任何事都不是非黑即白!爱屋及乌这个道理谁都懂,不要用你自认为对别人好的行为,来伤害或者干涉别人的权利,如果你看不惯别人,也请不要随意干涉别人,你可以选择无视或者离开,不要用自己愚蠢的行为伤害别人,有些时候你不经意间的行为可能正是伤害自己所爱之人的人,适得其反就不好了#人性##人生微语#

马云给阿里留下了“烂摊子”,这次刘强东赢来?

今天跟大家聊一聊:马云留下的“烂摊子”,阿里不得不着手处理,这一次刘强东赢了!

经过多年的发展,阿里巴巴旗下的淘宝,毫无争议地成为了全国第一大电商平台,虽然如此但也并不意味着,淘宝就可以高枕无忧了,随着各大电商平台的崛起,淘宝所面临的挑战也越来越大了。

相信大家在使用不同平台购物的时候,可以很明显地感受到,每一个平台的服务态度是不一样的,各大电商平台明白和阿里巴巴拼资本的话,是根本拼不过的,于是他们选择了从服务着手,而京东就是一个杰出的代表。


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淘宝和京东的区别

我们可以简单地形容一下京东和淘宝,淘宝就毫比是一个杂货市场,只要你有东西“支起摊子”就可以售卖,然而京东就不一样了,你想要入驻需要进行严格的审核,就毫比是一个“大型商场”一般,虽然同样的物件,京东的价格有可能略高于淘宝,但我们可以明显感受到服务质量的差别,而出现这种差异化的原因,源自于马云和刘强东的不同决定。

而这个决定就是是否要自建物流,两人在这方面上产生了巨大的分歧,马云更是直言不讳地说道:“电商企业选择自建物流,在资金链上会出现很大的问题,最终必将会被拖垮。”



也的确京东物流连续亏损了十多年,但如今已经实现了扭亏为盈,显然马云这一次错了,京东物流并没有拖垮京东公司,目前还迎来了上市,京东物流在市值上已经成功达到了2540亿,刘强东对于京东物流的坚持,也给京东未来的发展带来了更多的希望,也直接拉开了与淘宝之间的差距。

这一次刘强东赢了

马云始终坚持,做好线上和售后服务就够了,但刘强东并不这么认为,他认为最终的配送环节,是和服务质量相关联的,不同的经营理念,也导致了淘宝的配送效率和十年前几乎无异,而如今的京东就不一样了,大部分的商品都能够实现隔天送达,甚至有的商品都能够直接当天送达,整个购物流程的体验感也大大优于淘宝。



在淘宝推出菜鸟驿站之后,其网购体验就更加的糟糕了,无论物品的贵重都直接丢到菜鸟驿站里面,而这个菜鸟驿站有的时候离家还有很长一段距离,用户在淘宝网购,再也实现不了送货上门的体验了,大热天的需要跑数公里去菜鸟驿站去取货,换谁能够乐意,菜鸟驿站的推出也直接拉低了快递公司的服务态度。

而反观京东,他们在物流上坚持采用自建物流,始终坚持送货上门,只有征得了用户的同意,才会把物件交由第三方来存放,这样给人的感觉就已经完全不一样了,而京东物流的服务态度也是非常好的,这也给京东商城带来了更多的好评。



阿里开始收拾马云的“烂摊子”

显然关于物流配送这个问题,如果不着手去解决的话,后续肯定会影响到阿里电商平台的发展,而根据最新消息显示,目前阿里巴巴已经开始收拾马云留下的“烂摊子”了,切实有效的解决物流配送的问题。

为了有效的提高网购体验,目前阿里的菜鸟驿站运营部,已经正式官宣,之后将会提供“免费送货上门服务”,彻底解决最后1km的配送问题,最后关于是否要把物件存放在菜鸟驿站,之后也会要求物流公司进行询问用户的意见。



但即使能够解决送货上门的问题,对于目前的阿里巴巴来说,没有自建物流依然不能很好的实现更好的服务,淘宝所采用的物流公司五花八门,根本就没有办法有效的进行管控,这也将成为阿里巴巴最大的缺陷。

京东将成为最大赢家

随着数字化时代的到来,国人对网购的需求将会越来越高,配送效率、服务质量以及售后服务,都直接影响到用户的购物体验,而恰巧物流配送是最为关键的一个环节,因为只有这个环节能够直接接触到用户,如果没有一个很好的服务态度,那么将会直接影响整个购物体验,出现退货的几率也会大大增加。



然而如今阿里想要彻底解决这个问题,在短时间之内是不可能完成的,只能通过后续慢慢的进行优化,而在这一段时间里,京东的优势将会越来越大,而淘宝的劣势也将逐步被放大。

当然我们也并非去唱衰马云,这是站在目前的市场角度上来分析的,京东商城有了京东物流就好比如虎添翼,是刘强东对于马云此前的看衰最好的回应,相比于高调的马云来说,刘强东更像是一个实干家,把所有的责任都大包大揽到自己身上,从对待员工的态度上就可以看得出来。



而京东自建物流厂也有一个不成文的规定,只要是国内任何一个地区发生灾情,附近京东仓的负责人可以免申报,将所有的物资捐献出去,那如今刘强东也已经兑现了自己当初的承诺,而马云在公益事业上的贡献,同样都值得我们尊重,对此你们有什么看法呢?

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