致客户曹女士、向先生以及所有关注巍阁月子中心的朋友们:
首先诚挚的道歉!
为每一个被“客服的言语”冒犯到的网友道歉,
为孕妈曹女士以及家属向先生道歉。
这是我们管理的疏忽以及漏洞,我们将极力改正,绝不含糊。
巍阁月子中心运营十五年以来,认真对待每一位客户,尊重与在乎每一位来访者的感受和体会,致力于将服务落实到每一处细节并力求完美。从没有想过代运营抖音团队客服会输出这样的言语,我代表所有巍阁员工再次致歉。
今天下午,长沙巍阁月子中心已经和曹女士、向先生当面致歉,这是曹女士以及向先生对我们服务的提醒,也对我们整体运营给出了中肯的意见。在此,我们表示诚恳的谢意。
针对此次事件,巍阁集团运营中心认真梳理和检查新媒体平台管理机制,诊断运营现状、清除漏洞,确保巍阁集团全国运营行为与集团总部始终保持一致,输出内容符合巍阁集团价值观,并做出如下整改:
1、长沙巍阁月子中心与该代运营团队永久解除合作关系,全国店面禁止与该团队进行合作。
2、巍阁集团总部成立全面调查和整改小组,对内部运营平台监督管理机制进行优化与升级,全国门店自行排查。公司运营总部协同400客服中心开展自查,确保客户投诉问题可以第一时间得到回应。
3、巍阁集团将聘请专业的心理咨询师进行员工心理排查,确保每一位客服心理健康,更好的为客户服务。
我们自己很多员工也是妈妈,更是担负着家庭重担来到这里,需要这份工作养育自己的家人。我们深知,随意辱骂别人,其实也是辱骂我们自己。我们做的服务行业,服务对象是产褥期的妈妈和新生儿,服务于“信任巍阁老品牌,想要轻松愉快度过月子期”的家庭。希望用我们的专业和爱心陪伴他们度过艰难的产褥期。人没有高低之分,坐月子也没有高低之分,只是每个人的选择不一样。在这里,再次真诚的请大家原谅,也欢迎大家过来考察。我们将以此事为警戒,认真反思并从中吸取教训,坚持初心,为消费者提供更舒心的服务。
首先诚挚的道歉!
为每一个被“客服的言语”冒犯到的网友道歉,
为孕妈曹女士以及家属向先生道歉。
这是我们管理的疏忽以及漏洞,我们将极力改正,绝不含糊。
巍阁月子中心运营十五年以来,认真对待每一位客户,尊重与在乎每一位来访者的感受和体会,致力于将服务落实到每一处细节并力求完美。从没有想过代运营抖音团队客服会输出这样的言语,我代表所有巍阁员工再次致歉。
今天下午,长沙巍阁月子中心已经和曹女士、向先生当面致歉,这是曹女士以及向先生对我们服务的提醒,也对我们整体运营给出了中肯的意见。在此,我们表示诚恳的谢意。
针对此次事件,巍阁集团运营中心认真梳理和检查新媒体平台管理机制,诊断运营现状、清除漏洞,确保巍阁集团全国运营行为与集团总部始终保持一致,输出内容符合巍阁集团价值观,并做出如下整改:
1、长沙巍阁月子中心与该代运营团队永久解除合作关系,全国店面禁止与该团队进行合作。
2、巍阁集团总部成立全面调查和整改小组,对内部运营平台监督管理机制进行优化与升级,全国门店自行排查。公司运营总部协同400客服中心开展自查,确保客户投诉问题可以第一时间得到回应。
3、巍阁集团将聘请专业的心理咨询师进行员工心理排查,确保每一位客服心理健康,更好的为客户服务。
我们自己很多员工也是妈妈,更是担负着家庭重担来到这里,需要这份工作养育自己的家人。我们深知,随意辱骂别人,其实也是辱骂我们自己。我们做的服务行业,服务对象是产褥期的妈妈和新生儿,服务于“信任巍阁老品牌,想要轻松愉快度过月子期”的家庭。希望用我们的专业和爱心陪伴他们度过艰难的产褥期。人没有高低之分,坐月子也没有高低之分,只是每个人的选择不一样。在这里,再次真诚的请大家原谅,也欢迎大家过来考察。我们将以此事为警戒,认真反思并从中吸取教训,坚持初心,为消费者提供更舒心的服务。
#川北医学院[超话]##拾光胶囊#
正门前,
一座巨大的红黄砖墙,
巍巍然满是年代的气息;
向右走去,
映入眼帘的是风雨操场,
同学们在这里,
挥洒汗水、创造奇迹;
再往里走走,
川北图书馆映入眼帘,
书香的氤氲弥漫在空中,
无数川北人在这里,
起航寻梦,激昂青春。
虽然现在,
暂时离开了新区,
但是心里永远都有它的位置。
唐欣悦 2019级临床4班
正门前,
一座巨大的红黄砖墙,
巍巍然满是年代的气息;
向右走去,
映入眼帘的是风雨操场,
同学们在这里,
挥洒汗水、创造奇迹;
再往里走走,
川北图书馆映入眼帘,
书香的氤氲弥漫在空中,
无数川北人在这里,
起航寻梦,激昂青春。
虽然现在,
暂时离开了新区,
但是心里永远都有它的位置。
唐欣悦 2019级临床4班
#我们坐在高高的虾壳上听老虾讲过去的故事[超话]# 先 滑跪
想求一张 这样儿婶的[单身狗]
野哥的 胖子在旁边打伞的
我疯狂想向我一个路人朋友疯狂输出野哥的巍(xian)峨(mei)矫(rou)健(ti)[单身狗][单身狗]
就成年人 最欣赏 自律有魅力又man的男性了[单身狗]
不输出愧对她对我哥演技的疯狂赞美[doge]
想求一张 这样儿婶的[单身狗]
野哥的 胖子在旁边打伞的
我疯狂想向我一个路人朋友疯狂输出野哥的巍(xian)峨(mei)矫(rou)健(ti)[单身狗][单身狗]
就成年人 最欣赏 自律有魅力又man的男性了[单身狗]
不输出愧对她对我哥演技的疯狂赞美[doge]
✋热门推荐