【他山之石】荔湾：政务改革步履不停，数字“智理”引领未来
出家门15分钟距离可以办什么事？最基本的买菜、搭车、吃饭自不必说，然而，很多人渴望的15分钟生活圈远不止此。在荔湾区逢源街耀华社区，居民们可以走路15分钟去领取养老金，办理社保、失业金，社区政务大厅里164项业务一网通办，街坊们不出远门便可享受多部门“上门送服务”。
作为在全国率先推动“一窗式”政务改革的荔湾区，坚持“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率，不断以深化“放管服”改革，加快向“服务型”政府转变。
近日，荔湾区人民政府与数字广东网络建设有限公司（下称“数字广东”）签订《关于数字政府建设战略合作框架协议》，双方将就共同合作推进荔湾政务数字化改革，达成系列合作。借助“数字政府”平台建设，荔湾将进一步探索实现“双简”的有效路径，以数字化为引领为企业市民简化办事环节，为政务公职人员简化工作流程。
有先行先试的勇气，有锐意改革的魄力，更有付诸实践的动力。荔湾以数字赋能区域发展，矢志不渝推动社会治理走向“智理”。
坐在办公室里点开“广州市开办企业一网通”，夏先生根据指引逐步提交开办企业所需资料，“一表申报”省去了以往需要东奔西走提交的各种材料。在提交完毕后，仅半天时间夏先生便收到了电子营业执照。
“不仅如此，如今，开办企业政府还会附带免费赠送一套备案过的公章、发票和税务Ukey，免去企业再跑腿备案环节。这真是只需一台电脑就能开家公司啊。”夏先生感慨。今年11月，他在荔湾区注册成立公司，全程零跑腿的政务服务令他和股东们感到十分便利。
企业注册审批全网办、零跑腿，在“互联网+政务”平台的支持下，荔湾区商事登记网办率提升至68%，荔湾区政务服务数据管理局（下称“荔湾区政数局”）办事大厅再见不到一眼望不到头的等候队伍。
近年来，荔湾区持续推进“智能化、零距离”政务服务改革，全面优化营商环境向“服务型”政府转变，在企业审批注册、税费事项办理、工程项目联并审批等多方面探索“全网办”。
目前，荔湾区税务部门已开办244项涉税费事项全网办，进一步降低了企业行政成本；此外，区住建局、规划资源局、农水局等12个部门70个事项整合为42个阶段联合办理，内部工作环节的压缩直接体现为办事效率的提高。
政务数字化改革永远没有完成时，日积月累的实践才换来显而易见的“加速度”。回到七八年前，几乎完全是另一番情景。作为广州市中心城区，荔湾区也有着老城区典型的城市形态：场地有限、人口密集、老龄人口多等，给传统政务服务带来了一定局限。
2014年，为解决政务服务场地困扰，进一步规范办事流程和秩序，荔湾区在全国率先创新政务服务“一窗式”办理，以政务服务流程再造为窗口业务“减负”。
“市民只需在窗口递交材料，即转入后台工作人员统一办理环节，老百姓交完材料就完事了。”荔湾区政数局工作人员介绍，改革推进受审分离，将窗口服务前移，更加注重审批前的指引服务，省去了市民补材料、改材料的时间。
2018年，荔湾再次进行革命性再造。“改革主要聚焦政务服务标准化试点建设，同时，提出了三个零距离服务。”上述工作人员介绍，截至目前，荔湾以标准化审批、受理、监管为抓手，整合“一窗式”综合受理八大标准化制度，构建起了独具特色的“一窗式”服务标准体系，成为全省首个通过验收的国家级政务服务标准化试点。
从“一窗式”受理到远程“全网办”。今天的荔湾在先行先试地探索中，不断刷新服务速度，拓展服务领域，以政务服务流程再造，收获了市民、企业及政务工作者“双简”多赢的局面。
从一扇窗里，人们容易感受到服务的温度与态度，然而，在看不见的数字世界，荔湾在一张图上描绘着区域治理的底色和路径。在荔湾，政务改革不仅表现在对外服务中，通过搭建技术平台，城市的每个角落都清晰可见，人们的呼声都有人响应。
今年9月，荔湾区推进“访千家进万户听民意解民忧行动”，打通党员干部联系服务群众的“最后一米”。以辖区行政地图为脉络，荔湾区政数局围绕走访数据和需求分析，短时间内开发了“群众走访”模块和二维码，以数字赋能走访行动。
“下沉干部借助二维码即时录入走访信息、记录和反馈群众需求，通过两个月的走访，走访干部录入30多万条走访信息，收集群众诉求9000余宗，目前，所有群众需求均已被平台派到相关街道和职能部门。”区政数局数据中心相关负责人介绍。
民有所呼，我有所应。荔湾区不断加强城市运营“一图统览”建设，主动对接辖区群众、企业需求，为寻求社会治理能力新突破自我“加码”。数据中心负责人介绍，地图能够实现数据的空间属性，让数据反映得更为直观。如对平台上的工单进行区域确权，显示登革热等流行病的病例分布等，可以帮助决策和执行部门更精准做出判断。
以智慧政务一张图服务平台为基础，荔湾区全力打造数据平台，完善令行禁止、有呼必应综合指挥调度中心建设。
今年5月，一名美籍华人因疫情原因无法回荔湾办理房屋继承手续。他在微信扫码登录“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台发出诉求。荔湾区侨联第一时间通过平台将诉求转发至区住房和建设局，两部门相互配合为当事人解决困难，并实时将工作进度公布在“进度查询”上。“虽远隔重洋，荔湾在云上就解决了我的棘手问题，比回国亲自办理还方便。”事后，这名华侨发出感慨。
除接受基层派单业务外，如今，荔湾区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台还开展了很多特色业务。根据区情实际，平台添加了侨联呼、企业呼等自选项目，“一网统管”扩充了平台职能，社会“智理”效能大幅提升。
“平台让各条块工作更加公开、透明，不仅在技术和数据方面提供支撑，更加强了各部门沟通协作，让权责更加明朗。”上述负责人进一步举例说明，如“为侨服务·一呼必应”综合服务系统，可以根据平台记录匹配服务，协同其他部门共同完成涉侨个人报到、侨企服务等。
在城市运营“一张图”统筹下，“一网统管”“一网协同”让政务服务更加直观、智能。顶层设计、机构保障、协同创新等多管齐下，荔湾区以“互联网+政务”为抓手，不断降低制度成本提升行政效率，逐步形成了协同有渠道、流程有指引、过程全透明、监管全方位的现代社会治理体系。
近日，荔湾区人民政府与“数字广东”签订《关于数字政府建设战略合作框架协议》，双方将共同推进荔湾区“数字政府”建设。合作将研究制定荔湾区“数字政府”改革建设规划，提出建设目标任务和实施路径。
荔湾区政数局负责人表示，本次战略合作的主要目标是以“互联网+政务”创新为重要突破口，以数据治理和数据应用为主线，充分利用大数据、云计算、人工智能/虚拟现实等信息技术，实现数据的“汇聚、融通、治理、应用、效能”，高标准打造“数字政府”改革建设的荔湾样本。
今年，在广东省出台数字政府改革建设“十四五”规划的背景下，荔湾区及时跟进研究，提出全力释放政务数据生产要素价值，以技术创新推动业务创新，不断探索数字政府建设的新场景和新模式，助力政府各职能机构实现数字化转型的发展设想。
荔湾区政数局还制定《荔湾区“智能化、零距离”政务服务改革工作方案》，将系统升级改造政务大厅，建设全天候自助服务大厅。接下来，荔湾将以“广东政务服务网”为网上办事统一入口，以智能服务区为实体大厅办事入口，推动线上线下并轨融合，促进民生高频服务“一次办成”。
区政数局负责人表示，荔湾区委区政府高度重视“数字政府”改革建设工作，将其作为推动全区高质量发展，提升城市整体运营支撑能力的重要抓手。今后，荔湾还将试点推行区属政务服务分厅、街道政务服务大厅的一体化建设；在打造“服务型”政府的前提下，进一步完善产业园区政务服务域建设，将个性化服务送到市民、企业的门口。
深入推进“放管服”改革，数字化、信息化让荔湾政务服务置身阳光下，以更加公开、公平的面貌展现一个“服务型”政府的责任担当与公信力，为强化党风廉政建设、营造风清气正的政治生态赋能。
面向“十四五”，改革更需要“智”“治”相偕，作为改革路上的探索者，荔湾将致力交出一份人民满意的高质量数字化发展答卷。
■数读荔湾
荔湾区“数字政府”改革建设成绩单：
①开设“穗好办”荔湾专区15个分区，上线100多个掌上办政务服务事项；
②区政务服务中心18个部门共700多项业务纳入综合受理，综合受理模式开展以来，平均审批时间压缩率超过70%，月均受理量增幅为162.3%；
③建立大坦沙国际健康生态岛、广州国际医药港、岭南 v谷和彩虹科创园等产业园区政务服务域，实现零距离服务；
④历史数据成果数字化，将全区门牌、房屋、人口、企事业单位等基础数据相互关联，并与政务地图相结合，形成基础图层；
⑤实现各类业务数据共享深度应用，形成专业图层，构建一套数据共享体系的荔湾“数字一张图”政务服务应用体系；
⑥通过基础图层、专业图层和迭代图层深度应用，形成荔湾区社会治理有效机制，为实现“一网通办”“一网统管”“一网协同”提供强有力的数据支撑。
来源：广州市荔湾区政务服务中心微信公众号
出家门15分钟距离可以办什么事？最基本的买菜、搭车、吃饭自不必说，然而，很多人渴望的15分钟生活圈远不止此。在荔湾区逢源街耀华社区，居民们可以走路15分钟去领取养老金，办理社保、失业金，社区政务大厅里164项业务一网通办，街坊们不出远门便可享受多部门“上门送服务”。
作为在全国率先推动“一窗式”政务改革的荔湾区，坚持“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率，不断以深化“放管服”改革，加快向“服务型”政府转变。
近日，荔湾区人民政府与数字广东网络建设有限公司（下称“数字广东”）签订《关于数字政府建设战略合作框架协议》，双方将就共同合作推进荔湾政务数字化改革，达成系列合作。借助“数字政府”平台建设，荔湾将进一步探索实现“双简”的有效路径，以数字化为引领为企业市民简化办事环节，为政务公职人员简化工作流程。
有先行先试的勇气，有锐意改革的魄力，更有付诸实践的动力。荔湾以数字赋能区域发展，矢志不渝推动社会治理走向“智理”。
坐在办公室里点开“广州市开办企业一网通”，夏先生根据指引逐步提交开办企业所需资料，“一表申报”省去了以往需要东奔西走提交的各种材料。在提交完毕后，仅半天时间夏先生便收到了电子营业执照。
“不仅如此，如今，开办企业政府还会附带免费赠送一套备案过的公章、发票和税务Ukey，免去企业再跑腿备案环节。这真是只需一台电脑就能开家公司啊。”夏先生感慨。今年11月，他在荔湾区注册成立公司，全程零跑腿的政务服务令他和股东们感到十分便利。
企业注册审批全网办、零跑腿，在“互联网+政务”平台的支持下，荔湾区商事登记网办率提升至68%，荔湾区政务服务数据管理局（下称“荔湾区政数局”）办事大厅再见不到一眼望不到头的等候队伍。
近年来，荔湾区持续推进“智能化、零距离”政务服务改革，全面优化营商环境向“服务型”政府转变，在企业审批注册、税费事项办理、工程项目联并审批等多方面探索“全网办”。
目前，荔湾区税务部门已开办244项涉税费事项全网办，进一步降低了企业行政成本；此外，区住建局、规划资源局、农水局等12个部门70个事项整合为42个阶段联合办理，内部工作环节的压缩直接体现为办事效率的提高。
政务数字化改革永远没有完成时，日积月累的实践才换来显而易见的“加速度”。回到七八年前，几乎完全是另一番情景。作为广州市中心城区，荔湾区也有着老城区典型的城市形态：场地有限、人口密集、老龄人口多等，给传统政务服务带来了一定局限。
2014年，为解决政务服务场地困扰，进一步规范办事流程和秩序，荔湾区在全国率先创新政务服务“一窗式”办理，以政务服务流程再造为窗口业务“减负”。
“市民只需在窗口递交材料，即转入后台工作人员统一办理环节，老百姓交完材料就完事了。”荔湾区政数局工作人员介绍，改革推进受审分离，将窗口服务前移，更加注重审批前的指引服务，省去了市民补材料、改材料的时间。
2018年，荔湾再次进行革命性再造。“改革主要聚焦政务服务标准化试点建设，同时，提出了三个零距离服务。”上述工作人员介绍，截至目前，荔湾以标准化审批、受理、监管为抓手，整合“一窗式”综合受理八大标准化制度，构建起了独具特色的“一窗式”服务标准体系，成为全省首个通过验收的国家级政务服务标准化试点。
从“一窗式”受理到远程“全网办”。今天的荔湾在先行先试地探索中，不断刷新服务速度，拓展服务领域，以政务服务流程再造，收获了市民、企业及政务工作者“双简”多赢的局面。
从一扇窗里，人们容易感受到服务的温度与态度，然而，在看不见的数字世界，荔湾在一张图上描绘着区域治理的底色和路径。在荔湾，政务改革不仅表现在对外服务中，通过搭建技术平台，城市的每个角落都清晰可见，人们的呼声都有人响应。
今年9月，荔湾区推进“访千家进万户听民意解民忧行动”，打通党员干部联系服务群众的“最后一米”。以辖区行政地图为脉络，荔湾区政数局围绕走访数据和需求分析，短时间内开发了“群众走访”模块和二维码，以数字赋能走访行动。
“下沉干部借助二维码即时录入走访信息、记录和反馈群众需求，通过两个月的走访，走访干部录入30多万条走访信息，收集群众诉求9000余宗，目前，所有群众需求均已被平台派到相关街道和职能部门。”区政数局数据中心相关负责人介绍。
民有所呼，我有所应。荔湾区不断加强城市运营“一图统览”建设，主动对接辖区群众、企业需求，为寻求社会治理能力新突破自我“加码”。数据中心负责人介绍，地图能够实现数据的空间属性，让数据反映得更为直观。如对平台上的工单进行区域确权，显示登革热等流行病的病例分布等，可以帮助决策和执行部门更精准做出判断。
以智慧政务一张图服务平台为基础，荔湾区全力打造数据平台，完善令行禁止、有呼必应综合指挥调度中心建设。
今年5月，一名美籍华人因疫情原因无法回荔湾办理房屋继承手续。他在微信扫码登录“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台发出诉求。荔湾区侨联第一时间通过平台将诉求转发至区住房和建设局，两部门相互配合为当事人解决困难，并实时将工作进度公布在“进度查询”上。“虽远隔重洋，荔湾在云上就解决了我的棘手问题，比回国亲自办理还方便。”事后，这名华侨发出感慨。
除接受基层派单业务外，如今，荔湾区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台还开展了很多特色业务。根据区情实际，平台添加了侨联呼、企业呼等自选项目，“一网统管”扩充了平台职能，社会“智理”效能大幅提升。
“平台让各条块工作更加公开、透明，不仅在技术和数据方面提供支撑，更加强了各部门沟通协作，让权责更加明朗。”上述负责人进一步举例说明，如“为侨服务·一呼必应”综合服务系统，可以根据平台记录匹配服务，协同其他部门共同完成涉侨个人报到、侨企服务等。
在城市运营“一张图”统筹下，“一网统管”“一网协同”让政务服务更加直观、智能。顶层设计、机构保障、协同创新等多管齐下，荔湾区以“互联网+政务”为抓手，不断降低制度成本提升行政效率，逐步形成了协同有渠道、流程有指引、过程全透明、监管全方位的现代社会治理体系。
近日，荔湾区人民政府与“数字广东”签订《关于数字政府建设战略合作框架协议》，双方将共同推进荔湾区“数字政府”建设。合作将研究制定荔湾区“数字政府”改革建设规划，提出建设目标任务和实施路径。
荔湾区政数局负责人表示，本次战略合作的主要目标是以“互联网+政务”创新为重要突破口，以数据治理和数据应用为主线，充分利用大数据、云计算、人工智能/虚拟现实等信息技术，实现数据的“汇聚、融通、治理、应用、效能”，高标准打造“数字政府”改革建设的荔湾样本。
今年，在广东省出台数字政府改革建设“十四五”规划的背景下，荔湾区及时跟进研究，提出全力释放政务数据生产要素价值，以技术创新推动业务创新，不断探索数字政府建设的新场景和新模式，助力政府各职能机构实现数字化转型的发展设想。
荔湾区政数局还制定《荔湾区“智能化、零距离”政务服务改革工作方案》，将系统升级改造政务大厅，建设全天候自助服务大厅。接下来，荔湾将以“广东政务服务网”为网上办事统一入口，以智能服务区为实体大厅办事入口，推动线上线下并轨融合，促进民生高频服务“一次办成”。
区政数局负责人表示，荔湾区委区政府高度重视“数字政府”改革建设工作，将其作为推动全区高质量发展，提升城市整体运营支撑能力的重要抓手。今后，荔湾还将试点推行区属政务服务分厅、街道政务服务大厅的一体化建设；在打造“服务型”政府的前提下，进一步完善产业园区政务服务域建设，将个性化服务送到市民、企业的门口。
深入推进“放管服”改革，数字化、信息化让荔湾政务服务置身阳光下，以更加公开、公平的面貌展现一个“服务型”政府的责任担当与公信力，为强化党风廉政建设、营造风清气正的政治生态赋能。
面向“十四五”，改革更需要“智”“治”相偕，作为改革路上的探索者，荔湾将致力交出一份人民满意的高质量数字化发展答卷。
■数读荔湾
荔湾区“数字政府”改革建设成绩单：
①开设“穗好办”荔湾专区15个分区，上线100多个掌上办政务服务事项；
②区政务服务中心18个部门共700多项业务纳入综合受理，综合受理模式开展以来，平均审批时间压缩率超过70%，月均受理量增幅为162.3%；
③建立大坦沙国际健康生态岛、广州国际医药港、岭南 v谷和彩虹科创园等产业园区政务服务域，实现零距离服务；
④历史数据成果数字化，将全区门牌、房屋、人口、企事业单位等基础数据相互关联，并与政务地图相结合，形成基础图层；
⑤实现各类业务数据共享深度应用，形成专业图层，构建一套数据共享体系的荔湾“数字一张图”政务服务应用体系；
⑥通过基础图层、专业图层和迭代图层深度应用，形成荔湾区社会治理有效机制，为实现“一网通办”“一网统管”“一网协同”提供强有力的数据支撑。
来源：广州市荔湾区政务服务中心微信公众号
王冰冰事件其实暴露出一个很普遍的问题，就是当下人们对于所有的公众人物，都抱有一种虚假的期望，这种期望又会反过来控制对方，让他们被圣人标准束缚，我称之为“镜头圣人效应”。
首先，每一个公众人物在面对镜头时，都知道自己在被无数双眼睛看着，这也就决定了，他们不会展现出自己在生活中最放松和最真实的模样。可以完全肯定的说，如果你是你偶像生活中的朋友，你就一定会发现他们在镜头中和生活中是完全不同的。
接着，喜欢上他们的粉丝，就会将自己对他们的虚假想象投射到该人物的身上，认为他们是绝对完美的。（从群体心理考虑，偶像总是凌驾于信徒，处于高高在上的地位，这一点有着决定性地作用。）
这些期望会变成一张张标签，贴在对方身上。比如王冰冰的“学霸”“清纯”等。这些标签会直接和间接的将对方束缚起来。
有人可能会问，那他们为什么不拒绝呢？答案是他们无法拒绝。即使你自己一再澄清，也会有一大堆夸你的文章将你高高架起来。
在这个自媒体时代，太多人想要争夺人们的目光，渴望成为焦点。而严重的内卷导致了公众人物身后的力量，必须要推动他们符合粉丝的期待，而这力量每多一分，该人物的“商品属性”就多一分。
在过去的时代，人们只要宣传商品就可以了，而现在，商品必须跟人结合，人就是最大的商品。
在过去，粉丝们喜欢一个人，可能是喜欢他的某个音乐，某个电视剧，或者喜欢他的颜值……
可在如今，粉丝们喜欢一个人，就必须喜欢上他的一切。他们既没有机会看到对方的真实面貌，更不愿接受对方存在任何缺点。而这种绝对的喜欢，也就让他们成为了最好的商品。
但也正是这种集体无意识，让他们在与偶像之间建立了一座无法逾越的墙，并将自己所有虚幻的期望投射在墙上。
当有人爬上高墙，发现了对方与幻想不符的地方，就容易引发“墙倒众人推”的局面。最可笑的是，那面墙本来也是他们自己建立的。
凡是能向他们提供幻觉的，都可以很容易地成为他们的主人；凡是让他们幻灭的，都会成为他们的牺牲品。 ——《乌合之众》
首先，每一个公众人物在面对镜头时，都知道自己在被无数双眼睛看着，这也就决定了，他们不会展现出自己在生活中最放松和最真实的模样。可以完全肯定的说，如果你是你偶像生活中的朋友，你就一定会发现他们在镜头中和生活中是完全不同的。
接着，喜欢上他们的粉丝，就会将自己对他们的虚假想象投射到该人物的身上，认为他们是绝对完美的。（从群体心理考虑，偶像总是凌驾于信徒，处于高高在上的地位，这一点有着决定性地作用。）
这些期望会变成一张张标签，贴在对方身上。比如王冰冰的“学霸”“清纯”等。这些标签会直接和间接的将对方束缚起来。
有人可能会问，那他们为什么不拒绝呢？答案是他们无法拒绝。即使你自己一再澄清，也会有一大堆夸你的文章将你高高架起来。
在这个自媒体时代，太多人想要争夺人们的目光，渴望成为焦点。而严重的内卷导致了公众人物身后的力量，必须要推动他们符合粉丝的期待，而这力量每多一分，该人物的“商品属性”就多一分。
在过去的时代，人们只要宣传商品就可以了，而现在，商品必须跟人结合，人就是最大的商品。
在过去，粉丝们喜欢一个人，可能是喜欢他的某个音乐，某个电视剧，或者喜欢他的颜值……
可在如今，粉丝们喜欢一个人，就必须喜欢上他的一切。他们既没有机会看到对方的真实面貌，更不愿接受对方存在任何缺点。而这种绝对的喜欢，也就让他们成为了最好的商品。
但也正是这种集体无意识，让他们在与偶像之间建立了一座无法逾越的墙，并将自己所有虚幻的期望投射在墙上。
当有人爬上高墙，发现了对方与幻想不符的地方，就容易引发“墙倒众人推”的局面。最可笑的是，那面墙本来也是他们自己建立的。
凡是能向他们提供幻觉的，都可以很容易地成为他们的主人；凡是让他们幻灭的，都会成为他们的牺牲品。 ——《乌合之众》
【网红营销 | 9个关键指标教你如何设定网红营销目标和KPI】「网红营销系列」
今年4月，有赞AllValue推出「全球网红营销推广服务」，在全球范围内筛选、整合出了注重品牌合作以及销量转化的优质海外网红，全程为中国商家出海保驾护航！在此过程中，AllValue服务了众多商家，通过网红营销服务开拓新流量及市场增量。
成功案例：对于网红营销，AllValue将把一些寻找网红、策划网红活动的操作指南分享出来，帮助更多商家在0基础的情况下，逐步掌握网红营销的技巧。
在寻找网红之前，出海商家需要先回答几个与您的品牌、产品和总体目标相关的问题，回答这些问题可以为您的整个计划搭建好框架。
确定网红营销目标您想通过网红营销实现什么目的？您给出的答案会明确计划诸多方面的内容。什么样的结果可以称之为“成功”？无论您的目标是增加网站流量、提升订单量，还是累积品牌的正面口碑，设定明确的计划目标都有助于您少走错路，始终朝着最终目的地进发。
锁定的网红类型、网红的总声量、合作关系的方式、寻找的内容类型以及衡量绩效的方式等各个方面都与计划目标挂钩。以下是大小品牌通常用于指导自身网红计划的目标清单。您可能想要达成不止一个目标，如果能够顺利地与网红进行互动并启动网红营销计划，从而助力整体业务/品牌更上一层楼。网红营销能带来多方面的回报。知名度：将您的品牌展示在尽可能多的目标受众面前，与访问内容的访客进行有意义的互动。向全世界展示您的产品/品牌，以期将消费者转化成最终客户。为了实现这一目标，首先要让人们认识您的品牌。
转化：增加收入和促成销售都是与业绩相关的转化。其他形式的目标转化包括但不限于电子邮件订阅、提交留咨表单、下载电子书等等。
内容：原创用户生成内容 (UGC) 对营销和品牌推广工作大有益处。如果您的 Instagram 帐户内容匮乏，且需要不停地搜寻内容去填充动态，则 UGC 对于小众品牌而言就是非常宝贵的资产，尤其是与专业的摄影师/摄像师相比，前者显得实惠很多。
网站流量：影响者活动能够增加网站流量。与影响者建立的有效合作关系能够产生销售机会，并提升网站转化率。影响者推动的流量有助于将网站访客向营销漏斗的下一步推进。
您现在有机会通过 Cookie 来追踪任何访问网站的新用户，随后发布重定向广告，直至促成转化。通过网站访问，您还可以醒目地展示产品/服务/优惠，从而让您的品牌形象给人留下深刻印象。
声誉：向您的目标人群传递广泛、正面的品牌口碑。打造良好声誉的目标应聚焦于强化品牌形象，在消费者中建立起信任感。
网红营销合作关系的共同目标：您首先需要做的事情之一就是开展营销活动，建立起评估绩效时所参照的基线。了解基线将有助于您集中营销力量。设定网红营销KPI在您开始为品牌明确影响者计划的成功标准时，很重要的一点在于知道使用哪些 KPI 来评估品牌的绩效。每一项列出的目标最终会有一系列相关的指标，您可以对其进行长期追踪。我们将简要阐述和明确每一项指标，让您更好地了解其含义，并知道如何借助它们来分析计划的成效。1、知名度 KPI网红可以接触大量的受众，从而能够显著增加品牌的曝光度。这是提高品牌知名度的关键，能够为达成后续目标铺垫基础。我们可以将触及数分解成三个不同的指标：
关注者人数：能够看到网红所分享内容的潜在人数。关注者人数越多，意味着品牌的潜在曝光度越高；
触及数：看见所分享内容的实际人数；
展示次数：内容（即帖子、视频、故事或其他内容）的总观看次数。网红发帖推广品牌后，品牌社媒帐户会涨粉，从而增加品牌的触及数。
2、转化 KPI对于所有营销活动而言，首要目的都是推动销售和增长。在网红营销活动中要做到这一点，最简单的办法就是在活动开始之前、开展期间及结束之后追踪销售额。许多品牌使用推广码或推广链接，目的在于将这些销售额准确追踪到于网红活动。更高级的方法则是使用投资回报率 (ROI)、转化率 (CVR) 和单笔订单成本 (CPO) 等指标。
转化：就是一场网红活动所带来的转化总数；
ROI：衡量一场活动相对于支出的收益或损失；
CVR：最终购买的访客比例。该指标反映了访客的感兴趣程度、报价的吸引力以及流程的合理性；
CPO：为了达成销售而在广告或营销上花费的金额。
但转化不总是与销售相关，还有其他的转化率可以进行监控。每次当潜在客户完成期望的行动时，都算一次转化。这可能包括订阅简报、下载电子书、点击链接等。3、内容KPI追踪创作内容的数量、影响者发布内容的频率、所发布内容的类型甚至是标题/消息的质量，将有助于您保持对活动的掌控。可以考虑分析不同类型的内容，包括 Instagram 帖子和故事、产品种草视频、开箱视频、穿搭视频、教程视频、品牌塑造内容或直效内容。4、网站流量KPI网红为网站增加的流量是另一个需要追踪的指标。网站流量不仅仅显示了活动的有效触及数，也提供了有关活动总体效果的大量信息。转化可能并不能反映全部，尤其是在网站没有完全优化的情况下。 此时网站流量和网站行为统计数据便派上用场。商家可以查看访客总数、新访客数和老访客数、页面浏览量、单次会话的页面浏览数、网站浏览时间和跳出率，以进一步了解全貌。如果网红成功将流量带到网站，但访客很快就离开而没有四处浏览，那么很可能是您的网站出了问题。衡量一场影响者营销活动成功与否，看似是一项很复杂、艰巨的任务，尤其是考虑到 KPI 的种类、数目如此之多。在分析活动时，需要衡量的 KPI 及其与活动目标的相关性。但是，无需将分析局限于一两个 KPI。要想全面了解活动开展的效果，需要从全局的角度去观察。本期网红营销的内容先到这里，下期我们将继续从「确认要给网红送出的产品 」、「确定网红活动的预算」等方面详细为您分享，如何在零经验的情况下，对网红营销有更清晰的认识及操作指南！更多信息可关注「有赞AllValue」公众号，添加AllValue私域运营官，加入DTC卖家交流群，了解更多跨境干货！
今年4月，有赞AllValue推出「全球网红营销推广服务」，在全球范围内筛选、整合出了注重品牌合作以及销量转化的优质海外网红，全程为中国商家出海保驾护航！在此过程中，AllValue服务了众多商家，通过网红营销服务开拓新流量及市场增量。
成功案例：对于网红营销，AllValue将把一些寻找网红、策划网红活动的操作指南分享出来，帮助更多商家在0基础的情况下，逐步掌握网红营销的技巧。
在寻找网红之前，出海商家需要先回答几个与您的品牌、产品和总体目标相关的问题，回答这些问题可以为您的整个计划搭建好框架。
确定网红营销目标您想通过网红营销实现什么目的？您给出的答案会明确计划诸多方面的内容。什么样的结果可以称之为“成功”？无论您的目标是增加网站流量、提升订单量，还是累积品牌的正面口碑，设定明确的计划目标都有助于您少走错路，始终朝着最终目的地进发。
锁定的网红类型、网红的总声量、合作关系的方式、寻找的内容类型以及衡量绩效的方式等各个方面都与计划目标挂钩。以下是大小品牌通常用于指导自身网红计划的目标清单。您可能想要达成不止一个目标，如果能够顺利地与网红进行互动并启动网红营销计划，从而助力整体业务/品牌更上一层楼。网红营销能带来多方面的回报。知名度：将您的品牌展示在尽可能多的目标受众面前，与访问内容的访客进行有意义的互动。向全世界展示您的产品/品牌，以期将消费者转化成最终客户。为了实现这一目标，首先要让人们认识您的品牌。
转化：增加收入和促成销售都是与业绩相关的转化。其他形式的目标转化包括但不限于电子邮件订阅、提交留咨表单、下载电子书等等。
内容：原创用户生成内容 (UGC) 对营销和品牌推广工作大有益处。如果您的 Instagram 帐户内容匮乏，且需要不停地搜寻内容去填充动态，则 UGC 对于小众品牌而言就是非常宝贵的资产，尤其是与专业的摄影师/摄像师相比，前者显得实惠很多。
网站流量：影响者活动能够增加网站流量。与影响者建立的有效合作关系能够产生销售机会，并提升网站转化率。影响者推动的流量有助于将网站访客向营销漏斗的下一步推进。
您现在有机会通过 Cookie 来追踪任何访问网站的新用户，随后发布重定向广告，直至促成转化。通过网站访问，您还可以醒目地展示产品/服务/优惠，从而让您的品牌形象给人留下深刻印象。
声誉：向您的目标人群传递广泛、正面的品牌口碑。打造良好声誉的目标应聚焦于强化品牌形象，在消费者中建立起信任感。
网红营销合作关系的共同目标：您首先需要做的事情之一就是开展营销活动，建立起评估绩效时所参照的基线。了解基线将有助于您集中营销力量。设定网红营销KPI在您开始为品牌明确影响者计划的成功标准时，很重要的一点在于知道使用哪些 KPI 来评估品牌的绩效。每一项列出的目标最终会有一系列相关的指标，您可以对其进行长期追踪。我们将简要阐述和明确每一项指标，让您更好地了解其含义，并知道如何借助它们来分析计划的成效。1、知名度 KPI网红可以接触大量的受众，从而能够显著增加品牌的曝光度。这是提高品牌知名度的关键，能够为达成后续目标铺垫基础。我们可以将触及数分解成三个不同的指标：
关注者人数：能够看到网红所分享内容的潜在人数。关注者人数越多，意味着品牌的潜在曝光度越高；
触及数：看见所分享内容的实际人数；
展示次数：内容（即帖子、视频、故事或其他内容）的总观看次数。网红发帖推广品牌后，品牌社媒帐户会涨粉，从而增加品牌的触及数。
2、转化 KPI对于所有营销活动而言，首要目的都是推动销售和增长。在网红营销活动中要做到这一点，最简单的办法就是在活动开始之前、开展期间及结束之后追踪销售额。许多品牌使用推广码或推广链接，目的在于将这些销售额准确追踪到于网红活动。更高级的方法则是使用投资回报率 (ROI)、转化率 (CVR) 和单笔订单成本 (CPO) 等指标。
转化：就是一场网红活动所带来的转化总数；
ROI：衡量一场活动相对于支出的收益或损失；
CVR：最终购买的访客比例。该指标反映了访客的感兴趣程度、报价的吸引力以及流程的合理性；
CPO：为了达成销售而在广告或营销上花费的金额。
但转化不总是与销售相关，还有其他的转化率可以进行监控。每次当潜在客户完成期望的行动时，都算一次转化。这可能包括订阅简报、下载电子书、点击链接等。3、内容KPI追踪创作内容的数量、影响者发布内容的频率、所发布内容的类型甚至是标题/消息的质量，将有助于您保持对活动的掌控。可以考虑分析不同类型的内容，包括 Instagram 帖子和故事、产品种草视频、开箱视频、穿搭视频、教程视频、品牌塑造内容或直效内容。4、网站流量KPI网红为网站增加的流量是另一个需要追踪的指标。网站流量不仅仅显示了活动的有效触及数，也提供了有关活动总体效果的大量信息。转化可能并不能反映全部，尤其是在网站没有完全优化的情况下。 此时网站流量和网站行为统计数据便派上用场。商家可以查看访客总数、新访客数和老访客数、页面浏览量、单次会话的页面浏览数、网站浏览时间和跳出率，以进一步了解全貌。如果网红成功将流量带到网站，但访客很快就离开而没有四处浏览，那么很可能是您的网站出了问题。衡量一场影响者营销活动成功与否，看似是一项很复杂、艰巨的任务，尤其是考虑到 KPI 的种类、数目如此之多。在分析活动时，需要衡量的 KPI 及其与活动目标的相关性。但是，无需将分析局限于一两个 KPI。要想全面了解活动开展的效果，需要从全局的角度去观察。本期网红营销的内容先到这里，下期我们将继续从「确认要给网红送出的产品 」、「确定网红活动的预算」等方面详细为您分享，如何在零经验的情况下，对网红营销有更清晰的认识及操作指南！更多信息可关注「有赞AllValue」公众号，添加AllValue私域运营官，加入DTC卖家交流群，了解更多跨境干货！
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