#居民打政务热线被训斥12345能办什么事#【衡水政务热线回应“打12345的基本上是废了”：这是对我们的诋毁#衡水政务热线回应居民打电话被训斥# 】近日，河北衡水市居民李恒因物业费问题拨打政务便民服务热线12345，没有得到答案反而被衡水市高新区建设局一位工作人员斥责。
据媒体报道，李恒因疫情购房后一直未办收房手续。今年10月5日收房时，被物业告知须先补交2021年全年物业费后才能收房。
李恒了解到，如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费。但因不清楚具体政策，遂拨打了衡水市政务便民服务热线12345。
因对12345热线回复的解决方案存在异议，李恒第三次拨打时，接线员给了他高新区管委会值班室电话，让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。
11月23日上午，高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说，“你打那种电话？12345能办什么事啊？他们12345能办什么事？什么事也不办。12345能办什么事啊？只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的，可以这么说。打那有嘛用啊？没用。”
衡水市政务便民服务热线12345回应
11月25日，记者联系了衡水市政务便民服务热线12345，接线人员称，已经跟领导汇报了此事，热线部门会关注到底，“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧？”
其称，因属于内部流程，事情处理结果可能不会对外公布，也不会告知接线员，但“不管领导做出任何决定，对我们热线工作不会有任何影响，我们会一如既往的做好我们的本职工作。 我相信我们为百姓解决了多少事，社会的百姓心里是有数的。”
其表示，自己听到以后也有些寒心，是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事，很感谢市民的关心与支持。
之前报道
河北衡水居民拨打12345反映问题被训斥：打了也没用
打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案，反而听到了一段让他难以置信的答复。
在电话里，衡水市高新区建设局一位工作人员对他说，“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”，并称“打12345的这些人没有一个办成（事）的”。
2018年9月，李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产，原定2020年12月收房，因新冠肺炎疫情，一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房。
李恒此前从新闻里得知，如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费，但他不清楚具体政策。
我国《物业管理条例》规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第一次拨打12345
当天，李恒在小区物业办公室里，拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后，高新区管委会值班人员给他回电话说，经咨询当地住建部门，此类业主可以交物业费的80%。
物业方有人称，他们知道有这个说法，但以前没有业主提出过减免物业费的要求，现在必须要看到住建部门的通知，报批通过才可以执行。没有通知，他们无法申请。
衡水保利拉菲公馆物业工作人员对记者说，目前没有看到对未收房业主减免物业费的政策。
李恒在验房时认为房屋存在质量问题，而且一直无法拿到购房发票，因此他当天没有完成收房手续。这是他第一次拨打12345热线。
10月26日，李恒收到了12345热线的短信，称他10月5日反映的问题已有答复，衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为：“1．应从收房之日起交纳物业费；2．未入住的应报物业备案后，可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住，所以应全额补交物业费。”
第二次拨打12345
李恒感到困惑，因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且，他一直没有收房，没有领取钥匙，开发商和物业理应掌握入住情况，为何需要报备？
收到这条短信后，他第二次拨打了12345热线。
11月22日，李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他，衡水市高新区管委会核实处理结果为：此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。
第三次拨打12345
两次回复给出了不同的解决方案，李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话，让他直接去咨询。值班室又给了他高新区建设局值班电话。
这天，从16时52分一直到17时31分，李恒22次拨打建设局电话，均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室，对方建议次日再打。
“打那有吗用啊？没用。”
11月23日上午，高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说，管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。
“别叨叨这了，叨叨你没说到重点，你不是想占点儿便宜或者不交（物业费）吗？”正当李恒讲述办事经过时，该工作人员突然打断，并建议“不交就不交呗，不给他交就完了”。
李恒更加困惑了，“不交的话我没办法收房”。
“那就交呗，都交你不交。”这名工作人员还建议，“个人答应你的你就找他个人，他说能行就找他。”
李恒对建设局这位工作人员说，高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时，他在物业办公室打开了免提电话，物业工作人员也听到了。“对方毕竟是管委会的值班人员，怎么能是‘个人’呢？”
令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。
“你打那种电话？12345能办什么事啊？他们12345能办什么事？什么事也不办。12345能办什么事啊？只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成（事）的，可以这么说。打那有吗用啊？没用。”
“当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者，两个人在电话里前期没有吵架，不知对方何出此言。
为了方便事后找物业沟通，他这次打开了手机录音，得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。
11月24日，衡水市高新区管委会值班人员对记者表示，李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说，李恒拨打的号码，是建设局物业科办公电话，不清楚当时接听者是谁。
绕了一圈，李恒又回到最初与物业交涉的起点
12345热线是我国的政务服务便民热线。近年，国家多次就政务服务热线工作作出部署。2020年12月28日，国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见，要求在2021年年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，实现“一个号码服务”，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供24小时全天候人工服务。
这条热线的受理范围包括：企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议，部署优化政务服务便民热线。他指出，党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’，更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，畅通下情上达渠道，进一步提高为企便民服务效率和水平。”
绕了一圈，李恒又回到最初与物业交涉的起点。他感谢12345如实地记录、转达和反馈。但他有了更大的困惑——他得到了多个回复，却没有一个可以解决问题的答案。（正观新闻综合九派新闻、中国青年报、青蜂侠视频等）#洞见计划#
据媒体报道，李恒因疫情购房后一直未办收房手续。今年10月5日收房时，被物业告知须先补交2021年全年物业费后才能收房。
李恒了解到，如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费。但因不清楚具体政策，遂拨打了衡水市政务便民服务热线12345。
因对12345热线回复的解决方案存在异议，李恒第三次拨打时，接线员给了他高新区管委会值班室电话，让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。
11月23日上午，高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说，“你打那种电话？12345能办什么事啊？他们12345能办什么事？什么事也不办。12345能办什么事啊？只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的，可以这么说。打那有嘛用啊？没用。”
衡水市政务便民服务热线12345回应
11月25日，记者联系了衡水市政务便民服务热线12345，接线人员称，已经跟领导汇报了此事，热线部门会关注到底，“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧？”
其称，因属于内部流程，事情处理结果可能不会对外公布，也不会告知接线员，但“不管领导做出任何决定，对我们热线工作不会有任何影响，我们会一如既往的做好我们的本职工作。 我相信我们为百姓解决了多少事，社会的百姓心里是有数的。”
其表示，自己听到以后也有些寒心，是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事，很感谢市民的关心与支持。
之前报道
河北衡水居民拨打12345反映问题被训斥：打了也没用
打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案，反而听到了一段让他难以置信的答复。
在电话里，衡水市高新区建设局一位工作人员对他说，“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”，并称“打12345的这些人没有一个办成（事）的”。
2018年9月，李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产，原定2020年12月收房，因新冠肺炎疫情，一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房。
李恒此前从新闻里得知，如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费，但他不清楚具体政策。
我国《物业管理条例》规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第一次拨打12345
当天，李恒在小区物业办公室里，拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后，高新区管委会值班人员给他回电话说，经咨询当地住建部门，此类业主可以交物业费的80%。
物业方有人称，他们知道有这个说法，但以前没有业主提出过减免物业费的要求，现在必须要看到住建部门的通知，报批通过才可以执行。没有通知，他们无法申请。
衡水保利拉菲公馆物业工作人员对记者说，目前没有看到对未收房业主减免物业费的政策。
李恒在验房时认为房屋存在质量问题，而且一直无法拿到购房发票，因此他当天没有完成收房手续。这是他第一次拨打12345热线。
10月26日，李恒收到了12345热线的短信，称他10月5日反映的问题已有答复，衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为：“1．应从收房之日起交纳物业费；2．未入住的应报物业备案后，可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住，所以应全额补交物业费。”
第二次拨打12345
李恒感到困惑，因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且，他一直没有收房，没有领取钥匙，开发商和物业理应掌握入住情况，为何需要报备？
收到这条短信后，他第二次拨打了12345热线。
11月22日，李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他，衡水市高新区管委会核实处理结果为：此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。
第三次拨打12345
两次回复给出了不同的解决方案，李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话，让他直接去咨询。值班室又给了他高新区建设局值班电话。
这天，从16时52分一直到17时31分，李恒22次拨打建设局电话，均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室，对方建议次日再打。
“打那有吗用啊？没用。”
11月23日上午，高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说，管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。
“别叨叨这了，叨叨你没说到重点，你不是想占点儿便宜或者不交（物业费）吗？”正当李恒讲述办事经过时，该工作人员突然打断，并建议“不交就不交呗，不给他交就完了”。
李恒更加困惑了，“不交的话我没办法收房”。
“那就交呗，都交你不交。”这名工作人员还建议，“个人答应你的你就找他个人，他说能行就找他。”
李恒对建设局这位工作人员说，高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时，他在物业办公室打开了免提电话，物业工作人员也听到了。“对方毕竟是管委会的值班人员，怎么能是‘个人’呢？”
令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。
“你打那种电话？12345能办什么事啊？他们12345能办什么事？什么事也不办。12345能办什么事啊？只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成（事）的，可以这么说。打那有吗用啊？没用。”
“当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者，两个人在电话里前期没有吵架，不知对方何出此言。
为了方便事后找物业沟通，他这次打开了手机录音，得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。
11月24日，衡水市高新区管委会值班人员对记者表示，李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说，李恒拨打的号码，是建设局物业科办公电话，不清楚当时接听者是谁。
绕了一圈，李恒又回到最初与物业交涉的起点
12345热线是我国的政务服务便民热线。近年，国家多次就政务服务热线工作作出部署。2020年12月28日，国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见，要求在2021年年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，实现“一个号码服务”，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供24小时全天候人工服务。
这条热线的受理范围包括：企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议，部署优化政务服务便民热线。他指出，党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’，更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，畅通下情上达渠道，进一步提高为企便民服务效率和水平。”
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【#医保电子凭证村推新骗局# ：需求真、演技好、利益大】记者从广西贵港市公安局网安支队了解到，不久前，当地警方成功打掉一个借“村推”医保电子凭证名义非法获取村民重要个人信息的不法团伙。在3个月的时间里，该团伙先后用1.88万名群众的手机号和相关个人信息注册各类网络账号10多万个，出售牟利。https://t.cn/A6x5boIq
#太原理工大学[超话]##“双十一”街访#
随着网络的发达和电商平台近几年的爆火，“双十一”已然变成各类商品降价出售，所有人血拼手速的代名词。又一年双十一即将来临，你是否抢到了自己心仪好久却迟迟未能下手的宝贝？是否在新一次的双十一中有别样的购物体验？在这个特殊的消费节点，就跟着清泽心雨新闻中心的小记者在理工大校园里听听同学们对“双十一”购物节的看法吧！
怀揣着好奇的心情，我们在明向行逸楼前遇到了一位看似喜欢运动的小哥哥。当问到比起前几年双十一购物体验的时候，小哥哥表示最近几年直播带货的风潮越来越强烈，而且有很多需要提前付定金的商品今年的定金也比以往下降了不少，同时购物体验更加人性化了。更加便捷，更加舒适的的购物体验，这正是双十一能够吸引大批消费者的原因之一。
接下来接受采访的是一位在雪中散步的大一女生，当被问到自己双十一的购物计划时，她坦言自己本次双十一并没有购物，因为她发现自己心仪的衣服价格不减反增，对商家提价后打折的行为感到失望。这是双十一营销乱象的缩影，商家以虚标的价格作为吸睛手段，获得的是蝇头小利，而失去的却是消费者的信任和与市场共同成长的机会。闻闻在此提醒大家，在与消费冲动搏斗时，要时刻记住：适时给生活做减法，才不会被物欲所“绑架”。
最后，当我们采访到双十一囤货类型时，一位家在黑龙江的同学给出了让人动容的答案。他表示，自己第一次离父母这么远，平时课程繁杂较为忙碌，顾不上和父母嘘寒问暖，便值此时机给爸爸妈妈网购了一些御寒的手套和护膝。是啊，儿行千里母担忧，我们求学他乡，父母挂肚牵肠。在购物狂欢的同时，不要忘了我们完全可以给予父母力所能及的回馈！
“双十一”带动了当今电商时代的消费，我们也能借着“双十一”的契机获得自己心仪的东西。狂欢过后，不失清醒。闻闻在此希望所有同学理性消费，杜绝浪费，合理支配金钱，养成良好的消费观念。最后，祝愿所有同学在双十一如愿以偿！
稿件来源：清泽心雨新闻中心魏赵男 林欣 杨世雄
图片来源：清泽心雨新闻中心
随着网络的发达和电商平台近几年的爆火，“双十一”已然变成各类商品降价出售，所有人血拼手速的代名词。又一年双十一即将来临，你是否抢到了自己心仪好久却迟迟未能下手的宝贝？是否在新一次的双十一中有别样的购物体验？在这个特殊的消费节点，就跟着清泽心雨新闻中心的小记者在理工大校园里听听同学们对“双十一”购物节的看法吧！
怀揣着好奇的心情，我们在明向行逸楼前遇到了一位看似喜欢运动的小哥哥。当问到比起前几年双十一购物体验的时候，小哥哥表示最近几年直播带货的风潮越来越强烈，而且有很多需要提前付定金的商品今年的定金也比以往下降了不少，同时购物体验更加人性化了。更加便捷，更加舒适的的购物体验，这正是双十一能够吸引大批消费者的原因之一。
接下来接受采访的是一位在雪中散步的大一女生，当被问到自己双十一的购物计划时，她坦言自己本次双十一并没有购物，因为她发现自己心仪的衣服价格不减反增，对商家提价后打折的行为感到失望。这是双十一营销乱象的缩影，商家以虚标的价格作为吸睛手段，获得的是蝇头小利，而失去的却是消费者的信任和与市场共同成长的机会。闻闻在此提醒大家，在与消费冲动搏斗时，要时刻记住：适时给生活做减法，才不会被物欲所“绑架”。
最后，当我们采访到双十一囤货类型时，一位家在黑龙江的同学给出了让人动容的答案。他表示，自己第一次离父母这么远，平时课程繁杂较为忙碌，顾不上和父母嘘寒问暖，便值此时机给爸爸妈妈网购了一些御寒的手套和护膝。是啊，儿行千里母担忧，我们求学他乡，父母挂肚牵肠。在购物狂欢的同时，不要忘了我们完全可以给予父母力所能及的回馈！
“双十一”带动了当今电商时代的消费，我们也能借着“双十一”的契机获得自己心仪的东西。狂欢过后，不失清醒。闻闻在此希望所有同学理性消费，杜绝浪费，合理支配金钱，养成良好的消费观念。最后，祝愿所有同学在双十一如愿以偿！
稿件来源：清泽心雨新闻中心魏赵男 林欣 杨世雄
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