#长春爆料# 网友爆料:事情是这样的我来自长春,于2019年5月7日在苏宁易购APP的苏宁特卖专场,在南极人自营店买了一套南极人恐龙睡衣,购买之前询问了客服是否包含鞋子,两个客服均回答包含,但是于5月10日收到货之后,并未发现鞋子,于是再次询问客服,结果客服说不包含鞋子,前后矛盾涉嫌欺骗诱导消费者购买,已违反了《新消法》第五十五条规定,于是向商家索赔,交涉无果,于是向12315投诉目前没有答复,作为消费者,权益谁来保护?
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#长春身边事# 网友爆料:事情是这样的我来自长春,于2019年5月7日在苏宁易购APP的苏宁特卖专场,在南极人自营店买了一套南极人恐龙睡衣,购买之前询问了客服是否包含鞋子,两个客服均回答包含,但是于5月10日收到货之后,并未发现鞋子,于是再次询问客服,结果客服说不包含鞋子,前后矛盾涉嫌欺骗诱导消费者购买,已违反了《新消法》第五十五条规定,于是向商家索赔,交涉无果,于是向12315投诉目前没有答复,作为消费者,权益谁来保护?
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