何为非暴力沟通？其内核又是什么？
文：Wilson
七八年前我第一次看《非暴力沟通》，那时候更关具体的沟通步骤，如何把公式套用在日常生活中。
最近重看了一遍，我更关注非暴力沟通的底层内核。
非暴力沟通的内核是同理心
1.在谈非暴力沟通之前，先弄清楚非暴力沟通是什么、不是什么。
1)首先要弄清楚“暴力”的来源。暴力源于感受和需求被忽略。这是非暴力沟通体系的基本假设。
2)非暴力沟通的出发点是增进双方的理解，不是压迫对方满足自己的需求。
3)非暴力沟通的内核是同理心，缺乏同理心，任何高明的沟通方式也不过是用来满足自我需求的手段。
关于可怜、同情、同理心的区别。
可怜，是以我为主，以施舍体现自己的优越感，本质是为自己好。
同情，也是我为主，以我希望的方式对待对方，本质是为他人好。
同理，以对方为主，以TA希望的方式对待对方，本质是为他人好。
非暴力沟通的步骤很清晰，操作却不简单，因为修炼同理心极难，它要求理解对方的感受和需求。
【启发】非暴力沟通者跟人发生冲突时会牢记，我不是来争高下对错的，我是来理解TA的。
2.基于增进理解的出发点，非暴力沟通有四个步骤，每个步骤都有特别要注意的地方及原因。
1）描述事实。不加判断地描述事实。
第一次看《非暴力沟通》的时候，我觉得“事实”，“感受”，“判断”，三者很容易混淆。
我发现借助心理学的“认知标签理论”能够比较容易地对三者进行区分。认识标签理论认为认知发生在前，情绪产生在后。
首先，环境刺激带来生理和认知唤醒，唤醒后大脑会给刺激源贴上标签。这个标签就是大脑的判断，它决定了随后产生什么情绪。
“事实”是对环境刺激的描述。
“判断”是大脑被唤醒后贴的认知标签。
“感受”是贴了认知标签后产生的反应。
大脑贴标签的动作如此地迅速，以至于我们常常忘记它的存在。而很多时候大脑都会错贴标签，错误归因。
【启发】
对说者而言，不加判断地描述事实意味着描述观察到的环境刺激，即贴标签之前的那一段。
对听者而言，不加判断地倾听事实意味着要猜测对方观察到的环境刺激，必要时请TA澄清。
2）表达感受。表达自身的具体感受，而非对他人的判断。
大脑经常贴错标签，判断通常带有偏见，激起对抗。表达自身的具体感受，而非对他人的判断，才能增进双方的理解。
【启发】首先要注意，感受都是主动的，源于自身，而非被动的。用被动格式表达的通常都是判断。
举例1：
“我感觉不受重视，被排斥”。这是判断 Judge
“我感到伤心和愤怒"。这是感受Feeling
【启发】用很多形容词、副词修饰的语句，通常包含强烈的个人判断。
举例2：
“你从不关心我。你每次都迟到。你非常自私”。这些都是判断Judge。
“我感到委屈”。这是感受feeling。
3）挖掘需求。挖掘感受背后的需求、价值观，把它表达出来，对方才更能理解你。
本书作者划分的7大基本需求，跟马斯洛的不太一样。最有意思的是作者把“庆祝”、“玩耍”、“审美”单列出来。
a.自主：选择和掌控目标和方向。
b.能力：胜任/创造和自我肯定。
c.关系：肯定/接纳/信任/欣赏/关爱。
d.庆祝：庆祝创造成就和纪念失落。
e.玩耍：乐趣。
f.审美：欣赏美/秩序/平静。
g.生理：生存安全和抚摸。
【启发】借助句式挖掘感受背后的需求“TA感到...，是因为TA想要...？”
这个步骤有三个需要特别注意的地方
①表达请求，而非命令。
当对方觉得拒绝会收到惩罚时（包括指责），TA会理解这是命令。
面对命令人被剥夺自主感，只有服从和反抗两个选择，大概会产生逆反心理。
【启发】既然是求助，就要允许对方拒绝。满足你的需求不是非暴力沟通的目的，增进彼此理解才是。当你的请求遭受对方拒绝时，要尝试去理解对方拒绝背后的“判断/观点”和“感受/需求"。
②表达具体清晰的请求，而非模糊抽象的请求，导向行动。
请求过于抽象不具备操作性，比如“我希望你尊重我”，要给出具体的行动指引，如“我希望你进来先敲门”。
【启发】集体讨论时，要先明确发言的目的（即请求），无目的发言是闲谈。尤其是征求意见时，把请求表达清楚。
相比简单地问“你有什么看法”，下面的句式引导性更强：你觉得方案是否可行？有哪些可能的妨碍因素？
3.非暴力沟通首先要做到积极倾听，把注意力放在体会对方的感受和需求上，而不是对我的判断上。
非暴力沟通的内核是同理心
1）说话带情绪的人渴望得到理解和认可，因此要把第一回应处理成肯定的。一上来就否定对方会激起抵抗情绪。
2）不要着急安慰对方或者给出建议。跳过感受和需求直接提建议会妨碍对方的感受和需求的表达。
3）误解是经常发生的，如果不确定双方真正理解对方的意识，要说出你的理解(猜测)来引导对方进行确认。
4）没有人喜欢被否定、被批评。真正做到闻过则喜的人往往有两种觉悟：
阅读余下1000多字请点击链接……
https://t.cn/A6JDHxRk
文：Wilson
七八年前我第一次看《非暴力沟通》，那时候更关具体的沟通步骤，如何把公式套用在日常生活中。
最近重看了一遍，我更关注非暴力沟通的底层内核。
非暴力沟通的内核是同理心
1.在谈非暴力沟通之前，先弄清楚非暴力沟通是什么、不是什么。
1)首先要弄清楚“暴力”的来源。暴力源于感受和需求被忽略。这是非暴力沟通体系的基本假设。
2)非暴力沟通的出发点是增进双方的理解，不是压迫对方满足自己的需求。
3)非暴力沟通的内核是同理心，缺乏同理心，任何高明的沟通方式也不过是用来满足自我需求的手段。
关于可怜、同情、同理心的区别。
可怜，是以我为主，以施舍体现自己的优越感，本质是为自己好。
同情，也是我为主，以我希望的方式对待对方，本质是为他人好。
同理，以对方为主，以TA希望的方式对待对方，本质是为他人好。
非暴力沟通的步骤很清晰，操作却不简单，因为修炼同理心极难，它要求理解对方的感受和需求。
【启发】非暴力沟通者跟人发生冲突时会牢记，我不是来争高下对错的，我是来理解TA的。
2.基于增进理解的出发点，非暴力沟通有四个步骤，每个步骤都有特别要注意的地方及原因。
1）描述事实。不加判断地描述事实。
第一次看《非暴力沟通》的时候，我觉得“事实”，“感受”，“判断”，三者很容易混淆。
我发现借助心理学的“认知标签理论”能够比较容易地对三者进行区分。认识标签理论认为认知发生在前，情绪产生在后。
首先，环境刺激带来生理和认知唤醒，唤醒后大脑会给刺激源贴上标签。这个标签就是大脑的判断，它决定了随后产生什么情绪。
“事实”是对环境刺激的描述。
“判断”是大脑被唤醒后贴的认知标签。
“感受”是贴了认知标签后产生的反应。
大脑贴标签的动作如此地迅速，以至于我们常常忘记它的存在。而很多时候大脑都会错贴标签，错误归因。
【启发】
对说者而言，不加判断地描述事实意味着描述观察到的环境刺激，即贴标签之前的那一段。
对听者而言，不加判断地倾听事实意味着要猜测对方观察到的环境刺激，必要时请TA澄清。
2）表达感受。表达自身的具体感受，而非对他人的判断。
大脑经常贴错标签，判断通常带有偏见，激起对抗。表达自身的具体感受，而非对他人的判断，才能增进双方的理解。
【启发】首先要注意，感受都是主动的，源于自身，而非被动的。用被动格式表达的通常都是判断。
举例1：
“我感觉不受重视，被排斥”。这是判断 Judge
“我感到伤心和愤怒"。这是感受Feeling
【启发】用很多形容词、副词修饰的语句，通常包含强烈的个人判断。
举例2：
“你从不关心我。你每次都迟到。你非常自私”。这些都是判断Judge。
“我感到委屈”。这是感受feeling。
3）挖掘需求。挖掘感受背后的需求、价值观，把它表达出来，对方才更能理解你。
本书作者划分的7大基本需求，跟马斯洛的不太一样。最有意思的是作者把“庆祝”、“玩耍”、“审美”单列出来。
a.自主：选择和掌控目标和方向。
b.能力：胜任/创造和自我肯定。
c.关系：肯定/接纳/信任/欣赏/关爱。
d.庆祝：庆祝创造成就和纪念失落。
e.玩耍：乐趣。
f.审美：欣赏美/秩序/平静。
g.生理：生存安全和抚摸。
【启发】借助句式挖掘感受背后的需求“TA感到...，是因为TA想要...？”
这个步骤有三个需要特别注意的地方
①表达请求，而非命令。
当对方觉得拒绝会收到惩罚时（包括指责），TA会理解这是命令。
面对命令人被剥夺自主感，只有服从和反抗两个选择，大概会产生逆反心理。
【启发】既然是求助，就要允许对方拒绝。满足你的需求不是非暴力沟通的目的，增进彼此理解才是。当你的请求遭受对方拒绝时，要尝试去理解对方拒绝背后的“判断/观点”和“感受/需求"。
②表达具体清晰的请求，而非模糊抽象的请求，导向行动。
请求过于抽象不具备操作性，比如“我希望你尊重我”，要给出具体的行动指引，如“我希望你进来先敲门”。
【启发】集体讨论时，要先明确发言的目的（即请求），无目的发言是闲谈。尤其是征求意见时，把请求表达清楚。
相比简单地问“你有什么看法”，下面的句式引导性更强：你觉得方案是否可行？有哪些可能的妨碍因素？
3.非暴力沟通首先要做到积极倾听，把注意力放在体会对方的感受和需求上，而不是对我的判断上。
非暴力沟通的内核是同理心
1）说话带情绪的人渴望得到理解和认可，因此要把第一回应处理成肯定的。一上来就否定对方会激起抵抗情绪。
2）不要着急安慰对方或者给出建议。跳过感受和需求直接提建议会妨碍对方的感受和需求的表达。
3）误解是经常发生的，如果不确定双方真正理解对方的意识，要说出你的理解(猜测)来引导对方进行确认。
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肝了整整一天数模 打卡！
合唱团的专场报了9首歌
唱美声的时候总是能唱很高的音
真的很爽
打年兽手机都要点爆了
醒图可以把头发p多好多[哆啦A梦害怕]
我想 只有我自己才是我自己的光
其实很想回高中看看阅读材料
看那些被挑选过的
柔软而有力量的文字
下面我也不知道我在想什么 想想写写
小作文这种东西 只有自己能耐心看完自己写的
本来有好多别的话想说
可是感觉已经没办法用语言表述出来了
打打删删
感觉自己的表达能力一直在下降
我给自己贴社恐的标签
可是我以前并不会害怕推开任何一扇门
我害怕去做很多事
原本自己是一个比较要强的人
但不知道什么时候变的不争不抢
无论失去什么 得到什么
都无所谓起来 觉得 有就有 没有就没有吧
以前想要的东西会闹着吵着要
现在想要的东西如果得到有难度就干脆放弃了
说实话我自己也不知道自己变成了什么样子
可是和我想象中的自己一定逐渐背离
性格逐渐暴躁 我觉得我太不够好了
至少我对于自己判断是这样
不过我也是有优点的 比如责任心还算强 从不画大饼 比如大部分时间很好说话 很热情 也很懂得感恩
这么看来我还是有比较清晰的自我认知
那就朝着我所希望成为的那个自己努力吧[熊猫]
合唱团的专场报了9首歌
唱美声的时候总是能唱很高的音
真的很爽
打年兽手机都要点爆了
醒图可以把头发p多好多[哆啦A梦害怕]
我想 只有我自己才是我自己的光
其实很想回高中看看阅读材料
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柔软而有力量的文字
下面我也不知道我在想什么 想想写写
小作文这种东西 只有自己能耐心看完自己写的
本来有好多别的话想说
可是感觉已经没办法用语言表述出来了
打打删删
感觉自己的表达能力一直在下降
我给自己贴社恐的标签
可是我以前并不会害怕推开任何一扇门
我害怕去做很多事
原本自己是一个比较要强的人
但不知道什么时候变的不争不抢
无论失去什么 得到什么
都无所谓起来 觉得 有就有 没有就没有吧
以前想要的东西会闹着吵着要
现在想要的东西如果得到有难度就干脆放弃了
说实话我自己也不知道自己变成了什么样子
可是和我想象中的自己一定逐渐背离
性格逐渐暴躁 我觉得我太不够好了
至少我对于自己判断是这样
不过我也是有优点的 比如责任心还算强 从不画大饼 比如大部分时间很好说话 很热情 也很懂得感恩
这么看来我还是有比较清晰的自我认知
那就朝着我所希望成为的那个自己努力吧[熊猫]
翻出了初中时的周记本
那时候真好呀~每一周都会留意身边的事情 然后期待着周末在周记本里写上 交给老师批改
老师也会认真地阅读 给出建议 有时甚至能聊起来 不愧是我最喜欢的语文老师！
还有就是 我那时的文笔怎么那么好那么细腻啊QAQ 怎么人的文笔还会倒退的吗？或者那是专属于青春期的emo？那时的字也写得比现在好看 我怎么还退化了[跪了]
那时候真好呀~每一周都会留意身边的事情 然后期待着周末在周记本里写上 交给老师批改
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