#信阳生活# 【安阳“狗伤人”事件涉事人王某被停职】日前，“狗伤人”事件引发网友关注。记者获悉，为核实群众举报的有关线索，安阳市专门成立了工作组。11月19日，安阳市市场监管局党组研究决定，从2021年11月19日起，对安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员王某予以停职，配合组织核查。
“小莉”被气哭后，狗主人道歉了
针对 “老人被咬伤，狗主人躲猫猫”，9月29日至10月20日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目先后制作9期节目予以关注。公开视频画面显示，狗主人起先并不承认“狗咬人”之事。受害人家属在了解到狗主人是安阳市场监管综合行政执法支队干部后，欲前往该单位举报，还一度遭遇不明身份人员阻挡并发生肢体冲突。
狗咬人事件双方隔空激辩：狗主人称被要求对老人身体负责到底 伤者家属否认。新京报我们视频出品
11月17日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目官方微博发布视频“杨小莉遇到最难帮的忙忍不住落泪：心里很过意不去”，引发网友广泛关注。
据该栏目此前报道，9月20日，家住河南安阳锦华苑小区的78岁老人耿玉莲，在小区遛弯（散步）时被该小区业主王新刚家两条深色大型犬扑咬致伤，而后者被证实是安阳市场监管综合行政执法支队正科级干部。
针对这一事件，《小莉帮忙》栏目连续制作9期节目，但狗主人始终未能给受害方一个道歉。
11月19日，记者从安阳市委宣传部获悉，狗主人王新刚已于19日晚登门向被狗咬伤老人及家属道歉，并表示不再在小区喂养涉事犬只。20日0时许，记者看到有携带狗笼网兜的城管执法人员出现在小区门口。
大型犬咬伤七旬老人，狗主人被指“躲猫猫”
监控视频显示，事发当日，一中年妇女牵着两条深色大型犬在小区便道遛狗，耿玉莲老人途经该便道时，两条狗突然扑向她连抓带咬，因狗主人强力拉拽拴狗绳，老人才得以脱身。然而事发后，狗主人一家却拒不承认自家的狗咬伤了人。
安阳市市场监管综合行政执法支队出具的《关于“老人被狗咬家属实名举报养狗人为公职人员”舆情处理情况的报告》显示，该事件中涉及的王新刚，系该局综合行政执法支队干部，正科级食品专员。经调阅事发小区监控视频发现，9月20日，王新刚爱人李小迎在锦华苑小区遛狗时，狗将同小区邻居耿玉莲咬伤。
11月19日，王新刚告诉新京报记者，绝对没有不承认“狗咬人”一事。据其所述，狗咬伤老人后，妻子将狗送回家，随后拿来药水给伤者涂抹。此外，妻子还给他打电话，让他“过来带老人上医院”。
王新刚说，他到现场后先看了老人的伤情，便回家取车准备送老人去医院，其间，他妻子和老人家属发生了矛盾。“受害人家属要价太高，并且叫我给他们写个保证”，即，保证老人身体以后有问题让其负责，王新刚拒绝写保证。
耿玉莲家属报警后，110民警赶到现场。王新刚告诉新京报记者，当时警方正在调查时，“耿玉莲的一名家属指着我爱人李小迎说‘我要打你’，我说‘你要打她一回，我就打你十回’。”双方矛盾遂再次升级。
耿玉莲的女儿王女士则告诉新京报记者，不存在让狗主人承诺保证为老人身体负责的情况。“狗咬伤老人后，人家就不承认狗咬了人，我们争执的是为啥不承认狗咬了人。根本没有谈赔偿和写保证之事。”
事发后，耿玉莲老人被家属带到医院接种狂犬病疫苗。
受害人希望狗主人公开道歉，相关部门已介入调解
王女士告诉新京报记者，事发至今的两个月时间里，狗主人一个电话没打过，也没有登门拜访道歉，更没提过赔偿医药费。家人也不敢再让母亲独自外出遛弯，每次都是家人陪同。
“希望狗主人能主动承认，是他家的狗咬伤了老人，然后公开道歉，以此给老人一个心灵上的慰藉，这个事就算翻篇了。”王女士说道。在她看来，大家毕竟都生活在同一个小区，还是希望能和平相处、彼此做好邻居。
王女士告诉新京报记者，目前社区居委会已与她取得联系，称“狗主人想通过社区居委会调解，看能不能就此事和解”。目前，王女士已将己方诉求告知居委会，居委会还未给出反馈结果。
19日，新京报记者从安阳市场监管局了解到，该局和事发地社区居委会正在同步开展工作，积极促成双方和解。
记者从安阳市委宣传部获悉，狗主人王新刚已于19日晚登门向被狗咬伤老人及家属道歉，并表示不再在小区喂养涉事犬只。20日0时许，记者看到有携带狗笼网兜的城管执法人员出现在小区门口。
（综合人民日报、安阳融媒微信公号、新京报等）（河南日报客户端）https://t.cn/A6xI8oSG
https://t.cn/AiEPWaVP
“小莉”被气哭后，狗主人道歉了
针对 “老人被咬伤，狗主人躲猫猫”，9月29日至10月20日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目先后制作9期节目予以关注。公开视频画面显示，狗主人起先并不承认“狗咬人”之事。受害人家属在了解到狗主人是安阳市场监管综合行政执法支队干部后，欲前往该单位举报，还一度遭遇不明身份人员阻挡并发生肢体冲突。
狗咬人事件双方隔空激辩：狗主人称被要求对老人身体负责到底 伤者家属否认。新京报我们视频出品
11月17日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目官方微博发布视频“杨小莉遇到最难帮的忙忍不住落泪：心里很过意不去”，引发网友广泛关注。
据该栏目此前报道，9月20日，家住河南安阳锦华苑小区的78岁老人耿玉莲，在小区遛弯（散步）时被该小区业主王新刚家两条深色大型犬扑咬致伤，而后者被证实是安阳市场监管综合行政执法支队正科级干部。
针对这一事件，《小莉帮忙》栏目连续制作9期节目，但狗主人始终未能给受害方一个道歉。
11月19日，记者从安阳市委宣传部获悉，狗主人王新刚已于19日晚登门向被狗咬伤老人及家属道歉，并表示不再在小区喂养涉事犬只。20日0时许，记者看到有携带狗笼网兜的城管执法人员出现在小区门口。
大型犬咬伤七旬老人，狗主人被指“躲猫猫”
监控视频显示，事发当日，一中年妇女牵着两条深色大型犬在小区便道遛狗，耿玉莲老人途经该便道时，两条狗突然扑向她连抓带咬，因狗主人强力拉拽拴狗绳，老人才得以脱身。然而事发后，狗主人一家却拒不承认自家的狗咬伤了人。
安阳市市场监管综合行政执法支队出具的《关于“老人被狗咬家属实名举报养狗人为公职人员”舆情处理情况的报告》显示，该事件中涉及的王新刚，系该局综合行政执法支队干部，正科级食品专员。经调阅事发小区监控视频发现，9月20日，王新刚爱人李小迎在锦华苑小区遛狗时，狗将同小区邻居耿玉莲咬伤。
11月19日，王新刚告诉新京报记者，绝对没有不承认“狗咬人”一事。据其所述，狗咬伤老人后，妻子将狗送回家，随后拿来药水给伤者涂抹。此外，妻子还给他打电话，让他“过来带老人上医院”。
王新刚说，他到现场后先看了老人的伤情，便回家取车准备送老人去医院，其间，他妻子和老人家属发生了矛盾。“受害人家属要价太高，并且叫我给他们写个保证”，即，保证老人身体以后有问题让其负责，王新刚拒绝写保证。
耿玉莲家属报警后，110民警赶到现场。王新刚告诉新京报记者，当时警方正在调查时，“耿玉莲的一名家属指着我爱人李小迎说‘我要打你’，我说‘你要打她一回，我就打你十回’。”双方矛盾遂再次升级。
耿玉莲的女儿王女士则告诉新京报记者，不存在让狗主人承诺保证为老人身体负责的情况。“狗咬伤老人后，人家就不承认狗咬了人，我们争执的是为啥不承认狗咬了人。根本没有谈赔偿和写保证之事。”
事发后，耿玉莲老人被家属带到医院接种狂犬病疫苗。
受害人希望狗主人公开道歉，相关部门已介入调解
王女士告诉新京报记者，事发至今的两个月时间里，狗主人一个电话没打过，也没有登门拜访道歉，更没提过赔偿医药费。家人也不敢再让母亲独自外出遛弯，每次都是家人陪同。
“希望狗主人能主动承认，是他家的狗咬伤了老人，然后公开道歉，以此给老人一个心灵上的慰藉，这个事就算翻篇了。”王女士说道。在她看来，大家毕竟都生活在同一个小区，还是希望能和平相处、彼此做好邻居。
王女士告诉新京报记者，目前社区居委会已与她取得联系，称“狗主人想通过社区居委会调解，看能不能就此事和解”。目前，王女士已将己方诉求告知居委会，居委会还未给出反馈结果。
19日，新京报记者从安阳市场监管局了解到，该局和事发地社区居委会正在同步开展工作，积极促成双方和解。
记者从安阳市委宣传部获悉，狗主人王新刚已于19日晚登门向被狗咬伤老人及家属道歉，并表示不再在小区喂养涉事犬只。20日0时许，记者看到有携带狗笼网兜的城管执法人员出现在小区门口。
（综合人民日报、安阳融媒微信公号、新京报等）（河南日报客户端）https://t.cn/A6xI8oSG
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7房子去哪了？200平米院落夜色中消失，被拆得“干干净净”！此前曾离奇失火
文章来源：人民微看点
半岛全媒体首席记者 王永端
对于程高尚、孙爱霞夫妇而言，自家房子在黑夜中消失得太突然。这处房产位于城阳区大周村社区南侧，包括院落在内有200平方米左右，而在一夜之间，房子连同砖瓦、家具、电器全都消失……在这对夫妇看来，背后必定有所预谋。
是谁将房子偷拆？大周村社区党支部书记称是承揽该地产项目的临沂辰泰房地产开发有限公司所为。辰泰公司为何要在黑夜中拆除这处房子？半岛全媒体记者向辰泰公司求证，截至发稿时该公司未予回复。
一夜过后房子不见了
程高尚、孙爱霞夫妇是城阳区城阳街道大周村社区居民。身为公交车司机的程高尚，几乎每天要到公司上班，而孙爱霞日常在送孩子上学后，会驾驶她的网约车载客。
11月17日早上，程高尚骑着摩托车去上班，孙爱霞送走上学的孩子去载客。早上8时50分许，孙爱霞接到了邻居的一个电话。“当时邻居问我，房子的事情给补偿了吗？”孙爱霞告诉记者，她在电话里回应邻居说没有补偿，邻居反问“没有补偿，房子怎么突然就没了
听到“房子没了”，孙爱霞瞬间警觉起来，她简单询问了邻居几句，将乘客送达目的地之后，向自家房子赶去。孙爱霞家的这处房子，此前位于被工地包围着的空地上，这处工地正在建设的项目上书有“佰才邦5G+工业互联网产业园二期”字样。以往这里加了围挡，11月16日下午程高尚路过时，这处连房子在内200平方米左右的院落还矗立在这里。
11月17日，当孙爱霞驾车通过围挡大门进入围挡内时，发现房子已经消失了，眼前除了一片空地，还有被车碾压的深深车辙。“当时我脑子里一片空白，房子没了。”孙爱霞说，“这里除了空地外，还有几辆大型运输车在不远处，车上还有司机。”
孙爱霞不知道房子消失是否与这几辆车有关，但她觉得应该阻止大型施工车辆离开，于是将驾驶来的小轿车拦在围挡出口处，然后告诉施工车司机她要“保护好现场，所有在围挡内的车辆不准离开”。听到这话，这些施工车司机慌忙表示房子失踪不是他们干的。
孙爱霞选择报警，之后电话联系丈夫。公交车驾驶员驾车途中不允许接电话，这次的程高尚也没有破例。之前夫妇二人有约定，程高尚看到妻子拨打电话，方便时会第一时间回给妻子。三五分钟之后，打完电话的孙爱霞，发现施工车已经通过其他通道离开现场，而她的小轿车还孤零零堵在围挡进出口。
房子被偷拆后，现场留下一个红色水桶。
砖瓦和家什都没见着
一脸茫然的孙爱霞，在现场边踱步边落泪，“当时我气得眼睛都看不清楚了。”
现场不只是房子消失了，房子被拆除后应有的砖瓦、混凝土块甚至家什都消失了。“室内有电视、空调、洗衣机等家电。”孙爱霞说，“还有朋友放在这里的3套红木家具，红木家具是最值钱的。”
孙爱霞留在现场等待警方到来，在泪眼朦胧间，她发现现场留下了一个红色水桶、一块红绸布以及一个沾满泥土的布娃娃。事实上，在孙爱霞赶到现场前，告知她情况的邻居曾发现有中年男子在现场将零落的物品向车上装，邻居还将手机录像发给了孙爱霞。
程高尚提供的土地承包经营权证。
警方赶到现场简单了解情况后，孙爱霞随民警前往派出所，将房子消失的情况和邻居转发给她的录像一并告知警方。当天下午，孙爱霞再次赶到派出所，这次她出示的是“土地承包经营权证”和“土地承包合同”。承包合同显示，她建造房屋这块土地的使用权限为30年，即1998年10月1日～2028年10月1日。
在距离使用权限还差近7年的土地上的房子，是谁如此大胆在一夜之间拆除，同时连同室内家具、家电甚至连砖石也运走了呢？在孙爱霞看来，如果不是大型施工机械、如果不是多人作为、如果不是有预谋的进行，这样的拆除进度不可能在一夜之间完成。
除了将这些证据交由警方，孙爱霞还将房子消失之前的照片提供给警方。记者通过孙爱霞手机里的照片发现，先前房子为砖混结构，院落看上去很大。
房子被偷拆后，现场一个沾满泥土的布娃娃。
消失院落曾离奇失火
孙爱霞说，此前他们一家四口除了在这里居住，院子外还种着白菜、萝卜等蔬菜，可自从“佰才邦”立项开始，房子的处境生变。“起初是村里来和我们谈，要求我们拆除房子。”程高尚说，“我们支持‘佰才邦’立项并建设，但得给我们合理补偿。”
“相关部门给予的补偿为14.1万余元。”程高尚说，“14.1万余元不够建造和装修房屋的费用，何况还有租赁的土地补偿，所以我们不同意拆除。”
相关部门也没有放弃“攻关”，找到程高尚工作的公交公司，由公交公司出面做工作，要求程高尚拆除房屋。“我向公司说的理由是，‘拆除房屋一事与公交公司无关’。”程高尚说，“我回绝了公司的要求。”
这处院落曾离奇失火。 受访者供图
程高尚说，此后离奇事件发生了。2019年3月20日早上，他照常起床去上班，妻子则送孩子上学，在他们离家不久，家中院子和前房离奇失火。在这起火灾中，一辆小型汽车、电动三轮车、摩托车等被烧毁，家中储存的2吨多煤炭着了2天才自然熄灭。
自这之后，程高尚一家不敢再在这处房子中居住，随后全家人住进程高尚母亲遗留的房子里。“从前年3月份居住在母亲的老房子里，一直到现在。”程高尚说道。

这处院落曾离奇失火。 受访者供图
社区称是建设方所为
离奇失火后的房子被简单清理后，程高尚用于储存物品。半年前，孙爱霞朋友将3套红木家具暂存在这里，如今，这些价值不菲的红木家具还没取走，就连同房子一夜间消失了。
当程高尚赶到现场见到情况后，专门前往了村社区党支部，询问党支部书记江海梁，房子缘何消失了？“江书记起初给我的回复是他不知情，但他表示帮我问问。”程高尚说，“后来他在电话中回复，说是辰泰公司拆除了房子。”

辰泰公司是佰才邦项目的建筑方之一。公开资料显示，临沂辰泰房地产开发有限公司成立于2017年9月19日，注册地位于临沂市兰山区义堂镇小义堂村，经营范围包括房地产开发、销售。
记者电话联系到江海梁，对方表示在房子消失发生后，他了解过这一情况，获知房子是辰泰公司拆除的。记者又致电辰泰公司，公司综合部工作人员高祥承认，该公司承揽了佰才邦的部分项目工程，他会联系工程方，要求工程方回复记者。
在迟迟未得到回复的情况下，记者再次致电高祥，高祥称他们所在的佰才邦项目部相关负责人会回复记者，不过截至记者发稿时，没有收到辰泰公司的任何回复。

文章来源：人民微看点
半岛全媒体首席记者 王永端
对于程高尚、孙爱霞夫妇而言，自家房子在黑夜中消失得太突然。这处房产位于城阳区大周村社区南侧，包括院落在内有200平方米左右，而在一夜之间，房子连同砖瓦、家具、电器全都消失……在这对夫妇看来，背后必定有所预谋。
是谁将房子偷拆？大周村社区党支部书记称是承揽该地产项目的临沂辰泰房地产开发有限公司所为。辰泰公司为何要在黑夜中拆除这处房子？半岛全媒体记者向辰泰公司求证，截至发稿时该公司未予回复。
一夜过后房子不见了
程高尚、孙爱霞夫妇是城阳区城阳街道大周村社区居民。身为公交车司机的程高尚，几乎每天要到公司上班，而孙爱霞日常在送孩子上学后，会驾驶她的网约车载客。
11月17日早上，程高尚骑着摩托车去上班，孙爱霞送走上学的孩子去载客。早上8时50分许，孙爱霞接到了邻居的一个电话。“当时邻居问我，房子的事情给补偿了吗？”孙爱霞告诉记者，她在电话里回应邻居说没有补偿，邻居反问“没有补偿，房子怎么突然就没了
听到“房子没了”，孙爱霞瞬间警觉起来，她简单询问了邻居几句，将乘客送达目的地之后，向自家房子赶去。孙爱霞家的这处房子，此前位于被工地包围着的空地上，这处工地正在建设的项目上书有“佰才邦5G+工业互联网产业园二期”字样。以往这里加了围挡，11月16日下午程高尚路过时，这处连房子在内200平方米左右的院落还矗立在这里。
11月17日，当孙爱霞驾车通过围挡大门进入围挡内时，发现房子已经消失了，眼前除了一片空地，还有被车碾压的深深车辙。“当时我脑子里一片空白，房子没了。”孙爱霞说，“这里除了空地外，还有几辆大型运输车在不远处，车上还有司机。”
孙爱霞不知道房子消失是否与这几辆车有关，但她觉得应该阻止大型施工车辆离开，于是将驾驶来的小轿车拦在围挡出口处，然后告诉施工车司机她要“保护好现场，所有在围挡内的车辆不准离开”。听到这话，这些施工车司机慌忙表示房子失踪不是他们干的。
孙爱霞选择报警，之后电话联系丈夫。公交车驾驶员驾车途中不允许接电话，这次的程高尚也没有破例。之前夫妇二人有约定，程高尚看到妻子拨打电话，方便时会第一时间回给妻子。三五分钟之后，打完电话的孙爱霞，发现施工车已经通过其他通道离开现场，而她的小轿车还孤零零堵在围挡进出口。
房子被偷拆后，现场留下一个红色水桶。
砖瓦和家什都没见着
一脸茫然的孙爱霞，在现场边踱步边落泪，“当时我气得眼睛都看不清楚了。”
现场不只是房子消失了，房子被拆除后应有的砖瓦、混凝土块甚至家什都消失了。“室内有电视、空调、洗衣机等家电。”孙爱霞说，“还有朋友放在这里的3套红木家具，红木家具是最值钱的。”
孙爱霞留在现场等待警方到来，在泪眼朦胧间，她发现现场留下了一个红色水桶、一块红绸布以及一个沾满泥土的布娃娃。事实上，在孙爱霞赶到现场前，告知她情况的邻居曾发现有中年男子在现场将零落的物品向车上装，邻居还将手机录像发给了孙爱霞。
程高尚提供的土地承包经营权证。
警方赶到现场简单了解情况后，孙爱霞随民警前往派出所，将房子消失的情况和邻居转发给她的录像一并告知警方。当天下午，孙爱霞再次赶到派出所，这次她出示的是“土地承包经营权证”和“土地承包合同”。承包合同显示，她建造房屋这块土地的使用权限为30年，即1998年10月1日～2028年10月1日。
在距离使用权限还差近7年的土地上的房子，是谁如此大胆在一夜之间拆除，同时连同室内家具、家电甚至连砖石也运走了呢？在孙爱霞看来，如果不是大型施工机械、如果不是多人作为、如果不是有预谋的进行，这样的拆除进度不可能在一夜之间完成。
除了将这些证据交由警方，孙爱霞还将房子消失之前的照片提供给警方。记者通过孙爱霞手机里的照片发现，先前房子为砖混结构，院落看上去很大。
房子被偷拆后，现场一个沾满泥土的布娃娃。
消失院落曾离奇失火
孙爱霞说，此前他们一家四口除了在这里居住，院子外还种着白菜、萝卜等蔬菜，可自从“佰才邦”立项开始，房子的处境生变。“起初是村里来和我们谈，要求我们拆除房子。”程高尚说，“我们支持‘佰才邦’立项并建设，但得给我们合理补偿。”
“相关部门给予的补偿为14.1万余元。”程高尚说，“14.1万余元不够建造和装修房屋的费用，何况还有租赁的土地补偿，所以我们不同意拆除。”
相关部门也没有放弃“攻关”，找到程高尚工作的公交公司，由公交公司出面做工作，要求程高尚拆除房屋。“我向公司说的理由是，‘拆除房屋一事与公交公司无关’。”程高尚说，“我回绝了公司的要求。”
这处院落曾离奇失火。 受访者供图
程高尚说，此后离奇事件发生了。2019年3月20日早上，他照常起床去上班，妻子则送孩子上学，在他们离家不久，家中院子和前房离奇失火。在这起火灾中，一辆小型汽车、电动三轮车、摩托车等被烧毁，家中储存的2吨多煤炭着了2天才自然熄灭。
自这之后，程高尚一家不敢再在这处房子中居住，随后全家人住进程高尚母亲遗留的房子里。“从前年3月份居住在母亲的老房子里，一直到现在。”程高尚说道。

这处院落曾离奇失火。 受访者供图
社区称是建设方所为
离奇失火后的房子被简单清理后，程高尚用于储存物品。半年前，孙爱霞朋友将3套红木家具暂存在这里，如今，这些价值不菲的红木家具还没取走，就连同房子一夜间消失了。
当程高尚赶到现场见到情况后，专门前往了村社区党支部，询问党支部书记江海梁，房子缘何消失了？“江书记起初给我的回复是他不知情，但他表示帮我问问。”程高尚说，“后来他在电话中回复，说是辰泰公司拆除了房子。”

辰泰公司是佰才邦项目的建筑方之一。公开资料显示，临沂辰泰房地产开发有限公司成立于2017年9月19日，注册地位于临沂市兰山区义堂镇小义堂村，经营范围包括房地产开发、销售。
记者电话联系到江海梁，对方表示在房子消失发生后，他了解过这一情况，获知房子是辰泰公司拆除的。记者又致电辰泰公司，公司综合部工作人员高祥承认，该公司承揽了佰才邦的部分项目工程，他会联系工程方，要求工程方回复记者。
在迟迟未得到回复的情况下，记者再次致电高祥，高祥称他们所在的佰才邦项目部相关负责人会回复记者，不过截至记者发稿时，没有收到辰泰公司的任何回复。

【成都东站倾情服务助残疾运动员团体出行】11月18日23点30分，由厦门北开往成都东的G2372次列车停靠在成都东站时，该站游佳服务岗工作人员及党员先锋队早已等候在站台上，协助27位残疾人运动员团体旅客出站。
原来，11月18日16:20分，成都东站接到求助G2372次4号车有27位南昌西站上车抵达成都东站的残疾人运动员团体旅客需要协助出站。接到求助后，该站游佳服务岗工作人员立即与G2372次列车车长及运动员领队取得联系，了解到该批重点团体旅客均为乘坐轮椅旅客且携带多件大件行李，需车站协助搬运行李并引导至前来接站的大巴车上。
“得知消息后，我们结合当前疫情防控形势和残疾人团队的实际需求，制定出站流线。”该站游佳服务岗负责人游佳说道，车站为27名残疾人运动员开辟绿色通道，协调交警部门，引导接站的大巴停靠在方便残疾人出站的南落客平台，并安排13人全程引导、搬运行李、推送轮椅，为他们提供帮扶服务。从列车抵达至乘大巴离开成都东站，整个过程仅耗时不到10分钟。（记者王欢）
原来，11月18日16:20分，成都东站接到求助G2372次4号车有27位南昌西站上车抵达成都东站的残疾人运动员团体旅客需要协助出站。接到求助后，该站游佳服务岗工作人员立即与G2372次列车车长及运动员领队取得联系，了解到该批重点团体旅客均为乘坐轮椅旅客且携带多件大件行李，需车站协助搬运行李并引导至前来接站的大巴车上。
“得知消息后，我们结合当前疫情防控形势和残疾人团队的实际需求，制定出站流线。”该站游佳服务岗负责人游佳说道，车站为27名残疾人运动员开辟绿色通道，协调交警部门，引导接站的大巴停靠在方便残疾人出站的南落客平台，并安排13人全程引导、搬运行李、推送轮椅，为他们提供帮扶服务。从列车抵达至乘大巴离开成都东站，整个过程仅耗时不到10分钟。（记者王欢）
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