手里面有剩点钱，但是始终没敢想着找女朋友，毕竟多个人自己的花销就会更大一些，所以此前一直没有考虑过这个问题，但是家里人一直催啊，一直想要，我赶紧找个女朋友赶紧成家给爸妈生个孙子，哪怕是孙女都好。
后来可能是我爸自己想到了，他说如果你想找女朋友的话，估计没车是一个很大的障碍，于是非得拉着我去大众4S店订了台车，他想帮我全款，但没那个能力，所以就帮我付了首付款，这台车落地是21万，首付的话是9.5万，每个月的月供是3600左右，我当时是觉得我自己的月收入平均大概是在8000左右还个月供还是没有什么太大问题的，但是没想到我的想法过于幼稚了。
在刚刚买车的时候，销售顾问是在合同里面约定赠送我们6次免费保养，在这当中7次的免费保养，有两次是厂家赠送的新车免费保养，所以4S店赠送的是只有5次的免费保养，但是因为我自己做的是销售工作，平时外出的次数比较多，公里数跑的也比较久，所以我基本上是在5000公里左右的时候进行一次保养。到了4万公里左右的时候，保养就需要自己掏钱了。
可是慢慢的我觉得我自己养车的钱越来越多了，首先是前几天刚做了手第8次保养保养的一次金额是将近1000块钱，然后保养完出4S店，我自己又加了200块钱的油，我自己算了一下，一个月我正常需要加油的钱大概是在1500块左右，这一下子就去了2500，如果再算上每个月的月供就差不多在6,100左右了，然后再算上平时洗车以及停车费之类的，估计差不多也得在300块左右。
这就意味着我每个月花在这台车上的钱差不多得将近在6500这个范围内，我现在的工资稍微高了一些，每个月的工资有1万左右，那扣掉这6500的养车成本，我每个月剩下的也就只有3500块钱。这6500的用车成本还没算上，每年的保险均摊下来的钱，如果算上这笔费用，估计每个月的用车成本得在7000左右。
这个事情我也是偶然间才想起来的，之前一直没想过为什么自己月收入感觉还行，但是从来就不剩什么钱，原来都是被这台车给消耗了觉得现在的年轻人没有必要那么着急买车最起码你过了三十岁之后再买车或者事后再买车其实也没有什么区别。
【小控说】
其实我们在买车的时候，最重要的就是要考虑到这台车滤后的使用成本高与低，尤其是作为家庭用车或者是个人代步用车，新车价格便宜与否其实倒不是什么很重要的因素，最主要的是要考虑到这台车日后的使用成本高不高，比如说你在选择贷款的时候，他的每个月月供会不会太高，自己要根据自己的收入调整一个比例，假设说你一个月的收入在1万左右，那么月供最好是不要超过2000块，因为每个月8000左右的可活动资金的支配，对于个人生活品质是不会有什么太大的影响的。
另外，也要考虑到这台车在后期的使用成本假设说你每个月在这台车上花的油钱、保养成本，过路费，停车费等额外的花销。我个人的建议是，这笔费用最好是不要超过个人收入的1/10。也就是说假设你每个月的收入是1万，那么油钱过路费之类的花销，最好是不要超过1000元。
所以我们在买车的时候，就必须对于自己能够接受的购车预算，包括选择车辆的成本有一个比较全面的评估，买较为便宜并且适合自己收入水平的车型，最起码在后期的使用成本方面会更便宜一些，尤其是在前期需要支付的购车资金中，不会占用太多的储蓄，养车方面也不需要掏出太多的钱，对于个人的储蓄和生活成本不会造成太大的影响。#汽车杂谈#
《 中华人共和国民法民法典 {第3章} 》
第三十一条 对监护人的确定有争议的，由被监护
人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部
门指定监护人，有关当事人对指定不服的，可以
向人民法院申请指定监护人；有关当事人也可以
直接向人民法院申请指定监护人。
居民委员会、村民委员会、民政部门或者人民法
院应当尊重被监护人的真实意愿，按照最有利于
被监护人的原则在依法具有监护资格的人中指定
监护人。
依据本条第一款规定指定监护人前，被监护人的
人身权利、财产权利以及其他合法权益处于无人
保护状态的，由被监护人住所地的居民委员会、
村民委员会、法律规定的有关组织或者民政部门
担任临时监护人。
监护人被指定后，不得擅自变更；擅自变更的，
不免除被指定的监护人的责任。
第三十二条 没有依法具有监护资格的人的，监护
人由民政部门担任，也可以由具备履行监护职责
条件的被监护人住所地的居民委员会、村民委员
会担任。
第三十三条 具有完全民事行为能力的成年人，可
以与其近亲属、其他愿意担任监护人的个人或者
组织事先协商，以书面形式确定自己的监护人，
在自己丧失或者部分丧失民事行为能力时，由该
监护人履行监护职责。
第三十四条 监护人的职责是代理被监护人实施民
事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权
利以及其他合法权益等。
监护人依法履行监护职责产生的权利，受法律保
护。
监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权
益的，应当承担法律责任。
因发生突发事件等紧急情况，监护人暂时无法履
行监护职责，被监护人的生活处于无人照料状态
的，被监护人住所地的居民委员会、村民委员会
或者民政部门应当为被监护人安排必要的临时生
活照料措施。
第三十五条 监护人应当按照最有利于被监护人的
原则履行监护职责。监护人除为维护被监护人利
益外，不得处分被监护人的财产。
未成年人的监护人履行监护职责，在作出与被监
护人利益有关的决定时，应当根据被监护人的年
龄和智力状况，尊重被监护人的真实意愿。
成年人的监护人履行监护职责，应当最大程度地
尊重被监护人的真实意愿，保障并协助被监护人
实施与其智力、精神健康状况相适应的民事法律
行为。对被监护人有能力独立处理的事务，监护
人不得干涉。
第三十六条 监护人有下列情形之一的，人民法院
根据有关个人或者组织的申请，撤销其监护人资
格，安排必要的临时监护措施，并按照最有利于
被监护人的原则依法指定监护人：
（一）实施严重损害被监护人身心健康的行为；
（二）怠于履行监护职责，或者无法履行监护职
责且拒绝将监护职责部分或者全部委托给他人，
导致被监护人处于危困状态；
（三）实施严重侵害被监护人合法权益的其他行
为。
本条规定的有关个人、组织包括：其他依法具有
监护资格的人，居民委员会、村民委员会、学
校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、未
成年人保护组织、依法设立的老年人组织、民政
部门等。
前款规定的个人和民政部门以外的组织未及时向
人民法院申请撤销监护人资格的，民政部门应当
向人民法院申请。
第三十七条 依法负担被监护人抚养费、赡养费、
扶养费的父母、子女、配偶等，被人民法院撤销
监护人资格后，应当继续履行负担的义务。
第三十八条 被监护人的父母或者子女被人民法院
撤销监护人资格后，除对被监护人实施故意犯罪
的外，确有悔改表现的，经其申请，人民法院可
以在尊重被监护人真实意愿的前提下，视情况恢
复其监护人资格，人民法院指定的监护人与被监
护人的监护关系同时终止。
第三十九条 有下列情形之一的，监护关系终止：
（一）被监护人取得或者恢复完全民事行为能
力；
（二）监护人丧失监护能力；
（三）被监护人或者监护人死亡；
（四）人民法院认定监护关系终止的其他情形。
监护关系终止后，被监护人仍然需要监护的，应
当依法另行确定监护人。
第三节 宣告失踪和宣告死亡
第四十条 自然人下落不明满二年的，利害关系人
可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。
第四十一条 自然人下落不明的时间自其失去音讯
之日起计算。战争期间下落不明的，下落不明的
时间自战争结束之日或者有关机关确定的下落不
明之日起计算。
第四十二条 失踪人的财产由其配偶、成年子女、
父母或者其他愿意担任财产代管人的人代管。
代管有争议，没有前款规定的人，或者前款规定
的人无代管能力的，由人民法院指定的人代管。
第四十三条 财产代管人应当妥善管理失踪人的财
产，维护其财产权益。
失踪人所欠税款、债务和应付的其他费用，由财
产代管人从失踪人的财产中支付。
财产代管人因故意或者重大过失造成失踪人财产
损失的，应当承担赔偿责任。
第四十四条 财产代管人不履行代管职责、侵害失
踪人财产权益或者丧失代管能力的，失踪人的利
害关系人可以向人民法院申请变更财产代管人。
财产代管人有正当理由的，可以向人民法院申请
变更财产代管人。
人民法院变更财产代管人的，变更后的财产代管
人有权请求原财产代管人及时移交有关财产并报
告财产代管情况。
第四十五条 失踪人重新出现，经本人或者利害关
系人申请，人民法院应当撤销失踪宣告。
失踪人重新出现，有权请求财产代管人及时移交
有关财产并报告财产代管情况。
第四十六条 自然人有下列情形之一的，利害关系
人可以向人民法院申请宣告该自然人死亡：
（一）下落不明满四年；
（二）因意外事件，下落不明满二年。
因意外事件下落不明，经有关机关证明该自然人
不可能生存的，申请宣告死亡不受二年时间的限
制。
第四十七条 对同一自然人，有的利害关系人申请
宣告死亡，有的利害关系人申请宣告失踪，符合
本法规定的宣告死亡条件的，人民法院应当宣告
死亡。
第四十八条 被宣告死亡的人，人民法院宣告死亡
的判决作出之日视为其死亡的日期；因意外事件
下落不明宣告死亡的，意外事件发生之日视为其
死亡的日期。
第四十九条 自然人被宣告死亡但是并未死亡的，
不影响该自然人在被宣告死亡期间实施的民事法
律行为的效力。
第五十条 被宣告死亡的人重新出现，经本人或者
利害关系人申请，人民法院应当撤销死亡宣告。
第五十一条 被宣告死亡的人的婚姻关系，自死亡
宣告之日起消除。死亡宣告被撤销的，婚姻关系
自撤销死亡宣告之日起自行恢复。但是，其配偶
再婚或者向婚姻登记机关书面声明不愿意恢复的
除外。
第五十二条 被宣告死亡的人在被宣告死亡期间，
其子女被他人依法收养的，在死亡宣告被撤销
后，不得以未经本人同意为由主张收养行为无
效。
第五十三条 被撤销死亡宣告的人有权请求依照本
法第六编取得其财产的民事主体返还财产；无法
返还的，应当给予适当补偿。
利害关系人隐瞒真实情况，致使他人被宣告死亡
而取得其财产的，除应当返还财产外，还应当对
由此造成的损失承担赔偿责任。
第四节 个体工商户和农村承包经营户
第五十四条 自然人从事工商业经营，经依法登
记，为个体工商户。个体工商户可以起字号。
第五十五条 农村集体经济组织的成员，依法取得
农村土地承包经营权，从事家庭承包经营的，为
农村承包经营户。
第五十六条 个体工商户的债务，个人经营的，以
个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；
无法区分的，以家庭财产承担。
农村承包经营户的债务，以从事农村土地承包经
营的农户财产承担；事实上由农户部分成员经营
的，以该部分成员的财产承担。
第三章 法人
第一节 一般规定
第五十七条 法人是具有民事权利能力和民事行为
能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的
组织。
第五十八条 法人应当依法成立。
法人应当有自己的名称、组织机构、住所、财产
或者经费。法人成立的具体条件和程序，依照法
律、行政法规的规定。
设立法人，法律、行政法规规定须经有关机关批
准的，依照其规定。
第五十九条 法人的民事权利能力和民事行为能
力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。
第六十条 法人以其全部财产独立承担民事责任。
第六十一条 依照法律或者法人章程的规定，代表
法人从事民事活动的负责人，为法人的法定代表
人。
法定代表人以法人名义从事的民事活动，其法律
后果由法人承受。
法人章程或者法人权力机构对法定代表人代表权
的限制，不得对抗善意相对人。
第六十二条 法定代表人因执行职务造成他人损害
的，由法人承担民事责任。
法人承担民事责任后，依照法律或者法人章程的
规定，可以向有过错的法定代表人追偿。
第六十三条 法人以其主要办事机构所在地为住
所。依法需要办理法人登记的，应当将主要办事
机构所在地登记为住所。
第六十四条 法人存续期间登记事项发生变化的，
应当依法向登记机关申请变更登记。
第六十五条 法人的实际情况与登记的事项不一致
的，不得对抗善意相对人。
第六十六条 登记机关应当依法及时公示法人登记
的有关信息。
第六十七条 法人合并的，其权利和义务由合并后
的法人享有和承担。
法人分立的，其权利和义务由分立后的法人享有
连带债权，承担连带债务，但是债权人和债务人
另有约定的除外。
第六十八条 有下列原因之一并依法完成清算、注
销登记的，法人终止：
（一）法人解散；
（二）法人被宣告破产；
（三）法律规定的其他原因。
法人终止，法律、行政法规规定须经有关机关批
准的，依照其规定。
第六十九条 有下列情形之一的，法人解散：
（一）法人章程规定的存续期间届满或者法人章
程规定的其他解散事由出现；
（二）法人的权力机构决议解散；
（三）因法人合并或者分立需要解散；
（四）法人依法被吊销营业执照、登记证书，被
责令关闭或者被撤销；
（五）法律规定的其他情形。
第三十一条 对监护人的确定有争议的，由被监护
人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部
门指定监护人，有关当事人对指定不服的，可以
向人民法院申请指定监护人；有关当事人也可以
直接向人民法院申请指定监护人。
居民委员会、村民委员会、民政部门或者人民法
院应当尊重被监护人的真实意愿，按照最有利于
被监护人的原则在依法具有监护资格的人中指定
监护人。
依据本条第一款规定指定监护人前，被监护人的
人身权利、财产权利以及其他合法权益处于无人
保护状态的，由被监护人住所地的居民委员会、
村民委员会、法律规定的有关组织或者民政部门
担任临时监护人。
监护人被指定后，不得擅自变更；擅自变更的，
不免除被指定的监护人的责任。
第三十二条 没有依法具有监护资格的人的，监护
人由民政部门担任，也可以由具备履行监护职责
条件的被监护人住所地的居民委员会、村民委员
会担任。
第三十三条 具有完全民事行为能力的成年人，可
以与其近亲属、其他愿意担任监护人的个人或者
组织事先协商，以书面形式确定自己的监护人，
在自己丧失或者部分丧失民事行为能力时，由该
监护人履行监护职责。
第三十四条 监护人的职责是代理被监护人实施民
事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权
利以及其他合法权益等。
监护人依法履行监护职责产生的权利，受法律保
护。
监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权
益的，应当承担法律责任。
因发生突发事件等紧急情况，监护人暂时无法履
行监护职责，被监护人的生活处于无人照料状态
的，被监护人住所地的居民委员会、村民委员会
或者民政部门应当为被监护人安排必要的临时生
活照料措施。
第三十五条 监护人应当按照最有利于被监护人的
原则履行监护职责。监护人除为维护被监护人利
益外，不得处分被监护人的财产。
未成年人的监护人履行监护职责，在作出与被监
护人利益有关的决定时，应当根据被监护人的年
龄和智力状况，尊重被监护人的真实意愿。
成年人的监护人履行监护职责，应当最大程度地
尊重被监护人的真实意愿，保障并协助被监护人
实施与其智力、精神健康状况相适应的民事法律
行为。对被监护人有能力独立处理的事务，监护
人不得干涉。
第三十六条 监护人有下列情形之一的，人民法院
根据有关个人或者组织的申请，撤销其监护人资
格，安排必要的临时监护措施，并按照最有利于
被监护人的原则依法指定监护人：
（一）实施严重损害被监护人身心健康的行为；
（二）怠于履行监护职责，或者无法履行监护职
责且拒绝将监护职责部分或者全部委托给他人，
导致被监护人处于危困状态；
（三）实施严重侵害被监护人合法权益的其他行
为。
本条规定的有关个人、组织包括：其他依法具有
监护资格的人，居民委员会、村民委员会、学
校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、未
成年人保护组织、依法设立的老年人组织、民政
部门等。
前款规定的个人和民政部门以外的组织未及时向
人民法院申请撤销监护人资格的，民政部门应当
向人民法院申请。
第三十七条 依法负担被监护人抚养费、赡养费、
扶养费的父母、子女、配偶等，被人民法院撤销
监护人资格后，应当继续履行负担的义务。
第三十八条 被监护人的父母或者子女被人民法院
撤销监护人资格后，除对被监护人实施故意犯罪
的外，确有悔改表现的，经其申请，人民法院可
以在尊重被监护人真实意愿的前提下，视情况恢
复其监护人资格，人民法院指定的监护人与被监
护人的监护关系同时终止。
第三十九条 有下列情形之一的，监护关系终止：
（一）被监护人取得或者恢复完全民事行为能
力；
（二）监护人丧失监护能力；
（三）被监护人或者监护人死亡；
（四）人民法院认定监护关系终止的其他情形。
监护关系终止后，被监护人仍然需要监护的，应
当依法另行确定监护人。
第三节 宣告失踪和宣告死亡
第四十条 自然人下落不明满二年的，利害关系人
可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。
第四十一条 自然人下落不明的时间自其失去音讯
之日起计算。战争期间下落不明的，下落不明的
时间自战争结束之日或者有关机关确定的下落不
明之日起计算。
第四十二条 失踪人的财产由其配偶、成年子女、
父母或者其他愿意担任财产代管人的人代管。
代管有争议，没有前款规定的人，或者前款规定
的人无代管能力的，由人民法院指定的人代管。
第四十三条 财产代管人应当妥善管理失踪人的财
产，维护其财产权益。
失踪人所欠税款、债务和应付的其他费用，由财
产代管人从失踪人的财产中支付。
财产代管人因故意或者重大过失造成失踪人财产
损失的，应当承担赔偿责任。
第四十四条 财产代管人不履行代管职责、侵害失
踪人财产权益或者丧失代管能力的，失踪人的利
害关系人可以向人民法院申请变更财产代管人。
财产代管人有正当理由的，可以向人民法院申请
变更财产代管人。
人民法院变更财产代管人的，变更后的财产代管
人有权请求原财产代管人及时移交有关财产并报
告财产代管情况。
第四十五条 失踪人重新出现，经本人或者利害关
系人申请，人民法院应当撤销失踪宣告。
失踪人重新出现，有权请求财产代管人及时移交
有关财产并报告财产代管情况。
第四十六条 自然人有下列情形之一的，利害关系
人可以向人民法院申请宣告该自然人死亡：
（一）下落不明满四年；
（二）因意外事件，下落不明满二年。
因意外事件下落不明，经有关机关证明该自然人
不可能生存的，申请宣告死亡不受二年时间的限
制。
第四十七条 对同一自然人，有的利害关系人申请
宣告死亡，有的利害关系人申请宣告失踪，符合
本法规定的宣告死亡条件的，人民法院应当宣告
死亡。
第四十八条 被宣告死亡的人，人民法院宣告死亡
的判决作出之日视为其死亡的日期；因意外事件
下落不明宣告死亡的，意外事件发生之日视为其
死亡的日期。
第四十九条 自然人被宣告死亡但是并未死亡的，
不影响该自然人在被宣告死亡期间实施的民事法
律行为的效力。
第五十条 被宣告死亡的人重新出现，经本人或者
利害关系人申请，人民法院应当撤销死亡宣告。
第五十一条 被宣告死亡的人的婚姻关系，自死亡
宣告之日起消除。死亡宣告被撤销的，婚姻关系
自撤销死亡宣告之日起自行恢复。但是，其配偶
再婚或者向婚姻登记机关书面声明不愿意恢复的
除外。
第五十二条 被宣告死亡的人在被宣告死亡期间，
其子女被他人依法收养的，在死亡宣告被撤销
后，不得以未经本人同意为由主张收养行为无
效。
第五十三条 被撤销死亡宣告的人有权请求依照本
法第六编取得其财产的民事主体返还财产；无法
返还的，应当给予适当补偿。
利害关系人隐瞒真实情况，致使他人被宣告死亡
而取得其财产的，除应当返还财产外，还应当对
由此造成的损失承担赔偿责任。
第四节 个体工商户和农村承包经营户
第五十四条 自然人从事工商业经营，经依法登
记，为个体工商户。个体工商户可以起字号。
第五十五条 农村集体经济组织的成员，依法取得
农村土地承包经营权，从事家庭承包经营的，为
农村承包经营户。
第五十六条 个体工商户的债务，个人经营的，以
个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；
无法区分的，以家庭财产承担。
农村承包经营户的债务，以从事农村土地承包经
营的农户财产承担；事实上由农户部分成员经营
的，以该部分成员的财产承担。
第三章 法人
第一节 一般规定
第五十七条 法人是具有民事权利能力和民事行为
能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的
组织。
第五十八条 法人应当依法成立。
法人应当有自己的名称、组织机构、住所、财产
或者经费。法人成立的具体条件和程序，依照法
律、行政法规的规定。
设立法人，法律、行政法规规定须经有关机关批
准的，依照其规定。
第五十九条 法人的民事权利能力和民事行为能
力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。
第六十条 法人以其全部财产独立承担民事责任。
第六十一条 依照法律或者法人章程的规定，代表
法人从事民事活动的负责人，为法人的法定代表
人。
法定代表人以法人名义从事的民事活动，其法律
后果由法人承受。
法人章程或者法人权力机构对法定代表人代表权
的限制，不得对抗善意相对人。
第六十二条 法定代表人因执行职务造成他人损害
的，由法人承担民事责任。
法人承担民事责任后，依照法律或者法人章程的
规定，可以向有过错的法定代表人追偿。
第六十三条 法人以其主要办事机构所在地为住
所。依法需要办理法人登记的，应当将主要办事
机构所在地登记为住所。
第六十四条 法人存续期间登记事项发生变化的，
应当依法向登记机关申请变更登记。
第六十五条 法人的实际情况与登记的事项不一致
的，不得对抗善意相对人。
第六十六条 登记机关应当依法及时公示法人登记
的有关信息。
第六十七条 法人合并的，其权利和义务由合并后
的法人享有和承担。
法人分立的，其权利和义务由分立后的法人享有
连带债权，承担连带债务，但是债权人和债务人
另有约定的除外。
第六十八条 有下列原因之一并依法完成清算、注
销登记的，法人终止：
（一）法人解散；
（二）法人被宣告破产；
（三）法律规定的其他原因。
法人终止，法律、行政法规规定须经有关机关批
准的，依照其规定。
第六十九条 有下列情形之一的，法人解散：
（一）法人章程规定的存续期间届满或者法人章
程规定的其他解散事由出现；
（二）法人的权力机构决议解散；
（三）因法人合并或者分立需要解散；
（四）法人依法被吊销营业执照、登记证书，被
责令关闭或者被撤销；
（五）法律规定的其他情形。
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